Отель: Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana
Отдыхали с 6 по 17 апреля 2019 г.
Второй визит в Доминиканскую Республику. Первый был пять лет назад, останавливались в Iberostar. Сравнение между ними намеренно делать не буду, но после той поездки захотелось приехать еще раз.
Итак, общий обзор Hard Rock Hotel:
Местоположение. От аэропорта Пунта Кана до отеля – около получаса прямой езды. Дорога – отличная, не трясет и не укачивает. Отель едва ли не последний в цепочке на пляже Баваро. Территория огромная. Сначала кажется, что это отдельный населенный пункт, по которому иначе как на транспорте передвигаться невозможно, но позднее выяснилось, что все не так страшно - если знать правильное направление, то вполне можно и пешком.
Заселение прошло достаточно быстро, оформление заняло минут десять. На карте заблокировали 1120 US$ на двоих за 10 ночей – видимо с прицелом на пользование платными услугами. Полное отсутствие в отеле русскоязычного персонала, так что для клиентов, не владеющих языками хотя бы на элементарном уровне, пребывание здесь может оказаться некомфортным. Лобби – огромное, похожее на небольшой вокзал. Все вокруг увешано и обставленное раритетами от рок-звезд, но я бы не назвал его уютным, а reception - функциональным. Рабочих стоек – меньше половины от общего их количества. Вернее, люди есть, но почему-то все собираются по двое-трое у одной стойки (по одному, видимо, не получается). Поэтому в период массового оформления, выстраиваются общие очереди, от которых мы давно отвыкли и, например, разменять по-быстрому деньги – просто нереально.
Номер. У нас был CARIBBEAN SAND SUITE KING ROYALTY LEVEL (only adults 18 ). При выборе ориентировались на список дополнительных привилегий, вывешенных на сайте. В реальности – все они достаточно условны, кроме, может быть бесплатного 25 минутного массажа для пары и пляжной сумки в подарок. «Премиальные» алкогольные напитки в номере представлены четырьмя бутылками с дозаторами: водка столичная, ром белый, текила белая, виски (12-ти летний Dewars). Правда, прикрепленные к нам два мажордома, любезно организовали бутылку рома Barcelo Anejo. Я думаю, можно было попросить и другие напитки из тех, что на территории наливаются бесплатно, но по умолчанию этого нет и даже на reception, сперва, отказали.
В номере: большая кровать, комод с тремя выдвижными ящиками для белья и встроенным минибаром, плоский телевизор (российских каналов нет), кофеварка Nespresso, джакузи, небольшой стол, два стула, креслице с подставкой для ног, шкаф для одежды (вешалок достаточно) с минисейфом внутри, раскладушка для чемодана, гладильная доска с утюгом, халаты, тапочки, шампуни-гели-кремы (в емкостях от Hard Rock, качество рядовое, но всегда много), полотенец тоже всегда хватало. Два лебедя из полотенец (видимо сплетенные для каких-то новобрачных) простояли все 10 дней и остались в наследство следующим поселенцам. Пол во всем номере – плитка. Балкон – очень небольшой, треугольный со стеклянной передней стенкой. На балконе – два плетеных кресла с подставками для ног (полежать не получится!) и столик. Курить можно только на балконе, пепельницы по умолчанию нет - надо просить.
Санузел большой. Внутри - два умывальника с большим настенным и маленьким косметическим зеркалами, а также два отдельных отсека: в одном – унитаз, в другом - душевая на две персоны. Зубных щеток, бритвенных принадлежностей, геля от солнечных ожогов – нет, но есть фен.
Кровать мягкая, набор неплохих подушек, постельное белье хорошего качества. Две прикроватные тумбочки, светящиеся часы, телефонный аппарат. Три свободных розетки американского стандарта на 110 в. Обратите внимание, что не все наши зарядные устройства заряжают от такого напряжения, адаптеров под плоские штырьки в номере нет, хотя, скорее всего, и есть на reception, а вот на трансформаторы даже не надейтесь – везите свои, если ваши гаджеты раритетные.
В мини-баре: пепси, спрайт, местное пиво (никакое), чипсов-снеков нет. Ложек-вилок-ножей-тарелок-открывалок тоже нет (наверное, при системе all inclusive в номере закусывать не принято). Чай в пакетиках (только черный и ромашка), кофе капсульное (всего несколько капсул – не разбежаться), питьевая вода в достатке. Два-три стеклянных стакана (плюс два – в санузле), две чашки с блюдцами (сперва были большие – чайные, потом поменяли на кофейные – и зачем? И как пить из них чай?). С вечерней уборкой оставляют питьевую воду и конфетки, обновляют полотенца.
