La Stella Hotel Apartments & Suites

Мы заказали полулюкс, который согласно их официальному веб-сайту включает диван, балкон и хорошая и современная ванная комната. Но у нас был номер без дивана, без балкона, мини-ванная комната, куда мог войти только один человек, немного потертый, у нас не было горячей воды в течение 2 дней, и когда мы указали это администратору, он сказал, что это нормально. Комната выглядела как комната персонала. Завтрак от 8 : 30-10 : 30 и с 10 : 00 персонал прекращает заправлять фрукты, соки не натуральные и качество завтрака можно было бы легко улучшить. Зона бассейна была не очень чистой. Подводя итог, мы заплатили за отель 4 *, но имели услуги отеля 3 *, так что мы были довольно обмануты.

Мы только что провели неделю в этом удивительном отеле. И ничего себе, мы могли бы остаться там навсегда. Персонал там просто бесподобный? Мы обязательно вернемся как можно скорее. Мы уже скучаем по вам️. Хорошая еда, действительно хорошие коктейли и очень хорошие номера. И такой уютный бассейн и бар

У нас был потрясающий опыт здесь, все было просто идеально. Территория отеля и номера чистые, царит приятная и непринужденная атмосфера. У нас был хороший номер с отличной и удобной кроватью, хорошим кондиционером, а душ был просто УДИВИТЕЛЬНЫМ. У нас была небольшая одноместная студия, но нам этого было достаточно (есть комнаты побольше). Бассейн - лучший, который я когда-либо видел в отеле, поэтому, если море слишком прохладное, чтобы купаться, искупайтесь в бассейне! Кроме того, бесплатный завтрак для всех гостей очень хороший, и завтрак тоже был хорошим. Расположение более тихое, что хорошо, если вы хотите тишины и релаксации. Вы можете легко добраться до города на автобусе или такси. С помощью отеля аренда автомобиля становится проще, и вам доставят автомобиль прямо к входной двери. Персонал этого отеля очень приятный, дружелюбный и услужливый, большое спасибо за то, что сделали нашу поездку еще лучше! (совет руководителю: повысьте сотрудникам зарплату!). Обязательно приедем в ваш отель еще раз, когда снова посетим Ретимно :) Киппис!

Прекрасный отель Позорный бар был тихим в этом году, но все же сказочным местом Все девушки, которые там работают, замечательные, особенно уборщицы всегда улыбаются. Вернется ли дефо Икс Отличный и дружелюбный персонал. Прекрасные люди, как и все на Крите

Только что провел неделю в La Stella, прежде всего позвольте мне сказать, что персонал фантастический и очень услужливый. Но самой большой проблемой для меня был шум от дороги, который не прекращается даже ночью, если вы ищете тишину, это не место для вас. Если вы используете отель в качестве базы и не проводите там много времени, вы не ошибетесь, но если нет, я бы не стал использовать. Просто прочитайте отрицательные отзывы, сделайте свой вывод, потому что описание отеля в целом кажется довольно точным. Позвольте мне повторить, что персонал - это то, что делает это место, и без них оно не существовало бы. Помните, что вы находитесь на двух основных дорогах, и это ОЧЕНЬ ШУМНО.

Очень хороший отель, чистый и современный. Мы остановились в хорошей квартире по очень хорошей цене "как на сентябрь", завтрак был очень хорошим и вкусным. Мы чувствовали себя как дома, бар у бассейна был превосходным, с хорошими коктейлями и действительно очень дешевым, благодаря «Babis». Большое спасибо, ребята! ! ! До скорого

