Belle Helene Hotel

Поэтому я сказал, что это семья, так как я путешествовал с родителями, но я взрослый, мне 25 лет. Поэтому мы забронировали очень поздно, поэтому единственный номер, который мы могли забронировать, был полулюкс. Когда мы добрались до номера, стало ясно, что это не полулюкс. На веб-сайте написано, что есть в полулюксе, а в нашем гостиничном номере не было ничего из того, что было сказано на веб-сайте. Мы поговорили на стойке регистрации, и нас поселили в другой номер, который был немного лучше, но все же не полулюкс. Завтрак был в порядке, но место, где его предлагали, было очень шумным и жарким. Бассейн, вода, я думаю, чистая, но поскольку дно бассейна не из голубого мрамора или плитки, а просто из цемента, оно выглядит очень мутным до такой степени, что я не мог видеть дно, а глубина его была всего 165 см. Говорят, что у них есть бар у бассейна, но его нет. Есть наклейки с QR-кодом, которые а) полностью устарели, потому что большинство вещей в меню они не подают и не обслуживают), видимо, вы не можете на самом деле заказать из него. Есть возможность заказать, и мой заказ был отправлен, но они больше не получают заказы в Интернете, о чем нигде не упоминалось. Еда для бассейна и пляжа из бара очень простая. Пляжным баром руководят подростки не старше 15 лет, что не то чтобы плохо, но довольно странно. Пляж в порядке, но это не то, за что я заплатил. Если вы бронируете, не верьте тому, что они говорят на веб-сайте, большинство из них ложь, и если вы в конечном итоге бронируете здесь, просто не ожидайте многого.

Мы (пара) провели три ночи. Расположение - тихое, далеко от города или села (нужно использовать машину, чтобы поехать куда-нибудь на прогулку или в ресторан). Перед частным пляжем отеля. Хороший пляж, хорошо организованный. Парковка - частная отеля. Номер - чистый, старая мебель, неудобная кровать, ежедневная смена полотенец при необходимости, плохая эффективность кондиционера, хорошо работающий Wi-Fi. Бассейн - хороший, чистый, мы не пользовались. Завтрак - шведский стол, достаточно разнообразный. Ужин - шведский стол, качество среднее. За пару недель до того, как остаться там, я спросил, можно ли есть на завтрак миндальное молоко и безлактозный йогурт. Мне ответили: «Мы учли ваше пожелание, мы не можем подтвердить все продукты, которые вы запросили, но мы сделаем все возможное, чтобы предоставить большинство из них». Когда мы приехали, я спросил о наличии продуктов, но портье ответил мне, что отель их никогда не предоставляет. Так я понял, что предыдущий ответ («Мы учли ваше пожелание…») был просто ответом обстоятельств. Это создало нам проблему, так как у нас пищевая непереносимость. Мы бы предпочли, чтобы они сказали «нет», поэтому мы бы выбрали другое жилье. Таким образом, мы восполнили нехватку отеля, купив безлактозный йогурт и миндальное молоко в ближайшей деревне, и пришли на завтрак со своими продуктами. Кроме того, в нашем бронировании (через Booking. com) была указана возможность поужинать за 20 евро на гостя. Мы ужинали только в первый вечер. При выезде я понял, что с меня взяли 25 евро за гостя. Я заплатил не 10 евро лишних, а дело принципа. Я попросил объяснить мне причину, и мне сказали, что 20 евро были прошлогодней ценой. Я объяснил, что это неправда, так как цена в 20 евро была четко указана на бронировании. com бронирование на 19 июня 2022 года. Я попросил поговорить с менеджером, чтобы получить объяснение. Мне сказали, что менеджер придет в 11. 00 (повезло тому/ему, кто может прибыть на работу в 11.00, в следующей жизни я выберу работу директором отеля Belle Helene). Было 9. 00, поэтому я заплатил и ушел. В тот же день, когда я уехал (3 дня назад), я написал письмо директору с жалобой: по прошествии 3 дней я до сих пор не получил ответа. ПЛОХОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! Интересно, они думают, что строят отличную репутацию, обращаясь с туристами таким образом, чтобы заработать на 10 евро больше.