Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa

Уже не раз заезжали в этот отель. 5 марта 2022г. нас отказались заселять т.к. у меня паспорт РФ, менеджер на ресепшн пыталась выкрутиться, сначала нам сказали что карты MasterCard не принимают к оплате в этом отеле, потом сказали что не принимают к оплате уже во всей стране, а потом в ответ на вопрос «это из-за паспорта РФ?» просто промолчали. Вот такая ситуация…. Вижу что на Google все негативные отзывы за последний месяц, в том числе и мой, уже удалили.

Территория отеля впечатляет, огромная с кучей бассейнов и ресторанов. Пляж замечательный. Из хорошего все. Местами неплохая еда. Номерной фонд плохой. Сервис плохой При выезде из отеля не был предоставлен оплаченный трансфер и мы были вынуждены искать такси и чуть не опоздали на самолет.

Это уникальный опыт, я рекомендую его на все 100%, очень счастливые люди, персонал отеля очень дружелюбный и всегда счастливый, анимация сумасшедшая, аниматоры просто бомба, мой плюшевый друг и его компаньоны 911, чемпион , kiara и poco pelo великолепны... Я рекомендую это, это отличный опыт. Спасибо, парни

Я являюсь владельцем турагентства в России. Отдыхая в Пунта Кане, планировала посмотреть несколько отелей, это важно для моей работы, т.к.я моё агентство продаёт туры в Доминикану туристам из России. 29.12.21 пыталась организовать осмотр отеля Grand Palladium punta cana по телефону. К сожалению, многочисленные звонки не дали результата, связь обрывалась или меня многократно переключали в пустоту, решить вопрос не смогла. Поэтому сегодня, 30.12.21 г, мне пришлось прийти лично на ресепшн для назначения времени осмотра отеля. Обсудили с сотрудниками возможные варианты ознакомительного посещения: 1. Явиться в 9:00 и просто осмотреть территорию и инфраструктуру отеля в сопровождении сотрудника; 2. Приобрести за деньги day pass с возможностью пользоваться в течение дня всей инфраструктурой отеля для более детального ознакомления. Для посещения требуется паспорт, это логично, т.к.отель беспокоится о безопасности гостей. Мне нужно было вернуться в свой отель, чтобы взять паспорт. Поскольку на одной огромной территории расположены три отеля, территория окружена забором, путь через главный вход до моего отеля вдоль всего забора очень длинный, пешком пройти невозможно, только вызывать такси, я попросила разрешения сходить за паспортом через территорию отеля и вернуться таким же путем, т.к.путь через территорию со стороны пляжа занимал не более 5 минут. Получив такое разрешение от сотрудника ресепшн, побежала за паспортом. Вернувшись тем же путем с паспортом, была остановлена сотрудником охраны, который сообщил, что по правилам отеля с пляжа посторонним входить запрещено. Абсолютно согласна, что для безопасности гостей доступ посторонним запрещён. Пояснила сотруднику охраны, что я турагент и у меня назначена встреча на ресепшн для осмотра отеля и последующего приобретения day pass, а также, что я уже была на ресепшн и получила там разрешение в порядке исключения пройти через территорию отеля и вернуться тем же путем. Охранник по-английски не понимал. Другой сотрудник перевёл текст. Тем не менее, охранник ответил, что не может меня пропустить. По моей просьбе он связался по рации со своим руководством, шеф прикатила к нам на байке и сказал, что пустить меня не может и что мне следует выйти наружу, проехать на байке вдоль стены, окружающей отель и пройти на ресепшн через главный вход. Я повторно изложила ситуацию, попросила позвонить на ресепшн, чтобы получить подтверждение, что меня ждут для проведения ознакомительного тура по отелю. Тем временем подошли ещё 2 охранника. Все они откровенно безднльничали, один играл в игру в телефоне. Я попросила одного из них сопроводить меня до ресепшн, чтобы убедиться, что я ничего не украду и не съем по дороге. Сотрудники продолжали твердить, что нельзя так. Сотрудница бара по моей просьбе позвонила на по телефону в отель, я в 10й раз изложила ситуацию. Меня выслушали и переключали на сотрудника, уполномоченного решить мой вопрос. Но трубку больше никто не снял. Я все ещё продолжала наставюивпть, спросила у самого грубого сотрудника его имя и должность, он ответил, что его должность - выгнать меня пинками с территории отеля. При попытке сфотографировать его, грубо вырвал из моих рук телефон. Счастье, что не разбил его. Воистину, доминиканской гостеприимство в отеле Grand palladium punta cana 5* зашкаливает. Страшно представить, как тут обращаются с гостями, некоторые из которых не говорят по-английски. Итог: я, директор турагентства, потратила более часа своего времени в никуда, так и не смогла решить элементарный вопрос. Я никогда не буду больше продавать данный отель своим клиентам. Потеряв час времени, я так и не попала на осмотр отеля. Вывод: Элементарный вопрос решить абсолютно невозможно. В отеле огромное количество персонала, но они работают как роботы. Таким образом получается, что если на гостя отеля на территории будет совершено нападение или кому-то станет плохо, охрана не поможет, т.к.они следуют инструкции и тупо стоят на месте.

