Residence Club MMV le Hameau des Airelles

Обычно я не пишу отзывы, но чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы предупредить потенциальных гостей. Наше пребывание значительно отличалось от ожидаемых стандартов по многим причинам: Уровни шума: В номере было очень шумно, что привело к недостатку сна на протяжении всего нашего пребывания. Чистота и стандарты: Чистота и качество номеров не соответствуют четырехзвездочному отелю. Внутри дивана-кровати мы обнаружили грязную одежду предыдущих гостей, а также пятна на полотенцах и простынях. Несоответствие в деталях бронирования: фактическая планировка номера и предоставляемые удобства не соответствовали тому, что было забронировано. Несмотря на то, что мы ожидали наличие собственной ванной комнаты, нам пришлось пользоваться туалетом совместно с другими гостями. Более того, с нашего счета было ошибочно списано обещанное бесплатное посещение спа-салона. Спа-услуги: спа-предложения были неадекватными, в них отсутствовали такие важные функции, как сауна. В спа-центре было не только холодно, но и плохо поддерживали чистоту. Служба поддержки клиентов: Обсудив эти проблемы с персоналом стойки регистрации, мы обнаружили, что они бесполезны. Руководство отеля также отказалось предложить какую-либо компенсацию за неудобства, с которыми мы столкнулись. В свете этого опыта я настоятельно не советую бронировать проживание в этом отеле. Недостаточное внимание к удовлетворению гостей и несоответствие рекламируемых и фактических предложений недопустимы.

В комнате была полная грязь. Мы думали использовать пылесос, но даже он был полностью грязным. Мы пожаловались помощнику управляющего, но он пришел в нашу комнату, не согласился и начал кричать на нас, даже на глазах наших детей. Ужасное обслуживание клиентов

Квартира была просторной и чистой, мы наслаждались спокойной неделей. . есть хорошо оборудованная кухня (без микроволновки). Мне показалось немного странным, что нам пришлось надеть и снять постельное белье перед отъездом, а также попросить на стойке регистрации сумку для хранения грязных простыней и полотенец… Регистрация заезда была немного хаотичной, так как доступна только в 17 часов, хотя регистрация обязательна в 10 утра с требованием убрать кухню и т. д. перед отъездом. . Клуб enfant очень хороший! ! Информации о резиденции почти не было, например, где выносить мусор… Расположение немного на стороне Монженевра, если вы катаетесь на лыжах, то рядом со склоном и рядом с санными трассами, но немного далеко от центра станции. , 10 минут пешком или на автобусе (при наличии лыжного снаряжения 10 минут ходьбы — это много, особенно с детьми)

Не оставайтесь здесь! ! Это совсем не похоже на фотографии Хорошие отзывы здесь написаны владельцами апартаментов. Депозит в размере 400 евро был снят с моей кредитной карты по прибытии и через 2 недели до сих пор не возвращен. Этим местом управляют мошенники Пожалуйста, сделайте себе одолжение и НЕ оставайтесь здесь.

Очень среднее соотношение цены и качества. Хотя резиденция хорошо расположена для занятий катанием детей на лыжах. Дом и квартира (Арбусье) были ветхими. Несколько дверей закрывались с трудом. Размер детской спальни слишком мал, чтобы развернуться. Настенные светильники плохо закреплены и опасны. DVD-плеер не работает. Лыжная комната была неотапливаемой и непрактичной, без света и скамейки для надевания ботинок. Нет бара. Холодный бассейн Хамам не работает Очень ограниченная чистота территории.

Квартира была удобной и хорошо оборудованной. Отличная кровать и отопление было легко регулировать. Прекрасный открытый бассейн и спа-центр, мы пользовались им каждый день. Мы приехали в воскресенье с Кристал и смогли сразу попасть в комнату, оставив ключ в закодированном сейфе, что было бонусом. Очевидно, что в субботу все было не так, когда многие люди ждали регистрации поздно вечером, но информация об отеле предупреждает об этом, поэтому будьте готовы не заходить в свой номер до начала вечера. У нас не было особой необходимости в персонале, но они были полезны, когда мы это делали, и исправили нашу единственную проблему, связанную с тем, что DVD-плеер не работал очень быстро. Утром добраться до склонов легко: просто перейдите дорогу и спуститесь на лыжах к подъемникам Тремплен или Серр Тибо, в зависимости от того, в какую сторону курорта вы хотите поехать. Вернуться на лыжах к двери можно только по трассе Фаро. Неподалеку находится несколько хорошо укомплектованных продуктовых магазинов.

