Mercure Budapest Castle Hill

Я впервые посещаю Будапешт, и этот отель находится в удобном месте. Автобусы и трамваи ходят прямо возле главной дороги, а станция метро Déli pályaudvar находится за углом, кафе, удобный магазин и DM все удобно. Регистрация была ветерком, и персонал был прекрасным и полезным, хороший и чистый отель. Номер был основным с удобной кроватью, как раз то, что мне было нужно, так как я вернулся спать только ночью и довольно просторный с красивым видом на замок. Однажды вечером я прогулялся от главного города, и мне понадобилось добрых 40 минут с остановками по пути для фотографий. Мне понравилось 12 вечера выезд, так как мой рейс был в 16 часов и поехал прямо в аэропорт вовремя для регистрации. Очень хорошее расположение, и определенно остановился бы здесь снова. Очень рекомендую.

С момента нашего прибытия, наш опыт в замке Меркурий Будапешт был исключительным. Персонал был невероятно радушным, профессиональным и полезным в течение всего нашего пребывания. Каждое общение чувствовалось искренне теплым и внимательным. Сам отель современный, стильный, и безупречно чистый. Наш номер был просторным и хорошим - оборудованным, с очень удобной кроватью и продуманными прикосновениями, которые заставили нас чувствовать себя прямо как дома. Мы особенно ценим внимание к деталям в дизайне комнаты и тихую, спокойную атмосферу. Расположение непревзойденное – всего в нескольких минутах ходьбы от Будайского замка и недалеко от общественного транспорта, что позволяет легко исследовать обе стороны города. Мы любили начинать наши дни с вкусного и щедрого завтрака «шведский стол» – идеального сочетания местных фирменных блюд и международных вариантов. Мы искренне чувствовали заботу на каждом шагу и уходили с одними хорошими воспоминаниями. Я бы без колебаний вернулся или порекомендовал этот отель кому-либо, кто посещает Будапешт. Спасибо, Меркьюри Касл Хилл, что сделали наше пребывание особенным!

У меня было замечательное пребывание на холме замка Меркурий Будапешт и был впечатлен общим впечатлением. Номер был красивым, с современным декором и всеми удобствами, которые мне были нужны для спокойного пребывания. Как член Accor Gold, я с удовольствием обнаружил, что в зале меня ждет бутылка вина — продуманный штрих, который заставил меня почувствовать себя по-настоящему оцененным. Месторасположение отеля просто потрясающее, он обеспечивает легкий доступ к потрясающему району Замкового холма и другим ключевым достопримечательностям Будапешта. Персонал был доброжелательным и профессиональным, что добавило позитивный опыт. Это свойство выходит за рамки распознавания членов лояльности и обеспечивает запоминающееся пребывание. Очень рекомендую и с удовольствием вернусь в будущем.

У меня было потрясающее пребывание здесь с моим другом во время нашего путешествия в Будапешт! Расположение отеля фантастическое, с прекрасным видом. До центра было легко добраться отсюда. Персонал был невероятно добрым, всегда готовым помочь с улыбкой. Еда была вкусной и предлагая большое разнообразие. Мой номер был очень удобным, предоставляя все, что мне нужно для спокойного пребывания. Настоятельно рекомендуется для любого!

Наш личный опыт был хорошим, несмотря на недавние плохие отзывы. Да, мы запросили двухместный номер и получили двуспальную кровать. Однако я спал на диване, и это было удобно! Мы были только в комнате, так что я не был уверен в еде, так как у нас ее не было. В задней части отеля есть местный супермаркет, который является полезным и принадлежности для чая/кофе в номере. Номер был тихим, хотя и расположен рядом с оживленной автомобильной/железнодорожной станцией. Будьте терпеливы при проверке! Это занимает довольно много времени, чтобы увидеть & это не самый теплый прием, просто очень отличается от того, что я испытал до & Я работаю в обслуживании клиентов, так что я, вероятно, довольно критически настроен. Есть подъемники, которые быстры. Используйте свой ангар, чтобы не вести домашнее хозяйство, как будто они начинают рано, они возвращаются позже, если это необходимо. Могу только сказать, что наш опыт (я и моя 19-летняя дочь) был хорошим. Это в 2 минутах ходьбы от метро, поэтому это было так хорошо для нас. Это хороший вариант, если вы не хотите остаться в городе, так как этот шумный!

