Rennaissance Paris Vendome

Мы заплатили за то, чтобы иметь номер с 2 спальнями и 2 полными туалетами для нашей семьи. Они сказали, что у люкса были «технические трудности» (узнали воздух — кондиционер протекал в спальню) . Они поместили нас в гораздо меньшую комнату, в которой был выдвижной диван вместо отдельной полной спальни. Умывальник в нашей ванной комнате не было никакого туалета в нем также они сказали нам, что они зачтут нам разницу, когда мы пошли уходить, они все еще не зачли нам эту разницу. Они сказали, что руководство не смогло, но они позаботятся об этом позже. Затем они перестают отвечать на любые наши письма и дальнейшие запросы. Они сказали, что у них нулевая политика возврата денег. Мы попытались объяснить, что мы не просим вернуть деньги за номер, в котором мы были, а просто получить компенсацию за разницу между комнатой, которую мы заплатили за номер, который нам предоставили, так как это была значительная разница в цене. Чувствует себя как какая-то афера, не впечатляет и не рекомендует.

Это небольшой отель, который превосходит в обслуживании. Все сотрудники были довольно приятными и отзывчивыми. Мы включили завтрак в наше бронирование, и это было довольно хорошо. У них есть континентальный буфет, где есть все - от круп до хлеба и холодных нарезок. Им также приходится заказывать обслуживание кофе, чаем, яйцами, омлетами, картошкой, блинами и т.д. Номера и общественные места были очень чистыми. Расположение очень централизованно в нескольких кварталах от Лувра, банков и ресторанов. В номере были окна, которые мы открыли для свежего воздуха (нет необходимости в кондиционере, как это было в апреле) . Кровать была очень удобной. Мы заказали самый большой номер из всех имеющихся, кроме номера люкс, и он был довольно небольшим. Нам было три года, а рулон - вышел, едва дав простор для прогулок. Вот почему я дал четыре звезды вместо пяти. Для двух человек, уверен, это было бы достаточно. В целом, у нас было отличное пребывание, так как мы все равно не проводили много времени в номере.

+2

За $1800 за ночь я рассчитываю на гораздо большее. В настоящее время я член Titanium Bonvoy и выбираю недвижимость Marriott, потому что теоретически ко мне должно быть лучшее отношение. Я должен ожидать, что приду в 15 часов и приготовлю комнату. За деньги, которые я плачу за люкс, я ожидаю большой, просторный, тихий номер. Когда мне обещают бесплатный завтрак, я ожидаю бесплатный завтрак. Вместо этого ближе к 16 часам для меня не было готового зала. Мне обещали бесплатный завтрак, но взяли за это деньги. И сегодня на моей кредитке появились новые загадочные обвинения. Я не чувствовал себя желанным гостем в этом отеле и был недоволен люксом. Комната была просто двумя небольшими комнатами с соединительной дверью. Я мог и должен был остаться в Ritz.

