Royal Madeleine Hotel & Spa

Отличный отель со всеми удобствами: завтрак, ресторан на обед и ужин, бар, спа, бассейн, тренажерный зал и т.д. Отличная кровать и шоу. Прекрасно для нескольких дней отдыха, если и открытие

Отличный персонал! Стандартные номера больше, чем большинство отелей Парижа - что очень ценится. Хорошо оформленный, отремонтированный, чистый, удобный. Ничего особенного.

Я останавливался в этом отеле 4 ночи с семьей и был очень разочарован тем, как депозит был обработан, а также общим обслуживанием. При оформлении заказа я спросил, можно ли вычесть мои дополнительные платежи из залога, который я внес при чеке - в. Администратор сказал мне, что это «не процедура отеля», и предположил, что это будет сделано только в крайнем случае. Желая облегчить ситуацию, я согласился доплатить напрямую своей картой, после того как она подтвердила, что депозит потом будет возвращен. Однако, как только я заплатил, мне неожиданно сказали, что депозит не будет выплачен до тех пор, пока домработница не проверит комнату — что может произойти позднее во второй половине дня. Раньше об этом не упоминалось. Когда я отказался, дело дошло до управляющего. Его действия в этой ситуации были бесполезными и не были ориентированы на обслуживание; он постоянно прикрывался "процедурами" и даже в какой-то момент ушел от обсуждения, когда стал слишком жесток с ним. В каком мире поставщик услуг в сфере гостеприимства оставляет клиента недовольным, выходя из ситуации? Только после того, как я снова настоял и указал, что с домработницами уже связались, он неохотно позвонил им. Уже через две минуты они подтвердили, что эмиссии нет, и залог наконец был возвращен. Менеджер также неверно утверждал, что эта процедура была объяснена в Booking. com, но мое подтверждение бронирования четко указало, что депозит должен быть возмещен при оформлении заказа. Когда я ему это показал, он, кажется, удивился, признал ошибку и принес лишь минимальные извинения. К сожалению, на этом проблемы не закончились: • Никто из персонала не предложил нам помочь с нашим багажом при оформлении заказа, предпочитая сплетни о напряженном моменте, который только что произошел (подобные сплетни, услышанные утром на завтраке от сотрудников и ночью после 20 часов) • Однажды ночью мне отказали в элементарных удобствах (гель для душа), потому что домработница уже закончилась на день. Какой тип отеля соглашается позволить клиенту практически без возможности принять душ, потому что домработница забыла заменить гель для душа? За 400 евро в сутки, не считая завтрака? В целом, это было стрессовое и неприятное окончание моего пребывания. Депозит должен быть выписан немедленно при оформлении заказа, если не будет доказан ущерб или неоплачены платежи, чего здесь не было. Фактически, согласно французскому потребительскому праву (статьи Л. 121 - 17 and L. 221 - 5 Потребительского кодекса) , отели обязаны предоставлять четкую и прозрачную информацию о вкладах, и могут не предоставлять ее только в случае документально подтвержденного ущерба или неоплаченных услуг. Действия этой гостиницы не только непрофессиональны, но и не соответствуют этим юридическим обязательствам.

Это прекрасный отель в удобном месте. Моей любимой особенностью была великолепная просторная терраса с выдвижным навесом у нашего 6 этажа комнаты. Сам номер был немного переполнен, но удобен. Третья кровать - выдвижная. Мы ждали трех двойняшек для нас троих. AC работал отлично, и номер был очень чистым. Завтрак был в порядке. Я ожидал большего от шикарного парижского отеля.

+5

Причины: Ужасная служба Неподготовленный персонал плохое место Unacmodation колокольчика нет далеко от метро ужасный вид попросили отменить наше пребывание, они даже не удосужились спросить почему. Счастлив выписаться из этой ТЮРЬМЫ НЕНАВИДЕЛ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Отличный отель в красивой части Парижа. Доброжелательный и полезный персонал, отличное расположение для посещения всех ключевых объектов в городе. Обслуживание было доброжелательным и завтрак хороший. У нас был прекрасный отдых!

