В отеле на данный момент overbooking. Еда очень слабая и не вкусная, сервис медленный, тарелки побитые. В отеле очень шумно. Отель переселяет в соседние отели на пару дней и предлагает ходить к ним кушать и оплачивать такси до отеля. Возвращаться в такой отель нет желания вообще! Верните деньги или разрешите жить в другом месте!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.09.2024
- Дата отзыва: 20.09.2024
В отеле на данный момент overbooking. Еда очень слабая и не вкусная, сервис медленный, тарелки побитые. В отеле очень шумно. Отель переселяет в соседние отели на пару дней и предлагает ходить к ним кушать и оплачивать такси до отеля. Возвращаться в такой отель нет желания вообще! Верните деньги или разрешите жить в другом месте!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 20.09.2024
отель позиционирует себя на 4 ****, к сожалению, это не так. Сначала о хорошем. Чистая зеленая территория,хорошее расположение. Инфраструктура удобная. Пляж отличный. Теперь о недостатках. При бронироваии заранее был запрос о комнате поближе к главному бассейну, так как мы люди пожилые и нам трудно ходить далеко и по лестницам. Нас поселили в самый дальний 230 номер. Было трудно , к счастью мы это пережили. Должна особо отметить, чтоотель был заселен на 60%, было много пустых комнат. О комнате 230, уборка была ежедневно и удовлетварительной, но номер был очень старый с ужасной сантехникой, это не 4****, а даже 1* не поставить. Бар. Это отдельная песня! В начале приезда все было хорошо. нрмальные напитки, с увеличением количества гостей резко ухудшилось качество обслуживания. Питьевая вода низкого качества, Воду гости наливали в бутылки сами и относили в комнаты. Нам пришлось покупать воду в маркете, чтобы не заболеть от воды из крана. Еда в ресторане также разочаровала. Слишлом много макарон! мало свежих овощей. И только в Таверне можно было получить хорошую еду. Ставлю 3 . А где рыба из Критского моря??? За 11 дней морепродукты были 2 раза.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.06.2024
- Дата отзыва: 30.06.2024
В целом, неплохая 4 в городе Малия. Расположен достаточно близко от аэропорта (около 30-40 минут дороги). Рядом есть магазинчики и кафе. Сам отель старенький и простенький - особенно видно по номерам, но чистый и аккуратный. Убирают каждый день, меняют полотенца и постель каждые 3 дня. Персонал приветливый, все вопросы быстро решают, если необходимо. Wifi на всей территории. Территория зеленая. Пляж достаточно узкий, большие камни в воде, удобно отойти к соседнему отелю и там плавать. Но часто волны и можно только прыгать на волнах. При этом есть 3 бассейна, 1 из них с морской водой, можно плавать тут. В основном, в отеле европейцы, лежаки заранее никто не занимает. Только странная система с полотенцами - за полотенца залог 10 евро, и менять их можно каждые 3 дня только. Есть спа, но цена - качество не соотносимые, такой массаж не стоит тех денег. Если ехать на экскурсию, то можно взять ланч бокс с перекусом, за сумку тоже депозит 10 евро. Самое слабое место отеля - еда и напитки. All inclusive работает все время - есть и перекусы в разное время, но еда очень однообразная и выбор очень небольшой (будет 1 вид рыбы и 2 вида мяса), детский уголок - ни о чем, там макароны в основном. Из вкусного - фрукты, но овощи есть только в салатах. Кофе порошковый, зерновой можно взять за 2 евро с 10 до 6. Алкоголь местный, не очень хороший, пиво и вино только. Коктейли пить не возможно. Есть 1 ресторан а-ля карт, но там в целом еда та же, что и в основном ресторане, а те же напитки за деньги. Рядом с отелем есть очень хороший ресторан, с нормальными ценами, где вкусно. Еду все берут самостоятельно, но в масках и перчатках.

