Пакет забронирован через БА, но по прибытии в отель были проинформированы, что наше бронирование отменяется! Позвонив в БА, мы обнаружили, что наш заказ действительно актуален согласно им. Отель явно отменил наше бронирование, не сообщив ни БА, ни нам. Так как это выходные Тур де Франс ясно, что отель снял номера по гораздо более высокой цене без уведомления нас! Сидя здесь, в вестибюле отеля, мы знаем, что администратор игнорирует телефонные звонки из BA, в которых он признался! В настоящее время у нас нет жилья в Ницце. Совершенно ужасно, что Best Western Hotel может сделать это!

- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 19.07.2024
У меня был крайне разочаровывающий опыт в отеле Best Western Plus Cosy в Ницце. Наше пребывание с самого начала было омрачено плохим обслуживанием и серьезными проблемами с удобствами. Наш рейс прибыл довольно рано, поэтому мы пошли в отель, чтобы оставить чемоданы. Нас очень грубо встретила женщина-администратор. Мы вежливо поинтересовались возможностью раннего заезда, но она весьма невежливо отказалась. Отсутствие элементарного гостеприимства стало ужасным началом нашего пребывания. За то короткое время, что мы провели утром в отеле, произошло два отключения электроэнергии. Это было довольно тревожно и неудобно. Однако мы решили продолжить наши планы и вечером вернулись в отель, чтобы заселиться. В самой комнате было довольно тепло, поэтому мы попытались воспользоваться кондиционером. К сожалению, он дул только очень холодным воздухом, и мы не могли его выключить. Я пошел к администратору-мужчине, чтобы сообщить о проблеме. Он пытался помочь, заменив батарейки в пульте, но безуспешно. В комнате оставалось неприятно холодно, до такой степени, что я искренне боялся заболеть. Когда я спросил, можно ли нас переселить в другой номер, мне ответили, что отель полностью забронирован. Я также обратился за помощью к техническому обслуживанию или менеджеру, но мне сообщили, что в тот момент на объекте не было ни обслуживающего персонала, ни менеджера. Меня это сбивает с толку, поскольку я ожидал, что в отеле такая поддержка будет доступна круглосуточно и без выходных. Я попросил вернуть деньги из-за ситуации, но администратор сказал, что не может авторизовать его, и пообещал передать проблему утреннему персоналу и команде технического обслуживания. На следующее утро никто не пришел чинить кондиционер. Когда я разговаривал с утренним администратором, она совершенно не знала о ситуации. Было ясно, что среди персонала острая нехватка общения. Несмотря на мои жалобы и дискомфорт, который мы пережили, отель отказался вернуть деньги. В целом я обнаружил, что персонал груб и бесполезен, а отсутствие надлежащего управления и технической поддержки шокирует. Я заболел из-за холода в комнате, что только усилило мое разочарование. Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы это сделал. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте; этот отель не соответствует даже базовым стандартам гостеприимства и обслуживания клиентов.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 22.05.2024
Мы выбрали этот отель из-за его расположения. Для нас это был отпуск в последнюю минуту, и выбор отелей был ограничен. Мы были очень довольны выбором отеля Best Western Cozy Hotel - номера были чистыми и удобными, ванная комната была относительно компактной, но чистой и работала как надо. Расположение действительно хорошее, с множеством ресторанов и транспортным сообщением. Персонал на стойке регистрации также был вежлив и услужлив,

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.04.2024
- Дата отзыва: 23.04.2024
Пребывание в отеле Best Western Plus Nice Cozy Hotel — это ужасающий опыт по двум причинам: 1 . Сливная система в душевой не работает, вся вода утекла и заполонила всю комнату. 2 . Я слышу шум и разговоры в других комнатах. В 3 часа ночи пара занимается любовью достаточно громко, чтобы их развлечение было моей фоновой музыкой. Пожалуйста, не поймите меня неправильно: секс полезен для здоровья, но способ делиться им не очень приятен. Советую не рекомендовать этот отель как 4-звездочный отель. Судя по тому, что я вижу, две звезды — это правильный рейтинг, позволяющий оправдать ожидания.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 06.01.2024
Было приятно быть там. Комната была очень чистая, отличное расположение, действительно хороший завтрак и железнодорожный вокзал рядом с отелем. Вещи были очень хорошими и полезными. Если поеду туда еще раз, то обязательно выберу этот отель!

- Дата путешествия: 31.12.2023
- Дата отзыва: 19.12.2023