Мы провели пять ночей в Renaissance Paris Vendome и наслаждались каждым моментом нашего пребывания в этом комфортабельном и безопасном отеле. Расположение идеальное: квартал от сада Тюильри и станции метро, короткая прогулка до Лувра, площади Согласия, Musee de l'Orangerie, шопинг, все, что вы хотели бы видеть, находится в пределах прогулки или метро, вам не понадобится автомобиль, если ваше пребывание в пределах Парижа. Стойка регистрации многоязычная, и будет приветствовать вас с английским, но постарайтесь выучить хотя бы немного французского, чтобы улучшить ваше пребывание. Номера хорошие с отличной планировкой кровати, зоны шкафа, небольшой холодильник, большая ванная комната, телевизор. В нескольких номерах есть небольшой балкон, который выходит на парижскую сторону - улицу внизу; наш номер имел внутренний вид во двор, который мы ценим, как мы легко спящие. Лобби предоставляет диваны, стулья, утренний кофейный сервис, послеобеденное бесплатное вино/напиток в большинстве дней (я полагаю, со вторника по субботу днем, но двойная проверка) , несколько французских журналов для повышения/практики ваших языковых навыков. Рядом с вестибюлем находится стойка консьержа, которая охотно помогает с указаниями и предложениями. В отеле есть небольшой тренажерный зал на подземном уровне - гири, сауна и парная, мужские и женские шкафчики с душем, полотенца, а также сандалии. Скрытая жемчужина в этом отеле - бассейн. Это прекрасно. Это не бассейн на коленях, а скорее спа-святилище, с изысканной зеленой плиткой, акцентами на деревянных стенах, люком, пятью креслами для отдыха с полотенцами. Есть две струи, которые позволяют некоторым плавать против течения, но на самом деле это пространство роскоши, созерцания, погрузиться в водный отдых. Пространство является уникальным и неожиданным дополнением к проживанию. В отеле также есть ресторан на первом уровне напротив ресепшн. Завтрак "шведский стол" можно включить во многие цены номеров, рекомендую завтракать здесь. Существует огромный, огромный набор выпечки, багеты, мясо и сыры, йогурты, свежие фрукты, кофе / чай / вода, плюс вы можете заказать приготовленные для заказа такие товары, как яйца, блины, омлеты. Обязательно посмотрите, можете ли вы включить завтрак с вашей бронью. Утренняя трапеза позволяет свободно провести счастливый день в Париже, не испытывая быстрого голода во время посещения музеев, покупок и т.д. Персонал за завтраком поистине гостеприимный и личный - особенно Рой и Софиан, которые идут дополнительный шаг, чтобы усилить ваш утренний вход в парижский мир. Один из нас отметил свое 60-летие в Париже, и отель неоднократно дополнял праздник празднованием этого дня. Мы наслаждаемся воспоминаниями о жизни нашей поездки, включая пребывание в Renaissance Paris Vendome. Мы настоятельно рекомендуем это свойство вам и близким.

Совершенно замечательный отель в прекрасном районе Парижа! Весь персонал был хорошим и полезным, но Сэмюэл был безусловно лучшим сотрудником отеля, с которым мы когда-либо сталкивались. Номера были чистыми, обновленными и тихими (как от шума из других номеров, так и от уличного шума) .

Очень хороший отель. Отличное обслуживание. Очень чисто. Завтрак был очень хорошим с яйцами для заказа. Не может победить местоположение. Пешком до Лувра и других музеев. Мы заказали студию побольше. Идеальный размер для пары. Ванна/душ только отрицательный. Смертельная ловушка, влезающая и вылезающая из этой штуки.

Отличное расположение, шаговая доступность всех великих достопримечательностей... замечательный завтрак, чистый и с большим обслуживанием... персонал был так добр к нам. Мы действительно наслаждались бассейном, и еда вокруг города была потрясающей, в том числе в отеле. Большой опыт