Мы отдыхали в отеле с девушкой 12 дней, честно сказать это первое место откуда уезжать не хотелось, все на столько круто, что мы обязательно вернёмся в него ещё раз! По территории можно гулять бесконечно, все очень чисто, ухоженно. Подсветка вечером невероятно красивая, к новому году ставят елки, украшают лобби. Каждый день в номере убирались, мыли пол, по запросу предоставили тапочки и халаты. Пополняли бар (газировка, пиво, вода) В главном ресторане самая разнообразная еда на любой вкус, от рыбы (в том числе и свежей), мяса, морепродуктов, до свежевыжатых соков, роллов и пиццы, мороженного. Самый лучший выбор спелых фруктов из них же кстати и делают соки (папайя, манго, дыня, арбуз, ананас, маракуйя, бананы, яблоки, груши и многое другое) для диабетиков есть стевия, для вегетарианцев тоже очень огромный выбор. Много видов молочных коктейлей, в том числе без сои, без глютена, кокосовое молоко, без лактозы, позаботились обо всех) В отеле есть очень полезная программа на телефон по которой можно отследить все мероприятия и активности. (Теннис, стрельба из лука, каяки, малый теннис, тренажёрный зал, казино с техасским холдемом и многое другое) Коктейли на любой вкус как алкогольный так и без алкогольные. Пляж огромный, убирают каждый день от водорослей, лежаков в достатке. На пляже можно встретить красивый рассвет. Из особенностей разве что волны в море которые поднимают песок со дна и отсутствие богатого подводного мира, так как это Атлантический океан, но для нас это огромный плюс, так как плавать на волнах интереснее) Благодарю всю команду отеля Grand Palladium за красивое оформление территории и внимание к клиентам!! Вы молодцы!

Ухоженная и огромная территория. Вкусная и свежая еда. Номера местами уставшие, но мы же столько летим не для того, чтобы в них всё время сидеть : ) Остались положительные впечатления: доволен, рекомендую! )

Отлично отдохнули с семьей! Каждый день растяжкой занимались с Jorge. Если вам хочется подкачать мышцы позанимайтесь с 911. Мы еще не раз вернемся! Love everything басейн отличны1, пляж красивый, вода самая чистая и красивая.

Питание очень понравилось ! Не понравилось что горничные убирались если им оставили чаевые . И одного доллара оказывается им мало ( . Когда мы не оставили чаевые то номер не убрали ! По шоу программам нет анонсов ! Мы так и не поняли где они проходят !

В настоящий момент находимся в отеле Гранд палладиум пунта канна, номер 6102. Дата заезда 11.12. Номер не убирали12.12. С трудом выловили обслуживающий персонал вечером 13.12. номер наконец убрали, при этом забрали все полотенца, новые не выдали (пользуемся полотенцами с пляжа). Врядли такое обслуживание соответсвует пятерке.

