Sofitel Strasbourg Grande Ile

Этот отель очень опасен для всех, кто останавливается там. Ванна скользкая и без коврика. Любой пожилой человек или человек может поскользнуться или упасть и оказаться в больнице. Кроме того, сервисы крайне медленно вызывают такси и отправляют вещи. Мы уже попросили отправить ряд пунктов в наш номер онлайн до прибытия. Это НЕ было сделано, и мы спросили администратора “Сколько времени это займет?” Он сказал: «Это занимает пару часов». И последнее, но не менее важное, они выключили кондиционер зимой, и нам пришлось открыть окна для прохладного воздуха. Тем не менее, это чрезвычайно шумно, так как были люди внизу или рядом с отелем кричали и говорили так громко. Это сделало наш сон довольно трудным для сна в течение трех ночей. Нам пришлось срочно съехать из отеля и мы уехали навсегда!

Плохо оборудованный фитнес-центр (всего несколько приборов - без эллиптики) , старомодный душ и холодная температура в конференц-залах (мне было холодно) . Разочаровывающе

Персонал был хорошим и ведение домашнего хозяйства было отличным (очень чистым) , этот отзыв о состоянии отеля. Отель определенно не чувствует себя роскошным, как многие Sofitels; устаревший & run down, затхлый/сырой запах комнаты, который не проходит, много окружающего фонового шума кондиционера. Не будет бронировать Sofitel по умолчанию снова некоторое время.

+4

Мой муж и я любим путешествовать из Великобритании вниз в Абруццо в Италии и выбрали Sofitel в Страсбурге в качестве одной ночной остановки, после долгого путешествия из Великобритании. Мы заранее заказали и оплатили ночлег, завтрак и охраняемую парковку. Мы регулярно используем сеть Acore в нашем бизнесе, останавливаясь в отелях Novotel и Sofitel по всей Великобритании и Европе регулярно, так как мы ассоциируем эти отели обычно с хорошим стандартом чистоты, комфорта и удобств; нам требуется хорошая охраняемая парковка. Сейчас я могу сказать, что Sofitel Strasburg - худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Он был грязным, потертым и устаревшим, ковры грязные и старые и ужасный запах в коридорах, ведущих в комнаты 1 уличного этажа, в которых мы останавливались, сравнимый с муниципальным зданием, как старая школа или дом престарелых. Персонал был вежлив, когда мы поднимали вопросы, на словах подтверждали нашу обеспокоенность, но они никогда не сопровождались действиями. По прибытии, консьерж хотел припарковать нашу машину в своем подвальном гараже; я полагаю, они приобретают свои дополнительные чаевые от этого, что совершенно нормально, и, как говорили другие рецензенты, чрезвычайно трудно ориентироваться на выходе, как мы выяснили. Мы отказались, однако, из-за предыдущих не связанных с этим отелем проблем с парковкой в другом месте; жаль, что консьерж не был так под рукой, чтобы помочь нам с нашими тяжелыми делами вверх по лестнице на этаж мезонина, поскольку лифт не остановился на этом. Сейф не работал, который нам был нужен для хранения наших iPad, паспортов и других личных вещей. Мы сообщили об этом, но техническое обслуживание не решило это, как нам обещали, и я смею сказать, что это было оставлено для следующего клиента, чтобы разобраться. Персонал ресторана был вежлив, но потребовалось много времени, чтобы сначала заметить наше прибытие, затем принять наш заказ и, наконец, доставить наш заказ, до такой степени, что мне пришлось пойти в бар, чтобы напомнить им, где 3 сотрудника стояли мыть стаканы. Еда не была исключительно хорошей и завышенной по цене (куриный салат Цезарь они использовали куриный шницель с ужасным вкусом излишне использованного жира во фритюре и сваренных вкрутую яиц, что не такое сочетание я встречал) . Однако кровати были чистыми и удобными. Завтрак был хорошим качеством и обильным. В ванной комнате была ванна с подключенным крановым душем, но без коврика для скольжения ванны. Я решил не принимать душ той ночью из-за риска поскользнуться в ванне. Наконец, мы выяснили, что они взимали теневую бронь в размере 100 евро для обеспечения парковки, которую мы уже оплатили в нашем бронировании и которую мы теперь должны оспорить. Страсбург красивый город, но я не рекомендую останавливаться в Sofitel, который нуждается в обновлении и переподготовке персонала. Это не 5-звездочный отель. Мы останавливались во всех видах размещения, но мы заказали Sofitel после долгой поездки для комфорта с большой ценой. Мы останавливались в be&be пару дней спустя за треть от цены с десять раз лучшим обслуживанием и чистотой. Если я забронирую и оплачу 5-звездочный отель, я рассчитываю на 5-звездочный сервис. Не оставайтесь здесь, это ужасное место. Если повезет, они его закроют!

