Novotel Paris Tour Eiffel

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое сильное недовольство и огорчение в связи с ужасными впечатлениями для отеля "Четыре звезды" - Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Резюме моего опыта ниже: Моя семья посещала этот Новотель два раза недавно для отдыха (17 сентября 2024 года на 1 ночь, и 21 улица сентября 2024 года на 2 ночи) . Ваша система должна иметь записи, и я отправил письмо и вашему менеджеру с дополнительной информацией. ОБА раза, мы столкнулись с СЕРЬЕЗНЫМ вопросом управления гостиницей: Номер забронирован дважды & незнакомцы вошли в номер, проводя карточку номера без стука в дверь номера. (Комната 2814 была дана нам и не убрана, позже изменена на комнату 2314 , она была дана нам и не была убрана снова) . Карты номеров тоже не работали - все показывали “отказано в доступе” при свайпе их для лифта, и случалось 3 раза. ночной смены менеджер Стефан упомянул, что это моя вина, поставив карты номеров около телефона, но я не в первый раз. Кроме того, я забронировал 2 классических двухместных номера, как показано в моем подтверждении бронирования, но только 1 классический двухместный номер был доступен и был предоставлен нам, у нас не было выбора принять двуспальный номер в результате не-организованного управления отелем в 10 вечера по ишу. Почему клиенты должны нести ответственность за гостиницу, организованную ООН? Ужасное обслуживание клиентов. Когда мы пытались обратиться за помощью к персоналу отеля, персонал жаловался на других клиентов при нас. Вот как четырехзвездочный отель обучал персонал работе с клиентами? Если они жаловались на других клиентов при нас, то весьма вероятно, что они будут жаловаться на нас при других. Номера, которые дали нам не были должным образом убраны: Мусор оставили в двух мусорных баках, на полу стояла диванная подушка, на полу были обнаружены тканевые наполнители, на кровати остался странный пластиковый предмет (подробности см. в приложении) . Если комната не готова, ее не следует отдавать клиентам. Есть ли в этом отеле стандарт номера? Кроме того, из-за отсутствия чистоты начальник ночной смены обработал простыни и чехлы для нас и попросил поменять ее своими силами. Насколько смешно? Это действительно произошло в 4-звездочном отеле в Париже. От регистрации в 10 вечера, чтобы иметь комнату для отдыха, это заняло 3 часа до полуночи 1 ночи, это определенно не очень приятное пребывание для отдыха. Вышеупомянутые вопросы имели серьезные последствия. Моя 83 - летняя - старая бабушка испытывает сильную боль в ногах после того, как несколько раз меняла комнаты между 3 различными этажами (этаж 30 , 28 и 24 ) . Наш план на следующий день был разрушен, потому что мы не могли заснуть до двух часов ночи из-за всего этого. Такая ситуация не только вызывает тревогу, но и порождает расизм. Моя семья нашла неуважительное и разное отношение. В свете этих событий у нас не было иного выбора, кроме как изменить наш план поездки. И у нас не было выбора провести наш праздник вот так.

1 - Потрясающая архитектура:  Здание поражает своей великолепной архитектурой и красивыми красными кубами. 2 - Из окон открывается великолепный вид на Сену, повышающий общий уровень впечатлений.   3 - Удобно расположен рядом с основными достопримечательностями, что позволяет легко исследовать Париж.   4 - Нет возможности расплатиться наличными в магазине on - site, (легкий магазин) , неудобном для некоторых гостей. 5 - Комнаты недостаточно большие и в комнате нет зубной щетки. 6 - Очереди на завтрак могут быть довольно переполнены, что ведет к увеличению времени ожидания. Это отличный отель для бизнеса или с друзьями, но может не подойти с семьей с детьми. Мой опыт был довольно хорошим и порекомендуйте его.

+6

Персонал ресепшн был очень груб. Чтобы воспользоваться бассейном, нужно было забронировать его и нельзя было носить шорты на доске, приходилось носить багажники и кепку. Всего 8 человек одновременно. Что это за 4-звездочный отель. Даже человек, который пришел в мою комнату с сумкой для белья, был груб, так как я не получил ее в своей комнате. Не рекомендую

Пост: * Хорошее расположение * Дружелюбная проверка - в штате Негатив * Необходимость совместного проживания в комнате с мелкими муравьями * Вытаскивание - диван-кровать для ребенка имел громкие скрип пружин и тонкий неудобный матрас * Запрашивал утюг 3 раза (ни одного в номере) . Все еще ждем (а мы уехали из Парижа ха-ха) * Ограниченные часы использования бассейна и грубого персонала бассейна, которые не обращают внимания на безопасность и открыть/закрыть бассейн, когда они хотят этого (не бронируйте отель в первую очередь для бассейна, как мы сделали) Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле. В первый раз нам, должно быть, повезло, так как мы получили приличный размер номера и хорошее обслуживание. На этот раз такой удачи нет - многие номера очень маленькие. Может, они просто устали от Олимпиады.

