Очень разочаровывающий опыт. Формулировки, используемые персоналом, являются неприемлемыми и непрофессиональными. Больше беспокоит то, что сервис показался очень плохим еще до того, как мы завершили проверку - в, что дает четкое представление об общем отношении и стандартах. Первые впечатления важны, и, к сожалению, этот отель сильно провалился на том фронте. Если на старте так относятся к гостям, то это не лучшим образом отражается на будущем. В целом чувствуется, что отель никуда не денется, если не произойдет серьезного улучшения поведения персонала и качества обслуживания.
swamysn2013
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 03.02.2026
Мое пребывание в отеле IIDL Suites в Майур-Вихар, Нью-Дели, было омрачено серьезным вторжением в частную жизнь, в результате которого я чувствовал себя в безопасности и неуважение. Хотя я намеренно отказался от услуг по ведению домашнего хозяйства (в тот день не была выбрана заявка "Убери в моей комнате", и в ней не было необходимости) , мужчина - сотрудник по ведению домашнего хозяйства вошел в мою занятую комнату без приглашения и надлежащего объявления. Я поймал его с поличным внутри комнаты и сразу попросил уйти. Его отстойное оправдание? Он заявил, что трижды звонил в дверь, не получил ответа и решил, что в любом случае имеет «право» впустить себя — для ведения домашнего хозяйства, о котором я даже не просил! Это не просто плохая подготовка, это откровенное пренебрежение элементарной конфиденциальностью и границами гостей. Нет ждать разрешения и просто предположить, что вход в порядке, потому что гость не ответил. В каком мире это имеет смысл для якобы "роскошной" квартиры с обслуживанием? Когда я сообщил об этом тревожном происшествии администратору на стойке регистрации, их ответ пришел в бешенство: они отмахнулись от него как от "рутинной" практики. Ни извинений, ни заботы о моем дискомфорте, ни уверенности, что это больше не повторится или персонал исправится. Вместо этого они защищали поведение как обычное! Шокирует, что руководство IIDL Suites допускает — и даже нормализует — подобные вторжения, рассматривая явное предпочтение платящего гостя конфиденциальности как «необязательное». Позор руководству за то, что оно культивирует такое бесцеремонное отношение к безопасности и уважению гостей. В любом профессиональном отеле, особенно в ребрендинге от Fraser Suites и попытках позиционировать себя как элитный, персонал никогда не должен входить в занимаемый номер без четкого разрешения, особенно когда обслуживание не было запрошено. Спасти ситуацию могло бы простое признание ошибки и извинения, но их равнодушие многое говорит об их приоритетах: видимо, "рутинные" нарушения побеждают комфорт клиентов. История ребрендинга этого имущества (от Fraser Suites до IIDL) говорит о текущих проблемах, и если они будут продолжать терпеть такого рода некомпетентные, граничные вещи - игнорирование персонала без подотчетности, неудивительно, что они борются за поддержание прочной репутации. Если вы уделяете приоритетное внимание личной жизни, чувствуя себя в безопасности в номере, а также элементарной вежливости, решительно избегайте IIDL Suites. В Дели есть отели намного лучше, которые действительно понимают гостеприимство и уважают запросы гостей. Избавьте себя от разочарования и бронируйте в другом месте!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Хозяйство здесь было ужасным и медленным. Мне пришлось ждать несколько часов, чтобы просто убраться в номере, даже после того, как звонил им снова и снова. Комнатные принадлежности, как и утварь и предметы ванной комнаты, всегда были немногочисленными и неполными. Еда была слишком дорогая, и дворецкий заставил меня заплатить наличными сразу, ведя себя так, будто я сбежал бы, не заплатив, когда выписался. Кроме того, они просили дополнительные деньги, если мой посетитель оставался в номере более двух часов, что было очень дешевым способом действовать. Я верю, что отель - это больше, чем просто большое здание и другие приятные вещи. Главное - это опыт, хорошее обслуживание и общая забота, которую вы оказываете гостям. Несмотря на то, что я заплатил цену за 5-звездочное место, было ощущение, что это гостиница третьего класса.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 08.12.2025
Мы останавливались там в течение 5 дней, и это было комфортное пребывание. Отель чистый, персонал учтивый, кооперативный и скромный. Нас обслуживала госпожа Жешань, которая очень скромна и кооперируется. Он также предоставляет нам горячие параты и пурисы, несмотря на то, что они там доступны.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 30.09.2025
Жалкие услуги и очень грубый персонал отеля. Номера жалкие, не обслуживаемые. Переменный ток споткнулся в 5 утра, и никто не потрудился отремонтировать его или поменять наши комнаты. Вся недвижимость течет вода, хвори в номерах отеля не было водоснабжения с 3 часов ночи. Около 7 утра вода возобновилась, но она была хуже дренажной воды: черной и вонючей. Высказал обеспокоенность стойке регистрации, но без ресурсов. Комната 314 / 8 августа 25
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 08.08.2025

