Kyriad Prestige Aix En Provence

Хороший отель, в 5 минутах от центра города на машине. Просторные комфортабельные номера. Завтрак был в порядке, обычное разнообразие, включая яичницу, приготовленную со сливками. Я спросил, можно ли на кухне приготовить два яйца без крема, так как я сильно не переношу лактозу, и мне ответили отрицательно, потому что на кухне готовят пищу только на обед (?? ? ) . Это было действительно удивительно, так как персонал действительно хороший и предоставил варианты без глютена, я действительно не могу понять это правило не готовить яйца (когда они очевидно готовятся на кухне, утром, со сливками... ) . В остальном приятное пребывание.

Мы не были проинформированы о дополнительной плате за парковку, которая не была объявлена, когда мы прибыли, и сюрприз при выезде с грубым поведением от агента. Никто не упомянул бассейн или доступ к полотенцам, и наш номер не хватало полотенец для трех гостей. Туалетные принадлежности (включая мыло) не были пополнены в течение нашего трехдневного пребывания. На кассе персонал взимал с нас плату за парковку, не заметив нас заранее и не спросив о нашем опыте, и был пренебрежительным, когда были высказаны опасения. В целом служба чувствовала себя обезличенной и нежелательной. Мы не вернемся, так как отель не оправдал основных ожиданий по комфорту и гостеприимству.

Останавливались здесь недавно с другом, чтобы посетить Экс и окрестные деревни. Бассейн является приятным дополнением к отелю и открытой гостиной зоне, сиденье действительно нуждается в модернизации, однако и больше мебели для отдыха добавлены (и очищены) . wi-fi также не работает снаружи и немного медленно в номерах. Попросил прачечную, о которой забыли на стойке регистрации, так что пришлось просто забрать грязную одежду с собой. Отель находится примерно в 20 минутах ходьбы от города, и многие номера имеют главный вид на дорогу (и автомобильный шум) .

Мое пребывание в Золотой Тюльпан Экс - ан - Прованс во Франции было полной катастрофой от начала до конца. Самое большое разочарование было в том, что пока мы завтракали, наш номер был «убран». Вернувшись, мы обнаружили, что пропала сумка с недавно купленным кашемировым пуловером, внутри которого все еще была квитанция. Позже я также заметил, что мой крем для глаз La Prairie пропал, вместе с некоторыми сладостями и другими мелкими вещами, которые у нас были в комнате. Я сразу же сообщил о краже в приемную и руководству, но никаких мер принято не было. Руководство действовало крайне оборонительно, даже не извинилось и, по сути, проигнорировало наши опасения. Они сказали мне обратиться в полицию и настаивали, что полностью доверяют своим сотрудникам. Когда я попросила поговорить с уборщиками или вызвать их, мне сказали, что они уже уехали на день. Я обратился в полицию, но там не восприняли этот вопрос всерьез, сказав, что на следующий день мне придется вернуться, чтобы написать официальное заявление. Поскольку мы летели обратно, для нас это был не вариант. Позже я написал в отель с просьбой провести расследование, но не получил ни ответа, ни извинений, ни объяснений. Помимо кражи, отель просто не соответствует стандартам. Номера были грязными с момента нашего прибытия. Туалет был грязным с пятнами, оставшимися от предыдущего гостя, и вся комната чувствовала себя мрачной и плохо ухоженной. Кроме того, на нашем полу постоянно стоял запах нечистот, что делало окружающую среду еще более неприятной. Несмотря на просьбу вымыть ванную комнату, в душе все равно остались заплесневелые пятна, и было понятно, что домработницы не делают тщательной работы. Номера неправильно убраны, все, что они делают, просто заправляют кровать. Сын пролил сок на стол, пятна даже не вымыли. Расположение этого отеля также не является хорошим — далеко от центра города, несмотря на вводящие в заблуждение отзывы, свидетельствующие об обратном. Шум от близлежащей автомагистрали был постоянным, и комнаты были крошечными, тесными и неудобными. Что касается еды, завтрак был просто в порядке, но не было никакой гибкости с временем еды. Завтрак заканчивается ровно в 10 часов утра , а обеденная служба заканчивается к 14 часам , без возможности выбора еды до 19 часов. Предлагаемое разнообразие является весьма ограниченным и не компенсирует отсутствие гибкости. Единственным положительным моментом стала парковка, которая удобно расположена и по разумной цене составляет 10 евро. Однако это не компенсирует плохое обслуживание и условия в этом отеле. В целом я никому не могу рекомендовать "Золотую тюльпанную Экс" - en - Прованс. Это место - большое разочарование, и загадка, как им удалось получить оценку четыре - звезды. Это полностью вводит в заблуждение, и я советую другим избегать оставаться здесь.