В общем - вам лучше остановиться в отеле 2 или 3 звезды в любом другом месте Парижа. Руководство Novotel и Accor должно внимательно изучить этот функционал этого отеля и, надеюсь, исправить его. Это позор для бренда - то, как он управляется. 1 . Грубый персонал ресепшн - равнодушный к клиентам - разговаривает и хихикает между собой и грубит клиентам - в том числе на чеке - въезжает и выезжает - выезжает. Это первый опыт, когда вы заселяетесь в отель. Было ощущение, что обременительная часть клиентов, сталкивающихся с персоналом, это фактическая работа с клиентами. 2 . Ни консьерж - ни помощь, ни помощь в работе с местными жителями, ни рестораны, ни даже аэропорт - посадка-высадка - ни помощь клиентам. Все, что вы получаете, это номер в отеле - вы сами по себе. 3 . Отель переполнен - это видно из длинной очереди на завтрак "шведский стол", вход в который охраняется ограничителем. Опять же, персонал груб. Свидетель того, как вышибала заставила маленького ребенка плакать, потому что она вышла и хотела вернуться к семье - получил отказ. Было неясно, что они охраняют, потому что как только вы попадаете внутрь толпы людей, нечистые полы, столы и сосуды с едой пусты. Если вы должны остаться здесь, избегайте завтрака. 4 . Номера голые - просто кровать. Даже стаканы, столовые приборы и бутылки с водой - ничего. Есть бумажные стаканы для питья воды из крана ванной. Ты должен заплатить за все. Быстрый опыт - Мы попросили открыть бутылку вина, чтобы насладиться бутылкой вина в номере, и было отказано. Мы попросили, если они могут прийти в номер - откройте бутылку и заберите открывалку обратно - НЕТ. Нам сказали спуститься в бар с бутылкой вина и открыть ее самим. Как только мы это делаем, мы просим бокалы для вина, чтобы наслаждаться вином в нашем номере - опять-таки НЕТ. Нам предоставили бумажные стаканчики - представьте, что мы несем из Помероля открытую бутылку вина с красивым красным вином и потягиваем на ней в бумажном стаканчике - в гостинице прямо рядом с Эйфелевой башней - Жалко - Как это не запрещено во Франции? и компанией Accor? - Позор! Персонал бара был очень вежлив, но был ограничен "Правилами отеля! " Сделай себе одолжение и отправляйся в любое другое место!

Безопасное расположение на момент моего прибытия. Современная, большоя гостиница. Понравился большой уютный холл. Были неудобства в использовании лифта. Номера современные, вид красивый. Минус, что ванна не запирается, трудно регулировать воду. Туалет и ванная отдельно. Завтрак был очень вкусным и очень разнообразным. Единственное, что я не поняла, так это то, что во время завтрака мужчина (сотрудник отеля) сажал всех европейцев в одну зону, а остальных «не белых» туристов в отдельную зону буфета так, чтобы разные национальности не сидели рядом. Это показалось очень странным. Персонал не грубый, но и приветливостью не выделились. Совет: возьмите бутылку, в отеле можно бесплатно набирать минеральную воду (она вкусная), но без своей бутылки, ресепшен будет стараться продать вам свою бутылку за 5€.

Мы заказали Представительский номер с 1 двуспальной кроватью с диваном-кроватью. Комната была чистой и опрятной. Очень плохой сервис. Ни воды в бутылках, ни стоматологического набора или набора для бритья в ванной. В вестибюле есть так называемый EasyStore. Если вы хотите что-то заплатить 50 € залог и купить то, что вам нужно. Номера занимают 25 этажей Ресторан "Завтрак" намного меньше. Рассчитывайте как минимум на 20 - 25 минут ожидания в очереди, чтобы позавтракать. Домохозяйство среднее, и Персонал очень груб, если вы указываете на какой-либо вопрос чистоты.

