Castello City Hotel

Сделал бронирование по телефону , все подтверждено для нашего 2-х ночлега . Мы попросили внести предоплату за бронирование онлайн, и они сказали нам, что мы не должны это делать, мы можем оплатить наличными по прибытии за наше 2-х ночное пребывание . Когда мы прибыли, они сказали нам , что мы заказали одну ночь, а не 2 ночи , и у них нет 2-й ночи, так как они полностью заказаны . Они абсолютно непрофессиональны и не помогли , Двум пожилым людям, 86 и 73 лет, перенести свой подтвержденный заказ в другой отель в этом районе , так как они были перебронированы. Как мы заказали по нашему бизнес-IP-телефону у нас есть звонок брони подтвержден и записан. Просто забронируйте другой отель области

Очень хорошо, что я наслаждался посещением еды в порядке и номера также очень добрый и дружелюбный Помощь со всем и отель был хорошим и чистым за цену это было очень хорошо

Это было приятное впечатление, отель был очень чистым, еда очень хорошая и персонал был очень полезным со всеми нашими потребностями!

Хорошая еда, каждый день убранный номер, хороший личный, близко к центру города, автовокзал перед отелем, хороший вид из ресторана.

Мы разочаровались из здания, но сотрудники были очень добры, особенно мистер Михалис был очень добр. Номер не был очень чистым, и здание было очень старым. Наш вид с балкона строил стены!

Вот было фантастическим мне нравится это место и sooooooooooooo gooooodd обслуживание уборщицы слишком хорошо она делает свою работу, спасибо за все Кастелло.

Очень хороший сервис! Могу только рекомендовать! Чистые комнаты, свежая еда! В следующий раз я с радостью вернусь! С наилучшим уважением, семья из Германии!

Отель и персонал — такие же, как и на самом Крите: приятные и теплые, всегда внимательные и готовые помочь, когда это необходимо — что является огромным плюсом, когда вы находитесь в чужой стране. Поэтому я настоятельно рекомендую этот отель и хотел бы поблагодарить персонал за помощь во время моего пребывания. Отдельного упоминания заслуживает метрдотель на 5 этаже, который всегда приветствовал нас с улыбкой, готовый порекомендовать великолепные места и подать нам превосходные местные блюда.

Мы с мужем приехали на 1 месяц в путешествие. К счастью, мы заказали этот отель как базовый отель, так как у нас было множество вилл забронированных в течение всего нашего пребывания, чтобы исследовать Крит. Это должен быть худший отель, в котором мы остановились! Это НЕ 4 звезды. Фотографии далеко не такие, как фотографии на сайте. Мы заказали двухместный номер, который представляет собой 2 односпальные кровати, сдвинутые вместе. Комната должна быть звукоизолированной, однако все, что мы можем услышать, это то, что мебель перемещается сверху, люди громкие в любое время в коридоре и громкие звуки из транспорта снаружи. Следы на стенах, душ не работает должным образом, чай, кофе и молоко не пополняется. Завтрак ужасен. Холодные яйца и бекон. Персонал не такой доброжелательный, хотя персонал ресепшн был хорошим по прибытии. Отель очень датирован. Мы останавливались в 5-звездочных отелях в течение ряда лет, но это быть 4-звездочным отелем далеко от него! Слава богу, мы заказали виллы в течение всего нашего пребывания, так как это далеко от худшего отеля, в котором мы когда-либо останавливались. Я не могу понять, откуда в этом отеле 4 звезды. К сожалению, мы не вернемся!

