Belles Rives

Настоящий отзыв я пишу в качестве реакции на комментарии, опубликованные издательством «Бель Ривз» в связи с негативным отзывом моего мужа. Во-первых, отель никогда не предупреждал нас об их изменении планов. С нами никогда не связывался отель. Мы обнаружили его сами и совершенно случайно! Мой муж написал 31 августа и получил автоматический ответ, что в отель поступила его почта. После еще нескольких писем в отель, они наконец ответили примерно через две недели. Мы решили отправиться в эту поездку, чтобы осмотреть Белль-Райвз, и этот район и забронировать авиабилеты. Очевидно, мы были очень разочарованы. Мы запросили сопоставимый отель, то есть с пятью звездами. Человек, с которым мы общались, действительно предложил забронировать нас в Негреско, Мартинес или Карлтон. Мы написали в ответ, что все эти отели будут в порядке. Мы знакомы с Негреско и написали, что хотели бы, чтобы нас туда перевели. Он ответил, что будут строительные работы, и мы там будем недовольны. После этого нам был предоставлен выбор Ла-Перуз в Ницце — бери или оставь. Ни о других отелях, ни о замке Эза, упомянутом в ответе Belles Rives, ничего не сказано. Правда, мы попросили повысить класс номера в La Pérouse, так как некоторые номера выходят на стену обрыва. Мы не просили о повышении класса в другом месте. Мы также не просили номер с видом на море в Негреско, это нонсенс! В конце концов, мы приняли La Pérouse, так как они заверили нас, что мы не получим комнату лицом к стене обрыва. Разве не могли бы этого сделать «Белль Ривз»? Учитывая все неприятности, которые они причинили, это меньшее, что они могли сделать! Шокирует то, что мы получили довольно грубое письмо от Belles Rives, когда мой муж опубликовал негативный отзыв. Фактически он удалил тот первый отзыв Tripadvisor, потому что чувствовал, что на него давят. Ко всему прочему, отель явно очень плохо умеет планировать. После этого опыта и всех проблем, через которые мы прошли, я бы им не доверял.

Мы останавливались в Belles Rives каждое лето в течение нескольких лет. Мы не можем ждать, чтобы возвращаться каждый год! Отель красивый с великолепным видом на море! Обычно мы выбираем номер с видом на море, который никогда не разочаровывает, но останавливались в других с прекрасным видом. Кровати удобны, а декор очарователен. Персонал всегда теплый и гостеприимный от прибытия, чтобы зарегистрироваться , пляж и рестораны . Консьерж всегда помогает заказать столик в ресторане, забронировать пляжное кресло и автосервис. Мы любим ресторан La Passagère с интересной местной рыбой, сыром и вином. Моя любимая часть Belles Rives, в дополнение к персоналу (теперь я чувствую себя друзьями) это сидеть на причале , плавать в море и смотреть, как люди водные лыжи ! Беллс Райвз - обязательное условие! Это особенное место со многими особенными людьми.

Мы останавливались в течение 10 ночей в июле с нашими двумя дочерьми в возрасте 4 и 7 лет . Отель превосходно расположен, как с потрясающим видом на море, так и с выходом на пляж, а также в нескольких минутах ходьбы в Хуан - Ле - Пинс. Персонал отеля был теплым, доброжелательным и очень полезным со всеми нашими просьбами. В частности, милые дамы за завтраком на террасе заставили наших дочерей чувствовать себя очень желанными гостями и подружились с ними. Наш 4-летний ребенок постоянно просится в отель. Для нас важно, чтобы отель был семейным, и Belles Rives, безусловно, есть в нашем опыте. Мы все с нетерпением ждём нового визита!

К сожалению, мой опыт в этом ресторане был разочаровывающим. Несмотря на мои ожидания, еда была низкого качества, а блюда совсем не отражали высокие цены. Порции были небольшие, а ароматы не очень - рукодельные. Услуга также не соответствовала уровню: Мне пришлось долго ждать своего заказа, а когда он, наконец, пришел, было холодно и непривлекательно. Я не рекомендую это место, есть много лучших вариантов в области, которые предлагают гораздо лучшее качество - соотношение цен. Надеюсь, этот отзыв вам поможет!