Размещение в целом довольно хорошее и расположено в отличном месте для склонов - прямо рядом с синим спуском и выходом. Хорошо оборудованные современные апартаменты, и из наших открывался великолепный вид. Кровати были достаточно удобными. Однако я должен сказать, что персонал был довольно «молодым» и, возможно, неопытным. Основная двуспальная кровать была заправлена неправильно с использованием единственной нижней простыни, и я был удивлен, что кто-то решил, что можно оставить все как есть. Через день мы получили сменные листы. Также стулья были довольно скрипучими! Шум доносился из-за большого количества стульев, выбегающих из квартир над головой. К сожалению, большую часть ночей до 3 часов ночи нас не давала спать большая группа (как нам сказали) польских отдыхающих, которые большую часть ночей собирались на вечеринки. Несмотря на многочисленные жалобы людей, населявших весь квартал, шум не прекращался. Нам следовало жаловаться раньше, но, как правило, британцы не любят поднимать шум. Кажется, что по ночам сотрудники службы безопасности не работают, хотя нам сказали, что один из сотрудников однажды рано утром постучал в дверь и попросил их вести себя тихо. Нам посоветовали самим позвонить в полицию! Не рад, что не было сделано ничего для выселения шумной группы. Возьмите затычки для ушей и, возможно, вместо этого подумайте о хорошем отеле!

Хорошие чистые апартаменты, персонал очень услужливый и дружелюбный. Множество развлечений для детей и тихое место, вход и выход на лыжах, хорошие шкафчики для лыжных ботинок, каждая комната привязана к вашей комнате, поэтому полная безопасность. Также подземная парковка. В целом приятный опыт, мы вернемся.

Хорошее прежде всего. Отличное расположение, лыжные заезды и спуски, вид на трассы. Плохое: хаотичная и недопустимая проверка, плохо продуманная и необдуманная. Большая схватка. Номера очень простые, кухонная утварь ограничена, ни лопаточки, ни терки. Ужасные кровати и постельное белье, душные комнаты, но если открыть любое окно, отопление отключится, и вы замерзнете. Так что заморозьте или отварите. Горячая вода закончилась в пятницу, никаких объяснений и извинений. Очень мало персонала и редко открытая стойка регистрации. Огонь «Эффект угля» не работает, и отопление установили централизованно, чтобы сэкономить свои гроши. «Хамман» — это всего лишь крошечная паровая баня, похожая на местный спортзал, но еще хуже. Бассейн в основном находится на открытом воздухе и с подогревом. Никаких полотенец, халатов и тапочек. В квартире нет принадлежностей для чая или кофе, нет туалетной бумаги. Сначала отправляйтесь за покупками! Если вы, как и многие, приходите рано и в полшестого. 5-дневный абонемент на подъемник, катайтесь на лыжах, но будьте осторожны, вы не сможете получить доступ к шкафчику для хранения лыж до тех пор, пока не зарегистрируетесь! В ЛЫЖНЫЕ БОТИНКИ вход запрещен!

Регистрация - абсолютный хаос. Мы прибыли в 12 часов дня и в данный момент все еще сидим и ждем комнату вместе с множеством других людей. Это 17. 35 вечера Кажется, что нет никакой рифмы или причины в том, что происходит. Фактически они стоили нам полдня катания на лыжах.

У нас была хорошая, простая 2-комнатная квартира с видом на склоны. Это прямой доступ к лыжным склонам или прямо возле отеля есть остановка лыжного автобуса, по которому можно добраться до главной зоны катания. Удобные шкафчики для лыж. Кухонное оборудование соответствует требованиям. Через дорогу есть пекарня и удобный гастроном/мини-маркет, чуть дальше лонжерон. Wi-Fi был достаточно хорош для наших двух подростков, что всегда было облегчением. Зона бассейна и сауны очень маленькая, занята, а в раздевалках холодно, но, похоже, не было необходимости бронировать места. Заезд в 4 часа. 30, поэтому все приходят одновременно, и прием хаотичный. Кровати очень твердые, но мы слишком устали, чтобы это заметить после дня, проведенного на склонах!