Единственные хорошие вещи в этом отеле хорошее расположение близко к центру и ресторан завтрака на крыше. Интернет в номере отсутствует, стены шелушатся и грязные, завтрак очень бедный, однако худшие впечатления были получены от одного из администраторов. К сожалению, я столкнулся с уровнем непрофессионализма, которого не ожидал. Администраторша повысила на меня голос и вместо спокойного рассмотрения ситуации вступила в спор. Во время обмена вежливо вмешался другой гость, который столкнулся с похожей проблемой, чтобы поддержать меня. Однако администратор в ответ грубо сказал ему не мешать, что еще больше нагнетало напряженность. В гостях я рассчитывал, что ко мне отнесутся с уважением и вежливостью, но от общения почувствовал дискомфорт и неуважение. Такое поведение недопустимо в любой профессиональной обстановке, особенно в гостиничном бизнесе, где работа с гостями должна быть главным приоритетом. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и обеспечит надлежащую подготовку, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Абсолютная грязь, кража и полное пренебрежение – держитесь подальше от этого отеля! Если бы я мог дать негативную оценку, я бы сделал это, не задумываясь. С момента нашего входа на нас обрушилось ужасное, несвежее зловоние, которое пронизывало каждый угол здания. Комната была в ужасающем состоянии – наполнена волосами и грязью, даже с самым необходимым, как мыло. Стены треснули, влажность была повсюду, и было непреодолимое ощущение запущенности и гниения. Однако самым страшным было похищение крупной суммы денег из сумки подруги, которую она оставила в комнате. Кража была совершена одним из сотрудников, и когда мы сообщили об этом, реакция отеля была прямо возмутительной! Они не только отказались помогать, но и имели наглость обвинить тех самых гостей во лжи и попытались скрыть инцидент. Даже после того, как камеры видеонаблюдения доказали, что кто-то из их персонала виновен в случившемся, отель продолжал демонстрировать нулевую подотчетность. Не было ни извинений, ни компенсации – только равнодушие и неуважение. Это место совершенно небезопасно, ненадежно и бесстыдно в обращении с гостями. Внимание: держитесь как можно дальше от этого кошмара места. Если вы цените свое достоинство, свое здоровье и свои деньги, избегайте этого отеля любой ценой.

Абсолютная грязь, кража и полное пренебрежение – держитесь подальше от этого отеля! Если бы я мог дать негативную оценку, я бы сделал это, не задумываясь. С момента нашего входа на нас обрушилось ужасное, несвежее зловоние, которое пронизывало каждый угол здания. Комната была в ужасающем состоянии – наполнена волосами и грязью, даже с самым необходимым, как мыло. Стены треснули, влажность была повсюду, и было непреодолимое ощущение запущенности и гниения. Однако самым страшным было похищение крупной суммы денег из сумки подруги, которую она оставила в комнате. Кража была совершена одним из сотрудников, и когда мы сообщили об этом, реакция отеля была прямо возмутительной! Они не только отказались помогать, но и имели наглость обвинить тех самых гостей во лжи и попытались скрыть инцидент. Даже после того, как камеры видеонаблюдения доказали, что кто-то из их персонала виновен в случившемся, отель продолжал демонстрировать нулевую подотчетность. Не было ни извинений, ни компенсации – только равнодушие и неуважение. Это место совершенно небезопасно, ненадежно и бесстыдно в обращении с гостями. Внимание: держитесь как можно дальше от этого кошмара места. Если вы цените свое достоинство, свое здоровье и свои деньги, избегайте этого отеля любой ценой.

Hotel Castello City Hotel Когда я прочитал негативные отзывы, я спросил себя “я остановился в этом отеле?” Мой опыт был полной противоположностью негативным докладам, которые я читал. 1 / отличное качество по цене (ставки октября 2024) . 2 / профессиональная служба. 3 / современный, профессионально оформленный номер. 4 / Впечатляющий, большой завтрак в ресторане на крыше с хорошим видом (включен в стоимость моего номера) . 5 / Вежливый и хорошо обученный персонал уборщицы. 6 / Эффективный и бесшумный кондиционер. Я не знаю, как работает звездная система в Греции, но по сравнению с другими странами, которые я знаю, я бы дал ей хороший рейтинг 3 звезды. ПРИМЕЧАНИЕ: отель расположен на оживленной поперечной дороге. Это создаёт большой дорожный шум. НО когда я закрыл дверь на балкон, внутри комнаты замолчали. Думаю, у них тройное остекление окон и дверей. Как бы то ни было, комнаты молчат внутри. В общем, идеальное пребывание.

