Concorde Montparnasse

Это большой отель в хорошем месте для передвижения. . удобное сообщение с метро Сотрудники были чрезвычайно полезны; заселение Франсуа) прислуга и касса. Моя комната была чистой и удобной. Были группы подростков, которые могли быть немного шумными вечером. . не нарушитель сделки.

Я путешествовал с другом, и у нас остались очень плохие впечатления от этого отеля с ужасным персоналом. Я не знаю, проводил ли Accor когда-либо обучение или проверку этого отеля. Не рекомендуется вообще. Единственный положительный момент - это расположение, хотя поблизости можно найти гораздо больше отелей.

очень непрофессиональный персонал, стойка регистрации крайне НЕ полезна. абсолютно плохое обслуживание. Хорошая вещь в этом отеле - это его расположение, где вы можете найти гораздо лучший выбор в этом районе. вообще не рекомендую, и я бы никогда больше не стал туда есть.

Очень разочаровывающие услуги в центре Парижа. Персонал очень невежливый и высокомерный. Это был худший опыт, который я получил в отелях Accor. Мой номер был на 3-м этаже, и было очень шумно, когда другие гости разговаривали в коридоре или рядом с лифтом.

Мой недавний опыт работы на парижском вокзале Монпарнас TGV был омрачен непрофессиональным персоналом и разочаровывающим обслуживанием. Персонал на стойке регистрации проявил пренебрежительное отношение, а чистота на станции была некачественной. Отсутствовали четкие указатели и указания, что затрудняло навигацию. Улучшение необходимо, чтобы обеспечить более приятные впечатления для путешественников.

Этот отель - мусор. Посмотрите в другом месте. Персонал неэффективен, плохо обучен и считает, что гости доставляют неудобства. Там нет стойки регистрации, где можно было бы зарегистрировать или выселить гостей. В ночь нашего пребывания там, 18 ноября 2023 года, произошло отключение электроэнергии. Персонал переселил нас из Mercure в самый простой отель IBIS через дорогу. Мы заплатили за 3-звездочный отель, а в итоге получили 1-звездочный отель. Но опять же, я не буду оценивать Mercure как 3 звезды. Этот отель оставляет такие плохие воспоминания о нашем отдыхе.

Я приехал из прекрасного лондонского отеля, и это меня немного разочаровало. Хотя кровать и подушки были более удобными. И у них был лучший завтрак "шведский стол", который я когда-либо встречал. Так много выбора и так хорошо. Комната была немного неуклюжей, и мы чуть не поранились, выходя из ванны/душа, потому что бортик был настолько высоким, что невозможно было легко выйти. Типа опасно. Еще мне нравится хорошая стойка регистрации в отеле. Ничего не было, только девчонка с айпадом стояла у входа и регистрировала вас. Там было чисто, и они убирали нашу комнату каждый день. Это был плюс.

Забронировали на одну ночь номер с видом на Эйфелеву башню. . . . увидеть это можно, но только стоя прямо возле окна и глядя в сторону. Номера в порядке и кажутся чистыми. Хотя я не могу понять. . . они предоставляют кофемашину Nespresso, но абсолютно никакого молока, даже если вы его попросите. Вам придется пойти в супермаркет и купить себе. . . Я имею в виду, о чем это?

