Не могу похвалить наше пребывание. Мы остановились на три ночи в рамках празднования дня рождения моего мужа. Останавливались в номере гранд Делюкс с пакетом шампанского. Завтрак в нашем номере в течение 3 утра был абсолютным пиром! Персонал был настолько внимательным, что все предоставили превосходное обслуживание клиентов. Управляющий баром Брайан был фантастическим! Отель был чистым, ухоженным & отличное расположение. Наш номер был супер удобен со всем, что может потребоваться для запоминающегося и приятного пребывания. Спасибо всем сотрудникам Хейвена. За то, что помогли сделать наше празднование дня рождения таким особенным!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 24.01.2026
Чисто и хорошо - оборудованные номера. Уютная и комфортная атмосфера с центральным расположением в Хельсинки. Персонал был весь приятный. Завтрак "Шведский стол" был хорошо - оборудованный, хотя и небольшой разброс, все еще наполнен. Рекомендовал бы.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 16.01.2026
В августе 2025 года мы праздновали свадьбу дочери в отеле «Хейвен». Мы заказали номер на две ночи, отдельный номер для молодоженов и еще один для нас, родителей невесты. Мы выбрали отель, основываясь на предыдущих хороших впечатлениях и обещании на их сайте: «Сделаем самый важный день в вашей жизни незабываемым. Гостиница "Хейвен" предлагает эксклюзивный комфорт и премиум-услуги для запоминающихся свадеб". Наш опыт не оправдал это обещание. По просьбе отеля мы заранее представили подробные письменные инструкции и неоднократно общались с ними до выходных. Несмотря на это, не удалось наладить внутреннюю связь, не было выполнено несколько согласованных договоренностей и были выделены дополнительные средства даже за уже оплаченные услуги. Служба в целом чувствовала себя неорганизованно и неуверенно, когда свадебные выходные должны быть продуманными, спокойными и плавными. Самым разочаровывающим вопросом стало неадекватное и грубое поведение администратора ночной смены. Ситуация была неудобной и для нас, и для наших гостей и никогда не рассматривалась потом искренне или должным образом. Мы представили подробную и полностью документированную письменную жалобу. Отель предложил не пропорциональную компенсацию, а просто ваучер на другую ночь, который мне пришлось бы запросить снова отдельно. Когда я четко объяснил, почему это неуместно, я получил ответ, в котором жалоба рассматривалась в пренебрежительном и снисходительном тоне. Ответственность переложили обратно на заказчика, а содержание жалобы проигнорировали. Тон этого ответа был совсем не похож на то, что можно было ожидать от отеля, который рекламирует себя как эксклюзивный и высокий - end. Отель "Хейвен" имел возможность взять на себя реальную ответственность. Эта возможность была полностью упущена. Процесс рассмотрения жалоб проходил исключительно плохо, и никакой разумной компенсации так и не было предложено. Я бы никому не рекомендовал этот опыт.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 14.11.2025
Красивый отель отличный персонал вкусный завтрак отличное расположение - Парковка везде в центре Хельсинки дорогая и временами довольно громоздкая
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 02.11.2025
Hotel Haven - мой любимый бутик-отель в Хельсинки, и я останавливался там несколько раз в год. К сожалению, в этом году у меня не было возможности побывать там, так что нет нужды говорить, что я был взволнован и возлагал большие надежды, когда у меня появилась возможность ненадолго остановиться осенью в этом отеле. Плюсы: Мы написали администрации отеля до прибытия и попросили раннюю регистрацию. На ресепшн быстро ответили и сказали, что они организуют это для нас. Когда мы прибыли, нам дали наш номер рано при регистрации. Администратор, который зарегистрировал нас, также был доброжелательным и гостеприимным. Она также сказала, что они могут удовлетворить наш запрос на поздний выезд. Номер был достаточно просторным и чувствовал себя комфортно. Одна из лучших частей этого свойства заключается в том, что в отличие от больших отелей в американском стиле каждый номер уникален, и именно поэтому каждый раз впечатления немного отличаются. Ванная комната также была прекрасной, и мы наслаждались удобствами Byredo. Персонал также вспомнил, что мы останавливались здесь раньше, и сделал нам небольшой приветственный подарок и записку. Это было высоко оценено нами обоими. Наш опыт работы в баре отеля также был положительным. Декор, обслуживание и еда были все высокого качества, и очень ценились после долгого дня осмотра достопримечательностей. Ночью в нашей комнате было тихо, и мы хорошо спали. Завтрак был качественным и дал нам хорошее начало для дня. Человек, который нас проверил, также был доброжелательным и спросил нас, как наше пребывание. Минусы: Мы не испытывали никаких серьезных недостатков во время нашего пребывания, и мы оба надеемся, что у нас будет возможность остановиться в отеле Haven снова в будущем!
robin_turku
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 22.10.2025