Отель расположен в центре города. Несколько ресторанов в шаговой доступности. У нас есть трехместный номер, так как наш сын был с нами. Отель был чистым , персонал очень доброжелательный. Завтрак был роскошным. Мы также поели в ресторане In-house, и еда была превосходной. Очень рекомендую.

Я не могу поверить, что этот отель 4 звезды, потому что это мусор. Номер был основным и нуждался в ремонте ... очень плохое состояние и закончиться. Обстановка была старая и татуированная, электрические кабели были сомнительными, эфирная афера не работала, был самый маленький телевизор, который имел ужасный прием, только одна подушка на человека обеспечивала и полотенца были старые и потертые. К счастью, я был там только одну ночь, когда приближался к аэропорту на очень ранний - утренний рейс. Если бы мне нужно было остаться подольше, я бы точно сменил отель. И как у меня было 5 утра отправления я организовал с администратором, чтобы получить завтрак, чтобы пойти ... Ну, два яблока, один фруктовый напиток поппер и бутылка воды это не 4-звездочный завтрак ... абсолютно ужасно. Единственная хорошая вещь в этом отеле - расположение.

+6

Слишком много шума в отеле этой ночью (15 апреля 2024 г.) из-за групп молодых людей, плохо управляемых профессорами и, что еще хуже, руководством отеля. В соседних комнатах музыка и шумные консервации продолжались до 2 часов ночи! Никакого присмотра со стороны ночного персонала отеля, и когда я сказал об этом ночному администратору, улучшений не произошло. Мне пришлось выбить дверь и пожаловаться непосредственно жильцам, чтобы они остановились. В 2:00 ночи! В заключение, 1 - нет управления распределением номеров по типам людей (отель знал, что принимает группы студентов, и размещал их рядом с парами путешественников), 2 - нет управления спокойствием в ночное время, но это очевидно, это основная обязанность отеля (в отель приходят спать!). Интересно, как управляется отель. . . Никогда больше ночей в отеле Castello City в Ираклионе.

Отель был маленьким, освещение в туалете было плохим, номер был грязным, и некоторые услуги были не лучшими. Утренний ужин был хорошим, но ужин вечером был плохим, и внутри было слышно все, что было в других комнатах. твоя комната.

Отличное центральное расположение, в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей. Вежливый и отзывчивый персонал, отличный завтрак и очень чисто. Единственный недостаток - качество матраса и подушек, которые не очень удобны.

Я не знаю, кто присваивает отелям Греции звездность, может быть, они сами? Этот отель определенно не 4 звезды! В лучшем случае я бы поставил 2! Он совсем не похож на фотографии, он старый и просто уродливый. Вестибюль похож на домик для туристов, здесь даже пахнет сигаретами! Номера просто старые и отвратительные. В туалете недостаточно света, а слив в душе даже не работает должным образом! Честно говоря, как это может быть 4-звездочный отель? ? ? Никогда не вернусь!

Этот отель удобно расположен за пределами главного центра, но в нескольких минутах ходьбы от старого города и побережья. Это, конечно, не до 4-звездочного качества. Отель устал от того, что светильники падают со стен, плитка трескается, ламинат отслаивается и затирка покрывается пятнами. Это был бы нормальный 3-звездочный отель. Расположение отличное. Завтрак «шведский стол» стандартный и хорошего качества (кофе Douwe Egberts ужасен, хотя эспрессо-машина доступна после 10 утра на том же уровне, чтобы купить кофе), а вид из бистро на 5-м этаже исключительный. Персонал был вежливым и услужливым, хотя казалось, что мы причиняем неудобства сотруднику стойки регистрации. Сообщив ему о неработающем замке, проблеме с сантехникой в душе и приставном столике, оторвавшемся от стены, саркастический ответ был: «Что-нибудь еще? «Служанка на стойке регистрации была очень дружелюбна. В первую ночь у нас была бесплатная вода, но не после этого, может быть, это просто «добро пожаловать на вашу первую ночь».

+3