Отличный отдых! Отдыхали в конце ноября с мужем. Шикарный отель с огромной территорией где есть всё! Ухоженная зелёная территория, много бассейнов, мест где покушать, не проблема записаться в рестораны а-ля карт, широкий выбор блюд (постоянно был гриль: говядина, свинина, курица, рыба), нога говядины на вертеле, паэлья, морепродукты, роллы, пицца, паста, куча сыров и ветчин. На утро свежевыжатые соки видов 7, в общем у нас каждый раз разбегались глаза что бы взять.) Приветливый персонал. По территории курсирует милый паровозик, гольф-кары. Большая береговая линия. Везде чистота. Алкоголь везде наливают хороший, качественный, даже в коктейли. Очень удобно, что есть приложения со всеми развлекательными программами, ресторанами, расписанием всего! там можно выбрать бар, в котором сейчас находишься и посмотреть меню того что они тебе могут сделать. И не нужно расспрашивать бармена на ломаном испанском или английском что у них в наличие из коктейлей есть и их чего они состоят.в общем, всем рекомендую. Вернулись бы в него ещё раз

Худший отель. Уборки нет. Буфет один и тот же ежедневно. Сервис на нуле. Если есть варианты другие - лучше их рассмотреть. Проблемы с горячей водой и напором воды в номере. Ресепшен трубку никогда не берёт. Из хорошего только то что тепло и море теплое, но думаю, это не заслуга отеля.

Большое спасибо! Прекрасная зеленая территория, вкусная еда, рестораны a la carte - огонь!Бары у бассейна и сами бассейны - шикарны! Вечернее шоу поразили! Пляж и океан - бесценны!Попали в райскую сказку, наслаждение, кайф и комфорт! обязательно вернемся!

Все очень понравилось! Большая территория, приветливый персонал, большой выбор блюд, хорошие напитки. Много развлекательных и активных программ, хорошие номера. В общем все понравилось очень очень! Скучаю

Большая территория и выбор ресторанов. Старые, но не совсем убитые номера. Хороший выбор еды. Все вроде нормально, но медлительность и халатность местных сотрудников перечеркивают все достоинства. Среднее время ожидания напитков на приеме пищи - 20 минут. Иногда доедали прежде чем удавалось их дождаться. Забыть заказ и не принести его - нормальная практика для них.

В целом замечательный отдых, отель очень хорош: большая продуманная территория, много баров с неплохими напитками и ресторанов с разнообразной едой на абсолютно любой вкус. Отдельного внимания заслуживает большой выбор овощей и фруктов, их действительно много, разнообразная рыба особенно понравилась сырая: тунец, красная (всегда на обед и ужин). В общем питание отличается от хороших турецких отелей в лучшую сторону, для тех, кто любит сытно покушать, всегда можно выбрать блюда из мяса курицы, говядины, баранины и свинины, мягко говоря голодными не останетесь)). Длинная береговая линия с песчаными пляжами, как открытыми для солнца, так и в тенистой растительности, очень много лежаков, всегда находили свободные. Не могу не упомянуть о хорошем Wi-Fi и по скорости и по покрытию, на территории отеля есть везде, даже в некоторых зонах на пляже. Ну и о том, что не очень понравилось, из ванной комнаты со стороны потолка что-то очень шумно гудело практически все время (жили в номере 3206), так же наш корпус находился напротив лобби отеля, а там каждый вечер живая музыка, слышно довольно сильно, но не критично ближе к полуночи песни заканчивались. О местном роме. Лично мене ром не подошел ни в каком виде, если почувствуете дискомфорт, то откажитесь в первую очередь от рома, я такой был не один, влияет он думаю так не на всех, но все же будьте аккуратнее, тем более есть там и другие напитки)) Пишу отзыв находясь дома спустя две недели после приезда из отпуска и те моменты которые напрягали, не смогли омрачить наших с женой впечатлений об отдыхе в Доминикане. Хочу сказать откровенно, отель действительно стоит того, чтобы доверить ему свой отдых.

Отдыхали в ноябре с 17.11.21 на 10 ночей, в целом хороший отель, огромная территория , даже слишком - за день по отелю наматывали по 15 км - ходили на пляж и в номер) .Питание в ресторане разнообразное не наскучило за 10 дней, в а ля карт были три раза ( не понравилось - не вкусно ( правда посетили китайский, испанский, итальянский ) остальные заказать не удалось- все были заняты. В номере убирать приходили всегда в обед , то есть когда мы возвращались отдыхать ((( пока я не сходила на Ресепшен и не взяла табличку - « не беспокоить».Отдых в отеле понравился , оценку снизила за долгое размещение ( три часа не заселяли !) в 18.00 ! И вымогательство денег при размещении.

