La Bastide de Saint Tropez

Я пишу это письмо, чтобы выразить свое крайнее недовольство и ярость по поводу ужасного управления в вашем отеле. Я не могу не выразить в достаточной мере полное разочарование и гнев, которые я испытываю к полному игнорированию вашей командой удовлетворенности клиентов и их замечательной некомпетентности в управлении респектабельным заведением. Прежде всего, шокирует непрофессионализм вашей управленческой команды. Видно, что они совершенно не понимают, как обращаться даже с самыми простыми запросами или жалобами клиентов. При заселении гости столкнулись с самым неуважительным отношением со стороны руководства, когда гости пытались запросить ранний заезд. Аналогичная проблема возникла при просьбе запросить поздний выезд из-за непредвиденных проблем со здоровьем одного из гостей. Убедительно попросили предоставить дополнительные 30 минут для того, чтобы гость чувствовал себя хорошо и чтобы его самочувствие не ухудшилось по пути домой. Каждый раз, когда гости подходили к ним с беспокойством, они либо отмахивались, либо давали расплывчатые и неудовлетворительные ответы, демонстрируя явную безответственность. Такое поведение недопустимо и бросает тень на репутацию вашего отеля. Кроме того, вызывает беспокойство некомпетентность вашей управленческой команды в эффективном решении проблем. В день прибытия гости столкнулись с проблемами при распределении номеров, когда изначально забронированный номер не был доступен по прибытии. При онлайн-бронировании на официальном сайте к описанию номера были прикреплены фотографии полулюкса только с одним конкретным номером. Это создавало ожидание, что номер будет соответствовать фотографиям, размещенным на официальном сайте. К величайшему недовольству и изумлению гостей тем, что они увидели в настоящей комнате, которая была отведена им. Запрашивая помощь и пытаясь найти наиболее выгодное решение для обеих сторон, служба поддержки клиентов и руководство не хотели решать эту проблему. Это вынудило меня тратить свое драгоценное время на споры с вашими неумелыми сотрудниками, которые, казалось, понятия не имели, как поступать в таких ситуациях, и задержали меня на 30 минут, когда я попросил поговорить с менеджером. Более того, отсутствие надлежащей коммуникации и координации внутри управленческой команды действительно поражает. Учитывая непомерные цены на проживание в отеле L’a Bastide Hotel, гости ожидали уровня обслуживания, соответствующего ценнику. Однако ничего, кроме разочарования и досады, гости не встретили. Я искренне надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этой жалобе и сделаете необходимые улучшения, чтобы исправить ситуацию. Я настоятельно рекомендую не рассматривать этот отель, если вы хотите приятно провести время на улице Тропе.

Мы выбрали этот отель после просмотра справочника замков Relais за 2020 год, однако их Шеф-повар со звездой Мишлен Филипп Колине уехал в отель Sezz на улице Тропе, еда в главном ресторане была довольно плохой и разочаровала так, что после пары попыток мы пообедали и поужинали вне дома. Персонал, некоторые из которых очень молоды и неопытны, приятны и полезны, но это само по себе Этого было недостаточно, чтобы заставить нас захотеть вернуться - менеджер не говорил с нами, кроме как сказать "добрый день", хотя была темноволосая дама, которая действительно занималась - никогда не знала своего положения. Наш номер стоил 1435 евро в сутки, это были апартаменты, но на самом деле они не стоят этой цены, ванная довольно простая и довольно маленькая, хороший кондиционер в номере, полотенца были превосходными, пушистыми и мягкими, конечно, очень тихими. Отель, но без шеф-повара высшего класса, очень мало посетителей приезжало извне. Мы впервые пошли туда, когда останавливались в том, что было отелем Pinede на улице Тропе, это было место назначения. Ресторан, и мы хорошо поели, он может вернуть себе эту позицию, и, конечно, я желаю ему всего наилучшего в этом отношении ради приятного персонала. Атмосфера была действительно слишком тихой в течение дня , это вина гостей , которых нельзя было назвать « бесшабашными » , т.е. выпивали и смеялись время от времени , смеха почти не было слышно . Может быть, мы ожидали немного больше «атмосферы» Я заметил, что текущих обзоров нет, а некоторые из отзывов 2022 года написаны людьми, которые разместили Только один или 2 отзыва ранее.

Такая красивая недвижимость для особого случая, события или пребывания на улице Тропе. Мы прибыли немного поздно и решили поужинать в отеле, а не идти в город, и мы были вознаграждены тем, что было действительно самым удивительным ужином в нашей 15-дневной поездке между Великобританией и Францией в некоторых исключительных ресторанах! Наш номер был очень романтичным, с балконом с видом на удивительный тропический бассейн. Наша единственная критика заключается в том, что воздух в главном здании был отключен непосредственно перед нашим приездом, и его нельзя было отрегулировать вручную. Но мы обязательно вернемся!