На самом деле не останавливался здесь, как забронировано, но отель настоял на том, чтобы я внес залог в размере € 150 в случае, если мы курили ( жена и я никогда не курили ) , или за ущерб . Никогда раньше такого не было ни в одном отеле, в котором я начинал в любой точке мира. Кредитная карта для любых дополнительных услуг , но не для депозита . Штраф за аренду недвижимости, а не гостиницы

При регистрации заезда я предоставил свою кредитную карту на стойке регистрации, чтобы удержать залог в размере 100 евро на случай, если я буду курить в номере, и за любые дополнительные услуги. Бронирование было сделано моей компанией по управлению путешествиями, и полный счет должен был вернуться в агентство в соответствии с ваучером. За день до отъезда я заметил еще 530 евро на моей кредитной карте отеля. При оформлении заказа на следующий день они сообщили мне, что у них возникли проблемы с картой туристического агентства, и поэтому они держат ее против моей. Они сказали, что «отменят» две авторизации, заблокированные на моей карте, но сначала мне нужно было оплатить всю сумму. Я сделал это неохотно, так как меня ждало такси, и мне нужно было добраться до аэропорта. Прошло 2 недели, а они до сих пор не отменили суммы, фактически дважды взимая с меня плату за то, что должно было быть полным счетом, обратно в мое агентство. Никаких извинений, никаких объяснений, никаких подтверждений моих жалоб. Никогда больше не остановлюсь ни в одном из этих отелей!

После нескольких дней напряженной работы всегда было приятно вернуться в отель и провести время на террасе. Хотя наша комната выходила на улицу, было тихо, но это означало, что нам приходилось держать окно закрытым. Сам номер был со вкусом оформлен и хорошо обставлен и, как и весь отель, очень чистый. Прием был дружелюбным, и весь опыт был очень хорошим. Два незначительных замечания; Почему нет подносов на завтрак? Возможно, их считают неряшливыми, но несколько «аллер-ретуров» к столу они бы сэкономили. Наконец, я делил свою комнату с совершенно незнакомым человеком, и да, у нас были отдельные кровати, но действительно ли необходимо, чтобы кровати соприкасались? Мне это показалось неудобным, и поэтому я передвинул свою кровать, чтобы между нами было немного передышки, но на следующий день кровати снова были сдвинуты вместе.

Я просто не знаю, как сказать, но позвольте мне сказать так; отель просто отличный, с очень хорошим качеством и разумной ценой. Размер номера действительно хороший, с большой и удобной кроватью. В нем есть котел для приготовления кофе и чая, телевизор с плоским экраном, бесплатная питьевая вода, что приятно. Бесплатная парковка также доступна, что действительно трудно найти во Франции в этот день. Персонал отеля приятный и дружелюбный. Единственное, что можно порекомендовать, это завтрак, у них должно быть больше еды на выбор, кроме этого все в порядке.

Мне очень понравилось мое короткое пребывание в отеле. Комната была красивой и современной, с очень удобной кроватью (одной из лучших!) Персонал всегда дружелюбный и услужливый. В ресторане был отличный завтрак, а также был очень хороший обед. В целом, я отлично провел время и обязательно вернусь

Сеть отелей Golden Tulip отремонтировала это место пару месяцев назад и создала очень эффективный, современный и комфортабельный отель, очень подходящий для деловых поездок и поездок. Он расположен рядом с автострадой от Экс-ан-Прованс до Лиона. Центр города Экс составляет около 10 минут. водить машину. Кровати (как и во всех отелях Golden Tulip) одни из самых удобных, в которых мы когда-либо спали! Ванная комната современная и эффективная. Персонал состоит в основном из молодых, увлеченных людей с современным отношением к обслуживанию. Определенно, отель, который положительно отличается от стандартного французского гостиничного стиля на маршруте! Ресторан должен быть несколько обновлен. Меню ограничено, и, поскольку центр города находится немного в стороне, у гостей должна быть возможность выбора в меню.

