Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

TLDR внизу SPA: Из всех минусов главный - опасность для здоровья в SPA. После того, как мы закончили с нашей санаторно-курортной процедурой, я положил руку в карман халата, чтобы вспомнить, в каком шкафчике я был, и к моему удивлению нашел 2 билета с моим номером шкафчика. Я присматриваюсь и вижу один с моим именем, а другой билет с другим именем гостя. Я на секунду запаниковал и подумал обо всех сценариях, где я смогу успокоить себя, зная, что этот халат был надет предыдущим гостем и не мылся. Совершенно отвратительно, я спешу вернуться в комнату и принять самый долгий душ в истории человечества. Поговорите со спа-центром после, и они снимают с себя всю ответственность и говорят, что не знают, как это туда попало. Одна леди была смущена, но менеджер молчал и продолжал говорить, какое это имеет отношение к вашей службе. ОГО. На тот момент я услышал достаточно и перестал тратить с ними свое время. Я приложил фотографии, на которых видно, что наши встречи были в один день и с разницей всего в 2 часа. Очевидно, билет не был вымыт, как вы видите из фотографий, так что нет шансов, что мой халат попал в прачечную. Аквапарк: Аквапарк... с чего мне начать. 12−15 июня у них было закрыто 2 горки . И нет не из-за какашек, а потому что генератор был отключен. В автономном режиме на 3 дня? Правда? Нет резервного генератора? Самой большой проблемой было то, что у грузовика с едой в аквапарке кончалась еда всякий раз, когда они не хотели работать. Менеджер буквально вошел туда порвал пакетик картошки фри, выбросил его в жаровню и извинился передо мной. Через 5 минут детская еда готова. После я увидел, как он отвел сотрудницу в сторону и поговорил с ней. Мои дети пошли позже за начос, и тот же сотрудник сказал им, что у них нет сыра начо. Я еще раз поговорил с менеджером, и когда он пошел с ними поговорить, они сказали, что сыр только разогревается и он будет готов через 2 минуты. ОГО. Он снова зашел туда и взял мою еду. Я забыл его имя, но он из Восточной Европы и, очевидно, знает, что такое гостеприимство. Ленивая река: Ривер? Совсем не река, а просто «пруд» вокруг ресторана с 50% спущенных поплавков. Шутка. Ресторан MARKET: Рыночная ресторанная служба была ужасной, см. фото арбуза, который они подавали. Однажды мы пошли на обед, и леди сказала, что тако аль-пастор готово через 25 минут. Вот пинок, я разговаривал с шеф-поваром, а он идет за прилавок, режет мясо с вертела, бросает его на плоский верх и мои тако готовы через 2 минуты. Качество и внешний вид еды ниже, чем в школьной столовой в США. Ресторан CIAO: Превосходный сервис Хуаны и Карлоса. Лучшая еда на всем курорте: шоколадный торт, баранья рулька, телятина, брускетта, телячий тунец, тартар из говядины и салат из голубого сыра. Совет, чтобы быстро сесть. $ 10 получите вы сесть через 15 минут, иначе 1 час ждать. Ресторан IPANEMA: Чаевые ($ 20 ), чтобы быстро присесть, и чаевые снова, чтобы доставить мясо на стол. Достойная еда. Ресторан TORO: Сходное качество мяса с шипучим в США. Мне было бы стыдно назвать это стейк-хаусом. Точно ничего премиального о мясе. $ 20 чаевых, чтобы сократить время ожидания от 2 часов, чтобы мгновенно сесть. На данный момент чаевые больше напоминают ситуацию с заложниками, без чаевых без обслуживания. Ресторан ZEN: Достойное питание и обслуживание. Никаких оговорок, никаких проблем, поскольку 1 час ожидания стал «стоять здесь, и мы посадим вас сразу» после $ 5 чаевых. ЛОЛ. Детский клуб: Большую часть времени это было сверх возможностей, что означало, что вы должны ждать, пока другие дети уйдут. Представьте, что вы только что закончили ужин и дети хотят пойти в детский клуб, чтобы вы могли пойти в казино, но нет это избыточная емкость. Вся ночь испорчена. Почему?? Это случается ночью, они не планировали и не знали, сколько детей приедет на курорт. Курорт мог вместить 5000 гостей, разве они не знали этого, когда строили детский клуб? Бассейн: Ни зонтов, ни проблем. 5 долларов чаевых и волшебным образом зонты тащат с другого конца курорта. Жаль, что работнику дали чаевые. TLDR; Hard NO для опытных путешественников с изысканностью. Слишком много времени и ожидания. Будьте готовы ждать, ждать и ждать. Костко вредит их репутации, предлагая эту недвижимость. Вообще-то любое турагентство. Рабочие просто перегружены, и они просто отказываются оказывать какие-либо гостеприимные услуги. Не знаю, кого обвинять, но, безусловно, служба ужасна.