Мы пошли на романтический отдых. Сады и бассейн потрясающие. Номера удобные и приятные. Атмосфера в отеле спокойная. Основная причина, по которой я хотел написать этот отзыв, заключалась в исключительно дружелюбном персонале отеля. Менеджер ресторана был фантастическим, а стойка регистрации очень услужливой. Мы меняли бронирование около пяти раз, и отель был любезен и не наказывал нас за это. Когда мы прибыли в отель, мы снова изменили наши планы, и стойка регистрации была очень полезной, отменяя и перебронируя для нас. Спасибо всем. Нам очень понравилось наше пребывание.

Лучший опыт на улице. Тропе на сегодняшний день. Красивая территория, ресторан с самым высоким рейтингом. Шеф-повар и сомелье в ресторане отеля уникальны. Чистый, спокойный и непринужденно шикарный. Вернусь обязательно.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Расположение отличное. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Бассейн потрясающий. Не могу придраться к комнате, чистоте ванной комнаты и туалетных принадлежностей. Завтрак вкусный. Не могу дождаться возвращения.

Очень красивый скрытый рай в сердце ?? улицы. Тропе, очень тихий, ок. 30 минут ходьбы от центра, красивый сад и бассейн. И очень уникальные номера. Частная парковка и очень дружелюбный и профессиональный персонал. Мы вернемся, так как нам нравится тихая и непринужденная атмосфера и окружающая среда. Мерси бокуп от ??

+4

Каким огромным разочарованием было это пребывание. Отель далеко не полностью заполнен персоналом, но, тем не менее, бронирует номера с максимальной загрузкой, а это означает, что обслуживание, к которому привыкли путешественники Relais & Ch teau, отсутствует. Приветствуют вас по прибытии и предлагают помочь с багажом? Неа. Пришлось идти спрашивать на стойке регистрации. Еда в ресторане? Нет. Закрыто на время нашего пребывания. Хотите охладить принесенную бутылку шампанского? Забудь это. Говорят, что принесут ведерко со льдом, но не надо. Через час позвонили, чтобы напомнить, а они так и не принесли. Нужно полотенце для бассейна? Человек, которого мы спросили, рявкнул на нас, что на нашем шезлонге уже должен быть один. Мы договаривались, что должно быть, но не было. Он неохотно принес полотенце, но удостоверился, что мы знали, что это доставляло ему огромное неудобство. У бассейна есть бар, но нет бармена. На стойке регистрации послали кого-то принести нам меню напитков, а потом он так и не вернулся. Мы пошли на стойку регистрации, чтобы заказать бутылку вина, которое в конце концов прибыло. Победа? Кроме того, комнаты были ужасно заброшены. Ветхая, изношенная мебель, которую давно пора заменить. Терраса с джакузи и шезлонгом, полностью покрытыми птичьими экскрементами (хотя они накинули на шезлонг полотенце, пытаясь скрыть его. Недостаточно полотенец, халатов или стульев на террасе. Мы обратились со своими опасениями на стойку регистрации, и нам сообщили, что это «не их проблема. «Нам сказали, что это проблема генерального директора, и хотя они связались с ним по телефону, он отказался говорить с нами, заявив, что проблемы могут быть решены только лично. Нам сказали, что он поговорит с нами в 9 утра следующего дня, и хотя мы сообщили им, что в это время мы недоступны, другого варианта предложено не было. Аплодисменты Тристану и Джейд, двум людям, которые делают все возможное, несмотря на абсолютно плачевные условия, в которых их ставит генеральный директор, и за такие жалкие маленькие зарплаты. Генеральному директору: у вас избыточное количество заказов. Прекратите бронирование на полную мощность, если вы не можете предоставить надлежащее обслуживание. Платите своим сотрудникам прожиточный минимум. Для сотрудников Relais & Ch teau: Этот отель портит репутацию вашего бренда. Менеджер некомпетентен и нуждается в замене.

