Чувствует себя вполне стандартным Four Seasons, который взял бы около $500 - 800 за ночь, но наш номер был $4800 - безумие и совсем не стоит. Не оставайтесь здесь - просто пропустите этот район и пойдите на улицу Тропе вместо этого, где намного лучше роскошные отели по (удивительно) более низким ценам.
Так много вопросов.
Бассейн чувствует себя как многолюдный курорт, поскольку на территории больше нечего делать и только один бассейн - не безмятежная элегантность, которую вы ожидаете от очень дорогого роскошного отеля. Многие дети кричат, чувствуют себя Диснейлендом.
Бассейн солен, что странно - все остальные роскошные отели, в которых я останавливался на Ривьере, были бассейном с пресной водой. И это 29 градусов поэтому не охлаждает вас в жару, нужно быть на несколько градусов прохладнее. Если бы я хотел соленой воды, я бы отправился в океан.
Из-за странной планировки отеля бассейн находится очень низко рядом с океаном, поэтому у вас нет хорошего обзора ничего во время отдыха. Есть фуникулёр, чтобы отвезти вас в бассейн от отеля, но он был СЛОМАН за несколько дней до нашего прибытия, согласно персоналу. Так что у вас будет 10-минутный поход в гору обратно в отель, чтобы попотеть после времени бассейна. Думаю, эта прогулка запретительна для стариков, маленьких детей или инвалидов-колясочников.
Ресторан в бассейне был шокирующе средним - на вкус, как вы ожидали в среднем кафе на улице в городе, как Ницца, а не шикарный отель. Причем цены были смешными - 180 долларов за макароны с лобстерами и 85 долларов за джамбо-креветки - ни одна из них не была на вкус выше средней. Я не очень понимаю, почему этот ресторан не является более качественным, учитывая, что бассейн, по сути, является единственной достопримечательностью в отеле. Мы обедали каждый день на прошлой неделе в бассейне в La Reserve на улице Тропе, и это был опыт каждый раз, невероятно вкусный. Этот ресторан бассейна четыре сезона был просто средним и разочаровывающим.
Я думаю, что у отеля должны быть проблемы с людьми, которые ходят по прибрежной тропе, чтобы воспользоваться бассейном без разрешения. К нам подошли 4 различных сотрудника, требовавших сообщить номер и имя нашего номера (имя и фамилия) . Чувствовал себя очень странно и неуютно и заставил меня беспокоиться о том, чтобы оставить свой мобильный на моем кресле бассейна во время плавания, если персонал был настолько обеспокоен незнакомыми людьми, бродящими вокруг.
Самым серьезным нарушением для меня было то, что наша комната была готова только к 16 часам. Проверьте - вовремя 15:00, и я заказал Thru Chase, так что мы должны были иметь раннюю проверку - войти в 14:00 или даже 13:00. Вместо этого наш номер был доставлен с часовым опозданием. При цене $4800 за ночь мы платим $200 в час (более реально с 15 часов заездом и полуденной проверкой - выход) . Если отель не может доставить номер в оговоренное время, он должен вернуть долг гостю пропорционально. По сути, наличие номера, готового к проверке - со временем это единственная реальная ответственность отеля, если задуматься - это их самое фундаментальное договорное обязательство перед клиентом. Они могут доставить номер в шесть вечера, если захотят? 9 вечера? Нет, конечно, нет - на заявленном чеке красная линия - вовремя. Эти отели так снобистски говорят, что они не могут “гарантировать” номер будет готов до 15 часов, если вы приедете рано. Ну, что сокращает в обе стороны - если номер не свободен в заявленные 15 часов проверки - вовремя, отель разорвал договор с клиентом. Непростительно.
В качестве мизерной компенсации стойка регистрации предложила компилировать напиток или десерт. Поэтому в бассейне мы заказали печенье (заявленное в меню, чтобы была арахисовая начинка) и смузи. Печенье пришло через 20 минут, но было фисташковым печеньем. Тогда смузи так и не появился. Мы спросили еще два раза и наконец получили наш смузи через 40 минут после заказа, но это был только посредственный водянистый сок, а вовсе не густой освежающий смузи. Мерзко.
Сам номер был хороший, но ванна действительно маленькая - причудливая трата места в ином случае большой комнате, которая имеет большой вход в коридор и прогулку - в шкафу, какое пространство можно было бы лучше использовать в маленькой ванной комнате. А раковина есть только одна, что недопустимо для номера класса люкс, особенно в этой ценовой категории.