Если вы когда-нибудь будете в The Main Bar, сделайте себе одолжение и попросите Рональда — этот парень — абсолютная легенда! С того момента, как ты подходишь, чувствуешь хорошие вибрации. Отличный сервис, идеально приготовленные напитки, и руки - вниз лучшее отношение вокруг. Рональд не просто подает напитки, он подает опыт. Поздравляем человека, который держит хорошие времена в течение! #RonaldIsTheMan #MainBarMagic #ServiceWithASmile

Это был замечательный опыт в отеле хард-рок, замечательный сервис был предоставлен Шеной и командой, пребывание было потрясающим , спасибо за все

Это был наш второй раз останавливаться на этом курорте, и еще раз, это было совершенно удивительно. Всё, начиная с проживания и заканчивая удобствами, было на высшем уровне, но истинным отличием этой поездки был Рамон. Он оказал лучшую услугу, которую я когда-либо испытывал. Рамон шел дальше и дальше — пополнял наши напитки ещё до того, как они опустели, вспоминал наши любимые закуски и блюда и приносил их, даже не спрашивая нас. Ко всему прочему, он привнес такую веселую и увлекательную энергию, которая делала каждое общение радостью. Рамон действительно сделал наше пребывание незабываемым. Мы обязательно вернемся — и надеемся увидеть его в следующий раз!

Вау! 5 ⭐️ по всему спектру! У нас был самый потрясающий отпуск в жизни! Мы хотим сказать отдельное спасибо Гектору из казино и нашим удивительным дворецким Сэмми, Мигелю и Виктору! Также отдельное спасибо Сэнди в итальянском ресторане и Рохелио в бассейне Луны! Эти ребята убедились, что у нас был самый роскошный отдых и самое потрясающее обслуживание. Сам отель прекрасен! Было так много дел! Дети отлично провели время в детском клубе, и мы были заняты разными бассейнами каждый день! Такой семейный отель! В казино было так весело каждую ночь. Тонны различных игровых автоматов и множество настольных игр! Большое спасибо Гектору и всем, кому не терпится вернуться!

+6

Я возлагал большие надежды на Hard Rock Hotel Punta Cana, но, к сожалению, он не оправдался во многих областях. Еда постоянно разочаровывала — грубая, повторяющаяся и некачественная. Обслуживание клиентов было столь же низким, с большим временем ожидания, бесполезным персоналом и общим недостатком гостеприимства, которого можно ожидать от курорта такого уровня. Отель был чрезвычайно переполнен, что затрудняло пользование какими-либо удобствами без длинных очередей или шумных, заполненных помещений. Это было больше похоже на деньги - машина для производства, чем место, ориентированное на гостевой опыт. Для заплаченной цены стоимость просто не была там. Не вернется и не порекомендует. Много лучших вариантов в Пунта Кана, где к гостям относятся с заботой и качеством, которых они заслуживают

Мы были на этом курорте несколько раз в прошлом и продолжали идти, потому что обслуживание было невероятным. Последняя поездка была полным кошмаром. Нет смысла жаловаться кому-то здесь, потому что все, что они могут сделать, это отправить письмо. Несколько раз мы заходили в номер после уборки, и это выглядело хуже, чем это было до того, как они убирались. Персонал имеет отношение, как будто они расстроены и совсем не полезны. Мы решили сыграть свадьбу в этом отеле, и это было худшее решение. Мы заплатили столько денег за действительно посредственную службу и ужасный опыт. Я не знаю, что происходит в последнее время в этом отеле, но они очень не хватает персонала и пытаются сократить углы везде, где они могут. Даже если они пытаются срезать углы, они ожидают ваши чаевые в требовательной манере, и цены на номера продолжают расти. Я больше не буду тратить свои деньги на этот курорт.

Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana - это полный - на мечте. Вибрация роскошная, подушки честно самые пушистые, на которых я когда-либо спал, и энергия казино нереальна. После нескольких веселых раундов за столами я охладел в номере и сыграл несколько быстрых игр на сайте в стиле деватогель — лотерея, который недавно принёс мне большие плоды. Благодаря счастливой полосе с этой платформы, я наконец-то обзавелся Rolex, на который смотрел вечность. Эта поездка была и отдыхом, и праздником. Следующая остановка? Проявление Tesla Cybertruck — потому что почему бы не мечтать о большем после таких побед? *Изображение только для иллюстрации.