Большой жилой комплекс. Номера в целом хорошие и чистые, но у нас было много недостатков в нашем номере. Все исправлено службой, но они должны заранее проверить номера, если все в порядке и полно. Кровати довольно жесткие. Бассейн не слишком большой, но хороший для дневного плавания. Рядом небольшой магазин и пекарня.

У нас был прекрасный отпуск, и MMV нам очень понравился, хорошее жилье, чистое и красиво обставленное, близко к трассе и с мини-продуктом / рынком, и прекрасная пекарня через дорогу от выхода из гаража. Полчаса лыжный автобус рядом или 7 минут ходьбы до центра, 15 минут с маленькими внуками. Персонал очень услужливый, когда стойка регистрации открыта. Они быстро предоставили детскую кроватку, которую мы просили. Вода всегда горячая и приятная, чтобы принять ванну после катания на лыжах. В нашей квартире было на удивление тихо даже при полном размещении и юных лыжниках. Спа, бассейн и развлечения казались популярными, хотя у нас никогда не было времени ими воспользоваться. Сложный лифт и система нумерации комнат в двух зданиях, поэтому новоприбывшие часто путались. Когда вы освоитесь, вы увидите, как быстро входить и выходить из разных областей, например, кнопка лифта сзади! Отличные шкафчики для лыж с сушкой для ботинок в MMV, и вы можете арендовать шкафчики для лыж прямо у лыжного туннеля для начинающих на автобусной остановке Prarial.

Мы останавливаемся здесь уже в третий раз, ранее были довольны. Мы забронировали апартаменты с двумя спальнями на 6 человек для нас двоих, чтобы дать нам дополнительное пространство. Мы потратили большую часть нашего дня прибытия, оспаривая это на стойке регистрации, они настаивали на том, что мы забронировали только апартаменты с одной спальней, хотя мы показали подтверждение. Они настаивали на том, что мы не платили, и снова сняли с нас плату, позже мы показали выписку по кредитной карте, и нам вернули деньги, что, вероятно, привело к убыткам при обменном курсе. Когда они наконец согласились, что мы забронировали 2 кровати, они сказали, что у них ничего не осталось, и не вернут нам деньги, и не извинились. Они действительно показали нам комнату, которая явно никому не нужна. Иногда вмешивался менеджер, когда он не убегал и не прятался, он очень агрессивно говорил по-французски, и нам приходилось просить его успокоиться. Номер был на приемлемом уровне, отопление работало не очень хорошо, соединение с Wi-Fi очень плохое, в целом хороший запас горячей воды, хотя и не два раза по утрам, номер был чистым, постельное белье чистым, кровать и диван-кровать были очень старыми неудобными. матрасы. Коридоры очень грязные, что не соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Спа-центр очень устал, отсутствует плитка, сломаны деревянные сиденья в сауне. Через два дня мы попытались забронировать бесплатный сеанс в платном спа-центре, но нам сказали, что он полностью забронирован, администратор спа-салона даже не спросил, как долго мы остаемся. Когда мы попросили рулон туалетной бумаги, нам сказали, что независимо от продолжительности пребывания, размера комнаты, количества гостей вам разрешено только 2 рулона. Мы очень не впечатлены этим размещением, руководство действительно могло бы значительно улучшить ситуацию, если бы они прошли обучение, особенно в отношениях с клиентами.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Размещение было отличным для того, что нам было нужно. Я бы не остался здесь на Пасху снова с детьми. В это время года не было катания на лыжах из-за отсутствия снега, поэтому в конце дня пришлось очень долго ходить на лыжах! Автобусы ходили не так часто, как мы надеялись.

Хорошо расположен недалеко от подъемника. Достойная квартира, хорошо оборудованная и соотношение цены и качества хорошее. Однако в ванной комнате был странный запах, возможно, канализация пересохла, и поэтому газ из септика вышел. После двух дней использования запах исчез

в целом хорошо расположен и хорошо управляется однако в этом году отсутствие уборки номеров было совершенно удивительным даже после того, как повсюду были видны следы от пальцев и пыль, никого это не волновало, и нам пришлось настаивать, явно не продезинфицировано, никаких санитарных мер! !