5 июня я забронировал трехдневное пребывание в Belles Rives на предстоящий ноябрь. Я получил подтверждение от отеля и был списан депозит 50%. 31 июля я обнаружил, чисто случайно, что отель будет закрыт на даты нашего бронирования. Я не получал предупреждения от Бель Ривз. 31 июля, когда я обнаружил закрытие, они все еще принимали заказы до 1 ноября. Теперь сезон сокращен до 26 октября. Я сразу написал в отель, но получил ответ только через две недели! Мы заказали авиабилеты в Ниццу, потому что мы полагались на наше подтверждение и в противном случае не отправились бы на Лазурный берег в то конкретное время. Отель не принес ни извинений, ни жестов, ни попыток примирения, а также не предложил компенсацию за это большое неудобство и разочарование и тот факт, что мы заказали авиабилеты, поскольку полагались на их подтверждение. После многочисленных электронных писем туда-сюда в течение дополнительных двух недель, Belles Rives теперь предложил перенести наше бронирование в четырехзвездочный отель в Ницце. Не совсем то же самое, что и пятерка - звездная Belles Rives или ее расположение в Juan - les - Pins. Ситуация усугубляется тем, что категория номеров, которую нам предлагают в качестве решения, - это номер, выходящий на стену обрыва в двух метрах. Меня это "решение точно не устраивает. " Спустя месяц после первого письма у нас до сих пор нет удовлетворительного решения. Ранее мы останавливались в братском отеле Belle Rives - отеле "Хуана", у которого те же владельцы. Нам понравились завтраки, персонал и обслуживание и мы ожидали аналогичный расслабляющий опыт или больше. Мы не ожидали, что к нам так будет относиться пятизвездочный отель! Так что будьте готовы к неприятным сюрпризам, если забронируете этот отель!

Ходил на день в пляжный клуб. Очень приятно. Обед на троих - это нормально. Два отличных салата, один холодный бургер. Виды и атмосфера превосходны и оправдывают цену, но не холодная еда. Официантка далеко "все в порядке?" Нет смысла поднимать шум. Просто заплатил и уехал. В целом, выше среднего, но с учетом численности персонала, может быть лучше.

Великий отель , Безопасные счастливые люди очень рады , очень рады помочь и разместить вас . Море великолепно и лыжный инструктор отлично. Спа-центр отличный и профессиональный. Обязательно вернусь снова. Лука Энрико главный консьерж был рядом, чтобы помочь.

Что делает этот отель : люди, которые там работают - всегда улыбаются, рады служить , много работают ; виды - они невероятны. ; еда здесь тоже превосходная, мы ели в 3 ресторанах и любили абсолютно все. По прибытии мы с мужем действительно соблазнились атмосферой отеля - ужинали на террасе, слушали приятную тихую музыку в окружении респектабельных хорошо одетых людей. К сожалению, такая атмосфера только утром на завтрак и поздно вечером на ужин. Днем происходит другая история... отель разрешает любому с улицы на свой маленький пляж, пока он платит за шезлонги. Мы столкнулись с довольно неприятными местными жителями с большим количеством маленьких плохо себя ведших детей, которые пришли на день и, честно говоря, им было наплевать. Есть и продавцы в солнцезащитных очках и прочем дешевом мусоре, которые приходят и беспокоят гостей. Не то, чего я ожидал бы от элитного отеля с частным пляжем. К сожалению, мы также столкнулись со свадьбой во время нашего пребывания. Это означало, что барная зона была полностью закрыта на часть вечера (она довольно маленькая), а гости были перетасованы на один угол и вынуждены были мириться с атмосферой вечеринки до конца ночи. В тот вечер в отеле не было модной атмосферы. Пляжный бар закрывается в 5 . 30 вечера (! ), именно тогда, когда мы хотели посидеть на пляже и выпить. Не для удобства гостей, ясно. При отплытии мы также заметили странную “морскую прогулку”, добавленную к счету стоимостью свыше € 1000 . Наверняка, если бы у кого-то была морская прогулка, ему пришлось бы расписаться за нее , а не просто назвать номер номера? Администратор не удосужилась проверить никакие записи и просто убрала его из счета . Это не было ошибкой, которую я ожидал от элитного отеля.