Привет, я часть легендарной программы, что у них есть и хотят стать Залом славы задница Этот отель не для семей с детьми. Нет НИЧЕГО семейно ориентированного. Я имею в виду - транспорт - это большая проблема. В течение 7 дней мы не могли заказать всех ресторанов. Пляж полностью забронирован, негде сидеть, кроме как на солнце, нужно кого-то подкупить, чтобы получить зонтик. Каждый раз, когда вы говорите с персоналом: oo Hotel настолько перебронирован, если вы хотите больше довольно времени приходят летом. Очень разочаровывающе для денег и членства у меня с ними. Хуже всего то, что они говорят: мы знаем о проблеме, но работаем над ней .

Вот мой опыт - мы не являемся членами, но мой брат является председателем, так что статус имеет значение, так как это менталитет распределения продаж. Члены тратят севернее 150 000 долларов, чтобы вступить в этот Хард-рок клуб, и у каждого из них есть ожидания. Они хотят сгибать какой у них цвет руки, потому что многие членства и комнаты поставляются с дворецким. Это приводит к тому, кто имеет стулья в бассейне или пляже и оставляет многих думать, как получить удовольствие от отдыха. Большинство людей, с которыми я сталкивался, любят пляж - его очень красивая, вода была теплой, но она бурная и не подходит для детей, чтобы играть дальше, чем около 10 ярдов в прибой. Персонал в большинстве своем груб - они перегружены работой, только реально реагируют на чаевые и если вы не владеете испанским языком свободно, то это временами языковой барьер на пути вашего успеха. Еда отстойная. Нет двух способов описать это. К счастью, у нас были брони, но если вы не сделаете этого, борьба за то, чтобы понять, как есть. Были многочисленные проблемы с желудочными клопами, оба конца и слышали это снова и снова в течение недели. Единственной едой, на которую можно было рассчитывать, был завтрак как американец - да, я мог есть яйца, бекон, гашиш-брауни, тосты и кофе, но после завтрака все стало непросто. Дзен в порядке, ужин с хибачи у тебя дома. Чао странные предложения итальянского (почему бы не подавать только спагетти, лазанью и другие популярные блюда) мексиканский ресторан отстой и бразильский стейк-хаус тоже, все пережарено и печально, не хватает качества. Стейк-хаус, на который я надеялся, спасет меня, и ужин занял 2 часа, они пролили напиток на моего сына и никогда не извинились, пока испортили его наряд фруктовой смесью пунша и 4 человека получили свою еду и были закончены до того, как другие 6 блюд появились на вечеринке из 10 человек. Это никогда бы не случилось в стейк-хаусе здесь дома, иначе они бы покупали весь стол - просто говоря, ты знаешь, как это происходит. Транспорт до и из отрывочный, личный транспорт заставил нас ждать часами, а потом садиться в старый фургон без опознавательных знаков, который все же доставил нас на курорт. Курорт находится примерно в 30 минутах езды от аэропорта. Итак, завершая это, знайте, каковы ваши ожидания, прежде чем тратить деньги. Я не чувствовал, что это ценно для моей семейной поездки взрослых. Одна неделя, около $ 25 тыс., включая авиабилеты, дает вам много вариантов через острова.