Четыре смены номеров, ноль работающих кондиционеров. Мой “апгрейд” был сбоку от шума ночного клуба из бара отеля внизу и бесплатный холодный крендель - потому что ничто не говорит “добро пожаловать”, как несвежий хлеб, оставленный на несколько часов. Добавьте вонючие & пятна ковры, забитую сантехнику, нулевую звукоизоляцию, старые номера, постельное белье из полистеровой смеси и душ (нет, ручной душ! ), это, по сути, струйка, и вы получите идеальный рецепт для бессонного, потного отпуска.

+2

Я не из тех, кто пишет отзывы, но чувствую себя обязанным предупредить других. Вопросы касаются чистоты и отношения. Это печально усталый отель, который очень нуждается в реконструкции. Ковровое покрытие в коридорах, практически везде, сильно испачкано, как и в нашей комнате. Фотографии на сайте искажали реальность. Грязная и испачканная обивка и в комнате. Мы заказали номер "люксовый вид на сад", и когда мы вошли, был резкий запах по всему номеру, больше всего напоминающий плесневый подвал или внутреннюю часть старых кроссовок, но трудно описать. И я, и жена сразу почувствовали запах. Мы смогли открыть окно в номере и вышли пообедать, надеясь, что запах спадет, когда мы вернемся, но этого не произошло. Мы позвонили вниз, и кто-то из гостевых служб отеля подошел и согласился, что был резкий запах в номере, но они могли предложить нам только пониженный номер, который мы взяли, так как не было другого варианта, и мы были измотаны от путешествий. Мы должны были собрать вещи и переместиться в другую комнату. На следующее утро они отказались возвращать разницу. Кроме того, руководство отеля (включая куратора службы обслуживания гостей, который подошел накануне вечером) откровенно солгало, заявив, что запаха не было, и что это всего лишь наше "субъективное мнение". Придется спросить, зачем нам лгать об этом - кто захочет снижения рейтинга номера? Если отвлечься от денежного вопроса, позиция руководства гостиницы не была извиняющейся (мы просили не извинений, а просто вежливого признания того, что они причинили нам неудобства) - действительно ужасающий способ обращения с людьми. Лучше избегать этого отеля.

кондиционер не работал. Персонал был хорошим и предоставил 2 вентилятора, но не помог. Очень жарко всю ночь.

Мы сделали заказ в последнюю минуту и выбрали Sofitel для его расположения. Персонал ресепшн был очень доброжелательным и полезным, и нас сопровождали в наш номер. Номер был большим, и кровать была чрезвычайно удобной. Обстановка устала, и вы должны войти/выйти из ванны, чтобы попасть в душ. Продукты бальмейна в ванной были неплохими. Мы не ели, а пили в баре/на террасе. Повторюсь, персонал был отличный. Отель хорошо расположен для осмотра достопримечательностей, покупок и транспорта. Совет - посетите церковь, расположенную напротив, это красиво!

НЕ 5 звезд! Позор Софителю! Увидев свой номер я немедленно вернулся на стойку регистрации, потребовал вернуть деньги и не смог уехать достаточно быстро. Ковер такой старый, мерзкий и с пятнами. Я бы никогда не снял обувь. Глаза начали поливать через несколько минут пребывания в комнате из-за затхлого запаха. Есть свидетельства повреждения воды, которое не было устранено. Это свойство нужно осудить! Если вы хотите остановиться на исключительных 5 звезд идут в Hotel Regent Petit France.

Хуже отеля! Учитывая, что это кулачный Sofitel в мире. Сначала человек в консьерже его зовут Мэтью я думаю, что его задача помочь их гостю отеля, но никто из него не любит кричать на своего гостя! Не знаю, только ли там культура, но и в нашей стране мы так не относимся к гостю. Он очень груб. Вообще-то не только он, но и все люди в приемной. Там написано, что 5-звездочный отель, но это не так. И коридор и комнаты, которые назначили нашей группе, боже мой, пахнет

Этот отель был хороший, но немного устал. Расположение не может быть обыграно, и номера были чистыми. Парковка через отель была дорогой, но мы нашли уличную парковку. Завтрак дорог, если вы не покупаете его заранее, что мы и сделали. Однако наш сервер не сообщил нам о наличии горячего меню. Мы узнали об этом после нашего последнего завтрака, к сожалению. Но, еда у нас была вкусная! В общем, это был отличный вариант!