Прочитав недавние отзывы, я немного беспокоился о том, чтобы остаться здесь. Тем не менее, у меня был хороший опыт. Персонал невероятно дружелюбный, даже и особенно во время напряженного завтрака. У меня работали все лифты, но я воспользовался и лестницей, так как находился на относительно низком этаже. Лифты выглядели новыми или определенно не устаревшими. Моя комната была удобной, кондиционер работал хорошо. Интересно, на нижнем этаже тоже было прохладнее. Хороший тренажерный зал. Завтрак - слабое место. Выбор еды нормальный, но не фантастический. Загруженность помещения неприятна, это фабрика от начала до конца, но персонал может справиться с уборкой и пополнением запасов. Чтобы улучшить его, вам, вероятно, понадобится несколько ресторанов и бронирование слотов. В целом, если вас устраивает отель крупной сети в хорошем месте, это достойный выбор.

Очень плохое обслуживание Лифтов не хватает на количество номеров в отеле. Вам придется подождать 5–10 минут или больше, чтобы попасть на стойку регистрации, заполненную множеством людей, особенно в жаркие времена, например, во время завтрака и т. д. Завтрак был очень плохим Будильник начал звучать около часа ночи, и на стойке регистрации был очень грубый ответ по этому поводу. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле

Длительное пребывание (6 ночей) с дочерью во время нашего первого визита в Париж. [Дочь немного говорит по-французски, рецензент знал достаточно, чтобы извиниться за отсутствие французского и вежливо спросить, говорят ли они по-английски! ] Расположение было невероятно удобным, рядом с основными достопримечательностями и станцией регионального экспресс-метро, поэтому легко добраться до зон 1–3 Парижа. Персонал был очень любезен во время нашей поздней регистрации, особенно сотрудники стойки регистрации / стойки регистрации Accor, которые любезно помогли мне обнаружить, что я случайно взял с собой зарядное устройство для США, а не для ЕС! Ее совет воспользоваться местным Monprix привел нас к обнаружению очень удобного универмага, в котором есть готовая еда, продукты и закуски, одежда, которую нам нужно было купить, и, конечно же, множество зарядных устройств и адаптеров европейского стандарта! Обслуживание поддерживалось на протяжении всего нашего пребывания, особенно в зале для завтрака, когда мы ели там 3 раза.

Мы только что приехали в отель сегодня и остановимся на 3 ночи. Прекрасное расположение и очень хорошая стойка регистрации. Проживание с детьми в семейном номере. Очень красивый вид. Просто пишу это, потому что крайне разочарован комнатой. Очень жарко, как в сауне. Нет вентиляции, вентиляторы не работают. Все перепробовал, звонил на ресепшен три раза в течение дня, но никто даже не пришел посмотреть. Даже предложения вентилятора нет (похоже, это известная проблема). Пытаюсь заснуть. Дети хотят спать в коридоре, так как там, кажется, работает кондиционер, и там намного прохладнее. Ранее сегодня нам пришлось оставить дверь гостиничного номера открытой, чтобы охладить комнату. Не оставайтесь здесь. Поблизости много таких же отелей. Это недешево и это ужасно. 3 звонка и никакого ответа.

Расположение было отличным! Рядом с большинством основных достопримечательностей и ресторанов. Из отеля открывается вид на точную копию Статуи Свободы. С фасада отеля, посреди дороги, вы можете увидеть красивую и удивительную Эйфелеву башню. Наш номер был с видом на улицу, мы видели, как снимали фильм. Комната была не такая уж и большая, рассчитанная на двоих. Самое главное было чисто. У меня возникла одна проблема, на решение которой персоналу отеля потребовалось немало времени. Я принимала душ и мыла голову, шампуня в дозаторе не было. Мой муж позвонил домработнице, и им потребовалось около 30 минут, чтобы принести новый дозатор. Было больно стоять в душе и ждать. В целом расположение этого отеля в очень хорошем районе. Такси/Uber находится прямо перед отелем.

+2

Этот отель очень удобно расположен в районе Богренеля и, на мой взгляд, предлагает отличные цены, учитывая полный спектр предлагаемых 4-звездочных удобств. Особой достопримечательностью является бар La Seine: спокойный, профессиональный и именно то, что нужно, когда вы расслабляетесь после долгого рабочего дня или туризма. Здесь представлено большое количество авторских коктейлей и вся классика, и надо сказать, они очень высокого качества. Barlady великолепен, здесь демонстрируется одно из творений заведения.

Очень удобный отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Проведя большую часть дня, мы поели в ресторане отеля. Прекрасная еда и хорошее обслуживание. Единственным минусом были лифты. Однажды во время завтрака работали только двое из шести, и нам пришлось подниматься наверх, чтобы спуститься, потому что вниз не было места! С другой стороны, когда мы зарегистрировались, нам сказали, что нам повысили категорию номера с номера до люкса (в передней части отеля с видом на Сену).