Я забронировал апартаменты с 1 спальней в La Stella в январе 2022 года на 5 ночей в августе. Мы прибыли в отель рано утром в пятницу - входная дверь была не заперта, и мы нашли конверт с нашим именем, ключ-картой и указанием направления к нашему номеру на стойке регистрации. Как только мы вошли в номер 106, я понял, что это не тот номер, который я забронировал. Вместо этого это была чрезвычайно маленькая студия. Учитывая время, отсутствие персонала и многочасовое путешествие с малышом, мы не видели особого выбора и решили спать в комнате, которую нам дали. На следующее утро я пошел на стойку регистрации, чтобы решить эту проблему, и оказался в очереди за семьей, которая также прибыла, когда мы приехали, в номер, который они не забронировали, и который был слишком мал для их нужд. Когда я разговаривал с сотрудниками, мне сказали, что мне нужно дождаться прибытия менеджера. Когда, наконец, прибыл менеджер, он сообщил мне, что отель был заполнен, так как был высокий сезон, но что они переселят нас в номер большего размера на следующий день (субботу), и я должен вернуться на стойку регистрации после 16:00, чтобы подтвердить это с кто бы тогда не работал. Когда я вернулся после 16:00, я встретил сотрудника по имени Бэббис - человека, не созданного для мира гостеприимства. Грубый, нечуткий и невероятно бесполезный. Он ничего не знал о разговоре, который у меня состоялся ранее в тот же день с менеджером, и продолжал говорить мне, что нам придется остаться в студии и получить обратно разницу в стоимости номера. Когда я попытался объяснить, что планировал эту поездку в течение года и что обращение с нами с момента приезда было неразумным и неудовлетворительным, он и глазом не моргнул. Я решил следить за событиями по электронной почте, поэтому у меня был бумажный след всего общения с управленческой командой. Они подтвердили, что мы не сможем переселить комнаты в субботу (имейте в виду, регистрация заезда была в четверг, и мы должны были быть там только 5 ночей), но что комната будет свободна в воскресенье. В воскресенье утром я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать о переезде, и меня отвели в то, что должно было стать нашей новой комнатой, но я был очень разочарован, обнаружив, что это совсем не та комната, которую я забронировал 8 месяцев назад. В этот момент я был обескуражен, расстроен и расстроен. Я настоял на том, чтобы они нашли нам комнату или вернули нам наши деньги, так как вся эта ситуация влияла на удовольствие от нашего пребывания. И не только это, было очень мало извинений и никаких признаков компенсации, учитывая тот факт, что мы были теми, кого затронули все это. После того, как мне было совершенно ясно, каково мое положение, через 90 минут меня показали в комнату, в которую мы с семьей переехали через 3 дня после даты нашего прибытия. Ошибки могут случаться, но способ их устранения имеет первостепенное значение. Я чувствую, что La Stella занимается зарабатыванием денег (учитывая количество людей, которых я встретил, которые испытали что-то похожее на нас), а не обеспечением качественного обслуживания клиентов для всех. В результате, я бы никогда не стал тратить свои с трудом заработанные деньги на это заведение и не мог бы рекомендовать его. Я редко пишу отзывы, но часто бронирую жилье на их основе, поэтому, если вы читаете это и рассматриваете возможность бронирования этого объекта, просто имейте в виду, что вы можете не получить то, за что платите.

Мы забронировали 2 студии (4 человека), надеясь на хорошие каникулы через 3 года. К сожалению, когда мы приехали, был свободен только 1 номер. Нам дали 2 варианта - 2 человека едут в другой отель или у нас есть дополнительный матрас на полу в 1 номере. Владелец Гиоргос пришел, чтобы объяснить ошибку, но это был последний раз, когда мы его видели. Так что двоим из нас пришлось остановиться в другом отеле на 4 ночи. На 5-й день нас всех поселили в 1 квартиру и сказали, что мы можем получить компенсацию в размере 220 евро, но должны подписать письмо о том, что мы ничего не скажем турфирме и не будем писать отрицательный отзыв. Вся установка - бардак. У каждого гостя была одна и та же проблема, одни и те же жалобы. Этому месту очень повезло, что у него есть Бабис, Наташа и остальные сотрудники, которые поддерживают это. Район отличный, пляж был красивым, но La Stella больше никогда не было. Кроме того, было бы приятно отметить, что если вы бронируете полупансион, ресторана на территории нет. Не проблема, если погода хорошая, но имейте в виду, если идет дождь, это единственный вариант. Номера простые, но чистые. И, как упоминалось в предыдущих отзывах, да, очень тесно ходить вокруг бассейна. Скользкий и очень узкий.

