Я нахожу время предостеречь вас от проживания в месте, которое осмеливается называть себя 4-звездочным отелем – Novotel Athens, Accor Group. Неважно, что как статусный клиент, я получил ранний заезд - в, поздний заезд - и бесплатное повышение категории до представительского номера на 5 этаже. Почему? Я рекомендую вам ознакомиться с моим опытом пребывания в этом заведении и с опытом работы с клиентами Accor. Конечно, сложно упрекнуть отель в окружении, но вид с небольшого балкона на 5 этаже (напоминаем, представительские номера No 513 и No 514 – полученные в рамках бесплатного обновления для членов Gold) не очень оптимистичен и даже может удручать. Но это только начало этого подробного обзора. 1 . Когда вы провели более 1 000 ночей в различных отелях, вы можете быть готовы практически ко всему. Тем не менее я никогда не испытывал ничего, даже отдаленно похожего на то, что я испытывал в этом случае. 2 . Несмотря на такой большой опыт, меня никогда, никогда не грабили в отеле! В афинском "Новотеле" это случилось дважды. Персонал отеля украл мою бирку с личным багажом из номера 513 . По данным Accor Customer Care, это якобы была ошибка. . (на прилагаемых фотографиях вы можете сравнить мою багажную бирку с карточкой ключа от номера. ) Пакет пластиковых зубочисток, который я привез из Китая, украли из комнаты 514 . Какова позиция Accor Customer Care по этому вопросу? Номер оборудован сейфом. .. 3 . Так что не забывайте хранить все в сейфе, включая зубную щетку, потому что она может исчезнуть! Теперь, анализируя отношение персонала отеля и Accor Customer Care, я хотел выразить им благодарность за то, что они украли только упаковку пластиковых зубочисток, а не iPad или электрическую зубную щетку, которую они с таким же успехом могли забрать из моего номера. 4 . Состояние номера и его чистота ниже любых стандартов. Но так как картинка стоит тысячи слов, рекомендую всем, кто читает этот отзыв, составить свое собственное мнение. 5 . Для формальности добавлю, что, читая отзывы других путешественников, я часто не верил их рассказам о том, что меня ограбили, но это пребывание изменило мое мнение на эту тему, потому что, к сожалению, я сам с этим столкнулся! 6 . Администрация отеля не только не соизволила встретиться со мной в течение двух дней, но даже не связалась со мной по телефону. И это так и сегодня... Типичная стратегия избежания 7 . Самое большое разочарование - забота о клиентах Accor. Я выбираю отели международной сети, потому что, как я уже говорил, «если есть какие-то вопросы, то хотя бы есть кто-то, кто заинтересован в их решении». К сожалению, это не так. 8 . Группа Accor высоко ценит своих клиентов золотого статуса, однако не в этом случае, поэтому я не могу представить их отношение к менее частым путешественникам, после такого пребывания в Novotel Athens. 9 . Просматривая прилагаемые фотографии, я думаю, вы согласитесь со мной в том, что это заведение, считающее себя отелем, 4-звездочным! , должно быть проверено, а затем закрыто соответствующими греческими органами здравоохранения, потому что пребывание в таком помещении, полном пылевых клещей, для которых пыль является рассадником, представляет серьезную опасность для здоровья любого человека, пребывающего в таких условиях. 10 . С сожалением вынужден сказать, что сотрудники отеля вместо уборки сосредоточиваются на воровстве вещей, принадлежащих гостям отеля, потому что, к сожалению, понятия не имеют, как это сделать. Наверное, они тоже не хотят... Подводя итог, и перефразируя предупреждения на сигаретных пачках, пребывание в этом отеле представляет серьезную угрозу для вашего здоровья и несет серьезный риск быть ограбленным. Не рассчитывайте на помощь и Accor Cere. .
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 18.01.2026
Мы останавливались в Novotel Athens в течение 12 ночей и имели поистине прекрасный опыт. Команда отеля пошла выше и дальше, чтобы удовлетворить все наши запросы, включая предоставление нам номера с фантастическим видом. Мы праздновали наш медовый месяц и день рождения моего мужа, и бесплатный праздничный торт был таким добрым и запоминающимся жестом. Персонал был постоянно теплым, вежливым и полезным, благодаря чему мы чувствовали себя очень хорошо заботливыми. Нам также очень понравилась еда в ресторане отеля — все, что мы пробовали, было вкусно. В то время как окрестности могут чувствовать себя немного неспокойно ночью (мы сделали выбор в пользу такси по вечерам) , это было совершенно нормально ходить днем, и транспорт всегда было легко организовать. В целом, комфортное и запоминающееся пребывание с большим гостеприимством. Мы бы с радостью остались здесь снова.