Группа из 33 человек всех пожилых людей в возрасте от 65 до 85 лет из Лондона отправилась на автобусе из Праги в Будапешт. Наш турагент забронировал этот отель и заплатил заблаговременно и получил письмо с подтверждением. К нашему удивлению дежурный менеджер так грубо обращался с нашим турменеджером, несмотря на то, что он показал письмо с подтверждением бронирования. Нам пришлось связаться с нашим туроператором в Лондоне, и с большим трудом мы наконец получили номер, и было почти два часа ночи. Некоторым членам, обратившимся с просьбой о предоставлении им двухместных кроватей, было предоставлено одно и то же одеяло. следующий день, когда запрашивались двуспальные кровати и прогулка в душе, так как некоторые члены были отключены менеджер сказал, что вы можете иметь либо прогулку в душе, либо двуспальная кровать не оба. Даму на фото 3 попросили спать на диване, так как там не было двухспальных кроватей. Когда мы сказали менеджеру, что собираемся написать консультанта по поездкам - он высокомерно ответил - это не моя вина. Как такой отель с международной репутацией может пропустить наше бронирование, если он получил полную оплату. дежурного менеджера нужно отправить на курс по работе с клиентами, чтобы он смог научиться работать с клиентами.

Мы были группой из 32 OAPS в возрастной группе 70 – 80 бронировали в этом отеле на 2 ночи, с 10 сентября. Мы приехали на автобусе из Праги и прибыли в отель после 22 часов. Наш туроператор в Лондоне забронировал и оплатил предоплату, а у сопровождающего нас туроператора были письма с подтверждением всех отелей, в которых мы остановились на его телефоне. Наш турменеджер пошел к столу, ожидая забрать ключи от номера. Его встретил грубый дежурный менеджер, который при проверке компьютера сказал менеджеру, что бронирования нет. Он не принял бы бронирование на телефон. Дежурный менеджер хотел получить печатную копию подтверждения. Мы все 32 очень устали, нам пришлось стоять в приемной, пока не разобрались с бардаком. Лидер нашей команды подошел к ресепшн, если они могли обеспечить какие-либо напитки, так как это будет долгая ночь. Ответ был: все вещи закрыты, а сотрудники разошлись по домам. Лидер группы запросил напитки в автомате. В этом было отказано, поскольку персонал не имел доступа к аппарату. В конце концов, нам дали немного воды. Было уже около часа ночи (после полуночи) нам дали ключи от номера с оправданием, что головной офис не предоставил гостинице на месте подтверждения. Было почти два часа ночи, прежде чем мы смогли уснуть, и не могли больше спать из-за запланированных экскурсий. Мне 84, а моей жене 82, и это был ужасный опыт. На следующий день, когда мы вернулись из наших экскурсий, менеджер сказал нашему турменеджеру, что письмо с извинениями на подходе и все OAPS могут получить бесплатный напиток либо в баре кофейни. Боюсь, что бесплатный напиток не смоет грубость и плохую работу управленческой команды международной сети отелей. Возможно, помогут курсы повышения квалификации по работе с клиентами.

Я путешественник по всему миру останавливается в аналогичных отелях, но никогда не сталкивался с таким грубым поведением от менеджера на стойке регистрации Мы ехали в группе с Гидом из Лондона По прибытии около 23 часов нам сказали, что не было бронирования Наш Гид показал подтверждение из центра бронирования, но оно не было принято Нас всех держали в гостиной без извинений, без любезности, без приветственного напитка, и с нами обращаются как с нищими В конечном итоге после 2 часов ожидания их центр бронирования подтвердил бронирование и номера были выделены Мы чуть не обвинили нашего Гида в том, что он не получил письменного подтверждения. Но, напротив, он показал электронную почту подтверждения. Мы добиваемся полной компенсации за страдания, причиненные Меркурием не по нашей вине Это серьезный вопрос, касающийся состояния здоровья нашей группы всех в возрасте от 70 до 85 лет, и халява ваучеров на напитки и банок с водой не может снять ущерб Попутчики всегда везут подтверждение отеля из отеля, в котором вы остановились, а не из центрального офиса бронирования где-то, о чем вы не знаете

Хорошее и тихое расположение, доброжелательные вещи, удивительные рестораны поблизости (прямо через парк) . Чистые и просторные номера.

Мы зарегистрировались довольно поздно ночью, и команда была очень теплой и гостеприимной. Отель очень хорошо расположен у станции метро. Номера были прекрасными, и отель имеет хорошее современное ощущение к нему. Завтрак был хорошим, с особым криком круассанам, которые были восхитительны. В целом я бы настоятельно рекомендовал этот отель!

Ужасная команда приема с Мало элемента только исполнитель. Ужасный ресторан, WTH менеджер, 0 знание меню, Pathetic Service

Очень удобно для станции. Вы можете быстро добраться до Капитолия и других основных достопримечательностей. Супермаркет и аптека тоже очень близки. Кроме того, завтрак "шведский стол" очень вкусный. В целом, отель был чистым и удобным. Душ был сложным в использовании (неизбежно затоплен) .

