Hilton Helsinki Airport hotel

Мы остановились в этом отеле на 1 ночь, т.к. нам надо было переночевать в аэропорту Хельсинки. Мы уже останавливались здесь, и нам все очень нравилось. Все понравилось и сейчас. Хотелось бы только, чтобы в номерах были тапочки, нам пришлось их просить дополнительно.

Хорошее: пять минут пешком до терминалов, хорошая навигация, отличные завтраки, приличная звукоизоляция, удобные подушки. Плохое: несвежий запах в номере, какая-то муть с регистрацией при входе в интернет в номерах, но вроде денег не сняли.

Часто приходится летать через Хельсинки, когда ранний вылет или поздний прилёт всегда беру этот отель, да , цена завышена , но из всего ассортимента это лучшее. Богатый завтрак, всего хватает, так же с 3:30 есть ранний завтрак по системе ланч бокс, сауна работает с 17 до 23 , интернет хороший, везде доступы по карте - ключу от номера. Представительский Лаундж брать не имеет смысла , бар 2 на 2 метра на верхнем этаже с видом на лётное поле, прикольно, но не более. В номерах есть только полотенца, тапки халаты итд не заметил. До терминала 3 минуты пешком

Для нашей семьи это лучший отель в Ванте для путешественников перед или после вылета. Когда мы путешествуем с перелетом, мы всегда останавливаемся на ночь в этом отеле в семейном номере с сауной. Хорошие номера, большие. Завтраки шикарные. А на ужин там лучшие большие бургеры)), особенно нравятся детям. Ранний и очень ранний завтрак. До аэропорта пешком минуты 4.

После того, как приземлился в Хельсинки, решил переночевать в каком-нибудь отеле. Лететь нужно было с утра. До этого уже писал отзыв о GLO. Второй раз решил остановиться в этом отеле. Нашел с трудом. Очень мало указателей. Заблудился у лестницы. Пошёл прямо и налево, а нужно было подняться наверх по лестнице или пандусу. Ну ничего страшного после того, как я спросил местных жителей, мне любезно подсказали дорогу. После того, как я подошёл к отелю 23.04.2019 меня удивил один факт, посему территория отеля в апреле покрыта гранитной крошкой, которой портит мою обувь, чемодан (фотографии нарушения прилагаются). Почему персонал, ответственный за уборки территории не убрал данную крошку сразу после того, как растаял снег и наступила постоянная положительная температура. Прошу менеджера отела в ответ написать причину халатного отношения ответственных к данному факту. После того, как я подошёл к ресепшн было 9 pm. Я решил быстро оставить чемодан и поехать в центр поужинать. Отдал документы. Бронирование было через агента. У меня попросили кредитную карточку, естественно у меня ее не оказалось. После чего в качестве депозита у меня на ресепшн запросили 100 евро. К сожалению, это были мои последние наличные деньги. Я не захотел их отдавать и объяснил, что завтра при раннем Check-out я могу просто забыть депозит. На что мне грубо ответили, что это ваша проблема. На мой вопрос о том, как вы мне вернёте деньги, если я забуду, сказали, что никак. вы их забыли, вот они и останутся у нас. Данный факт меня очень огорчил. Я не понял, как можно остановиться в отеле, если у тебя нет не кредитных карточек не наличных денег. Карточки, то есть. только они дебиторские. А они к сожалению, не подходят сказали на ресепшн. В итоге персонал не смог мне объяснить, как можно приехать без налички и карточки остановиться в отеле Хилтон. Возможно никто об этом не знает? На каждый мой вопрос, на который персонал не смог ответить, говорили, что это политика Хилтон. Интересное прикрытие. Прошу менеджера Guest Service в ответе на данное сообщение указать причину такого поведения с указанием ссылок на политику Hilton, где клиенту могут отказать в размещении после оплаты резервации. Я считаю, что такое отношение неприменимо в отношение к гостям, которые могут потерять или не иметь кредитных карточек и наличных денег. После того, как я настоятельно рекомендовал позвать мне самого старшего менеджера, чтобы он решил вопрос с моим заселением без депозита, девушка на ресепшн сообщила, что она отказывается размещать меня в отеле Hilton. Что она вызывает службу безопасности и полицию. Я данного жеста не понял и не оценил, но она попросила присесть в холл и подождать службу безопасности или полицию. Видимо это был какой-то психологический прием, который должен был повлиять на меня, чтобы я передумал звать самого главного по размещению в отеле. Наверно, такому приему обучают на курсах в Hilton. Но мне было все равно. Я смело мог поехать хоть в полицию, хоть ждать менеджера до утра, потому как данное отношение перебило желание ехать ужинать в исторический центр Хельсинки. В процессе моего ожидания, я пошел в туалет и обнаружил там не работающие полотенца и отсутствие бумажных полотенец (фотографии ниже). И только в туалете я стал понимать, что в этом отеле очень плохие менеджеры. Не работающие текстильные полотенца, отсутствие бумажных, не убранный гравий на парковке и на территории, разрушенные потолки на этажах, отсутствие компетенции у персонала на ресепшн, пазл сложился. Прошу объяснить управляющему директору данного отеля о том, почему я должен портить себе настроение и проводить время не так как запланировал, а решать вопросы, который находятся в компетенции ваших подчинённых? Как вы собираетесь компенсировать созданный вашими сотрудниками мне дискомфорт? Вкратце я бы не порекомендовал никому останавливаться в данном отеле до того как не наведут порядок от входа в отель, до проведения дополнительного обучения персонала, который не может в принципе работать в нестандартных ситуациях. Очень не понравилось отношение ко мне. Такое отношение порочит сеть Hilton. Все усилия маркетологов, чтобы поднять грейд сети Hilton, рассыпаются видя таких некомпетентных сотрудников и руководство отеля. Прошу провести служебную проверку и направить результаты проверки в ответ на мой комментарий. Спасибо за сотрудничество.