Номера очень хорошие, кровати супер удобные и хороший завтрак. Это была обратная поездка в этот отель для меня, но, к сожалению, последняя. В течение большей части моего пребывания был отключен WiFi, поэтому я не мог выполнять работу, которую мне было крайне необходимо сделать, и никакой компенсации отель не предложил. Я бы не останавливался здесь снова в командировке, но это отличное место для отдыха.

Отличное расположение и невероятное внимание к деталям! Персонал вспомнил о нашей годовщине и сделал все, чтобы нас приветствовали. Кровать была всем, что нам было нужно после наших долгих путешествий. Я обязательно вернусь.

Пожалуйста, пришлите мне мой счет, который я просил при отъезде. Ресторан не очень предлагал блюда, которые я хотел.

Пожалуйста, пришлите мне мой счет, который я просил при отъезде. Ресторан не очень предлагал блюда, которые я хотел.

Мы решили вернуться к этой прекрасной жемчужине бутика год спустя во второй раз, и это не разочаровало. Расположение настолько удобно для станций метро и шаговой доступности к некоторым объектам. Встречают дружеской запиской и коробками вкусных макарон. Зарезервировал тот же номер с огромной террасой, к сожалению, не может насладиться из-за погоды. Они обновили его новой красивой мебелью и даже украсили живыми растениями. Приятно видеть зеленые открытые растения в декабре! В этот раз у нас не было времени использовать замечательный спа-центр, но это было бы хорошим способом отдохнуть. По отъезде милая сотрудница неоднократно благодарила нас за наш бизнес и подарила милый подарочный пакет с ручками и изысканными шоколадками.

Когда мы прибыли они зарегистрировали нас и взимали 400 . 00 депозит. Номер был оплачен заранее. Три часа ушло на то, чтобы добраться до номера. Мы заплатили дополнительно 78 . 00 при выезде - что мы и ожидали. У нас были поздние ночные напитки и закуски. Еда была вкусной, пока я не увидел мышь. Видимо, официантка видела это и потому, что кричала вскоре после этого, точно не 4 звезды! Я жду лучшего от небольшого бутик-отеля.

- Удовлетворительный отель - мы просили о ранней регистрации, и когда мы добрались туда, это было не только недоступно, было поздно. Мы попросили раздельные кровати, потому что это были мы с дочерью, и мы получили кровать королевы с разделением, так что после того, как мы разобрали их, наша кровать была меньше, чем одиночная. Очень маленький. подушки были бугристыми и не очень. - завтрак был хорошим; много выбора. -близость к большинству вещей была хорошей. Можно дойти до Оперного театра и до Лафайета за покупками. Uber был хорош. - душ и общая ванная была хорошей

Хороший, отремонтированный отель, в отличном месте, однако недружелюбный и грубый персонал (один человек на проверке - в был особенно грубым) . Простые просьбы обещаны, а потом не выполнены. Обидно и я бы рекомендовал пропустить этот отель и отправиться прямо в отель Бедфорд, куда мы отправились на вторую ночь. Старый деревянный шарм, красивое грандиозное здание, доброжелательный и гостеприимный персонал. Лучше цена и номер в два раза больше!

Об отеле Royal Madeleine Я оценил центральное расположение, все удобства, предлагаемые отелем (бассейн, спа, ресторан, бар и т. д.), а также качество кровати для комфортного отдыха. Ванная комната определенно хорошая и, вероятно, недавно отремонтированная. Я обязательно остановлюсь в отеле Madeleine снова, когда вернусь в Париж.