Я останавливался в этом отеле на 4 ночи в июне. Я был приятно удивлен и останавливался бы здесь снова и уже рекомендовал размещение будущим путешественникам. Фотографии онлайн красивы, и это именно то, что вы получаете; стильный, чистый и доступный отель в 6 минутах ходьбы от метро, который ведет вас прямо в город. Единственная причина, почему я не рассмотрел этот отель выше, потому что некоторые сотрудники могут быть внезапными (как на стойке регистрации, так и в ресторане) и не были так дружелюбны, как можно было ожидать от 4-звездочного отеля. Говоря это, я действительно имел несколько прекрасных впечатлений с персоналом; особенно мужчина, который приветствовал меня по прибытии и зарегистрировал меня в час ночи, который был таким информативным, профессиональным и доброжелательным – к сожалению, я не видел его снова, чтобы узнать его имя, но он произвел отличное первое впечатление, так как он был очень осведомлен о том, что делать и как путешествовать по Будапешту. Ресторан большой и красиво представленный. Еда была вкусная, и я бы посоветовал путешественникам попробовать местные блюда, у меня были взрывы вкусов, вкусов и фактур. Как суетливый едоки мне трудно быть вне дома, но мне нравились блюда, которые мне подавали во время моего пребывания здесь. Завтрак "шведский стол" был обильным и имел хорошее разнообразие. В этом отеле было много технологий, которые было весело использовать; машина для приготовления блинов, которая постоянно делает свежие блины, кофемашина, которая подавала много различных сортов кофе и электронный дозатор масла. Я не знал, чего ожидать заранее, но мне очень понравилось пребывание здесь. Я был немного смущен, так как отель кажется, что он разделен на 2 части (Ibis и Mercure) , я остановился в размещении Mercure, но, очевидно, стойка регистрации и ресторан общий. Также на нижнем первом этаже есть пара магазинов бутикового типа. Я также был доволен, что был компьютер для гостей, чтобы использовать. Хотя компьютер не работал, когда я был там, ресепшн распечатала необходимые мне документы. Я любил Будапешт и любил этот отель и обязательно остановился бы здесь снова, когда я вернусь.

В этом отеле все хорошо. Будь то прием на стойке регистрации, размер номеров, удобства, ресторан, варианты завтрака, но один инцидент меня действительно впечатлил. Я чистый вегетарианец, но ем яйца. На завтрак было несколько вариантов яичницы, но я не был уверен, есть ли в ней мясо. Я спросил у официанта, но он сказал: мы приготовим для тебя омлет со всеми овощами. Это то, что называется обслуживанием клиентов. Я хотел бы назвать имена людей, которые это сделали, но сейчас не помню. Действительно впечатлен.

Все было хорошо и действительно отлично. Менеджер, администратор, персонал были замечательными и отзывчивыми. Отель действительно хороший, в хорошем месте на стороне Буды - недалеко от Замковой горы.

Очень разочаровывает, номера маленькие, ни в коем случае не 20 мр, как рекламируется. На самом деле вы не можете контролировать температуру, и в комнате невыносимо жарко, нам пришлось подписать документ, чтобы нам открыли окно. В ванной ужасно пахнет, возможно, плесенью, а поскольку ванная комната такая маленькая, невозможно принять душ, не промокнув большую часть комнаты. Когда мы обратились с жалобой, потому что я действительно думал, что нам дали не ту комнату, администратор была безразлична, просто сказала, что есть, сказала, что может переселить нас в комнату на другом этаже, но это та же самая комната со всеми теми же проблемами. Я не рекомендую вообще.

5 звезд для отеля Castle Hill. Прекрасно провели время. Приветливый персонал на стойке регистрации. Прекрасный номер. Отличный вид на парк через дорогу. И хороший завтрак. Только критика, которая не повлияет на оценку. . . . . по прибытии в коридорах и номере так тепло. Нам пришлось спать с открытым окном, чтобы подышать свежим воздухом в очень теплую комнату. Остановился бы снова. 100% рекомендую

Мы очень благодарны Тамасу Килларни и его замечательной команде на стойке регистрации за то, что они так хорошо заботились о нас в отеле. Он невероятно помог нам после того, как у нас был неудачный опыт проживания в Airbnb, и мы очень благодарны ему за помощь и профессионализм. Гергели Гомбос также был чрезвычайно любезен, предоставив нам информацию обо всем - настоящая заслуга отеля. Огромное спасибо - два выдающихся сотрудника. Еда не была особенной, иначе мы бы дали 5 звезд.

Персонал на стойке регистрации очень приятный и дружелюбный. Они мне очень помогли. Завтрак хороший, с большим выбором. Номера чистые и уютные. Удобства в очень хорошем состоянии. Расположение тоже хорошее, до замка 10 минут пешком.

Персонал на стойке регистрации очень приятный и дружелюбный. Они мне очень помогли. Завтрак хороший, с большим выбором. Номера чистые и уютные. Удобства в очень хорошем состоянии. Расположение тоже хорошее, до замка 10 минут пешком.