Канальный кондиционер – это отдельная история. Звук как от большой аэродинамической трубы. Спать первую ночь после перелета было невозможно. Утром попросили что-то сделать. Сделали - звук стал как от небольшой аэродинамической трубы. Деваться от всего этого просто некуда. Пробовали отключать и открывать балкон – жарко и душно невыносимо. Потом уже привыкли (привыкнуть ведь можно ко всему). А отоспаться можно и дома.
Вообще, кто хотел бы насладиться тишиной – вам не сюда. Публика в отеле – преимущественно американцы. Небольшое количество испаноязычных, совсем не видел азиатов. Шумно здесь везде. Как и должно следовать из названия отеля, шум здесь – основа жизни. Единственные тихие часы – это до 10-11 утра. Потом начинаются музыкальные мероприятия, где-то - с участием живых музыкантов, где-то – просто под динамики. Центры всех мероприятий – зоны бассейнов. Народ просто сидит по пояс в воде, пьет-жрет-танцует. При этом в общественных туалетах толп не наблюдалось. По всему, для мелкой нужды бассейн покидать не имеет смысла. По утрам, выйдя на балкон, регулярно наблюдал, как служащие сачками вылавливают булки из бассейнов, все остальное, как видно, проходит фильтрационную систему, превращающую всю воду в практически питьевую. Особняком, наверное, можно выделить детскую зону: бассейн с горками и т.д. Здесь для детишек раздают мороженое, да и все остальное выглядит поприятней.
Территория отеля, повторюсь, очень большая. К услугам постояльцев несколько ресторанов, баров и внутри помещения - с кондиционером, и снаружи – с ветерком. Очень большая торговая зона, с неплохими магазинами, энотекой, казино, СПА, кафешками и выносными лоточками с напитками. Достойный магазин сигар, где цены на сигары, если и завышены по сравнению с магазинами в городе – то не сильно (про алкогольные лавки этого не скажешь – там прайс завышен раза в два). Там же оба лобби: главное (собственно reception) и групп-лобби (откуда организуются все экскурсионные выезды). Все оформлено в стиле Hard Rock. Оплата возможна и песо, и долларами, и картами. Банкоматы присутствуют. В общем, провести самое жаркое время есть где. Одна оговорка – ввиду размера территории от зоны прибоя добираться туда надо на автопоездах, которые курсируют, впрочем, достаточно часто. Но вот еще одна фишка - если необходимо выехать на экскурсию рано утром, то добраться до групп-лобби уже не так просто: регулярный транспорт еще не ходит или ходит очень редко, а персональное багги приезжает только при выписке, вместе с боем для переноски багажа. У нас было две ранних экскурсии: в первый раз по звонку на reception приехал бой и был недоволен, что вызван не по прямому назначению, второй раз мне просто сказали, чтобы вышел на остановку автопоезда. Вышли, подождали минут 10 (может еще и не там?), в итоге, чтобы не опоздать, пошли пешком. В принципе, не так далеко, если знать, куда идти, но все это напрягло, потому что уже время поджимало. Мажордомы, кстати, в этом не помощники – пообещать заказать транспорт – пообещают, но при такой системе все-равно никто не приедет, поэтому даже не надейтесь.
Еще на территории есть театр, где ставят мюзиклы. Вечерняя программа меняется каждый день, через неделю – все повторяется. Качество оценить не могу – так до него и не дошли.
СПА очень большой, много разных бассейнов с гидромассажем, сауна, хамам и т.д., но мне не понравился запах хлорки в бассейне, хотя уж лучше так, чем зацепить чего-нибудь на память. Наш бесплатный 25-ти минутный массаж был очень достойный, но повторять за деньги мы не стали - прайса выше я не встречал еще нигде (50 мин – 210 US$, 80 мин – от 315 US$).
Кормежка в отеле неплохая. Ресторанов несколько, но на завтрак и обед работают не все. Некоторые работают только как тематические с 17.00. Оговаривается бронирование, но можно попасть и без него (естественно не в prime-time). Просто придется немного подождать в зоне бара (поднапрячь печень на бесплатном алкоголе). Дресс-код нигде не требуется. Мало того - в вечерней одежде люди просто бросаются в глаза. Тематика вечерних посиделок такая (названий ресторанов уже не помню): мексиканская кухня; карибская кухня; бразильская шураскария (постоянно носят мясо на шампурах и заканчивают жареным ананасом); японская кухня (выбираете одно из трех направлений: Шоу (повар жонглирует ножами, что-то орет, жжет в прямом и переносном смысле, все сидят по периметру действа, едят рис, принимают групповое участие). Суши (и только суши). А-ля карт (подают более-менее человеческую еду – рекомендую именно это направление). Еще есть стейк-хаус Toro и, наконец, итальянский ресторан, но в него нам попасть не удалось из-за полного аншлага (видимо, не каждый из американских туристов смог добраться до самой Италии). Поэтому о качестве этой кухни судить не могу. Но, в общем, везде, где мы побывали, еда неплохо приготовлена, надо только иметь ввиду, что меню на английском и испанском языках, поэтому для тех, кто не владеет ни тем, ни другим, возможны сюрпризы. Завтракали и обедали мы в ресторане Ipanema (он был от нас в шаговой доступности). Десять дней можно прожить – не надоедает, с выбором достаточно неплохо, перечислять не буду. Вода и алкоголь (из бара) – все бесплатно. Официанты и девочки на стойке у входа – все очень дружелюбные, пытались обучить меня испанскому языку. Неудобство одно - на входе надо ждать сопровождающего до столика (даже утром), что в период массового нашествия оборачивается непонятной очередью при большом количестве свободных столов.