Мы останавливались в нескольких номерах во время нашего пребывания. Ознакомьтесь с изображением, прилагаемым к этому отзыву. Эта фотография молодой женщины площадью 36 " квадратных (или более) была тревожной находкой, установленной прямо над кроватью в каждом из номеров, в которых мы останавливались. Какой странный выбор, особенно для сети отелей, принадлежащей Мариотту. Плюсы: Расположение (центральное во всех вещах, которые мы хотели видеть - Эйфелева башня, Лувр, Нотр-Дам и т.д. ) . Лобби было чистым и хорошим - держится, хотя если вы выше 5 ' 6 " вы можете с трудом встать с любого места в холле. Персонал был очень дружелюбным, многоязычным и максимально полезным по-человечески. Кровати были удобными, слишком много подушек и мало свободного места, чтобы положить перелив. Классические высокие потолки и кроме уличного шума, номера были тихими. Ни часы, ни колонки не планируются соответствующим образом. Удивительно хорошо - вовремя лифты, учитывая возраст отеля и количество гостей. Редко приходилось ждать лифта. Завтрак "шведский стол" был хорошей ценностью, но я вернусь к этому в разделе, почему мы не возвращались. Минусы: Обслуживание номеров - непоследовательно. Вы не получите никакой говядины, приготовленной сверх средней редкости, сколько бы вы ни просили - но это вообще казалось парижской вещью. Уличный шум. Если вы не хотите, чтобы вас каждое утро до 7 будили развозные грузовики, попросите комнату, выходящую на внутренний коридор (ваш вид будет из стеклянной крыши вестибюля, но будет тихо) . А еще - что-то со схемой движения на углу здания - постоянный звуковой сигнал машин, подстрахованных днем и ночью. Дым. Все стоят спереди, чтобы покурить, и если вы любите, чтобы ваши окна были открыты и имели какую-либо чувствительность к дыму - то получите комнату, выходящую на внутренний коридор. Размер. Это казались небольшие даже по европейским меркам номера. В комнате было очень мало места для передвижения или отдыха. Внимательно посмотрите на фотографии с точки зрения пространства на поверхности и стульев, если вы собираетесь что-либо делать в комнате до или после вашего дня зрения - видеть. В нашем первом номере была ванна (почему? Он был маленький и эмаль изношенная - какая пустая трата места) , крошечная основная площадка с двойными раковинами (фасад между ним две раковины ящики постоянно отваливались) , и самый крошечный шкаф для воды и душ, который я когда-либо видел в отеле. Если у тебя рост 1 см 8 см или меньше, ты будешь в порядке. Я не мог умыться ниже колен, не ударившись головой о стену, и в конце концов мне пришлось выйти и из душа, и из водяного шкафа, чтобы "сделать работу". Я 6 ' 4 ". В первой комнате тоже было достаточно места в шкафу, но ко второму дню отваливалась одна из дверей шкафа (она явно крепилась к древесностружечной плите столько раз, сколько позволяла физика) . Вторая комната была "доступной" комнатой, так что в ванной было больше места - открытая концепция без ванны - но вот были проблемы с этим. Во-первых, очень мало места на стойке, во-вторых, нет ящиков, чтобы положить свои вещи, в-третьих, душевая занавеска, которая была хорошей 4 " с пола и после того, как вы приняли душ, была вода буквально по всему полу. Если бы мы не учились каждый раз ставить на пол барьер из полотенец, я не шучу, когда говорю, что вода легко добралась бы до двери туалета и вышла бы оттуда. В-четвертых, туалет был так близко к стене, если бы меня оставили рукой - это было бы проблемой. Что касается номера в целом, кондиционер не работал (а в ванной комнате вообще нет аппаратов ИВЛ) . В комнатах две бутылки минеральной воды - и все. Никаких газировок в мини-холодильнике - только вода. Хозяйство может не забыть пополнить, а может и не забыть. Теперь, вы можете получить все, что вам нравится со стойки регистрации - но это было странно. Хозяйство было непоследовательным. В нашем номере в течение 3 дней был отпечаток ноги от обуви, которая не принадлежала ни одному из нас, так что они явно не мыть каждый день и улицы грязные (если у вас ноги больше или равны размеру США 12 - собирайте свои собственные тапочки) . Я зашла по хозяйству, просто протирая стаканы в комнате полотенцем для рук, и так и не увидела свежих на тележках - так что не думаю, что они заменяют вам очки чистыми. И они раздавили шланг моей папахи. Это было первое за 15 лет путешествия с этой штукой. И еще одна вещь о доступной комнате - если вам действительно требуется одна из физических ограничений - дверь в комнату легко требовала давления около 40 фунтов, чтобы открыть. Вы никак не можете управлять им в ходунках или инвалидном кресле, и там нет автооткрывателя дверей. Почему бы нам не остаться здесь снова: Они солгали нам. Когда мы только прибыли полотенца включали ванну, руку и лицо. Однажды без одежды на лице. Поэтому мы сказали: "Я сейчас пришлю коллегу с полотенцами! " У нас еще полотенца, но все равно нет одежды для лица. И мы позвонили снова. Они сказали, что пришлют кого-нибудь. Никто не приходил. И мы снова позвонили: "О, мы все закончили. " Оказалось, они знали это с самого начала. Это было похоже на вызов шампуня и 5 флаконов кондиционера. Сколько бы кондиционера ты мне не принесла, это все равно не шампунь, так что скажи мне правду - ты на свободе - мы будем жить дальше. Это было в течение всего нашего пребывания. Так что, если тебе нравятся ткани для лица, собирай свои. Другая вещь, о которой они солгали - это кондиционер. Смелая ложь о том, что кто-то её просмотрел, и всё было хорошо. Не очень. На следующий день прислали другого человека (квалифицированного), чтобы посмотреть на это - мы потеряли 90 минут нашего дня, сидящего с процессом. По крайней мере, он сказал нам правду, что он сломан. Сказал, что поедет проверять блок на крыше - и тут мы больше не слышали звукового сигнала. Поэтому еще один звонок на пульт дежурного, на этот раз подтвердили, что он действительно сломан - но ничего не предложили с этим сделать. Странно и ненужно. Было достаточно круто, что мы попробовали просто открыть окно - но тут сигаретный дым и шум стали проблемой. Я не терплю, когда меня освещают газом или врут. Просто будь честен. Наконец - завтрак "шведский стол". Честно говоря - это могло быть немного в ситкоме. Кофейный сервис был просто странным и плохо управляемым. Другого способа описать это нет. Однажды мы вошли, хозяйка вспомнила наш заказ кофе за день до того, как "Я принесу его тебе!" он так и не пришел. Всего мы попросили 3 человека, и нам потребовалось (не преувеличивая) 40 минут, чтобы получить чашку простого заваренного кофе (у них почему-то нет урн) . Все гости жаловались на это. Такая простая вещь, неотъемлемая часть завтрака, и полный промах. Гвоздем в гробу для завтрака была мышь. В тот день, когда мы ждали кофе минут 40, у меня было много времени оглянуться и увидеть, как мышь бежит вдоль пальца ноги - пинает стойку шведского стола и заскакивает в отверстие в стене возле киоска хозяйки, где вешают лотки для подачи. Думаю, отель предложит какой-то ответ - но в этом нет необходимости. Мы намерены вернуться в Париж, но не вернулись бы в отель - даже бандиты персонала (кроме завтракающих и людей вокруг странностей с полотенцами на лице и человека, который солгал нам о том, что кондиционер был проверен в первый раз и все в порядке) были действительно профессией.