Красивый вид из отеля, но все очень плохое обслуживание, завтрак настолько плохой, номера маленькие и старые, нет места для чего-либо, взимающего плату, например, 5 звезд за 3 звезды, обслуживание настолько плохое, что его не существует, определенно не соотношение цены и качества? ?

Я хотел побаловать себя небольшим приключением в последнюю минуту на Лазурном берегу с юго-запада Великобритании: Администраторы, дамы, завтракающие, консьержи, Лукас (несмотря на то, что он повредил руку, он все еще великолепен) и Кристоф, Натали, итальянские джентльмены и дамы в баре - все были гостеприимны, профессиональны и обслуживали клиентов на уровне 5 *. Моя комната была безупречной, жаль, что у меня была комната, выходящая окнами на дорогу и здание. Высокая цена отражает высокое качество обслуживания и небольшие детали в номере, которые выделяются среди других отелей сети (Travelodge, Premier Inn, Holiday Inn). Рядом находится автобус номер 6, который доставит вас до центра города, железнодорожного вокзала и Валлориса. Хотя все время, пока я был там, шел сильный дождь, было так спокойно наблюдать и слушать дождь - мелочи, которые мы иногда забываем сделать в наши дни. У меня был девственный мохито и мохито, ужин, и он был очень вкусным. Вечером в баре/ресторане кто-то играл на пианино, очень мило. Спасибо всему персоналу, оставайтесь такими замечательными и добрыми. палец вверх, ребята! ! !

Отличный отдых, фантастический прием, как только мы приехали на машине Кристофа, а затем экскурсия по отелю консьержа Луки! ! ! ! Нам очень понравилась эта уникальная атмосфера, которую вы не найдете ни в одном другом отеле! Вид из нашей комнаты потрясающий и очень расслабляющий. . . Завтрак был идеальным, а выезд (с Кристофом) был профессиональным и дружелюбным.

+2

Прекрасное место для обеда с видом на воду. Еда была великолепна, и особого упоминания заслуживала наша официантка Эмили, которая так хорошо о нас заботилась. Одно из наших любимых мест, когда мы посещаем Жуан-ле-Пен, поскольку оно всегда доставляет удовольствие.

Я думал, что забронировал хороший стильный отель, и неважно, заплатил более высокую цену, но в конце концов это не так. Я забронировал коттедж в отеле, который находится напротив здания, с двумя спальнями и открытой территорией. Первые впечатления были в порядке, персонал очень вежливый. После заселения заметили, что номер старый и две спальни разделены петицией, а не стеной, по которой все видно и слышно. Прилегающая территория грязная и обшарпанная. Хуже всего - кровати, матрасы очень неудобные, как и подушки. После запросил дополнительные топперы, но особой разницы нет. Уборка ужасная, комнаты на второй день были наполовину убраны, а возле сада осталась грязная миска. Что самое неприемлемое, так это то, что я узнала, что они выбросили лекарство от артериального давления моего мужа, лежащее на столе. Жалоба на ресепшн, расследование без ответа. В последний вечер пребывания в отеле номер вообще не был убран. Учитывая этот опыт, я не могу согласиться со звездами, которые получает этот отель. Как может знаменитый отель с дорогими тарифами иметь такое качество!

Мы забронировали номер «улучшенный вид на море», который оказался крошечным! Кровать была короткой (даже у моей жены ростом 5 футов 6 дюймов были проблемы с ногами через край), и нам пришлось заставить их вынуть два стула, чтобы мы могли передвигаться по комнате. Ванная была настолько маленькой, что два человека не могли протиснуться друг мимо друга, а душ (в ванне) не удерживался и протекал на пол в ванной. Мы провели день на их «пляже», и с нас взяли 6 евро за пляжное полотенце (это был единственный отель в нашей поездке, где за пляжные полотенца взимали плату) плюс 70 евро за два шезлонга. Это особенный отель, но, похоже, он полагается на прошлую репутацию для привлечения гостей.