только что вернулся из другой поездки в то же место, и квартира была с первого дня открытия. идеальное расположение на склонах район и место хорошее с большим количеством лыж для всех квартиры уже устали и нуждаются в хорошей чистоте и декоре мы были размещены на низком уровне земли с видом на парковку и боковым видом на лыжный магазин, много раз мы были очень разочарованы, мягко говоря, когда мы забронировали за 14 месяцев. Духовка была не такой чистой, с маслом и жиром, капала в нее - между стеклом и дверью окна и двери были густыми с замазанным лаком Вентилятор непрерывного действия дует, так как это было сломано в кухне, обогреватели были изворотливыми и темпераментными Одеяло серое и старое нет связи, чтобы посмотреть фильм на DVD-плеере, так как не будет работать однако мы сделали это праздником и бросили его в переплачиваемом и оцененном жилье время на 10 лет вернусь с полной просьбой Уборка ведется только в день отъезда

Я не жалуюсь по своей природе и очень редко пишу плохие отзывы, я собирался оставить это, но чувствовал, что британцы, рассматривающие бронирование этой квартиры через Crystal Ski, должны быть в курсе, прежде чем они решат забронировать. Мы останавливались здесь на прошлой рождественской неделе в Hameau des Airelles с Crytal Ski. Нам сказали, что у них есть система «Digital Rep», которая означает, что ваш ближайший реальный представитель находился за горой в Sauze d'Oulx в Италии, с тех пор мы узнали, что это единственное жилье, которое Кристалл оставил на курорте, так как двух других они закрыли за последние 12 месяцев. Если вы подаете жалобу в первый день, не ждите перезвона до 4 дней спустя. Место очень устало и устарело, и квартира, хотя и была очень теплой, была на последних ногах, на стульях торчали гвозди, и мебель просто казалась очень неустойчивой, и мой муж, и я в хорошей форме, но наши спины не получили через 10 дней после нашего отпуска, несмотря на то, что отель заменил их для нас на 3-й день, это были 4-дюймовые матрасы с эффектом памяти с эффектом памяти, которые, как оказалось, сохранили форму памяти того человека, который последний раз спал в них. Более того, в спальнях постоянно пахло потными старыми ногами, от которых жара не помогала. Стены и пол тонкие, как бумага, так что мы регулярно слышали все аспекты ночных развлечений от соседней пары, как и наши дети. (Если бы я не мог смеяться, я бы заплакал) Более того, мы не чувствовали, что персонал отеля был очень любезен с нами, британцы, если вы были французами, все было приспособлено для французских и итальянских клиентов. Мы забронировали отель из-за их детского клубного оборудования, но мои трое детей не чувствовали себя желанными гостями во время французских фильмов или выпечки тортов, DVD и игры, которые вы могли взять напрокат, были также только на французском языке. Процесс регистрации для нас был быстрым, однако, если вам нужен прием между часами работы 4. 30 - 20 вечера очереди шли часами. Wi-Fi очень плохой, на самом деле не существует, и по телевизору не было даже англоговорящих новостей или музыкального канала, чтобы смотреть по утрам, не ожидайте, что сможете просматривать социальные сети, не говоря уже о потоковой передаче фильмов, потому что. , , , ну, вы просто не будете, если вы не на подъемнике! , Мы не пользовались бассейном раз в неделю, место для переодевания и бассейн были крошечными, он всегда был переполнен и слишком занят. Расположение резиденции не было бы слишком плохим, если бы это были только я и мой муженек, потому что мы просто запрыгнули на беговую дорожку рядом с отелем, но мы забронировали лыжную школу для детей, которая, как нам обещали, была позади апартаментов, это верно только для самых маленьких. Отель находится прямо на другом конце курорта, поэтому чтобы дойти до основных подъемников / лыжной школы нужно было от десяти до пятнадцати минут пешком (лыжный автобус никогда не был регулярным), к счастью, мы забронировали шкафчик на склонах для наших лыж. и доски на 60 евро в неделю, потому что вы никогда не сможете ходить каждый день с детьми и оборудованием. Лыжная школа была забронирована заранее с Crystal Ski, наши дети не новички, поэтому мы забронировали их в группах соответствующего уровня для них. , , , , Утро первого дня лыжной школы означало, что мы узнали, что Кристал только что поместил всех троих в группу для начинающих, и в их соответствующих сессиях не было места, и ESF не возместил бы меня, чтобы я мог выбрать частную уроки, потому что я заплатил Кристал непосредственно. Я звонил в службу поддержки каждый день, кто не смог разобраться. 