Этот обзор о теннисной программе, пляжных услугах и плохой практике управления Hard Rock Hotel в Пунта-Кана. Теннис: если вы хотите поиграть в теннис в отпуск, зарезервируйте другой отель. Теннисной программы в отеле в настоящее время не существует. Есть один теннисный корт, который находится за пределами отеля, и контактная информация лица, которое владеет/управляет кортом, недоступна для постоянных гостей. Похоже, что и для персонала он недоступен. Никто из консьержей или помощников гостей не смог (или не захотел? ) сообщить имя, номер телефона или электронную почту этого человека. Также было очень трудно узнать имя руководителя/менеджера отеля, отвечающего за теннисную программу, чтобы поговорить об этом вопросе. После трех дней общения с разными консьержами, ассистентами гостей и Дианой из гостевых служб я оставил письменную заявку консьержу, чтобы менеджер связался со мной. После этого на связь вышел менеджер по связям с общественностью Джо Мартинес, который приложил немало усилий, чтобы исправить ситуацию. Её усилия должны были дать нам три дня тенниса (до 31 декабря ) . Но у нас всего два дня. 31 декабря уличный суд снова закрыли, и мы не смогли получить суд. Пляж: Он отлично подходит для прогулки, к вашим услугам пляжный волейбол, футбол, громкая музыка, зонтичные хижины. Большие волны и сильное обратное течение, так что большую часть дней нельзя плавать. Но прыгать на волнах - это очень весело для детей и взрослых. Грузовики с бургерами, хот-догами и картошкой фри. Большая проблема – вы не можете насладиться этим, потому что не хватает кресел для отдыха. Все стулья заняты с утра до вечера полотенцами. Рано утром (6 утра) гости кладут на стулья полотенца, чтобы показать, что стулья заняты и больше не возвращаются. Нет персонала для контроля наличия или предоставления дополнительных стульев. Нам посоветовала консьержка самостоятельно снять полотенца и завладеть стульями. Плохая практика. Мы стали свидетелями ссоры между двумя семьями, когда одна семья (с двумя престарелыми родителями) вернулась на свои стулья и обнаружила, что их полотенца в песке и стулья заняты другой семьей. И нет представителя отеля, который бы решил вопрос и разрядил обстановку. Определенно, есть проблемы с управлением. Как правило, персонал отеля очень доброжелательный, улыбчивый, старается быть очень полезным. Но им не хватает информации и по каждому вычету приходится обращаться к менеджеру. Мы все еще находимся в отеле и надеемся, что генеральный менеджер найдет время объяснить ситуацию. Это не тот путь, чтобы идти в Новый год.

Очень плохая поездка. Не хватает стульев, чтобы разместить всех гостей в бассейне. Горячей воды нет 6 часов. Пожарная сигнализация сработала в 12 : 00 утра только на одном этаже всех разбудил. Только одна очередь в кофейню всегда длинная. Все включено, НЕ все включено. Не могу получить бесплатные напитки в казино. Ограниченные вегетарианские или вегетарианские варианты. Персонал очень хороший, что было лучшей частью. В целом подвело, сколько это стоит.

Мы прекрасно провели время в Хард-Рок Пунта Кана! Персонал потрясающий! Джудит наш консьерж был так приятен и убедился, что у нас есть все необходимое, чтобы насладиться нашим отпуском! Всякий раз, когда Ци путешествует в Хард Рок снова, я обязательно стараюсь попросить ее и порекомендовать ее семье и друзьям. Она выходит за рамки, чтобы гости чувствовали себя семьей️

Рамон, официант у бассейна, был превосходным и очень талантливым в доставке напитков! Мы с нетерпением ждали встречи с ним каждый день! Он разложил наши полотенца и дал нам лучшее обслуживание у бассейна! Он был очень дружелюбен к нашей семье и всегда заботился о нас!

Я никогда не пишу отзывы... никогда. Я думал, что должен, потому что я был в Доминикане более 15 раз и когда-либо курорт, на котором я останавливался, был лучше, чем этот - и это самый дорогой. Еда — варианты еды отстой! Еда едва доступна, и вы будете ждать вечность, чтобы получить ее. Один парень готовит пиццу в буфете, и чтобы это вышло, нужно 10-15 минут за раз. Очереди длинные (за посредственной едой) . Стулья - стульев нет. Как и везде. Стулья в бассейне все заняты. Период пляжных кресел отсутствует. Вы должны стоять на пляже, потому что там около 20 газонных стульев, и они так близко к курорту, что даже если вы найдете стул, вы можете быть у бассейна. В вестибюле нет стульев, а все стоят и ждут, когда кто-нибудь встанет. Безумно думать, что никто не может нигде сидеть. Даже в спорт-баре лобби есть 10 свободных стульев и все пустое пространство. Тролли - тролли есть везде, но недоступны - они будут проходить мимо вас на остановке, пока вы ждете. Также все эти гольф-кары летают за углы на узких дорогах. Так что, идя пешком, вы должны двигаться как можно дальше в сторону, чтобы вас не сбили другие гости. Спектакли - спектакли отстойные и идут в театре вдали от всего, чтобы не было ночной жизни или где-то, где люди могли бы собираться и тусоваться. Опять нет стульев или где-то сидеть, болтать, танцевать или еще что-то. Для дорогого отеля ценности нет. Я бы предпочел остаться в Риу, Роялтоне или где-нибудь еще. Сэкономьте деньги и отправляйтесь на другой курорт.