Приятного пребывания в "Возрождении". Администраторы были гостеприимны и полезны. Мой номер был просторным для европейских стандартов. Завтрак был вкусным, и я был счастлив, что у них были варианты халяль. Расположение мудрое это очень удобно. Просто пешком от магазинов и ресторанов.

+5

У нас было отличное пребывание в течение пяти ночей. С момента прибытия Вы получаете исключительное обслуживание. Очень добрый и гостеприимный персонал. Удобная кровать. AC работает хорошо. Хорошее давление воды в душе. Расположение идеально подходит для больших хитов Парижа, а также для доступа к метро. Ночью на улице тихо. Прекрасное место.

В целом этот отель потрясающий - идеальное расположение (пешком Лувр, Музей Оранжери, Тюильри, Вандомская площадь, улица Жермен де Пре, Эйфелева башня, музей Орсе) , отличное и доброжелательное обслуживание, хорошо расположенные номера. У нас была большая гостевая комната с кроватью королевы, и это было очень мало, исходя из стандартов США. Номер был над их рестораном (мы были на третьем этаже, правда), и мы могли слышать музыку из ресторана, которая мешала нам спать, пока он не остановился в первую ночь. Команда стойки регистрации изменила наш номер на следующие 4 ночи, что было ценно. Поэтому совет - попросите номер с другой стороны отеля или действительно высокий этаж! Завтрак был очень хорошим - однако однажды у них закончился багет за 1 час до окончания завтрака. Отель такого уровня и стоимости - никогда не должен столкнуться с нехваткой еды, особенно не багет в Париже! И если это случилось - они должны были послать кого-то за большим. Я лично думал, что это не очень хорошая услуга. Кроме того - все было отлично - команда стойки регистрации потрясающая, консьерж был очень дружелюбным, в отеле есть бассейн, который небольшой, но хороший. В целом отличный опыт - это было мое второе пребывание там. Только будьте внимательны к размеру комнаты и ее расположению!

Худшее обслуживание клиентов! Зачем утруждать себя должностью посла Мариотта, если к нему нет особого режима? Я настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле. Персонал груб и неуважителен, а я никогда не жил таким опытом ни в одном другом Мариотте по всему миру. Расположение - единственное хорошее, что есть в этом отеле

Мы поселились в этом отеле 12 февраля 2025 года . Мы приехали в Париж на День святого Валентина. Было уже 10: В 00, когда мы зарегистрировались, и мистер ЖАН КРИСТИАН принял нас. Когда я сказал ему, что целью нашего визита в Париж был День святого Валентина, он проверил стоимость номера для нас и помог нам улучшить номер бесплатно, что сделало нас удивленными и незабываемыми. При этом он рекомендовал нам много живописных мест, что сделало нашу поездку в Париж романтичной и красивой.