Я забронировал номер в La Stella после пребывания в Атермоно, который является их дочерним отелем, зная, что он намного дешевле и не того же качества, но, тем не менее, может быть, с теми же ценностями. Я был неправ. «Люкс», который я забронировал и попросил диван-кровать, а также двуспальную кровать, был не таким, и мне пришлось очень скользко идти через бассейн с моим багажом, чтобы добраться до комнаты. В первую ночь я был заперт в своей ванной, потому что никто не сказал мне, что замок сломан, поэтому мне пришлось 45 минут звать на помощь из окна. В конце концов меня выпустил бармен, который был милым, но, к сожалению, он сказал мне, что то же самое произошло прошлой ночью с другой девушкой в моем номере. На следующий день я попросил поменять номер, и мне сказали, что нет. Я показал сотруднику при бронировании. com, в котором я хотел забронировать номер в тот день, было доступно 7 вариантов. Скрепя сердце мне показали другой ужасный номер, от которого я отказался, и то опять же только с разрешения менеджера на приличный номер, по той же цене, что я заплатил изначально, как я проверил при бронировании. ком. Меня это очень раздражало, так как я заплатил цену того, у кого был гораздо лучший номер, и мне было отказано даже в приличной смене номера, когда внешний клиент мог в тот момент забронировать номер лучше, чем я. Персонал прекрасный, но перегружен работой. Они не могут быть везде одновременно, и это видно. Это место хорошее, но не в том случае, если вы получаете ужасные номера. Завтрак тоже очень плохой. Персонал - единственная хорошая вещь в этом месте, так как у них явно есть так много вещей, которыми можно жонглировать и стараться изо всех сил, но, к сожалению, мы нечестны со мной по поводу отсутствия свободных номеров.

Мы останавливались на 2 недели в конце июня в люксе. Номера были хорошие, с удобными кроватями и диванами. У нас был большой холодильник, чайник и плита. Завтрак был хорошего качества, хороший выбор и обильный. Есть бассейн, который содержится в хорошем состоянии. Все сотрудники были очень дружелюбны и полезны. Наташа помогла нам выбрать однодневные поездки и забронировала для нас места. Бэббис был идеальным барменом и дал отличные рекомендации для местных ресторанов. Ирина (также известная как Toasty) хорошо ухаживала за детьми, и нам нравилось учить ее новым английским словам и приводить мир в порядок. Мы определенно остановились бы снова в этом отеле.

Удивительное место для отдыха. Персонал был очень приветлив. Я всегда буду помнить Бабиса из бара, который делал наши вечера веселыми и интересными. Прекрасное место для отдыха вдвоем. Не могу дождаться, чтобы посетить снова

Наташа и Бабиш были прекрасными хозяевами, а остальной персонал содержал отель в исключительной чистоте. Завтрак настраивает вас на весь день, а закуски можно заказать в баре. Это в нескольких минутах ходьбы от города и пляжа с множеством ресторанов по пути. Мы обязательно вернемся в будущем.

Наташа и Бабиш были прекрасными хозяевами, а остальной персонал содержал отель в исключительной чистоте. Завтрак настраивает вас на весь день, а закуски можно заказать в баре. Это в нескольких минутах ходьбы от города и пляжа с множеством ресторанов по пути. Мы обязательно вернемся в будущем.

Мы только что вернулись после двухнедельного пребывания в La Stella, и нам очень понравилось! Все сотрудники работают очень усердно, и, несмотря на то, что они очень заняты, им удается сделать так, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и обслуживали с улыбкой. Сам отель прекрасный и содержится в прекрасной чистоте, кровати и полотенца регулярно меняются, и предоставляется хороший завтрак. Однако настоящие жемчужины - это персонал… Бабис и Наташа так усердно работают в баре и на стойке регистрации, заботясь о нуждах гостей, а дамы поддерживают чистоту в номерах… мы не можем дождаться, чтобы вернуться! ?????? Ла Стелла

+3

La Stella - уютный, ухоженный отель. Персонал работает очень усердно, так как они недоукомплектованы. Отдельное спасибо Наташе и Бабби! Это два человека, которых вы обязательно должны иметь в своем бизнесе! ! Во время завтрака есть все необходимое. (Лично нам кофе не понравился) Ночью бар довольно занят, потому что это очень весело! ! Однако, когда ночью вы не решите пойти в бар, может быть немного шумно, тонкие двери затрудняют изоляцию звука снаружи комнаты. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы рекомендуем La Stella для вашего отпуска. (Совет: если вы приедете в Грецию, возьмите напрокат автомобиль!)

