в этом прекрасном отеле работает парень по имени Mate , я в Будапеште первый раз в своей жизни и после ужасного и долгого перелёта , как только я приехала в отель я пошла обедать и Mate поразил меня своими чудесными коктейлями и отношением к посетителям !я плохо говорю по английски и хотелось бы выразить отдельную большую благодарность Kamranu он мне очень помог при заселении в во все- вопросах которые связаны с моей поездкой! Отель очень красивый и уютный !

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.10.2022
- Дата отзыва: 17.10.2022
Пропала куртка из номера. Заехали 31.12.21, верхнюю куртку муж оставил в номере, поскольку на улице было тепло, 12, и ходил в нижней куртке. Когда похолодало, 5.01.22 вечером, потребовалась верхняя куртка. Но найти ее в номере мы не смогли, перерыли все, что только можно: куртка пропала. Сразу же сообщили об этом на ресепшн. Нас заверили, что завтра секьюрити посмотрят записи с камер и все проверят, опросят горничных и с нами свяжутся. Или мы можем сами подойти на ресепшн и все выяснить. Но спустя сутки с нами никто не связался. Вечером 06.01.2022 сами пришли на ресепшн. Оказывается, нас ждал менеджер весь день, чтобы с нами поговорить (о чем?!). На мой вопрос, а что делали все 24 часа со вчерашнего вечера, начали тут же придумывать, что вот как раз сейчас смотрят камеры, но это долгий процесс, пока ничего. На вопросы - а может по ошибке унесли в прачечную, а что сказали горничные - сказали, что якобы никто из горничных, убиравших номер, не видел куртку. Но никто! даже не спросил как выглядит куртка, фирму, размер, фото. Им хватило только цвета. На нашу просьбу вызвать полицию начали говорить, что да она не факт что приедет, что скорее всего придется самим ехать в участок, это же не такая значительная потеря( !). Ужасно приехать в пятизвёздочный отель, заплатить деньги за отдых , и ещё понести потери личных вещей. С безопасностью здесь большие проблемы, а персоналу откровенно плевать на ваши проблемы. Весь отдых испорчен, впечатления смазаны, вещь утеряна. Никаких извинений или компенсаций отель, естественно, не принес. Никогда больше не приеду и другим не посоветую. А про эту ситуацию напишу отзывы везде, где только возможно.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2022
- Дата отзыва: 06.01.2022
Мы отдыхали 1-5 января 2022. Очень понравился отель и особенно завтраки: большой выбор, свежайшие качественные продукты, все было очень вкусно, отличное обслуживание и самый вкусный кофе!!! Отель красивый, с историей, приятный интерьер, хорошая SPA зона. Весь персонал очень приветливый и доброжелательный! Номера небольшие, но уютные, кое-где требуют небольшой резервации, но все работало. Кровати очень удобные. Есть халаты, тапочки (нормальные, не одноразовые), фен, все для ванны. Из минусов - нет ложечек для обуви, в номерах прохладно (на улице температура была 13/ 5, батареи были прохладными, возможно как-то можно было отрегулировать кондиционер, но мы не разобрались), и в номерах плохо убирали - хотелось бы почище для отеля этого уровня. Но все остальное так понравилось, что этот минус просто стерся)) Совет путешествующим - в Будапеште мало где принимают к оплате евро, национальная валюта - форенты. Могут принять, но курс может сильно отличаться в разных магазинах. У нас выгоднее всего получалось оплачивать просто рублевой картой.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2022
- Дата отзыва: 05.01.2022
Отель умер после пандемии -(( больше никогда сюда не вернемся( нет сервиса от слова ,,совсем,, ! В номерах очень плохо работает вентиляция ( в лобби баре нет вообще обслуживания никакого((( Просили вызвать такси на ресепшен - но увы! Нет у них такой возможности предоставить такси ( 5 звёзд ️️ в номерах очень старая , сантехника ( нет рожков для обуви ( и очень , очень плохие постельные принадлежности ( подушки и белье

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2021
- Дата отзыва: 11.12.2021
Очень неприятный и недружественный персонал на ресепшене. Мы заранее просили ранний заезд естественно за доп.плату!!!) Сказали что сделают отметку, но ничего не обещают, по итогу нам не дали ранний заезд, так как все номера заняты, хотя людям (европейцам) дали номер, при том что они были в очереди после нас… Ок, правила есть правила - Сказали что в 14.00 наш номер будет готов, мы специально позвонили в 13.50, чтобы уточнить. Сказали - да, да. В 14.25 (мы решили перестраховаться) приходим и - ой, очень извиняемся, но номер не готов. Старший администратор, которая обещала нам номер в 14.00 даже не подошла и не смотрела в нашу сторону. Прождали мы наш номер еще 20 минут. Оценка персонала - наихудшайшая! Клиентоориентированность на нуле! Мы часто путешествуем и всегда понимаем, какое отношение к туристам, ответственно заявляю - этот отель НЕ ЛЮБИТ ТУРИСТОВ ИЗ РОССИИ!!! Здесь «особое» негативное отношение к нам. Никому и никогда не советую этот отель!! Позиционирует себя отель как 5*, но все старое и есть специфический запах в номерах и коридорах, но повторюсь, персонал - это сердце любого отеля, тут сердце надо лечить!!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2021
- Дата отзыва: 04.12.2021