Обязательно рассмотрим нижеприведенные отзывы, прежде чем остановиться в этом заведении – 100% согласны с тем, что это не пятизвездочный отель. Я останавливался в многочисленных отелях Парижа и всегда стараюсь делать все возможное, чтобы оставаться сбалансированным с моими отзывами. Я хочу начать с позитива, потому что, к сожалению, негатив в значительной степени перевешивает позитив. Сам размер номера был на самом деле вполне приличным – мы заказали удобный люкс, и в нем было достаточно места для моего мужа и моей дочери (включая кроватку в спальне) . Я знаю, что есть много отзывов о размерах комнаты, но как житель Нью-Йорка... это то, что ожидается, и я был странно удивлен пространством. Мебель выложена эффективно (хотя я скоро доберусь до качества) и было приятно иметь две ванные комнаты – хотя одна ванная комната, вероятно, лучше освободить место. Ремонт в вестибюле сделан довольно красиво – хотелось бы, чтобы он воплотился в самих комнатах. Завтрак был включен (платиновый член), и варианты были довольно хорошими. Расположение фантастическое с точки зрения проходимости, хотя не уверен, что я остановился бы в области Вандом снова. Окей, минусы – начнем с комнат. Хотя пространство приличное, качество номера и обстановка, мягко говоря, минимальны. Было похоже, что вы остановились в оформленной комнате общежития Ikea (фотографии вы можете посмотреть ниже для нашей гостиной) . Шлифующая мебель, ни картин на стене, ни ковра, тумбочка, используемая в качестве кофейного столика, ограниченное освещение... Продолжает идти и чувствует себя как в подземелье. В то время как у нас было две ванные комнаты – ни одна из них не была отремонтирована, а в одной был душ, похожий на то, что вы найдете в обновленном подвальном туалете 1990 года – крошечный в лучшем случае и нефункциональный. Ванна ржавела и была отвратительна. Я звонил, чтобы пожаловаться, и был практически уволен – нет возможности даже переехать в новый отель, поскольку мы внесли предоплату. Имейте в виду... нам платили от 700 до 1000 евро за ночь, учитывая Новый год... это было невероятно с точки зрения того, что вы получали. Руководство зверствует – невероятно грубый и холодный персонал. ..с того момента, как мы вмешались, дежурный орал на клиента по телефону, говоря ему, что он говорит слишком громко. ..это должно было быть началом. После моей жалобы буквально уволил нас, невероятно холодно и чувствовал себя неуютно даже находясь в отеле. Они должны были позволить нам переехать в другой отель, если они не хотели, чтобы мы остались. Мой выезд был абсолютно худшим – когда она бросила в меня счет и даже не общалась, спрашивая, как наше пребывание, спасибо, буквально ничего. Думаю, все начинается с руководства более высокого уровня, которому явно нужна подготовка по вопросам гостеприимства. За завтраком никакого кресла для моего ребенка – я понимаю, что в ресторанах Парижа, скорее всего, этого нет, но ресторан в отеле – не говоря уже об отеле марки Marriott, в котором нет возможности посидеть детям? Также нет швейцара - кажется, кто-то дважды открыл дверь во время нашего пребывания. Пришлось с трудом входить в дверь с коляской, а сотрудники стойки регистрации просто наблюдали. В какой-то момент кто-то, похожий на менеджера, стоял прямо у двери и не удосужился помочь - просто наблюдал, как я борюсь. Короче говоря - не пятизвездочный отель, ужасный сервис, низкое качество и не дружелюбие к малышам.