+24

Хороший аэропортный отель,прекрасный room servis и ресепшн . Отличный завтрак,но вечером маленькое меню. Система кондиционирования не понравилась. На одной стороне в номерах тепло(у нас было два номера),а с другой стороны просто дуло,как ветер . На улице было минус десять и морозный воздух попадал внутрь,а система не регулировалась. Нам принесли обогреватель ,но это не помогает ,так как дует в сторону кровати.Ранний завтрак тоже странный,среди груды грязной посуды не убранной с вечера,стоит стол с едой с очень скудным ассортиментом,лучше не пользоваться. Кровати удобные,тихо. Но вот эти два минуса кондиционер и ранний завтрак портят впечатление.

Пользовались при перелете через аэропорт Хельсинки , брали две ночевки ( до и после) удобен прежде всего- 200-300 метров от аэропорта, 200 метров от парковки P-5 ( оан наиболее удобна в этом случае) . Бронировали и оплатили заранее. Заселение быстрое - паспорт, и попросили в анкете заполнитьадрес электронной почты, дали магнитные ключи мгновенно. В номере показалось неудобным только обустройство стеклянной раздижной двери в санузел, - дверь примыкает к зеркальной стене - и из за того, что есть зазор порядка 7-10 см и плюсом отражение зеркала - получается существует обзор с корвати в номере - видно человека в ванной. Для пар это кончено дополнителный романтик, но для семей с взрослыми детьми не очень удобно, Номера подходят для рпамещения 3- х человек. За это минусов не ставлю, так как все таки в основном номер расчитаны для двоих. Завтрак очень хороший, ресторан прияный никаких замечаний. Фрукты всегда в наличии, арбузы , дыня, киви , яблоки , фруктовый салат, йогурты 3 вида, красная рыба, амлеты , картошка, сосиски 3 вида, каши, выпечка, отдельный стол для детей, есть диабетическое питание. Интерьер отличный. Можно попросить горячий шоколад, капучино - сделают индивидуально. Соки 4 вида и дополнительно 2 свежевыжатых вида. Безупречный завтрак. В номере есть утюг, фен, гладильная доска о чем не заявлено в описании. Благодарю за сервис.

Останавливались в отеле перед перелетом. Несмотря на близкое расположение аэропорта (5 минут спокойным шагом), в номере очень тихо. Персонал доброжелательный и отзывчивый, есть русскоговорящая девушка. На рейс зарегистрировались в отеле, распечатали посадочные талоны (для этого есть специальный терминал), есть электронное табло с расписанием рейсов. Ужинали в ресторане, дороговато, но подача блюд на уровне). Есть детская игровая комната. Мы остались довольны. В номере чисто, тихо. Халатов, тапочек предложено не было, но в остальном без претензий: холодильник, сейф, чайник, чай, фен, наборы для душа и т.п.

