Наше пребывание на пляже Civitel Creta Beach в сентябре 2025 года было глубоко разочаровано и никоим образом не оправдало заявленный 4-звездочный рейтинг отеля. Несмотря на неоднократные жалобы на месте, тщательную документацию, и множественные последующие - подъемы после нашего пребывания, не было предложено никакого значимого решения. В конечном счете ситуация стала настолько неприемлемой, что мы были вынуждены уехать на две ночи раньше запланированного срока. По сей день отель не предоставил ответа по существу и не вернул деньги за неиспользованные ночи. Мы заказали «Бунгало премиум-класса», однако назначенное бунгало было расположено непосредственно рядом с персоналом и гостевой парковкой, без уединения, визуального барьера, и ощущения премиум-класса или расслабляющей среды. Начиная с раннего утра постоянно шумели уборка мусора и движение штабных автомобилей. Вид открывался прямо на склад уборщика. Это расположение полностью не соответствовало категории номера и ожиданиям, возникшим в связи с описанием отеля. Состояние самого бунгало было неприемлемым. Дверь не могла быть заперта, что создавало серьезную проблему с точки зрения безопасности, учитывая непосредственную близость к месту стоянки. Во время нашего пребывания не было горячей воды на мойке. Холодильник был неисправен и чрезвычайно громко, что затрудняло сон. Душ давал течь, из-за чего ванную неоднократно затапливало. Кроме того, был сильный ночной шум от чрезвычайно громких сверчков прямо за пределами бунгало, что делало нормальный отдых практически невозможным. Альтернативные номера были показаны нам, но они либо непосредственно примыкали к нашему бунгало, либо имели другие существенные недостатки, поэтому не было предложено никакого реального решения. Не менее неутешительным было и общее состояние территории отеля. Значительные участки газона были полностью высохли и превратились в голую почву, пальмы и цветы заметно засохли, пешеходные дорожки были грязными. Пятна ржавчины и разъеденная мебель присутствовали на всей территории. Весь курорт казался запущенным, устаревшим и плохо обслуживаемым, что неприемлемо для отеля, претендующего на 4-звездочный стандарт. Впечатления от ресторана также оказались намного ниже ожиданий. Из-за сильного ветра использовалась крытая обеденная зона, где мебель была сильно изношена, плотно расставлена и казалась негигиеничной. Столовая была переполнена, шумная и душная. В ряде случаев обслуживающий персонал вел себя непрофессионально и не соблюдал надлежащую дистанцию. Стеклянный фасад с видом на море был настолько грязным, что вид был едва виден. Ни разу обед не был приятным или приемлемым по качеству. Зоны пляжа и бассейна продолжали действовать по той же схеме. Пляж был плохо ухожен, с заметно грязными шезлонгами. Особую тревогу вызывал подножный душ, поскольку он был сильно испачкан водорослями, плесенью и ржавчиной. Вокруг бассейна деревянные шезлонги были неустойчивы, а на земле были видны пятна ржавчины. Опять же, это далеко не соответствовало тому, что можно было разумно ожидать от отеля такой категории. Разрекламированные спортивно-досуговые сооружения были практически непригодны для использования. Открытый спортзал состоял из проржавевшей и неустойчивой весовой скамьи, сильно разъеденных тяжестей и сломанной беговой дорожки. Состояние оборудования не позволяло безопасно и осмысленно использовать его. Однако больше всего разочаровало то, как рассматривались наши жалобы. Когда мы объяснили на ресепшн, что наши ожидания от 4-звездочного отеля не оправдываются, нам сказали, что мы можем «просто уйти и найти другой отель». Подлинных попыток решить эти вопросы не предпринималось. После нашего отъезда многочисленные письменные жалобы остались без ответа. Не было никакого ответа от руководства и никакого возврата денег за две ночи, которые мы не останавливались. Подводя итог, можно сказать, что Civitel Creta Beach провалился и по качеству, и по профессионализму. Отсутствие обслуживания, несоответствие между маркетингом и реальностью, и прежде всего нежелание брать на себя ответственность за законные жалобы делают этот отель невозможным для нас рекомендовать.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 31.12.2025