+8

Это комфортабельный, но элегантный отель, отличный вариант для посещения Сен-Тропе. Персонал дружелюбный, и они пытаются быть полезными. Номера хорошо обставлены, хотя и немного тесноваты… Мы забронировали полулюкс и наслаждались террасой! Тем не менее, номер был не намного больше, чем мы ожидали бы от стандартного номера. Пожалуй, это стандарт в Сен-Тропе. Ванная комната очень хорошая - прекрасный душ, мягкие полотенца, которые пополнялись два раза в день! Хорошие продукты. Места общего пользования красивые и ухоженные - нам очень понравился бассейн - он был удобным и достаточно просторным для гостей. И бар у бассейна был отличным! Мы не можем сказать достаточно о завтраке - он был таким вкусным, свежим и обильным. Мой муж не мог насытиться их домашним яблочным соусом, а яйца были восхитительны… Учитывая, что у нас были скучные ужины в других местах Сен-Тропе, мы очень сожалеем, что не поужинали в La Bastide. . . . . . Мы воспользовались шаттлом, но только один раз и ждали 45 минут… так что имейте в виду… В целом обслуживание дружелюбное, но много досадных оплошностей, особенно в том, что я забыл принести кофейные капсулы после того, как я несколько раз просил…

Нам понравился отель и, в частности, его расположение недалеко от оживленного центра города. Самому отелю не помешал бы ремонт, так как номера и декор несколько устарели. Персонал был очень полезным и услужливым. Отличный спа и отличные терапевты.

Это очень привлекательный отель, расположенный примерно в 10-15 минутах ходьбы от порта. Он состоит из привлекательной коллекции небольших зданий вокруг довольно большого бассейна в прекрасном саду. Ресторан - очень привлекательное непринужденное место с внутренним двориком для хорошей погоды, а завтрак, который был включен в нашу стоимость, был довольно обильным и отличным качеством. Мы ужинали там однажды вечером, и снова еда была превосходной и по разумной цене для улицы Тропе, учитывая атмосферу ресторана. Мы остановились в полулюксе, и, честно говоря, тот, который у нас был (Bois de Rose), на самом деле не был похож ни на одну из фотографий в брошюре - гораздо более простой и усталый вид. Диван из кремового винила был изношен и отслаивался, и явно отсутствовало драпированное покрывало над кроватью, учитывая, что на стене для него были закреплены столбы. Единственные настольные лампы в комнате были на тумбочках, атмосфера была не очень. Цена люкса была высокой, но она не оправдала наших ожиданий. Я был бы в ужасе, чтобы платить за сверхвысокий сезон! В целом, нам понравилось наше пребывание в этом маленьком оазисе за пределами того, что должно быть устрашающе беспокойным городом в разгар лета! Персонал был очень гостеприимным и дружелюбным. Мы не поднимали наши вопросы по поводу люкса в отеле, так как это был особый день рождения, и ни один из нас, как мы узнали, не хотел испортить его, рассказав друг другу, что мы действительно думали, пока были там!

Отель абсолютно не соответствует стандартам 5 звездочного отеля . во всех номерах воняет плесенью после ночи проведённой в отеле у нас с мужем началась аллергия , что вместе 3 ночей которые мы забронировали пришлось сбежать из отеля после первой , на завтрак дают гнилые фрукты , и завалявшиеся круассаны , на просьбу заменить принесли такие же гнилые фрукты . Персонал не доброжелательный , и в целом полное разочарование , и не соответствие цены и качества.

Прекрасно провели время здесь во время всех праздничных гуляний на улице Тропе. Номер и обслуживание были замечательными. Очень удобное расположение и очень внимательный персонал. Ресторан отеля Isoletta восхитителен. Это дорого, но стоит каждой копейки. . отличная атмосфера, отличный коллектив и самая вкусная еда!

Провели здесь 4 прекрасных ночи в октябре. В первую ночь возникла проблема с кричащим ребенком по соседству, и персонал не мог быть более понимающим и любезным, переместив нас в спокойную комнату. На протяжении всего нашего пребывания мы обнаружили, что персонал очень милый и услужливый, отличный завтрак и вкусный и творческий ужин в новом ресторане. Мы также нашли идеальное расположение, легкая прогулка до города, но гораздо тише, чем пребывание в городе. Можем порекомендовать, а если возникнут проблемы, обратиться за помощью! Особая благодарность Сюзанне на стойке регистрации и Эдуарду в ресторане за их доброту и рекомендации.

Очень теплый прием, очень полезные люди. Хорошее расположение Красивый сад и бассейн. Близко к центру Сен-Тропе и очень тихо. Хорошие номера. А так ресторан отличный. Завтрак в - или снаружи, есть хороший выбор.

К сожалению, плохая кровать приводит к плохому сну, капризным гостям и плохим отзывам. Извините за кровать размера "king-size" с 2 деформированными односпальными матрасами, скрепленными простыней. Объективно, отель красивый и обслуживание отличное. Место идеально подходит для улицы Tropez. Только не ждите, что вам понравится ваша кровать и ваш сон.

