Наше недавнее пребывание в Windflower Resort & Spa, Варка, Гоа было полной катастрофой. Мы посетили этот дом два года назад, когда это был курорт Варка Ле Палм Бич, и впечатления тогда были приятными. К сожалению, при новом владении и названии дела пошли в гору. Если вы планируете расслабляющий отдых в Южном Гоа, сделайте себе одолжение и поищите другое место.
Шокирующее отсутствие основных удобств и обслуживания Мы платили ₹ 10 000 в сутки за коттедж, ожидая премиум-опыт, но вместо этого были встречены с постоянными поломками и нулевым содержанием. По прибытии половина нашего дня ушла на то, чтобы починить основное оборудование номера. Электрический чайник? Грязный, наполненный грязью и водорослями. Мы позвонили в домработницу и ждали 20 минут. Прибывшие сотрудники едва разобрались в этом вопросе, а затем потратили больше часа на его устранение — и потерпели неудачу. Когда мы наконец получили замену, это тоже не сработало. Еще 30 минут прошло.
Фен? Просто для показа. После пляжного душа мы поняли, что это не работает. Позвонил еще раз, ждал минут 20, пока кто-нибудь появится, и еще минут 40, пока его отремонтируют.
Взлом дверного замка на второй день. Аккумулятор требовал замены. Еще 30 минут потеряно. На данный момент с нас хватит.
Грубый & не реагирующий менеджмент Когда мы пожаловались, менеджер непринужденно предложил перемену номера на 2 день — это следовало сделать на 1 день , после первой волны выпусков. Руководство проявило нулевую инициативу проверить нас после многочисленных жалоб. Такое ощущение, что весь персонал был обучен игнорировать клиентов.
Сторонники таксомоторной мафии Курорт открыто поддерживает таксомоторную мафию Гоа. С нас взяли 800 евро за доставку на железнодорожный вокзал Мадгаона — что в 3-4 раза больше, чем берет ГоаМайлс. Самое ужасное? Кэбы ГоаМайлз даже не могут попасть внутрь.
Внутренняя еда имеет непомерные цены, а внешняя еда не рекомендуется. Если вы сделаете заказ извне, отель даже не позволит доставщику добраться до стойки регистрации — которая находится почти в полукилометре от главных ворот. Хочешь столовые приборы съесть? Забудь об этом. Они откажутся и от этого.
Вы в Гоа, ждёте немного прохладного времени на берегу? Не здесь. Никаких шезлонгов на пляже, даже на пляже - обращенной к крыльцу зоне. Есть большой газон, но нет качелей, гамаков, ничего, что поощряет расслабление. Как будто они не хотят, чтобы вы наслаждались своим временем.
Неподготовленный, непрофессиональный персонал От грубого дежурного менеджера до вялого хозяйственного коллектива персоналу явно не хватает подготовки в сфере гостеприимства. Их отношение кричит о равнодушии.
Итог: Windflower Resort & Spa завышена, плохо управляется и расстраивает. Вы проведете отпуск, следя за сломанными удобствами и борясь за базовое обслуживание. Мы пришли расслабиться и ушли измотанными. Не ведитесь на фотографии — это место — плохо управляемый бардак, не имеющий цены и качества. Избегайте любой ценой.