Arunima
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 04.01.2026
⭐ 1 звезда – Чрезвычайно разочаровывающе: Not a Real 4 - Star Hotel Мы останавливались 9 ночей в Novotel Athens и заплатили более € 1000 за проживание, рассчитывая на качество и обслуживание 4-звездочного опыта Accor. Вместо этого мы столкнулись с проблемами, близкими к запущенному придорожному мотелю: Основные сбои в системе комфорта и чистоты: Кондиционер был сломан на все 9 - ночь пребывания, вынуждая нас спать с открытым окном каждую ночь. Матрас дивана-кровати был сильно испачкан (фотографии прилагаются) , ковёр был грязным и полным пятен. У всего отеля был запущенный, старый запах. Бассейн и бар на крыше были закрыты без предварительного уведомления перед нашим прибытием. Не хватало элементарных удобств, ожидаемых при такой цене: Мини-бар был пуст, не было ни тапочек, ни халатов, ни зубоврачебного набора. Тревожные сбои безопасности и обслуживания: По прибытии в два часа ночи на ресепшене не было ни одного сотрудника. Я не смог зарегистрироваться или предоставить паспорт, т.е. провел три ночи без регистрации, что является серьезным нарушением закона и правил безопасности. В отдельную ночь я был заблокирован, когда мой ключ был размагничен. Я прождал на стойке регистрации больше часа. Когда наконец появился сотрудник, визуально стало очевидно, что он только проснулся, что делает сбой в работе сервиса намеренным. Территория, прилегающая к отелю, чувствует себя небезопасной, люди открыто употребляют и продают наркотики, видимые прямо у входа. Неоднократное отсутствие сотрудников значительно усугубило эти риски для безопасности. Ответ плохого персонала: Персонал ресепшн владел английским языком в ограниченном объеме, и они постоянно отказывались приложить какие-либо реальные усилия для оказания помощи в удовлетворении наших запросов на комфорт (например, предоставление кабеля HDMI) . Вердикт: Сбои в безопасности и обслуживании были неприемлемы для любого отеля, не говоря уже о том, что он брал более € 1000 и претендовал на 4-звездочный рейтинг. Очень разочаровывает и абсолютно не рекомендуется.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 01.12.2025
У меня было в целом приятное пребывание в Новотель Атен. Персонал был дружелюбен. Номер был хорошо - оборудован и по большей части в порядке. Завтраки были превосходными. Месторасположение отеля было идеальным. Это было менее десяти минут ходьбы до железнодорожного вокзала и станций метро Ларисы и, возможно, двадцати-пяти минут ходьбы до центрального делового района Афин. И мне вроде как понравился хваткий, экономически неоднородный район, где находится гостиница; я не нашел его совсем угрожающим. Но есть некоторые признаки (как отмечают другие рецензенты), что Novotel Athènes не так хорош - обслуживается, как большинство Novotels. Больше всего меня беспокоило то, что в моей теоретически “некурящей” комнате (513 ) ощущался сильный запах несвежего табачного дыма. Я понимаю, что в номере с ковром и матерчатыми шторами трудно избавиться от запаха, но можно ожидать, что четырехзвездочный отель сделал это. Я справилась с проблемой, постоянно держа окно открытым, даже в прохладные ночи. Другой вопрос: Однажды утром горячей воды не было. Я пожаловался, и мне сказали, что проблема будет устранена. Так и было, но все же. И, хотя обычно я бы не упоминал пятна на ковре, они, конечно, добавили ощущения, что отель не совсем тот, каким он хотел бы быть. Но я повторяю: У меня был приятный отдых.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 25.11.2025
Меня обманули в отеле. Потому что я приехал на первую ночь после полуночи (после того, как позвонил и отправил электронную почту сделать отель, который они поставили в ту ночь как ношоу, чтобы избежать претензий на баллы и статусные ночи в соответствии с AccorHotels членской программыe. Это не было не шоу, и они даже пытались взимать со меня завтрак в течение первой ночи (который уже был оплачен) . Это смешно, что отель не сказал мне сделать заказ как-то иначе, когда я позвонил и отправил электронное письмо, но они полностью проигнорировали в первую ночь. Очевидно, вы должны ложиться спать в ближайшее время или вы ослабляете ваше предварительно оплаченное бронирование. Также ресепшн был ужасен, всегда полный людей, тренажерный зал в плохом состоянии и персонал в основном грубит. Домохозяйство было экстраординарным, и завтрак был довольно хорошим, что все, что можно сказать на хорошей ноте об этом Новотеле. В целом ужасный опыт, и я никому его не рекомендую.
Nuno M
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 27.10.2025