Наше недавнее пребывание в этом отеле было чрезвычайно разочаровывающим и стрессовым. Комната кишела муравьями, что создавало серьезную гигиеническую проблему, особенно с учетом того, что мой партнер только что перенес операцию и подвергался повышенному риску заражения. Это делало условия содержания не только некомфортными, но и потенциально опасными для их здоровья.
Когда я сообщил об этом менеджеру, вместо того, чтобы заняться им внимательно или обеспокоенно, меня ошибочно обвинили в том, что я оставил пустую упаковку с едой в мусорном баке номеров (почти уверен, что именно для этого бак и нужен? ) , что, по его утверждению, вызвало проблему с муравьями. Это просто неправда. Когда я тогда потребовал полного возврата денег, несмотря на паническое состояние, мой напарник 7 часов после операции находился в номере, кишащем муравьями, и опасался, что кто-то залезет в его повязку — что вполне разумно с учетом обстоятельств, — он обвинил меня в том, что я шантажировал его в его собственном отеле, и обвинил в конфронтации.
Мы заметили их в то утро приблизительно в половине четвертого утра, и нас заверили, когда мы вернулись, ситуация была урегулирована. Мы пришли к выводу, что это не так, а ситуация хуже. Его манера превратилась во что-то оскорбительное и крайне непрофессиональное.
Еда была ужасной, она была лютой теплой и очень базовой. Единственная ночь, когда я ел овощи и все, и ничего не обозначено, если у вас аллергия на орехи ваша прикрытая, если не ее догадка работает. Дешевые напитки очень водянистые не то, что вы ожидаете от all inclusive.
Ситуация усугубляется тем, что отель не оборудован для размещения гостей с ограниченными возможностями. Там были пандусы под таким наклоном это было неправдой и лифты поднимались на этаж, если хотелось. Мы проинформировали отель и мы дали понять туристической компании, что мой партнер должен быть на первом этаже, это было проигнорировано туристической компанией и после того, как многие выразили это как беспокойство и € 700 позже были предприняты усилия для оказания помощи тем, кто имеет проблемы с мобильностью. Это отсутствие доступности независимо от того, какой номер вы бронируете, неприемлемо.
Хотя звонари были чрезвычайно вежливы, поведение менеджеров, хотя и не было плохим изначально, но было ужасным ближе к концу и плохие стандарты гигиены и доступности сделали наше пребывание глубоко неприятным.
В то время как отель утверждает в интернете, что он животный - дружелюбный, их отношение к бездомным кошкам вокруг курорта говорило о другом. Вместо того чтобы проявить сострадание, персонал и некоторые гости, похоже, были раздражены своим присутствием и не приложили никаких усилий для ухода за животными или ответственного обращения с ними. Было неприятно наблюдать, особенно за местом, которое рекламирует себя как домашнее животное - дружелюбное. Мой совет тебе не нравятся кошки или они рядом с детьми НЕ ЕЗДИ В ГРЕЦИЮ!
Одной из самых тревожных частей нашего пребывания было угрожающее поведение одного из сотрудников. Я видел, как он пинал бездомного кота, и мой напарник тоже. Я любезно попросил его не делать этого, так как они беззащитные создания. Вместо профессионального решения вопросов они стали очень агрессивными и очень конфронтационными, из-за чего мы чувствовали себя небезопасно и глубоко неуютно во время нашего пребывания в отеле.
Я очень надеюсь, что отель серьезно относится к этим опасениям и добьется значимых улучшений.