Мы прекрасно провели время здесь, и еда в ресторане Мишлен была превосходной, как и виды. Плавание было превосходным, а Оливер был очень дружелюбным и услужливым. Мы отлично пообедали в ресторане Plage с прекрасной официанткой. Ким была лучшей официанткой по утрам, предлагая еще кофе без просьбы. Персонал на стойке регистрации был услужливым и очень приятным, и мы не можем их винить. Что испортило его и сделало его менее 5*, так это следующее: Оплата шезлонгов плюс 20% НДС. Оплата пляжных полотенец 6 евро в день. Нам сказали, что наша еда в баре была отложена более чем на час, а потом пришла круто, потому что они были заняты! ! ! Менеджер НЕ извинился, но вернул нам разогретую еду. Старомодный фен. В целом мы не вернемся из-за проблем с солярием, который дважды был переполнен детьми, которые не были гостями, и многими из их большой семьи, которые не пользовались кроватями и приносили свои полотенца. Неужели должна быть зона исключительно для гостей отеля? ? Эта последняя проблема отмечается во многих обзорах, но остается неизменной. Мы спросим мнение SLH.

Мы наслаждались напитком в баре Fitzgerald, и за нами присматривала прекрасная дама. Отличный обед. Незадолго до обеда в 14:00 я сказал на стойке регистрации, что женский туалет (только 1 в обслуживании) требует внимания. Сказочно пообедали, а через 90 минут вернулись в женский туалет, но бумаги все еще не было. Самый грубый мужчина, которого я когда-либо встречал в отеле, L, сказал мне, что другого доступного туалета нет.

Ужасный сервис в красивой обстановке. Я останавливался 3 раза в Four Seasons Cap Ferrat (это замечательно), но никогда больше не поеду в Belles Rives. Я приехал в 16. 00 в отеле и пошли в бар перекусить. Мне сказали, что у них нет закусок, потому что у них возникла ситуация на кухне. Мне сказали, что я могу есть только в 19. 30, когда откроется ресторан. Когда я пришел поесть в ресторан в 19 часов. 30 он был полностью забронирован. Муж пожаловался, что мы должны были ужинать где-то в отеле, так как мы были гостями. Они сказали, что мы можем поужинать в баре, и мы попросили показать меню. Начальник бара сказал, что меню было его головой и прочитал его. Я не мог в это поверить. Он добавил, что мы должны были видеть шеф-повара отеля и то, насколько она занята. Невероятный сервис для 5-звездочного отеля. Мы ели снаружи в баре, и он был полон комаров. Я никогда не рассказываю своим клиентам о своих проблемах. Я просто оказываю отличный сервис. Я заплатил 900 евро за ночь, чтобы со мной так обращались. Не снова.