Мы провели одну ночь в этом отеле и уехали со смешанными чувствами... Хорошие вещи: Отличный завтрак с большим разнообразием в основном здоровой пищи, быстрое и доброжелательное обслуживание. Полезная консьержка, которая предложила очень хорошую пивную на ужин неподалеку. Отличное расположение и тихие номера (по крайней мере, выходящие во внутренний двор) . Но: Нам пришлось ждать до 15: 20, чтобы проверить, будет ли готов наш номер, хотя накануне мы получили сообщение, что номер будет свободен в 15 : 00 и возможно уже в 14 : 00 . Как только мы получили доступ, мы обнаружили, что номер не соответствует фотографиям, опубликованным для категории "люкс". Там не было ни халатов, ни тапочек, и окно не могло быть закрыто должным образом при наружной температуре около 0 по Цельсию. Когда я попросил ресепшн, я получил немного больший номер, но мне взимали 15 € сверх цены, оплаченной через booking. com. Этот номер, хотя имел большой король - кровать размера вместо двухспальных кроватей, которые мы просили. Пришлось дождаться обеденного времени, пока кровати застелят в сдвоенном режиме. И вообще, номера не обеспечивали ощущения, которое можно ожидать от отеля высшего класса: старые стильные, отчасти изношенные, плохие удобства в ванной комнате. Конечно, не стоит заплаченной цены. Жаль...

Заказано на три ночи, чтобы насладиться рождественским базаром, который очень близко к отелю. Внешний вид лобби очень элементарно выглядит как 4-звездочный отель на самом деле я был шокирован, когда я прибыл сности картинки на сайте Софителя нет . Мы прибыли в полдень и, естественно, наши номер не готов даже я член алмаза ждал до 15 часов. , спасибо Тарик заказал для нас стол в итальянском ресторане, где мы провели разумное время в ожидании регистрации. Номер, который мы заказали, это номер с балконом, выходящим во двор, и на этот раз там, где каток разместил . Вот только кровать, которая была очень удобна номер устарела даже царапины на двери ванной комнаты очень видны, что заставляет меня думать, что никто не показал усилий обновить ее с новой дверью. Спасибо менеджеру по связям с гостями за приветственную бутылку детского шампанского (наверное, из-за моего членского уровня). Завтрак снова был очень основным по сравнению с другими отелями Sofitel. (пожалуйста, подумайте добавить больше тропических фруктов В чаше для фруктового салата) Общая оценка и переоценка Sofitel Strasburg ,

Это не 5-звездочный отель. Чистые и удобные и хорошо расположенные, но лишенные дополнительных 5 звезд. Комната чрезвычайно маленькая. Единственным исключением была Шарлотта в гостевых службах, которая вышла за рамки, помогая моей жене, которая сильно упала на улице и получила легкое сотрясение мозга.

Это место - свалка. Только что получил мой номер сегодня и номер даже не стоит 1 звезды. Я никогда не видел ковёр, который был бы настолько изношен пятнами и 3 цветами на ковре. Столько зарубок, дингов, кусков, недостающих из дверей, стола, стен, кафеля. Я останавливался в лучшем случае в западных отелях милее, чем этот. Я вытер комнату, а салфетки были черными, доказывая, насколько комната нечиста. У них, наверное, сотня мест, которые нужно залатать и покрасить в этой комнате. Никогда не видел ничего подобного в 5-звездочном отеле. Я также попросил супер тихий номер и был уверен, что это было, вместо этого я слушаю много детей, кричащих из моего окна из-за празднеств на территории отеля подо мной. Я даже не могу отдохнуть после долгого перелета из-за криков подо мной. Между комнатами нет звукоизоляции, и я слышу каждое слово, которое говорят мои соседи. Там черные волосы по всему полу моей спальни и рубашки черные волосы по всей ванной душ и стены ванной. И вода в душе не остается постоянной температуры, она идет гореть горячей до холодной, чтобы согреться на повторе. В спортзале сломан велосипед и мусор и использованные стаканчики с водой, выброшенные не в мусор. В этом отеле бардак.

Персонал очень хороший, однако в день, когда мы зарегистрировались, у них была течь воды, так что "ПОСЛЕ" мы заплатили, они затем посоветовали нам, что было немного вкрадчиво. Если бы они предоставили нам уведомление, мы бы нашли новый отель, или ожидать, что они по прибытии приняли приемлемые меры. Воду отключили с 10 . 00 вечера до раннего утра, поэтому, если хотели принять душ или пойти в туалет, это было недоступно. Отель нуждается в полном макияже. Ковры были грязные, а люкс был очень крошечный и странно организованный. Это определенное "НЕТ". Колокольные службы были ОТЛИЧНЫМИ.