Заселение происходит в 16:00, на 2 или 3 часа позже, чем в большинстве других отелей в этом районе, и они будут рады отказать вам в заселении, если вы приедете раньше этого времени. Они работают по модели «без стойки регистрации», когда сотрудники просто тусуются в вестибюле с портативными устройствами. Этим плохо управляют, и сотрудники, похоже, не уделяют первоочередное внимание обслуживанию клиентов, в результате мы получили очень плохое обслуживание. Наш парень дважды перестал нас регистрировать, чтобы разобраться с другими вещами, которые могли/должны были подождать. Мебель в номере устаревшая, а в случае нашей комнаты грязная и в пятнах. Пытался выпить в баре, по крайней мере 3 человека ждали, чтобы их обслужили, 2 сотрудника бара, 1 по телефону, а другой просто всех игнорировал. Сдался через несколько минут! На простынях были коричневые пятна (выводы делайте сами), мы сообщили об этом на ресепшн перед отъездом на ужин, когда вернулись, они только что перестелили кровать теми же грязными простынями, на которые мы жаловались. Всю ночь что-то возле нашей комнаты издавало громкий стук каждые 3–5 секунд. Возможно, водопровод? При оформлении заказа нас даже не спросили, как прошло наше пребывание, а это говорит о том, что они уже знают, насколько все плохо, или им просто все равно. Если бы мы остановились дольше, чем на 1 ночь, мы бы уехали раньше!

Стойка регистрации выглядела современно и напоминала совместное рабочее место. Даже стойка регистрации выглядела так, будто они работали в компании. Но на этом новизна и чистота заканчиваются. Все остальное выглядит так, будто в ту минуту, когда вы входите в лифт, все еще идет 80/90 секунд. Номера старые, мебель устаревшая, нет портов для зарядки в торце или на столе, ковер грязный, ванные комнаты очень устаревшие, с бежевой плиткой, душевые в ваннах, скользкие, в них трудно входить и выходить. Абсолютно разочаровывающий. У нас был поздний выезд, запланированный на 16:00. Вышел и вернулся в 3 часа и обнаружил, что карта нашего номера не работает. Пришлось спуститься вниз, чтобы получить новую карту. На стойке регистрации только что сказали, что система обновляет все карты в 12 часов дня. Ничего не могу поделать. Это система. Пытался принять душ. Горячей воды нет вообще. На стойке регистрации говорят, что во всем здании нет горячей воды. Ничего не могу поделать. Это здание. Несколько раз горничная пыталась войти и открыть нашу дверь, хотя у нас был запланирован поздний выезд и мы сказали горничной, что уедем в 16:00. Разве стойка регистрации не дает им список того, в каких номерах возможен поздний выезд, а какие уезжают в обычное время?

+5

Расположение было отличным, и завтрак был превосходным. Однако размер комнаты был немного меньше, чем я ожидал, и не оправдал моих ожиданий, так как я надеялся на большую комнату с видом. Это меня слегка разочаровало. Тем не менее, удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами имело большое значение.

Положительное: Расположение в порядке. Хороший завтрак с большим выбором для этой категории отелей. Персонал старается помочь. Хорошие кровати и подушки. Отрицательный: Довольно беспокойный для регистрации -> Нет стойки регистрации, но администратор стоит в вестибюле с небольшим цифровым терминалом для регистрации. Довольно беспокойный, и вы видите, что барышням трудно справиться с этим, когда прибывает более 1 клиента в то же время. Идея создания хорошего клиентского опыта присутствует, но ее реализация нуждается в улучшении. Когда я прибыл в комнату, кондиционер не работал, и было 27 градусов. Я спустился, чтобы упомянуть об этом, и получил обратную связь о том, что в течение дня была проблема с кондиционером, но к тому времени она была решена. они немедленно послали бы кого-то проверить. Через 15 минут (в комнате при 27 градусах) все еще никого не было (было около 22:45), поэтому я снова спустился и попросил другую комнату, так как не смог бы спать при такой температуре. Номер легко поменяли (впоследствии я заметил, что новый номер был стандартным, а я заплатил за улучшенный).