Во время моего недавнего пребывания в отеле Belles Rives в Жуан-ле-Пен я столкнулся с рядом разочарований, которые подчеркнули отсутствие профессионализма отеля и внимания к деталям. От неисправного кондиционера до неудовлетворительного обеда, небрежного оформления заказа и неэффективных решений — этот отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий в отношении обслуживания и комфорта. Начнем с того, что первые две ночи были тяжелым испытанием из-за неисправной системы кондиционирования воздуха в нашем номере. Изнуряющая жара делала почти невозможным хороший ночной сон, что значительно повлияло на наше общее впечатление. Несмотря на сообщение о проблеме, отелю потребовалось два дня, чтобы решить ее, и в конце концов нас переселили в другой номер. Однако наше облегчение было недолгим, так как во второй комнате оказалось даже теплее, чем в первой, и мы отчаянно нуждались в передышке от удушающей жары. Реакция отеля на наш дискомфорт была далеко не удовлетворительной. Они предоставили нам небольшой вентилятор в качестве решения. Однако вентилятор оказался малоэффективным, еле функционирующим и, к нашему удивлению, даже не вращался. Такое низкое разрешение было разочаровывающим, особенно с учетом репутации и премиальной цены отеля. Было ясно, что отель не уделял первостепенное внимание комфорту и благополучию гостей. Кроме того, ужин в ресторане на террасе был далеко не приятным. Службе не хватало профессионализма и элементарной вежливости, сотрудники выглядели незаинтересованными и больше занимались своими разговорами, чем удовлетворением потребностей гостей. Качество еды было в лучшем случае посредственным, не оправдывая неоправданно высокие цены. Это было разочаровывающее сочетание тусклого обслуживания и завышенной цены, не впечатляющей кухни. Последний удар был нанесен во время оформления заказа, где мы столкнулись с дальнейшей небрежностью. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы оплатить наш счет и попросили помощи с нашим багажом, нас встретили безразличием. Сотрудник на стойке регистрации небрежно заявил, что они были слишком заняты, чтобы помочь нам, оставив нам самим обрабатывать весь наш багаж из комнаты в машину. Это отсутствие помощи и пренебрежение к основному обслуживанию клиентов было неприемлемым проявлением плохого гостеприимства. В заключение, мое пребывание в отеле Belles Rives было омрачено серией разочарований и разочарований. От неисправного кондиционера и неадекватных решений до грубого обслуживания, посредственной еды с завышенными ценами и небрежного процесса оформления заказа отель постоянно не мог обеспечить комфортное и приятное впечатление. Несмотря на то, что в конце концов они перевели нас в другую комнату после первых двух ночей, это не оправдывает общих недостатков и отсутствия профессионализма. Я не могу рекомендовать отель Belles Rives всем, кто ищет приятного отдыха в Жуан-ле-Пен.

Мы порекомендовали этот отель нашим друзьям из Лос-Анджелеса и присоединились к ним на обед. Наши друзья путешествовали со своими двумя дочерьми-подростками и 7-месячным ребенком. Излишне говорить, что они не забронировали маленькую комнату. На обед она попросила какие-нибудь приготовленные и протертые овощи, чтобы накормить своего ребенка. По словам молодого официанта, повар отказался от этой просьбы. Мы согласились на авокадо, которое мы разбили за столом. Трое из нас заказали тальяту из говядины, одна из них состояла только из твердых жевательных кусочков жира. Я попросил их изменить его, повар отказался. У меня нет дальнейших комментариев. Как вам не стыдно.

Наше пребывание на одну ночь (первоначально на 3 ночи) 5 мая было полной катастрофой, и его пришлось прервать. Отель не выполнил несколько обещаний, данных при бронировании. Во-первых, номер, который нам дали, был в два раза меньше, чем рекламировался, и в нем не было балкона, несмотря на то, что он был очень четко указан в бронировании. Мы пытались изменить его, но нам сказали, что ничего другого нет даже за дополнительную плату. Это неприемлемо, и очевидно, что отель не смог должным образом управлять своим инвентарем. Что еще хуже, номер был расположен прямо рядом с главной дорогой, а это означало, что мы подвергались шуму каждой машины и мотоцикла, проезжающего мимо. Старинный лифт прямо перед нашей комнатой также издавал много шума, что, конечно же, тоже невероятно расстраивало. Было очень обидно узнать, что комната также не была убрана должным образом с ужасным запахом, вешалки висели на лампах в комнате (я даже не могу понять, почему) и вишенка на вершине - вентилятор в ванной всю ночь громко шумел (консьерж сказал нам, что он должен отключиться сам по себе, и он не знает, как его остановить). Этот и все другие источники шума (лифт, главная дорога, старые окна) мешали нам хорошо выспаться. Что еще хуже, мое удостоверение личности пропало в номере после выезда, и отель совершенно не ответил, когда я поднял вопрос с ними. Неприемлемо, что они не перезвонили по этому поводу, и что я должен был просить ответа в течение нескольких дней. В целом очевидно, что отелю необходимо провести существенный ремонт, чтобы привести его в соответствие с современными стандартами. Хотя винтажная атмосфера может понравиться некоторым гостям, ясно, что текущее состояние помещений и информация на веб-сайте неактуальны. Это действительно позор, так как я никогда не менял отели в своей жизни, несмотря на то, что ездил по работе каждые 4-5 раз в месяц в течение нескольких лет.