500 на 3 детей, уроки которых были потрачены на полдня, пропали впустую, потому что мои дети пахали снегом либо с новичками, либо в группе, слишком тяжелой для них, потому что они были полностью забронированы, это испортило неделю, я не могу сказать вам, как неорганизован кристалл лыжная служба поддержки есть. (Кстати, служба поддержки клиентов Crystal Ski находится на Пальма-Майорке!) Мы забронировали одно из самых дорогих времен года на лыжах и заплатили эквивалент семейного отдыха 4/58 в Мексике, чтобы получить 2-звездочное обслуживание. Еще одно упоминание - эффект Брексита. , , это было в полную силу, но прежде всего магазин проката Skiset под Hameau des Airelles. Мы с мужем путешествуем по ирландским и итальянским паспортам, поэтому обычно этого не замечаем, но наши трое детей - британцы, поэтому, когда мы пошли нанимать оборудование для них, ответственный парень сказал нам, что нас с радостью встретят в его магазине, потому что мы были, очевидно, «настоящими» европейцами, которые хотели остаться (вы поймете, какого парня я имею в виду, поскольку он говорит всем, что он инструктор по лыжам, потому что бог знает, сколько лет и постоянно указывает на его маленький золотой значок), я сидел, наблюдая за ним не обращая внимания на британских клиентов, терпеливо стоящих в очереди, пока мои собственные дети готовились, он затем произнес на французском и итальянском языках то, что, я уверен, должен был сбить с толку любого, кто слушал, и сказал своим сотрудникам сначала обслуживать европейцев и оставлять англичан до последнего, он также сказал всем английским / британским клиентам, что им всем нравится носить свои сапоги слишком большими, я сижу смотрю, как люди сжимают сапоги, которые были слишком маленькими, потому что ему нравилось смеяться над этим. , , , если бы он только знал, что у него там сидит англичанка с итальянским паспортом, извините, но я не делаю фанатиков! Оооооо, прежде чем я забуду, какашка. , , , О боже, они любят приводить сюда своих собак, особенно в нашем отеле, вероятно, из-за того, что в апартаментах могут разместиться до шести человек. Но это не поддается копированию, французы позволяют своим собакам повсеместно ослабевать и никогда не убираются за ними. Я должен был сказать детям не трогать снег на курорте только на трассе! Выходы и входы на главный ресепшн и в зоны хранения лыж были полны собачьих беспорядков, поэтому скажите вашим малышам, чтобы они были осторожны. В общем, я выгляжу как правильный жалобщик, но все мои очки были более чем действительны, отель был ужасным, но его можно было сделать только благодаря тому факту, что катание на лыжах и питание было фантастическим, у нас было две огромные свалки снег, как мы приехали, и сам курорт прекрасный, и лыжная зона фантастическая. Все рестораны, расположенные ближе к центру, были отличной ценностью с отличным обслуживанием, а магазины лыж / досок напротив главных кресельных подъемников были очень полезными, когда нам были нужны новые ботинки / очки и восковые доски. Так что я бы снова побывал в Монженевре, но определенно не в Hameau des Airelles.

Неудовлетворительное пребывание в ММВ Монженевре. После восьми лет пребывания в MMV MOntgenvre летом и зимой этот год оказался разочарованием. Ожидание 1,5 часа, чтобы зарегистрироваться, только чтобы услышать, что мы должны были вернуться в пять часов и снова ждать 45 минут, чтобы получить ключи (все недочеты уже были сделаны). Здание начинает выглядеть изношенным. Огни на лестницах в не работает. Наша ванная была не совсем чистой, обеденный стол из-за возраста почти рушился, свет был сломан или даже вызвал электрический удар (!), А обогреватели свисали со стены. Не в последнюю очередь панель из унитаза выпала.