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2021
- Дата отзыва: 16.08.2021
Плюсы: 1. Море очень близко, но пляж маленький и с камнями, поэтому нужно заходить в воду поближе к соседнему отелю, где нет в воде камней. Маленький пляж сполна компенсируется бассейнами. 2. Большая, ухоженная, очень красивая, уютная и всегда чистая территория. 3. Три чистых бассейна (с морской водой и обычной), возле которых расположено достаточное количество шезлонгов с зонтиками. 4. Питание разнообразное с 07.00 ч. до 22.00 ч., блюда на любой вкус и каждый день что-то новое. 5. Два бара с закусками и напитками у бассейнов (спиртное местное, но очень достойное, особенно пиво, вино и виски). Бармены отличные, всё быстро, четко, с улыбками и приветствиями «Welcome». 6. Персонал гостиницы приветливый и отзывчивый, кроме Евы (EVA) - работника ресепшена (это сочетание грубости и хамства я опишу ниже). 7. Отдыхающие в основном немцы, итальянцы, поляки, румыны. Молодежи не много. Мы с женой отдыхали вместе с двумя детьми и нам было очень комфортно. 8. Интернет работает с хорошей скоростью на всей территории отеля. 9. Анимация - супер. Федерика, Амелия, Изабелла, Алина и Василий не дают скучать детям и взрослым. Всегда позитивно настроены, дружелюбно общаются со всеми и на различных языках. Алина постоянно занимается с детьми и ребятишки от нее в восторге. Каждый вечер в амфитеатре аниматоры устраивают классные шоу для отдыхающих. 10. Отельный гид Татьяна (Pegas touristik) помогла взять автомобиль на прокат и посоветовала места, которые следует посетить. Минусы: 1. Номер очень скромный и маленький для 4 человек. Вместе с тем чистый, уборка каждый день. Отдельного негативного поста заслуживает работник ресепшена по имени Ева (EVA). Обслуживание на ресепшене данным сотрудником это просто ужас и позор для отеля. Мне не повезло и трижды когда я в разные дни обращался на ресепшн для оказания помощи я попадал на Еву. Первый раз я попросил уточнить, где находится ресторан «A la Carte». В ответ она выдала мне ЕЩЁ ОДНУ памятку для туриста и сказала, что в ней всё указано. На мою реплику о том, что с данной памяткой я ранее ознакомился и в ней ничего не говориться о расположении ресторана, она просто не отреагировала и продолжила заниматься своими делами. Второй раз, когда ребенок забыл взять карточку от номера и закрыл за собой дверь, я обратился к Еве на ресепшн и попросил помочь открыть дверь номера. В ответ, я увидел недовольное лицо и услышал фразу идите ждите возле номера. Спустя 10 минут ожидания на жаре, я вновь обратился с данной проблемой к Еве и получил ответ: «Ждите, сейчас я освобожусь и сообщу о Вашей проблеме горничной, которая откроет номер». Спустя еще 10 минут ожидания, горничная открыла номер. Финальное хамство мне продемонстрировал данный сотрудник отеля, когда я пришел на ресепшн в день отъезда взвесить на специально установленных весах чемодан, чтобы не было лишнего веса при авиаперелете. Не разобравших с инструкцией на весах, я попросил Еву объяснить как оплатить 1€ за пользование весами и правильно взвесить багаж т.к. первый раз это делал. В ответ я услышал: «Это что так трудно??? Оплачиваешь 1€ и взвешиваешь». Я с трудом сдержался, чтобы ей не нагрубить, но настроение в очередной раз было испорчено. Мы много раз отдыхали в различных отелях, но с таким отношением работника ресепшн столкнулись впервые. Я всегда считал, что задачей работника ресепшн является оказывать информационную и иную помощь отдыхающим, а не отбивать у них желание вновь посещать данный отель. Именно отношение данного работника и испортило общее впечатление от отдыха и желание посетить отель «Dessole Malia Beach» еще раз.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2021
- Дата отзыва: 11.08.2021