Я хотел бы начать с того, что мы всегда останавливаемся в 5-звездочных отелях, бронируя через Platinum Amex, и являемся элитными золотыми членами Marriott Bonvoy. Я забронировал 2 номера на неделю нового года. Мы обычно останавливаемся в Ritz, но они были заказаны вместе с другими нормальными 5-звездочными отелями, в которых мы останавливаемся. После долгих размышлений мы решили выбрать Ренессанс из-за его расположения и доверия к статусу 5 звезд, который он имел вместе с фотографиями. Мы приехали, и это показалось милым маленьким бутик-отелем. Они сообщили нам, что номера находятся на отдельных этажах, хотя я заказывал за 6 месяцев и я специально написал им, чтобы забронировать нас на одном этаже. Они говорят мне «Надеюсь, вы согласитесь», как будто в этот момент у меня есть выбор! В коридорах абсолютно нет тепла. Номера были крошечными, как круизные каюты. Наша ванная комната была разделена с туалетом в начале номера, и крошечная ванна/душ был в конце. У нас не было геля для душа, а когда попросили, принесли один со сломанным насосом. Полы в комнате замерзали, а сиденье туалета. В туалете с туалетом никогда не было полотенца. Кровать королевского размера представляла собой 2 матраса-близнеца, которые были наклонены к середине, нам пришлось положить подушки, чтобы мы перестали будить друг друга. Наверное, они никогда не пылесосили эту комнату с момента открытия. Под кроватью было больше пыли, чем в гробнице короля Людовика с большими пылинками, вылетающими из-под нее. Мы должны были просить все каждый день, полотенца халаты, воду и т.д. Моя детская комната была еще меньше. Они даже не смогли поместить открытый чехол для костюма на полу. В ресторане внизу не было молока для кофе утром в течение 3 дней подряд. Я собиралась заказать молоко для них через Uber на 4-й день, но была удивлена, что они действительно получили его. Персонал был доброжелательным и расположение превосходное. В последний день я сидел и ждал нашу машину и заметил настоящего гигантского таракана, ползающего по моей ноге. Я щелкнула телефоном, пошла и сказала сотрудникам стойки регистрации, и у них была НУЛЕВАЯ РЕАКЦИЯ! Как будто это их питомец, и они не знают, почему я жалуюсь. Я не знаю, кто дал им 5 звезд, но им, должно быть, не хватало по крайней мере 2 из 5 чувств. 3 звезды давят!

+2

Я хотел бы начать с того, что мы всегда останавливаемся в 5-звездочных отелях, бронируя через Platinum Amex, и являемся элитными золотыми членами Marriott Bonvoy. Я забронировал 2 номера на неделю нового года. Мы обычно останавливаемся в Ritz, но они были заказаны вместе с другими нормальными 5-звездочными отелями, в которых мы останавливаемся. После долгих размышлений мы решили выбрать Ренессанс из-за его расположения и доверия к статусу 5 звезд, который он имел вместе с фотографиями. Мы приехали, и это показалось милым маленьким бутик-отелем. Они сообщили нам, что номера находятся на отдельных этажах, хотя я заказывал за 6 месяцев и я специально написал им, чтобы забронировать нас на одном этаже. Они говорят мне «Надеюсь, вы согласитесь», как будто в этот момент у меня есть выбор! В коридорах абсолютно нет тепла. Номера были крошечными, как круизные каюты. Наша ванная комната была разделена с туалетом в начале номера, и крошечная ванна/душ был в конце. У нас не было геля для душа, а когда попросили, принесли один со сломанным насосом. Полы в комнате замерзали, а сиденье туалета. В туалете с туалетом никогда не было полотенца. Кровать королевского размера представляла собой 2 матраса-близнеца, которые были наклонены к середине, нам пришлось положить подушки, чтобы мы перестали будить друг друга. Наверное, они никогда не пылесосили эту комнату с момента открытия. Под кроватью было больше пыли, чем в гробнице короля Людовика с большими пылинками, вылетающими из-под нее. Мы должны были просить все каждый день, полотенца халаты, воду и т.д. Моя детская комната была еще меньше. Они даже не смогли поместить открытый чехол для костюма на полу. В ресторане внизу не было молока для кофе утром в течение 3 дней подряд. Я собиралась заказать молоко для них через Uber на 4-й день, но была удивлена, что они действительно получили его. Персонал был доброжелательным и расположение превосходное. В последний день я сидел и ждал нашу машину и заметил настоящего гигантского таракана, ползающего по моей ноге. Я щелкнула телефоном, пошла и сказала сотрудникам стойки регистрации, и у них была НУЛЕВАЯ РЕАКЦИЯ! Как будто это их питомец, и они не знают, почему я жалуюсь. Я не знаю, кто дал им 5 звезд, но им, должно быть, не хватало по крайней мере 2 из 5 чувств. 3 звезды давят!