Специально забронировали этот отель для доступа к велосипедам для поездок через Прованс (которые до сих пор показывают, что их можно арендовать на их веб-сайте), но сказали, что велосипеды недоступны из-за страховки. Предложили бесплатный завтрак, чтобы покрыть это неудобство. Еда: с завышенной ценой на ужин и напитки. Стейк не хорошего качества. Рад, что мы не заплатили за завтрак, потому что я чувствовал бы себя очень сорванным с плохим кофе и теплыми яйцами и обычной выпечкой. Не беспокойся Отправляйтесь в город (на своей машине, потому что вы не можете ездить на велосипеде ...) Туалет не смывал должным образом, но душ был фантастическим. Номера были аккуратные и чистые, но чай / кофе не 4-звездочного стандарта. Очень дешевый.

Отличное обслуживание Кровать и бар до полуночи. Парковка и бассейн Идеально расположенный для путешественников с легким доступом к станции TGV или аэропорту, а также к центру города (10 минут). Отличный европейский завтрак. Лучшая цена в сети.

Этот современный и свежий дизайн-отель стал для нас идеальной остановкой на пути из Минервуа в Ниццу. Он удачно расположен рядом с основными автомагистралями и всего в 5 минутах езды на машине до исторического центра города. Отличный сервис. Хорошие и светлые комнаты. Современные ванные комнаты и в целом отличное качество сна. Однако, еда, предлагаемая в ресторане, была посредственной в лучшем случае вечером, в то время как завтрак был определенно намного лучшим делом и стоил денег. Парковка находится в соседнем здании и стоит 12 евро за ночь. В целом, отель по довольно справедливой цене.

Я забронировал один улучшенный номер на одну ночь на сайте отеля за 120 евро, завтрак и парковка включены. Плюс:  - Номера повышенной комфортности тихие, с приятным и удобным дизайном во всех частях (комната и ванна)  - Удобства в номерах очень хорошие (бойлер, чай, кофе, шлепки)  - персонал смайлик  - бар выглядит функционально и предлагает большой выбор (дорогих) напитков  - отель предлагает ужин, и меню выглядело вкусно Минусы:  - Это далеко от центра (25 минут пешком) и расположен на большом перекрестке между основными дорогами (загрязнение, пробка). Это может быть минусом для туриста, хотя может быть и плюсом для бизнеса.  - Отель подвергается серьезной перестройке, что создает неудобства для гостей. Этот факт не был упомянут в процессе бронирования. , , это был «приятный сюрприз»  - Персонал ориентирован на улыбку, но на самом деле не ориентирован на гостя в следующих эпизодах:  - Душ в нашей комнате был настолько забит, что через 3 минуты душа вода вышла из ванной, и вся спальня стала (и пахла) как болото. Этот эпизод заставляет меня думать, что во время уборки никто не «глубоко» контролирует ванную комнату. Персонал отеля предоставил нам быстрый доступ в другую комнату (другой этаж и часть здания), чтобы закончить душ, к сожалению, не помогая нам с багажом.  - завтрак очень плохой, а шведский стол нерациональный, заставляя вас бегать по комнате в поисках подходящих тарелок и стаканов  - хлеб в буфете не покрыт салфеткой, поэтому каждый прикасается к нему рукой, когда его нарезает. , , Я нахожу это довольно отвратительным.  - во время завтрака работники, которые крепят стены и зеркала клеем и краской, заставляют гостей пахнуть химикатами и прислушиваться к шумам во время еды.  - во время завтрака двери, выходящие во внутренние дворы, оставались открытыми «для доступа рабочих к реконструкции», в результате чего все гости завтракали на ветру, практически на 15 градусов. Нет шансов закрыть его, так как эффективность работы работников важнее, чем комфорт гостя. После БОЛЬШОЙ проблемы с душем и ужасного завтрака я ожидал, по крайней мере, небольшую скидку на стоимость номера и некоторые оправдания. Скидка не была предоставлена, и ужасное отношение «извините, но мы восстанавливаем» было основой всех ответов. Наконец, я виноват в том, что нарушил место реконструкции! Практически я заплатил 4-звездочный тариф, чтобы:  - оставайтесь в элегантном болоте половину времени  - рядом строительная площадка  - стандартный барный завтрак на ветру Я могу понять, что отель управляет реконструкцией, работая частично. Я не понимаю, почему гость должен полностью взять на себя ответственность и страдать за этот выбор управления гостиницей. Большинство проблем, которые я выделил, являются решаемыми и не приводят к дополнительным расходам в отеле.

В апреле 2019 года был новый, очень очень удобный, очень хороший сервис. , , идеально! Номера новые и очень хорошие. Отличный завтрак! Только одна проблема, нет сигнала на дороге и на здании, чтобы найти его.