Будьте осторожны, оставаясь там, так как у меня случайно произошел инцидент, когда мою комнату укусили постельные клопы. Отель еще не ответил или что-то еще

В мае я был в командировке и остановился в отеле, который забронировала компания, так как он находится недалеко от офиса. Хотя проживание уже было оплачено, с меня попросили внести залог в размере 300 евро, который заблокировали на моей карте. Я остановился в номере 111, который очень хорошо оформлен и имеет хорошую планировку, но шумный, так как выходит на улицу. Однако я приехал поздно и устал, поэтому не стал менять его на другой. Положительным моментом является то, что письмо, которое я отправил до прибытия, с просьбой о двуспальной кровати и подушке из пены с эффектом памяти, было принято во внимание. В первый вечер я попросил администрацию прислать мне в номер утюг и гладильную доску. Хоть один прислали сразу, пока я ужинала, но уборщицам потребовалось 2 дня, чтобы его вывезти (и пару напоминаний на ресепшене), несмотря на то, что горничные в течение этих 2 дней убирали комнату. После выезда в тот же вечер депозит разблокировали, но у меня на карте появилось странное списание в размере 18 EUR. На следующий день я позвонил в отель, и мне сказали, что это за потребление в мини-баре (и поверьте мне, я ничего не трогал) и что я могу получить возмещение, просто должен был написать им по электронной почте и объяснить ситуацию. Спустя два напоминания по электронной почте я получил отказ по претензии, поэтому, естественно, я попросил счет, показывающий, что именно было израсходовано. Оказывается, это была не одна, а все три баночки на столе (в которых были какие-то конфеты), которые я сначала подумала, что это подарок, но потом увидела записку, что каждая стоит 6 евро. Жаль, что мне не удалось их попробовать, так как я заплатил за них, но, надеюсь, человек, который их подобрал, был голоден. Или, может быть, руководство отеля может использовать эти 18 евро для повышения квалификации персонала. Я совершенно уверен, что моя компания никогда больше не воспользуется этим отелем.

Мы остановились вдвоем на выходных, в очень гостеприимном и уютном отеле. тихий и спокойный. В чистоте и порядке . очень хорошее расположение. нас там все устроило… Также нас порадовал выбор завтрака. персонал был гостеприимным и дружелюбным. Спасибо! настоятельно рекомендую!

Отель выглядит опрятно. Конечно, ничего особенного и не 4-звездочный рейтинг. Завтрак очень простой, а фитнес-центр состоит из 2 тренажеров и нескольких гантелей. Помимо этого общего описания, у нас, к сожалению, остались очень негативные впечатления от отеля. Мы приехали в воскресенье, и все было хорошо. В понедельник вечером наша 11-летняя дочь была в ванной, и неожиданно от стены оторвалась металлическая панель весом более 3 кг и упала ей на голову в ванной. Эту панель следовало бы воткнуть в стену, но этого не произошло. Персоналу потребовалось 40 минут, чтобы принести лед для ее головы. И отель ждал следующего дня (!), чтобы прислать кого-нибудь его отремонтировать. Мастер по ремонту сказал нам, что панель плохо затянута винтами. В результате она получила легкое сотрясение мозга (могло бы быть намного хуже, если бы ее голова была на 10 см в другом направлении) и пережила 2 очень плохие ночи из-за всего пережитого стресса и беспокойства. Она все еще боится, что что-то упадет ей на голову. Отель подарил нашим дочерям небольшой подарок (книгу и шоколад), а мы попросили компенсацию (это было настолько стрессово, что испортило всю нашу поездку, и мы сказали им, что такая небезопасная ситуация неприемлема), но при отъезде не было менеджера и никакой компенсации. был предложен. Поэтому я бы был очень осторожен с поездкой в этот отель с детьми. Это небезопасно, и они компенсируют это шоколадом. Наша семья много путешествует, и в целом мы очень довольны, но это не было хорошим опытом и управлением. Даже после жалобы через Booking отель не захотел давать взамен никакой компенсации.

+2

Замечательная жемчужина отеля, отличное расположение, идеальное место для встреч, отличный сервис, прекрасные номера, невероятная еда.