+2

Наша семья давно лояльно относится к недвижимости Marriott, бронируя как деловое, так и личное пребывание исключительно у них благодаря высоким стандартам и надежному сервису. К сожалению, наше недавнее пребывание в Вендоме Ренессанс Париж на 50-летие моих родителей было очень разочаровывающим опытом, который в конечном итоге заставил нас прервать наше пребывание. По прибытии мы столкнулись с вялой и равнодушной проверкой - в процессе, что предвещало грядущие проблемы. Комнаты были гораздо меньше, чем рекламировали, до такой степени, что мой муж едва мог маневрировать в ванной, не оставляя дверь открытой. Эта установка была непрактичной и не отражала то, что мы ожидали от отеля эпохи Возрождения. Самая печальная часть нашего пребывания была связана с одним из номеров, которые мы заказали. Ключ от номера неоднократно выходил из строя, оставляя нас заблокированными на несколько часов. Несмотря на многочисленные попытки на стойке регистрации и даже помощь от охраны отеля, ни один ключ не работал, что было особенно тревожно, так как моя мама нуждалась в доступе к своим лекарствам в номере. Наконец, после того, что казалось вечностью, отец проснулся и смог открыть дверь изнутри. Этот инцидент был нервным и совершенно неприемлемым, и у нас не оставалось иного выбора, кроме как досрочно прекратить наше пребывание. На следующее утро мы сообщили руководству о своей обеспокоенности и сообщили ему о нашем решении переехать в другое владение Marriott. Менеджер на месте заверил нас, что, учитывая обстоятельства, мы получим полный возврат денег за все три номера. Однако, как только мы вернулись домой, мы обнаружили, что мы были обвинены в течение всего времени нашего бронирования. В довершение ко всему руководство отеля позже заявило, что записи с камер наблюдения показали, что ключи работали без выдачи, что просто не соответствовало действительности. Неоднократные попытки связаться с отелем были проигнорированы, оставив нас чувствовать себя отверженными и без поддержки. Это отсутствие подотчетности и низкое качество обслуживания в этом доме были значительным разочарованием, особенно учитывая обычно высокие стандарты Marriott. К счастью, мы смогли закрепиться на Елисейских полях Парижа, где сотрудники вышли за рамки, чтобы восстановить нашу веру в репутацию Marriott. К сожалению, наш опыт работы в парижском Вендоме эпохи Возрождения омрачил то, что должно было стать радостным праздником, и теперь нам остается продолжать дальнейшие действия по получению обещанного возмещения. Я бы настоятельно призвал потенциальных гостей рассмотреть другие варианты, прежде чем бронировать здесь. Этот опыт вызвал серьезные опасения относительно приверженности Marriott удовлетворению клиентов, и мы все еще ищем решения.