Мы провели четыре ночи на пляже Civitel Creta в наш медовый месяц на Крите в октябре 2025 года . Отель красивый, и весь персонал был очень доброжелательным и сговорчивым. Отель находится на пляже, с воротами от внутреннего дворика бассейна до солнца отеля - шезлонги на пляже. Из бассейна и главного ресторана также открывается вид на море, откуда открывается потрясающий вид. Это также находится в отличном месте, с автобусной остановкой за пределами входа, чтобы доставить вас в Ираклион примерно за € 2 - 3 евро. Когда мы прибыли в отель, команда ресепшн была полезной и приятной, и щедро повысила наш номер до лучшего, так как это был наш медовый месяц. Номер и ванная комната были просторными и чистыми и явно были обновлены недавно. Мы были в бунгало в садах отеля, и они были хорошо - поддерживались с большим количеством красивых цветов и деревьев. Бассейн и пляжные зоны также были чистыми и опрятными, и всегда было много солнца - шезлонги доступны (несмотря на то, что мы посещали в октябре полсрока! ) . Еда также была хорошей, с разнообразием на выбор во время завтрака и ужина. Мы вегетарианцы и хорошо управляемы, но не было много вариантов веганства, и признаки могли бы быть более четкими, чтобы помочь с диетическими требованиями, так что просто помните, если посещать с аллергией или как веган. Я уверен, что персонал был бы рад помочь с этим, хотя, как они все были очень дружелюбны и полезны. Единственным моим негативным моментом было то, что гостям разрешено курить вокруг бассейна, что было не очень приятно для некурящих. Я бы предпочел, чтобы для желающих покурить было специальное место, чтобы других гостей не беспокоил запах. Это вызывало особую озабоченность, поскольку вокруг бассейна находились маленькие дети, а также люди, страдающие астмой или беременные. В целом, хотя, мы были действительно довольны нашим пребыванием здесь и обязательно вернемся к посещению, так как персонал был доброжелательным, номера чистыми и хорошо - украшенными, и расположение фантастическое. Надеюсь, будут введены специальные места для курения, так как это было единственной вещью, которая негативно повлияла на наше пребывание.
TElizzy97
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 29.10.2025
Вид на набережную бунгало премиум-класса очень хороший и ухоженный, зеленые зоны очень ухожены и красивы с множеством различных растений и таким количеством пальм. Нам также очень понравилась еда. Имеется широкий выбор, блюда разнообразны. Все сотрудники очень доброжелательный и они говорят по-немецки так хорошо, что было очень приятно. К сожалению, мы знаем только несколько слов по-гречески, но мы много практиковали их во время отпуска. ; - )
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 24.10.2025
Я оценил этот отель на 5 звезд, потому что я буквально не мог найти с ним никаких недостатков. Персонал был доброжелательным и гостеприимным. Еда была потрясающей, мы были кроватью и завтраком и обнаружили, что завтрак "шведский стол" был очень вкусным с большим количеством свежей еды и большим выбором, чтобы охватить все различные вкусы. Мы также обедали несколько раз в ресторане Меззе у бассейна, и оба раза еда была действительно хорошей. Мы остановились в бунгало с видом на сад, которое было идеальным, чистым с удобной кроватью и в хорошем месте. Частный пляж и зоны бассейна содержались в чистоте с бесплатными шезлонгами и полотенцами, предоставленными в номерах. В общем, мы основательно наслаждались нашим пребыванием и настоятельно рекомендовали бы это всем, кто ищет отели вокруг района Аммудара
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 09.09.2025
Я провел неделю в отеле CIVITEL Creta Beach. У меня есть бунгало с очень удобной для сна кроватью, с холодильником, телевизором, кондиционером, бесплатным Wi-Fi. Номер был чистым и ежедневно поддерживался в чистоте. Очень дружелюбный персонал с момента регистрации до момента выхода из отеля. В отеле есть прекрасный сад и бассейн. Столовая была очень хорошей с большим выбором на завтрак, обед и ужин. Дегустация еды и персонала из столовой всегда готовы помочь, поддержать, если нужно. У отеля есть собственный частный пляж с лежаками. В общем, это было очень приятное время, проведенное в отеле.
ViaceslavGuzun
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 18.08.2025