Мы провели здесь девять ночей, пришлось заплатить заранее без возврата. Мы переехали в номер с видом на город, но через две ночи было невозможно спать, так как кондиционер не работал, поэтому мы попросили переехать в номер с работающим кондиционером, нас переселили в номер с открывающимся окном. К сожалению, я оставил свои новые дорогие ботинки в старой комнате, и первыми людьми, которые вошли в старую комнату, были бы их домработницы, однако после трех просьб об ответе они, очевидно, так и не нашли мои ботинки, и менеджер намекнул, что я, должно быть, потерял их. двигаясь по коридору - реально! Тот факт, что в этом отеле, очевидно, нет работающего кондиционера в номерах без вентиляции, и они ничего не сделали с этим за девять дней, которые мы были там, я знаю это, когда я отказался покинуть стойку регистрации, пока кто-то что-то не узнал о моих пропавших ботинках многие гости подходили и просили фанатов, которые без проблем предоставили ясно, что они должны были выдать их много! Мои ботинки, очевидно, испарились, и ничего не было сделано, чтобы компенсировать это, даже когда я обсуждал это с Accor, управляющей компанией, стоящей за этим отелем. Обслуживание клиентов ужасное, если вы хотите насладиться пребыванием в Париже, пожалуйста, забронируйте другой отель, который заботится о вашем опыте и профессионально реагирует на ваши проблемы, к сожалению, здесь этого полностью нет, я бы никогда не рекомендовал этот отель и теперь понимаю, почему они есть предоплата без политики возврата, так как это единственная причина, по которой мы продолжали оставаться там. Здоровье и безопасность их клиентов их тоже не волнует, сажать их в номера душные без кондиционера и никто не ставит это право неприемлемо, невежественно и жадно, да у них вид на Эйфелеву башню (за что я был дежурный менеджер попросил написать лучший отзыв, так как он получит бонус за хорошие отзывы), но это не должно быть приемлемым, чтобы гости просили фанатов для этих номеров, чтобы сделать их удобными, - это не то, что должно быть в четырехзвездочном отеле. делает. Это не четырехзвездочный отель, и обслуживание клиентов ужасное.

Останавливались там всего на одну ночь на прошлой неделе. Мы забронировали номер с видом на Эйфелеву башню, и у нас действительно был хороший вид на него, особенно красивый ночью! Жаль, что мы не смогли открыть окна, чтобы увидеть его лучше - окна были не самыми чистыми. Комната была не слишком большой, но достаточно места для маневра. Он выглядел немного устаревшим, но был чистым и удобным. Кровать была большая, и мы хорошо спали. У него было две пары тапочек, но не было халата и несколько капсул Nespresso, но не было молока или пакетиков растворимого кофе. Выпил коктейль в саду сзади, было приятно и расслабляюще. Всего около 2 минут ходьбы от железнодорожного вокзала Монпарнас, поэтому легко добраться до большей части Парижа.

Мы забронировали этот отель, потому что он находится недалеко от железнодорожного вокзала, и это единственный положительный момент в нем. 4-звездочный отель моя задница. Странные регистраторы. Мы ждали, пока наши номера будут готовы, некоторые из наших ключей не работали. Мы спросили администратора, какие рестораны в этом районе она могла бы порекомендовать, и ответили, что она не может нам помочь, так как она ест только в Макдональдсе (лмаооо?). Кондиционер не работает, можно только включить режим вентилятора (бесполезно), и жарко, я едва мог спать. Вдобавок ко всему, когда мы попросили включить режим охлаждения переменного тока, они ответили, открыв окно. Кровати удобные, но очень высокие, почти попросили чертову лестницу. Телевизоры и их пульты не работали, приходилось несколько раз просить их починить. Чистота в номерах приемлемая, номера в целом (внешний вид, дизайн и т. д.) не очень хорошие, очень посредственные для 4-звездочного отеля. Я не рекомендую, за ту цену, которую вы собираетесь получить за проживание в этом отеле, вы можете остановиться в гораздо лучшем за ту же цену. Мошенничество.