Наша семья была верными путешественниками Marriott на протяжении многих лет, всегда ценя последовательность, качество и исключительное обслуживание. Мы забронировали три номера в отеле Renaissance Paris Vendome для специальной поездки в честь 50-летия свадьбы моих родителей, но, к сожалению, наш опыт в этом отеле был огромным подведением и не оставил нам выбора, кроме как уехать пораньше. С самого начала, проверить - был медленным и недружелюбным, что задало тон нашему пребыванию. Номера были не такими рекламируемыми; площадь показалась намного меньше, чем ожидалось. Мой муж едва мог поместиться в ванной, не прикрыв дверь, что было неудобно и неприятно. Худший вопрос, однако, был с одним из наших ключей от номера, который неоднократно не работал в тот вечер. Несмотря на несколько походов на стойку регистрации для замены ключа, ни одна из замен не сработала. Даже охрана не могла открыть комнату мастер-ключом, из-за чего мы были заблокированы на несколько часов, а моя мать не могла получить доступ к лекарствам. После длительного, удручающего ожидания отец наконец проснулся и открыл дверь изнутри. Это была невероятно тревожная ситуация, и мы решили, что не можем больше рисковать остаться. На следующее утро мы высказали руководству свои опасения и объяснили, что переедем в другое владение Marriott. Менеджер сайта on - заверил нас, что все три заказанные нами номера будут полностью возвращены из-за проблем. Однако, вернувшись домой, мы получили уведомление о том, что с нас будет взиматься плата за все запланированное пребывание. Еще хуже, администрация отеля утверждала, что камеры видеонаблюдения показали, что наши ключи от номера сработали, что просто не соответствует действительности. Несмотря на наши усилия связаться с отелем, руководство не отреагировало. Это отсутствие подотчетности и неприемлемый уровень обслуживания были непохожи на то, с чем мы сталкивались в доме Мариотта. Сейчас мы остаемся в обмане и вынуждены продолжать дальнейшие действия, чтобы получить обещанный возврат денег. В конечном счете мы переехали на Елисейские поля Парижа, где у нас был замечательный опыт, с отличным персоналом и жильем, которые соответствовали высоким стандартам Marriott, которые мы привыкли. К сожалению, этот опыт в парижском вандоме эпохи Возрождения бросил тень на то, что должно было стать особенным семейным торжеством. Я бы настоятельно посоветовал другим дважды подумать, прежде чем бронировать это свойство. Мы по-прежнему ищем решение нашей проблемы, но этот опыт глубоко повлиял на нашу веру в приверженность Marriott удовлетворению клиентов.

Я останавливался в отеле Renaissance Paris Vendome с 28 октября по 2 ноября 2024 года , надеясь на запоминающиеся впечатления во время празднования своего дня рождения. К сожалению, это было одно из худших мест, где я когда-либо останавливался, и это был абсолютный провал почти во всех отношениях. Во-первых, я попросила раннюю проверку - зайти в час дня, чтобы потом освежиться перед уроком кулинарии. Хотя мне сказали, что не могут обещать скорую проверку - в, заверили, что сделают все возможное. Несмотря на это, в итоге я прождал целый час позже запрошенного времени. Когда я наконец получил свой номер, я был потрясен, когда обнаружил, что он находится на первом этаже – что-то, о чем я даже не знал, было вариантом в отелях такого уровня. Хуже того, прямо возле моей комнаты была дверь, которая громко хлопала каждый раз, когда кто-то проходил через нее. Уже в спешке я принял его, но счел шум невыносимым. Когда я вернулся позже и попросил более тихий номер, мне понизили класс до номера на две категории ниже, чем мой первоначальный заказ. В этот момент я был истощен и просто пошел с ним, но я не мог поверить, что так 5-звездочный отель справится с делами. Остальное пребывание не улучшилось. Консьержка постоянно общалась с ними по телефону, из-за чего создавалось впечатление, что гости не имеют приоритета. Швейцарцы были беспомощны, едва узнавая нас, и не предлагали никакой помощи ни дверьми, ни сумками. Обслуживание номеров утверждало, что предлагает поздние - ночные варианты, но было ограничено сырной тарелкой – далеко от того, что рекламировалось. И в наш последний день ни один сотрудник не предложил мне или моей девушке помочь с сумками. Когда мы уходили, дверь в итоге закачалась и фактически повредила руку. Расположение отеля просто фантастическое, но это единственное искупающее качество. Стандарты сервиса и качества намного ниже, чем я ожидаю от 5-звездочной недвижимости Marriott, и я уехал, чувствуя разочарование и разочарование. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто стремится к качественному парижскому проживанию – в этом прекрасном городе есть масса вариантов, которые, несомненно, относятся к своим гостям намного лучше.

У него были прекрасные 2 ночи пребывания в Ренессанс Вандоме в быстром одиночном путешествии. Какая драгоценность! Я посол Мэриотта, и обо мне хорошо заботились. Номера уютные, но работоспособные. Самое главное, в зале было тихо. Местоположение не победить. Выйдите на улицу, и вы находитесь в центре самого лучшего, что может предложить Париж. Доброжелательный персонал и очень полезный консьерж. Завтрак был включен, так что это был приятный штрих. Бар оживленный и имеет отличные напитки и еда была превосходной. Я останавливался в нескольких отелях высокого класса в Париже в течение многих лет и хотел что-то более разумное для этой поездки. Ренессанс Вандом был как раз тем, что я искал, и я бы, конечно, вернулся / остался снова.