Я пойман. Я хотел остановиться в этом отеле много лет. У него отличное расположение недалеко от города, его красота обещает оазис спокойствия и безмятежности за воротами. Но они меня подвели. Да, здесь есть хороший бассейн, больше, чем у всех, кроме Ch Messardiere, и спа, но нет тренажерного зала, два кардиотренажера под открытым небом (32 градуса тепла). Номера, конечно, маленькие, но когда-нибудь вы останавливались в 5-звездочном отеле без кофе или чая? Душ находится в ванне, и он такой маленький, что вы не можете быть выше 5 футов 7 дюймов, чтобы под ним опустить голову, а ноги расположены достаточно близко друг к другу, поэтому, когда вы наклоняетесь с закрытыми глазами, чтобы ополоснуть волосы, вы Вы рискуете потерять равновесие. Кроме того, есть обслуживание в номерах: выбор из 3 очень дорогих вещей (например, ризотто с трюфелем 38 евро), когда все, что вам нужно, - это основной гамбургер или клубный сэндвич. Завтрак не лучше. Опять же, обнадеживающе дорого (30 евро на человека), но из-за Covid нет шведского стола, поэтому вы получаете 30 евро и получаете 1 небольшой круассан, 1 небольшой шоколадный торт, 1 тост, 1 йогурт и яйца. Извините, но они могут быть полумерами, но тогда это должно быть полцены. Во время Covid я видел, как людям давали немного смешные 6-7 пирожных в других отелях по меню. Жадный? Да, но не незаконно. Наконец, руководство. Маски - и не навязывать их. Если Senequier и 1-2 пляжных клуба закроются, отели тоже. Несколько раз в фойе их не предупреждали. Когда мы выражаем свое уважение, надевая маски, они должны иметь силу духа, чтобы встать и сказать: «Прошу прощения за правила, но если вы не можете их соблюдать, я вынужден попросить вас уйти». В целом приятный персонал, но слабый менеджмент и очень плохое качество.

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи, и мы забронировали номер с коротким уведомлением, поэтому цена была выше, чем обычно, но мы заплатили 1500 евро. 00 за ночь для этого отеля с очень маленьким номером, в котором вы должны были принять душ в ванне, персонал дружелюбный, но, безусловно, есть меньше персонала. Стоимость завтрака завышена и включает только немного яиц, которые нельзя приготовить должным образом. Все старое. Мне очень нравится улица Тропе, и я вернусь, но я бы не советовал ехать в этот отель с действительно завышенной ценой. Они также пытались завысить плату, за которую мы забронировали. 3 человека, и они отправляют после бронирования электронное письмо, которое мне нужно заплатить 100 евро. 00 дополнительных за ночь за дополнительную кровать. После отправки моего бронирования бронирование. ком написал мне с отелем, мне не нужно было платить, и при регистрации они подтвердили, что мне не нужно платить. Когда мы выехали, они снова взяли с нас 200 евро. 00 за дополнительную кровать. Никогда больше

Отель очень красивый, удачно расположен и мне очень жаль писать такой отзыв. В отеле нет Wi-Fi в течение 2 дней, в то время как я жаловался 5 раз на стойке регистрации, менеджер (не знающий о ситуации вообще) исправил это на следующий день. No Pi a Colada с персоналом, неспособным предоставить мне решения (снова пришлось поговорить с менеджером, который сказал мне, что они пойдут за кокосовым молоком) Нет долива воды в номере. Они оставляют тебе пустые бутылки! Пришлось каждый день просить новую воду в номере. Также уборка пограничная, однажды они даже патио не убирали (фото прилагается) Написал электронное письмо в службу качества Relais Chateaux, в котором прислал мне свои «самые большие извинения». Спасибо, но это точно не вернет меня ни в ЛЮБЫЕ relais Chateaux. Пошел в Вилла Мари и Ла Тартан до конца нашего пребывания, и обслуживание было ДЕНЬ И НОЧЬ по сравнению с Ла Бастид.

Хорошие люксы и очень вежливое обслуживание делают это хорошим выбором. Хороший рабочий трансфер до города, потому что ходить нелегко, крутой подъем с небольшими тротуарами. Ресторан был очень хорошим, и у завтрака есть большой выбор. Мы попросили угостить нашу яхту, которая оказалась довольно тяжелым испытанием, фургон с едой опаздывал, и нам пришлось ждать 15 минут, пока грузовик не появился. Качество доставленной еды было превосходным, но мы изменили нашу фруктовую пустыню на шоколадную, что было не очень хорошим выбором, когда на улице 30 градусов.