Нас было 43 паломника вместе с капелланом паломничества в 14-дневном паломничестве Марии, которое началось 12 апреля 2023 года в Фатиме в Португалии, Бургосе в Испании, Лурде и Париже во Франции и завершилось в Люцерне и Цюрихе, Швейцария. 18 апреля 2023 года мы прибыли в отель Mercure Paris Gare Montparnasse. Пока мы ждали, пока наш руководитель тура зарегистрировал нас, нам сказали, что мы не можем ждать и сидеть на желтых диванах, разбросанных по вестибюлю, см. Фото. Вместо этого нас отогнали (как стадо скота) в левую часть вестибюля, возле лестницы, ведущей в подвальный туалет, где не было мест. Они хотели, чтобы мы ждали на углу вместе с нашими чемоданами, в то время как другим гостям было разрешено удобно расположиться в холле. С нами обращались грубо, избирательно и с пренебрежением, так как явно «встревожились», когда в гостиницу нагрянули 43 религиозных туриста. Я не буду вдаваться в подробности, так как мы хотели забыть об этом печальном случае дискриминации во время нашего 14-дневного паломничества в Европу. Благослови нас Бог!

Персонал бесполезен для Ксамиры, она была восхитительной и дружелюбной. Еда в ресторане ужасна и оскорбляет французскую кухню, пожалуйста, не тратьте деньги на ресторан. В ресторане нужны уроки по обслуживанию, приготовлению пищи и тому, как быть хорошим человеком, меня оскорбили за то, что я не говорю по-французски. Ночной персонал отеля ведет себя так, как будто вы делаете им одолжение, оставаясь там, и очень бесполезны. Номера хорошие, близко к поездам и автобусам, но если вы не говорите по-французски, советую не тратить деньги и идти сюда.

Комната очень красивая, тихая и уютная, немного тесновата, доступно только одно место; обслуживание очень хорошее, а номер и гостеприимные люди очень дружелюбны. Завтрак "шведский стол" очень хороший, обильный и разнообразный, и очень хорошо подходит для моей диабетической диеты. Я могу есть яичницу-болтунью, запеченную фасоль и бекон, овощи, соевое молоко и фрукты. Это просто идеально. Кроме того, ресторан отеля предлагает вкусные салаты среди других блюд.

Наша комната была маленькой - едва хватило места, чтобы открыть наш багаж. Комната была чистой и функциональной - - - небольшой письменный стол, один стул, сейф, небольшой холодильник, телефон в гостинице, кофеварка с горячей водой, телевизор, свисающий со стены (не удалось его посмотреть), ограниченная электрическая розетка (я нашел только 3 электрические розетки в номере), хороший контроль температуры в помещении, хороший Wi-Fi. Лифты были быстрыми; мы не испытали долгое ожидание. Кровать представляла собой две сдвинутые вместе односпальные кровати; достаточно комфортно, чтобы выспаться после напряженного дня, связанного с поездками по Парижу. Небольшая ванная комната, душ в ванне, есть только дозатор мыла/геля для душа - - - нет отдельного шампуня/кондиционера или лосьона для тела. Расположение в 5 минутах ходьбы от железнодорожного вокзала Монпарнас и некоторых магазинов. На территории отеля есть продуктовый магазин и несколько мест, где можно поесть. Персонал на фронте был англоговорящим, дружелюбным и услужливым. Во время нашего пребывания произошла смена часового пояса, поэтому я запросил звонок для пробуждения на случай, если будильник моего мобильного телефона не настроится на новое время - - - Я не получил звонок для пробуждения. На завтрак "шведский стол" был хороший выбор обычных блюд для завтрака. Отличное расположение, если вы путешествуете на вокзале Монпарнас. В противном случае я мог бы рассмотреть другие места во время моего следующего визита в Париж.

Я забронировал номер в этом отеле и заплатил более 200 евро за одну ночь, однако из-за забастовок и протестов в Париже я не смог поехать. Я спросил отель, могут ли они вернуть мои деньги или изменить даты, поскольку это было вне моего контроля, однако они отказались это сделать. Ужасное обслуживание клиентов.