В который раз при перевалке в аэропорту Вантаа встаю в этом отеле. Чисто, уютно, тихо, не взирая на соседство аэропорта. Радушный персонал. По дороге туда подмерз - пришлось взять номер с сауной. Отогрелся заснул и наутро был как огурчик. Полный сил побежал в терминал на следующий рейс

Очень понравился отель, мы были почти во всех отелях по близости аэропорта, Хилтон лучший. Также жили в Хилтон в аэропорту Рима, так вот Хилтон Хельсинки гораздо лучше. Удобная и честная (не сдвинутые кровати) дабл бэд. Комфортные подушки и их не две как обычно, а четыре. Хороший напор воды в ванне. Дети живут бесплатно это жирный плюс Хилтону. Ну и главное это завтраки, просто божественные. Также понравились лифты с стеклянными стенами, через которые видно взлетную полосу, здорово!

Очень удобное расположение, 3 минуты пешком до терминала 2. Уютный номер, не понравился только завтрак, долго искали чистый столик. Люди уходят, а убирать не торопятся. Еду тоже докладывают неспешно. Кашу прождали минут 10. Это испортило общее впечатление об отеле. Сходили в тот же ресторан на обед, там уже всё было в порядке, быстро и вежливо обслужили.

Останавливаюсь в этом отеле лет 10. Отличное начало и завершение путешествия. Особенно, если самолёт рано утром. Тишина в номере, чистота, удобные кровати. Что ещё нужно усталому путнику? Сауна, глоточек виски, прогулка... Выбор есть

Очень часто пользуемся этим отелем, когда делаем пересадку в аэропорту Хельсинки! Расположение отеля очень удобное. 5 минут от аэропорта пешком. Хорошие, просторные, чистые номера! Приветливый персонал. В ресторане вкусная еда.

Останавливались на сутки перед стыковочным рейсом в конце декабря. Главные плюсы: удачное расположение в 5-ти минутах ходьбы от международного терминала, неплохие номера и кровати, нормальный wi-fi, отношение персонала. Из минусов отметил бы неплотно закрывающиеся раздвижные двери санузла в номере и очень скудные ранние завтраки.

У нас была длительная пересадка в Хельсинки в новогоднюю ночь, в связи с чем и был выбран этот отель в надежде на высокий сервис и комфорт. На сайте и в мобильном приложении было указано, что наш номер будет оснащён сауной, что сыграло решающую роль при бронировании. Однако, по прилету оказалось, что сауны нет и заменить номер нам не могут. После долгих споров и разбирательств, нам ничего не осталось, как согласиться на скидку и убраться восвояси. Результат- испорченное настроение и испорченная новогодняя ночь. На следующий день на завтраке было сложно найти чистый стол, видимо ввиду полной заселенности отеля. Пришлось минут 15 стоять и буквально заставить персонал все-таки засервировать нам стол. Справедливости ради, стоит отметить вежливость и явное желание помочь нам персонала на ресепшн, почти моментальную реакцию на жалобу в приложении, а также невероятное удобство кроватей в этом отеле. Но, выбирая Хилтон, всегда хочется быть уверенным в том, что отель оправдает своё громкое имя и сервис действительно будет соответствующим. К сожалению, в нашем случае, этого не произошло. И, хотя в итоге нам полностью была возвращена отелем стоимость проживания за это бронирование, готовы ли лично Вы сэкономить на своём комфорте - решать Вам. А здесь, по моему опыту, это не исключено

Отель прямо в аэропорту, 100 метров от терминала! Качество обслуживания на самом высоком уровне, очень быстрое заселение. Чистые номера, полный набор необходимых "мелочей", хорошая звукоизоляция, изумительно удобные кровати. Для остановки между рейсами вполне достойно! Немного разочаровал выбор блюд на завтрак.

Замечательный отель рядом с аэропортом! Чистые удобные номера со всем необходимым, очень удобные кровати и подушки. Для остановки на одну ночь более чем прекрасно! До аэропорта метров 100-150. Рекомендую этот отель, сервис соответствует цене номера (наш стоил примерно 150 евро).

Прямо в аэропорту. Отлично приняли и быстро заселили. А прилетели мы уже под утро. Очень чистый номер. Очень хорошо, что окна не открываются. Поставили кондиционер на нужную температуру и отлично выспались на очень удобных кроватях после тяжелого перелёта. Великолепный завтрак. Отлично! Очень довольны. Теперь знаем, где надо останавливаться перед/до вылета. Всем советую!

Все без замечаний. Качество обслуживания на высоком уровне.Не знаю когда отель построен, но номер в отличном состоянии. Хорошая звукоизоляция стеклопакетов. Создаёт хорошее настроение, приветствие от менеджмента отеля на экране телевизора в номере. Отдохнули между перелетами.

Уже не первый раз останавливаемся семьей в этом отеле перед длинным перелетов. Все очень нравиться. Идиальная чистота, обслуживание на высоком уровне, быстрый интернет, вкусные завтраки. Обязательно приедем еще