письмо, чтобы предоставить отзывы относительно нашего недавнего пребывания в вашем отеле. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже ожиданий, и я считаю важным довести эти озабоченности до вашего сведения. Мы прибыли около 10 : 00 вечера и зарегистрировались. Первый вопрос, который мы заметили, что кондиционер в нашей комнате дул горячим воздухом. Мы сообщили об этом в инженерное управление, и хотя они оперативно приехали, вопрос удалось улучшить лишь незначительно. Поскольку мы были крайне уставшими от нашего рейса, мы решили оставить его на ночь. На следующее утро мы проснулись в поту. Так как у нас был полный маршрут, мы забыли сообщить об этом снова, и предпочли потерпеть, так как наши вещи уже были распакованы и у нас был небольшой вентилятор, чтобы использовать. Во время нашего пребывания мы также заметили, что персонал отеля показал отсутствие обслуживания клиентов, особенно менеджер, Энка, который, казалось, не был готов и не мог эффективно рассматривать жалобы. В день проверки - выезд, мы запросили продление на 6 часов, потому что наш рейс был только в 10 : 00 ВЕЧЕРА. Мы договорились оплатить дополнительно 300 тыс. После завтрака — который был приемлемым, но не очень — мы заметили, что кондиционер вновь стал жарким и на этот раз протекал. Мы вышли на первую половину дня и вернулись около 12 : 00 – 12 : 30 вечера для сна, только чтобы снова проснуться потным примерно в 2 : 30 ВЕЧЕРА. Я звонил на ресепшн без ответа и принятия мер. Когда я снова позвонил в 3: В 00 кто-то приехал примерно через 10 минут и еще 30 минут работал над эфиром - кондиционером. Пока это происходило, я говорил с менеджером, чтобы поднять наши опасения, и попросил, чтобы нас перевели в другой номер, чтобы мы могли спокойно собираться. У нас оставалось еще два часа до нашей расширенной проверки - время выхода в 6 : 00 вечера, но менеджер отклонил просьбу. В целом, наше пребывание было разочаровывающим, и мы не можем рекомендовать этот отель. Плохое обслуживание клиентов — особенно со стороны менеджера Энки — привело к тому, что мы почувствовали себя ухудшенными. Как азиаты, которые жили и росли в Австралии, мы не могли не чувствовать, что к нам относились иначе, чем к другим гостям. Спасибо, что нашли время ознакомиться с этим отзывом. Надеюсь, это поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 09.12.2025
Гранд-баронг в переулке Маки 2 Кута - замечательное место для проживания, мы были на Бали 22 раза и обнаружили, что Гранд-баронг является нашим любимым местом для проживания. Планировка курорта очень радует и управляется отличным персоналом. Все сотрудники удивительны с одним очень особенным человеком, его зовут Буди, он является одним из уборщиков комнаты и обладает блестящим талантом делать фигурки животных из полотенец, например, лебедей, монстров, лягушек, быков и многое другое. Мы так ждали увидеть наш номер после шопинга, когда мы вошли в номер уверенный другой животный на нашей кровати. Буди замечательный человек, который действительно заботится о гостях, как и весь персонал, но Буди идет это немного дополнительно. Спасибо Буди, что сделал наш праздник немного лучше и веселее.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 06.11.2025
Отличное место очень хорошие люди и окружающая среда имели много веселья с едой там было большое гостеприимство там и отличная еда
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 17.10.2025