Рум-сервис. Работает 24 часа, заказ надо ждать 35 минут, но меню – убогое. В памятке написано, что можно заказать любую еду из ресторанов, но в книжице – только гамбургеры и еще какая-то дребедень (даже не запомнил). Конечно, мы могли в чем-то и не разобраться (опять же, языковой барьер).
Пляж. В общем-то, мы едем на край света для того, чтобы покупаться в морюшке, а не в бассейне с булками и американской мочой. Но и здесь впечатление двоякое. С одной стороны – классный пляж, отмеченный в этом году голубым флагом Макао, с другой – отсутствие рифа на этом участке, который у других отелей срубает волну, здесь не дает возможности безопасно поплавать. За 10 дней - ни одного без волны. Пару дней вообще нельзя было зайти, а в остальное время – как минимум песок в плавках и водоросли во рту. Свободных зонтиков и лежанок с утра полно, но к обеду найти уже довольно сложно, хотя их общее количество, наверное, превосходит количество отдыхающих. Публика там без предрассудков – занимают места и в тени, и на солнце, и у бассейна – на каждого отдыхающего приходится, в среднем, по два-три места. Ввиду этого люди, предпочитающие подольше поспать, просто раскидывают полотенца на песке, потом встают и уходят, втаптывая их в песок, за собой мало кто убирает, а серванты это делают только по вечерам. Публика шумная. Все очень общительные и, как только набирается больше четырех человек, начинается гвалт, включают свою музыку, ржут, как кони, на соседей – плевать. Пляжный сервис - на троечку. Утром никто не поможет с лежанками, пляжный бар открывается только в 10 часов, пляжные официантки выбирают любимых клиентов по им одним понятным принципам. Например, нам рядом с баром показалось шумновато, поэтому на третий день поменяли место дислокации (метров аж на 15 дальше). Такое ощущение, что мы пересели под зонтик-невидимку - в нашу сторону вообще никто больше не посмотрел. Ну не будешь же орать официантке, чтобы она подошла. Может быть чаевые в один доллар за подход – это и не деньги вовсе, но компании, куда они беспрерывно таскали пиво, кажется, не давали и этого. Пляжный душ расположен в зоне бассейнов, правда вода то течет еле-еле, то не течет вовсе – проблемы с напором. Туалеты находятся прямо на набережной. Но по тем же причинам, смывательный автомат только имитирует рабочий процесс. Правды ради, все же скажу, что есть возможность найти местечко поспокойнее: ближе к краю пляжа расположен ряд балинезийских кроватей (50$ на день, резервировать через мажордома). Здесь и с обслугой, наверное, все в порядке, но мне в таком вигваме всегда душно, ветерок все же необходим.
Бесплатный Wi-Fi есть практически везде, но на пляже – только ближе к набережной, и не очень стабильный.
Гольф нас не интересовал, поэтому про поле ничего не скажу, хотя, может быть оно и задает такую высокую позицию отеля в рейтингах и отзывах.
Check out прошел штатно. В наборе наших привилегий было бесплатное продление номера (при возможности) до 15.00. Нам продлили до 14.00, и за это спасибо. Отменена авторизации на залоговый депозит пришла через 10 дней после выписки.
Не хотелось бы подводить какой-то итог, все зависит от личного восприятия и личных ожиданий. Для любителей движухи отель, наверное, в самый раз. Но, если вам предпочтительнее просто спокойно позагорать, покупаться в океане, почитать книжечку, если вы привыкли к хорошему сервису, внимательному отношению и вы действительно знаете, что такое пятизвездные курорты – вам не сюда. Для этого отель чересчур велик и многолюден. Нам сказали, что американцы приезжают сюда, как наши в Турцию. Для них это близко, недорого и есть возможность оторваться - этим все и объясняется. Но по мне лететь 12 часов, чтобы побывать на не самом хорошем турецком курорте однозначно того не стоит.