Большая проблема в том, что в углах и под ручками на ванне много плесени (см. картинку) . Это отвратительно и заставляет задуматься, сколько они убирают что-либо в комнате...
И, к сожалению, все слышно в коридоре и в комнате над собой, поскольку здание является историческим особняком.
Кроме того, другие роскошные отели Французской Ривьеры дарят вам массу веселых сувениров - красивую пляжную сумку, которую вы можете использовать в повседневной жизни, шлепанцы, пижаму, изолированные термосные стаканчики, соломенные шляпы, бейсболки и т.д. Четыре Сезона Cap Ferrat не дает вам ничего, абсолютно ничего (хотя это стоит более причудливо) . "Четыре сезона Сан-Доменико" в Таормине хотя бы подарили нам бейсболки.
Другой момент, чтобы упомянуть, что лобби почти не имеет кондиционера, чувствует себя ужасно находиться там в течение лета, такое ужасное знакомство с отелем. Вы входите в отель, чтобы проверить - войти с жары, и это как зайти в душную сауну. Также раздражает утром, когда вы идете завтракать из номера, просто мгновенно неудобно и потно, чтобы начать свой день. Просто включите кондиционер, что здесь не так...
Единственное светлое пятно - завтрак. Шведский стол очень маленький, но вы можете заказать все, что вам нравится, и шеф-повар очень искусный - это был самый вкусный и качественный завтрак в нашей поездке, лучший, чем любой из других роскошных завтраков отеля, которые у нас были. Это Мишлен - качественный завтрак, лучше, чем даже где-то в Бристоле в Париже, и яичный омар, и французский тост были и невероятны.
Есть проблема пчел за завтраком, которая часто встречается в этих отелях французской и итальянской ривьеры, но персонал не предложил дымовой горшок или другой метод удержания пчел, к сожалению. Пчелы действительно снимают релакс с замечательного завтрака.
При оформлении заказа мы должны были перепроверить фолиант и попросить их вычесть 100$ кредит на питание, который приходит с резервацией Chase (Я полагаю, они бы не дали скидку, если бы я не перепроверил и не заметил ошибку) . Это была еще одна раздражающая трата времени.
Потом мы увидели, что десерт и напиток, которые мы заказали в бассейне накануне в качестве компенсации за наш поздний номер, были также взиманы. Это был ещё один неловкий и неудобный разговор, когда я попросил их снять. И, конечно, все это произошло в душном горячем вестибюле.
Истинные роскошные отели не должны иметь все эти накапливающиеся винты - взлеты и грязные, неловкие разговоры, чтобы разрешить их. Это говорит о недостаточном внимании к деталям в этом отеле - все хаотичное крушение поезда от начала до конца.
На протяжении всего опыта сотрудники чувствуют себя едва обученными студентами колледжа. Они достаточно хороши, но не чувствуют себя ответственными, не так, как вы видите с сотрудниками других роскошных отелей. Особенно в бассейне, моя жена отметила, что было ощущение, что мы гости в каком-то бильярдном клубе для персонала колледжа. Вокруг было так много сотрудников, которые двигались группами и разговаривали друг с другом, но на самом деле не решали проблем и не стояли на постах, поэтому было сложно привлечь их внимание. Я понимаю, что это жарко и неудобно и не так весело патрулировать и заботиться о потребностях гостей, но это работа, особенно в очень дорогом роскошном отеле.
Мы оставили машину на ночь, и, видимо, они берут 50 евро за ночь, но никто не сказал нам при регистрации. Потом садимся в машину, чтобы на следующий день уехать, и никто не предложил нам воды для езды. Казалось бы, за 50 евро они должны были хотя бы стереть ваше лобовое стекло, но нет.
И отель не дарит вам никаких подарков на прощание. Все остальные отели Французской Ривьеры, в которых мы останавливались, дарили нам подарочные пакеты с модным шоколадом и даже персональные кожаные багажные бирки для нашего багажа на Airelles (что, опять же, намного дешевле, чем в эти четыре сезона) . Совершенно ничего от Четырех сезонов Кап Феррат.
В целом, это крайне разочаровывающий отель. Вы не можете взимать эти тарифы и быть таким жалким. Я точно никогда не вернусь в будущем во Французскую Ривьеру, и я очень рекомендую остаться где-то еще. Нет причин оставаться здесь с гораздо лучшей конкуренцией в регионе, и уж точно не с такими уморительно высокими ценами.