Одно из наших худших путешествий! Вся мебель в комнате, все кухонные и ванные поверхности, ее маленький платяной шкаф, шкафы, стулья и т. д. были грязными, хотя уборщица только что закончила убирать комнату, когда мы вошли в нее. Пришлось потратить около пары часов на дезинфекцию помещения от Ковида. Каждый день уборщики не надевали маски при уборке номеров, и вообще люди, работающие в отеле, понятия не имели, что такое дезинфекция. Еще одна катастрофа случилась с ванной: унитаз, душ и раковина были втиснуты на площади примерно 1,5 м х 1,5 м! Каждый раз, когда мы должны были принять душ, чувствительные части нашего тела должны были тереться о грязные боковые стены или стекло, отделяющее душ от туалета. Неудивительно, что отель не показывает ванные комнаты на своем веб-сайте или других сайтах бронирования. На завтраке небольшой буфет располагался в полузакрытой зоне, куда втискивались все посетители, сплевывали капли на еду и делились одними и теми же столовыми приборами, чтобы класть еду на тарелки, самостоятельно, без использования каких-либо перчаток ( которые не были предоставлены отелем). Между всеми столами нам даже пришлось делить всего одну бутылку воды, как будто Ковида никогда не существовало! Единственным утешением в отеле была кровать и удобный матрас. Когда на пятый день мы пожаловались на отсутствие чистоты и антиковидных мер в отеле, то получили ответ от владельца отеля, что он не может заставить уборщицу носить маску! Опять же, как будто Ковида никогда не было! Это вынудило нас испортить отпуск, искать другое жилье и покинуть отель, после чего отель взял с нас плату за оставшиеся дни нашего пребывания против нашей воли и вопреки нашим жалобам, как будто это была наша ошибка, что номер был грязным, и отель не принимал никаких мер Covid на всей территории. Безусловно, наш худший опыт путешествий!

+6

Нам нравится приезжать в La Stella, это идеальное место для нашей семьи. Маленький и дружелюбный, с замечательным персоналом - особенно Babis! Наши дети любят бассейн и шоколадные молочные коктейли - это все, о чем они действительно говорят. Отличное место, которое можно использовать в качестве базы для изучения острова, команда всегда рада дать вам лучшие советы о том, какие пляжи и т. д. проверить. Обязательно вернусь еще на один замечательный отпуск в будущем!

Мы прекрасно провели время в La Stella! Во многом благодаря замечательному персоналу! ! Нам было очень весело с барменом. Номера тоже были очень хорошими и довольно большими. Единственное, что нам не понравилось, так это то, как далеко он находился от старого города Ретимно. Однако вы можете сесть на автобус за 1 евро. 20 или такси за 9 евро. Нам очень понравилось это жилье, и я определенно рекомендую его! !

Мы не понимали, что Греция закрылась в конце октября, поскольку мы не были в течение многих лет, поэтому большинство ресторанов и баров были уже закрыты или находятся в процессе закрытия, когда мы приехали. Не подходит для британцев, собирающихся на каникулы в октябрьских школьниках. , , , мы учтем это в следующий раз при посещении Греции. Тем не менее, апартаменты La Stella находятся в прекрасном месте в деревне Платанес, где есть чем заняться, а также недалеко от города Ретимно (такси 9 е) или автобусов. Баби, менеджер бара / комплекса, прекрасный парень, и он будет рад приветствовать вас и сделает все возможное, чтобы удовлетворить любые запросы. Обязательно вернусь, но летом в следующий раз?

Realy провел 2 недели в La Stella с моим партнером. Расслабляющая атмосфера с приветливым персоналом. Завтрак средний с греческой едой. Бар потрясающий с классным барменом. Много парковочных мест рядом с дорогой. Лидл находится в 50 метрах. Пляж занимает 5 минут пешком. Много ресторанов и баров тоже! Спасибо за все!