Горячей воды было очень мало, пока мой любимый консьерж в мире Мика не позаботился и не поручил инженеру решить проблему. Кондиционер не работал, но инженер показал нам, как работать с системой. У них был прекрасный водный бар. Вы можете наполнять свою бутылку с водой каждый день перед отъездом. Какая отличная идея. Мы были там 2 ночи. Прекрасный бар и персонал просто замечательные!

Хорошее расположение, если вы хотите быть рядом с Эйфелевой башней, Сеной, торговым центром и кафе, хотя это и не красивый район и не особенно оживленный район. Персонал отеля был в порядке, неплохо обслуживал клиентов, но не особенно хорош. Они не были грубыми, но и не очень дружелюбными, за исключением Марго из экскурсионного бюро, которая была очень дружелюбной и улыбчивой. Мы были в стандартном номере. Комната была устаревшей (вспомните стиль американского мотеля 1970-х годов), очень простая и простая. Номера нуждаются в модернизации, хотя они были чистыми. В номерах было слишком жарко, кондиционер и вентилятор нуждаются в обновлении. Полотенца не были мягкими и пушистыми. Никаких маленьких полотенец для рук не предусмотрено. Никакого лосьона для тела. Гель для душа оказался некачественным. Насадка для душа была мощной, но очень старомодной. Полотенец ровно столько, сколько нужно, никаких дополнительных услуг не предусмотрено. В целом, в номера было вложено очень мало усилий. Плохое соотношение цены и качества. Завтрак был низкого качества. И персонал довольно убогий. Опять же, на завтрак вложено очень мало усилий.

Мы сначала забронировали, а затем прочитали отзывы, поэтому, мягко говоря, опасались. Как люди могут быть настолько неправы Персонал был восхитительным, очень вежливым и услужливым Комната была безупречно чистой и очень тихой. Завтрак - ни разу не выстраивался в очередь - такой большой выбор. Качество было 100% Расположение было ЛЕГКО дойти до всего - Эйфелевой башни, автобусов, поездов. Да, за бассейн придется доплачивать, потому что он занимается другим бизнесом, но тренажерный зал включен в стоимость и просто потрясающий. Гантели, кардиотренажеры, силовые тренажеры. Честно говоря, не мог желать большего. Рекомендую ли я - да Вернусь ли я - абсолютно Урок усвоен: не верьте всему, что читаете. Этот отель прекрасен! ! ! Спасибо за отличный опыт.

Мы остановились здесь на выходные в Париже, в непосредственной близости от Эйфелевой башни. Отель был прекрасным и очень чистым, и сотрудник, который нас регистрировал, тоже был прекрасен. В отеле также было несколько прекрасных рождественских представлений. Определенно рекомендую этот отель, и я обязательно вернусь сюда, если снова вернусь в Париж. Нам также очень повезло, что из нашего окна открывался вид на башню, и было прекрасно видно ее днем и ночью. ️

+5

Читала об этом отеле разные отзывы от хороших до плохих. Я говорю, что это прекрасный отель в приличном районе. Это было забронировано моей группой для меня. Плюсы в том, что номер большой, современный и чистый. Есть чайник и холодильник. Зал для завтрака предлагает хороший выбор блюд, но может быть занят и шумно. Это район, полный ресторанов и магазинов среднего класса. Моноприкс, расположенный в квартале отсюда, позволяет легко наполнить холодильник. Это 15 минут езды на Uber, полчаса езды на метро и час ходьбы до многих основных достопримечательностей Парижа. Самым большим недостатком является то, что слишком много мест, которые вы, возможно, захотите посетить, требуют одной или двух пересадок в метро. Я бы не возражал против использования метро, если бы мне не нужно было менять линии. Uber в большинстве мест стоит чуть меньше 20 долларов. Ищите Марию на стойке регистрации в зале для завтраков. Она любит каждое утро развлекать нас своей прекрасной бижутерией. В целом, я бы остановился здесь снова

Мы останавливались в отеле во время посещения полуфинала RWC. Хотя отель был очень занят, они справились очень хорошо, и у нас не было никаких проблем или жалоб. На завтрак "шведский стол" был хороший выбор, все было хорошо представлено и свежее. Комната была чистой и ухоженной. Общественные места также содержались в чистоте и порядке. Нас очень впечатлили станции подачи бутылок с водой на стойке регистрации - мы впервые столкнулись с этим и были очень впечатлены. Как и во всех французских отелях, выбор англоязычных каналов по телевизору ограничен парой каналов - хотелось бы больше. Легкий доступ туда, куда мы хотели пойти, сделал пребывание очень хорошим.