Ужасно! Очень дружелюбный персонал, но номера не то, что вы ожидали бы от отеля, это больше похоже на Holiday Inn, и худший из них. Мебель и ковёр не чистились и не обновлялись с тех пор, как появились новые! Персонал очень дружелюбный и стоит только остаться там

Я недавно остановился в этом отеле, и я могу с уверенностью сказать, что это был один из худших опытов, которые я когда-либо получал. Это место не только управляется - вниз и старое, но и кажется, что оно не видело никакой глубокой уборки в течение многих лет. Что еще хуже, так это абсолютно ужасная служба. Персонал казался совершенно не заинтересованным в том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями или комфортно. Они были бесполезны и откровенно дилетантски подходили к делу. Если в этом и заключается суть Страсбургского гостеприимства, то я, честно говоря, в шоке. Я бы не рекомендовал этот отель никому, и я, конечно, остановлюсь в другом месте в следующий раз, когда я посетлю город. Избегайте любой ценой.

Еще одно отличное проживание в Sofitel, на этот раз в Страсбурге. Отель имеет идеальное расположение, примыкающее ко всему, но не в шумной области скопления людей. Красивая терраса снаружи для обеда. Завтрак имел удивительное разнообразие, и омлеты были выдающимися. Ужин был потрясающим и даже отличался подаваемым единолично столом. В баре были творческие коктейли, которые были одними из лучших, что мы когда-либо ели. Номера всегда были убраны и укомплектованы водой, кофе и т.д. Нам никогда не приходилось ждать нашу машину, так как камердинер был очень оперативен. Команда консьержа была очень полезна для бронирования столов и даже планировала один раз в жизни винный тур через Эльзас для нас. Отличное обслуживание, еда и расположение! Мы планируем вернуться.

Добро пожаловать в изношенное прошлое, которое претендует на 5 звезд, но должно быть максимум три. В этом отеле, где представлены фотографии того, что кажется чистым, современные номера фактически не имеют их. Как только вы пройдете мимо приятного вестибюля и направитесь наверх, вас встретит неприятный запах, пронизывающий коридоры, которые ведут в комнаты, которые находятся в том же состоянии, что и в 1970 году. Ковры изношены и грязны, мебель подбита - вверх, ванные комнаты не отремонтированы, кроме замены душевых головок. Мы заказали полулюкс через Amex Travel's Hotel Collection, ожидая чистый, современный номер, как показано на фотографиях. Вместо этого нас сначала отправили на бит - в люкс с грязным ковровым покрытием и изношенной мебелью. Предполагается, что программа Hotel Collection будет включать обновление "по мере возможности". Референт сказал, что ничего не было, когда она впервые отправила нас в комнату. Когда я вернулась и отказалась от номера, она сказала, что покажет мне еще два варианта - один был идентичен первому номеру - другой был более просторным люксом в не намного лучшем состоянии, хотя и более просторным. (Люкс, похоже, плохо сконфигурированная конгломерация из двух комнат - хотя у него была терраса) . Затем агент сказал, что теперь доступно обновление, так как была отмена и что мы должны взять большой люкс. Она сказала, что придумает это для нас. Представьте наше удивление, когда мы вернулись, чтобы проверить и были представлены счет на дополнительные приблизительно 400$ . Мы отказались платить, и сейчас расследование ведет Amex. Модернизация была частью программы, с нас не должны были брать плату за это. Когда я усомнился в оценке " 5 звезд", мне сказали "это основано не на номерах, а на сервисе". Однажды в номере мне пришлось позвонить и сообщить, что дверь в номер не заперта и кто-то должен прийти из техобслуживания. Мы путешествовали с собакой, и дежурный сказал, что они пришлют несколько вещей для собаки, которая так и не приехала. Мне пришлось звонить три раза, чтобы доставить их. В фитнес-центре был кабельный весовой аппарат, на котором была табличка по-французски "вне игры". Наш адаптер питания сломался, так что я спросил стол, могут ли они одолжить нам его. Этот же продавец просмотрел коробку с электронными кусочками, сказал мне, что у нее их нет для iPhone, но она пришлет кого-нибудь за ними и что я должен вернуться на следующий день. Когда я все-таки вернулся, присутствовавший тогда продавец сказал мне, что никто ничего не ходит за ними и что таких инструкций нет. 5 звезд, да?