Удивительное путешествие с семьей, чтобы отметить выпускной и Рождество. Рафаэль всегда такой дружелюбный и заботится о нас каждый раз, когда мы приходим в Хард Рок. Он лучший! Кроме того, Скуби и Оскар так полезны у бассейна и делают наш день бассейнов таким захватывающим! Не могу дождаться следующей поездки и увидеть этих ребят снова!

Не делай этого. Держись подальше. Хорошо: Пляж - это круто, если ты любишь бурные волны, что я и делаю. Серверы с едой в большинстве хороши. Большой курорт. Зачем держаться подальше? У них ужасное обслуживание в Пунта-Кане, и нет никаких дополнительных преимуществ как VIP. Они неорганизованны. Не обученные должным образом. Мы останавливались в президентском номере, который очень дорогой в течение 10 дней. Казалось бы, комната должна быть приличной. Тараканы на грядке. Протечка крана, на устранение которой ушло 4 дня. Поломка переменного тока. Течет джакузи. 3 дня и никакой уборки номера. Даже когда звонишь. Отказаться от услуг? Что они говорят. Обслуживание номеров проигнорировало наши звонки. Нужно идти пешком по этому чудовищному курорту или ждать, когда приедут перегруженные тележки. Не записывайтесь в члены. Вы должны сделать так много перед поездкой и на курорте, чтобы просто помочь им понять и организовать ваш отпуск. Такие простые вещи, как посадка и высадка, становятся кошмаром. Все, что им нужно, это деньги на каждом шагу, используя хитрости и обман. В итоге ты расстраиваешься и озадачиваешься ужасной услугой, за которую заплатил. Даже если бы он был свободен, зная то, что я знаю сейчас. Есть гораздо лучшие отели с гораздо лучшим сервисом и никак этот курорт не 5 звезд. Руководство не имеет власти или не имеет дела. Они даже не отвечают тебе. Они надеются, что ты просто уедешь в отчаянии. Их лучшее решение - дать тебе кабана. Я даже не буду рассматривать это место в будущем. не покупайте легендарное членство. Они не выполняют контракт. Это мое мнение. Держите свои деньги и используйте их для гораздо более качественных услуг в других местах.

Это был отличный All - инклюзивный курорт в целом. Однако персонал не такой доброжелательный, вежливый и уважительный. Может, это культурно, но мы были не так довольны. Мы останавливались в Хард Рок Пуэрто Вальярта и останавливались намного лучше, и они были более уважительными.

Мы останавливались здесь с 26 июня по 1 улицу. Пляж и некоторые бассейны были хорошими. Не хватило зонтов, чтобы обеспечить тень. Душ в ванной был грубым, номер почти не убирался, и они только один раз пополнили запасы холодильника в течение нашего 6-дневного пребывания. Мы возлагали большие надежды, но сильно разочарованы. Не попадай в ловушку их продаж легенд. Это пустая трата 3-4 часов вашего времени и смешно дорогая. Они пытаются связать это с разделением времени RCI, которое уже имеет плохую репутацию. Они определенно очень напористы на этом фронте, пытаясь заставить вас подписаться на что-то. Возвращаясь к душу в туалете, на стенах была плесень и затирка. Одна из раковин повсюду распыляла воду. Они предоставили одно небольшое мыло, душевую шапочку и набор тщеславия для 4 человек, чтобы использовать в течение всего пребывания. Полотенца были чрезвычайно мягкими и порванными. На чехлах от подушек были пятна. Для тех, кто может заболеть от плесени, обязательно избегайте этого места. Когда мы только вошли в него, на полу были чьи-то чужие волосы, а это явный показатель того, что они неправильно подметали или вытирали полы, прежде чем у них появилась новая семья. Нам сказали, что номера недавно отремонтировали. Мы точно этого не видели. Если вы хотите назвать попытки покрыть старую плесень новой краской и покрыть грязную затирку новой затиркой, а плохие работы краски "ремонт". Это определенно придает новое значение этому слову. Лучшее в этом месте были люди, которые там работали. Они все были очень милыми. Недостаток в том, что мы никогда больше не останемся здесь или не порекомендуем его родственникам и друзьям.

+3

Если вы планируете выпить кофе, или мороженого, на напиток приготовьтесь стоять 15 - 30 минут в очереди, как все включенные рестораны, бары абсолютно недоукомплектованы по выбору! Однажды вечером на открытой диджейской вечеринке было около 500 гостей, обслуживаемых 2 барными тендерами, работающими в 1 баре! Это норма, бассейны одинаковые в течение дня, вы будете стоять в очереди 20 минут за бутылкой воды! Не стоит!