Понравилось местоположение, хорошие бассейны, пляж и берег, обслуживание, бары, разнообразная еда, хорошие номера. Шикарная территория!!! - просто глаз радуется и отдыхает! Из минусов: однообразная музыка целый день (к середине отпуска начинает надоедать); еда не всегда была свежей (овощи и фрукты), мясо и рыба часто слишком зажаренные, внутри не прожаренные; очень мало морепродуктов при наличии рядом океана и моря; мы приехали в сезон водорослей, из-за чего их было много на берегу (редко их убирали); телеканалы в основном на испанском языке; не везде на территории ловит Wi-Fi; плохой напор воды в номере (с перебоями); из-за технического устройства ванны и душа часто заливался пол как в ванной комнате, так и в спальне (мы приспособились). Но в целом отдыхом очень довольны! Плюсов безусловно больше, чем минусов (это просто маленькие недостатки, которые можно улучшить).

Очень неплохо! Отдыхали семьей, в общем все понравилось. Некоторые НО. Плохо с русским языком. Если уж продают русским туристам, то пусть хоть какая то часть владеет языком. Был ранее в другом отеле, уровнем ниже, но там аниматоры к примеру очень неплохо вели шоу на нескольких языках, включая русский. А так вызывает дискомфорт. В остальном все на уровне, питание - все, вплоть до стейков и манго; сервис не навязчив, не заметен, но все делается, уборка, пополнение, и тп. Все везде чисто, аккуратно. Территория ухожена. По барам претензий нет. Внутренний транспорт весьма кстати.

Были с женой первый раз в Доминиканской республике. До этого были в Канкуне на Карибах, безумно понравилось все от моря до сервиса в отеле, после чего ещё раз решили полететь в те же края. Но так как стараемся посещать разные страны, выбрали Доминиканскую республику. Отель выбирали в Пунта Кане так как это один из самых популярных курортов. Grand Palladium был одним из отелей с самыми высокими оценками и с адекватным ценником. Поверили, поехали и убедились во всем сами! Коротко о плюсах и минусах. Плюсы: 1. Огромная зеленейшая территория. Были в GP Punta Cana, но так как это один из трёх отелей в сети, мы могли пользоваться всеми услугами и GP Bavaro и GP Palace. В принципе по большому счёту можно брать любой из этих отелей - пользоваться вы будете всеми тремя. 2. Еда 5 . Хамон, прошуто, вкуснейшее мясо по лучшим европейским рецептам, вкуснейшие котлеты для бургеров, морепродукты, паэльи и т.д. и т.д. По утрам нереальные Фреши из арбуза, ананаса, манго и других фруктов. Выпечка 5 , настоящие американские пончики, русские блины и чего только нет. Отдельный респект за Аля карты. Можно посещать в неограниченном количестве, единственное по предварительной записи, записаться можно на ресепшн и в приложении отеля. Еда в Аля карт ресторанах такая какая и должна быть, если это пицца, то это реально топовая пицца, если это стейкхаус то стейки объедение, не сравнятся со многими ресторанами Москвы, и т.д. Напитки все хорошие, алкоголь качественный, ром вкусный! 3. Wi-Fi ок, нареканий не было, в районе 15 мб/с, ловит везде: и на пляже и в номере и у бассейна. Даже удалось скачать пару фильмов в самолёт, причём достаточно быстро. 4. Пляж и море. Пляж Очень длинный (3 отеля). Есть часть с очень короткой береговой линией (более экзотичнее чтоли), есть с широким берегом, есть где много пальм, где поменьше - выбирайте любое место по душе! Работают 3 бара прям на берегу, по одному в каждом отеле. Шезлонгов куча, проблем не было ни разу, занимали любое место, шезлонги можно переносить куда угодно. Мы обычно брали и шли прямо под пальмы ближе к бару, даже зонты были не нужны (зонты естественно на пляже тоже есть). 5. Анимация. Есть вечерние шоу, достаточно неплохие, есть дискотека, есть дневная анимация, аэробика, велотренажеры в бассейне, стрельба из лука, йога. На пляже в GP Punta Cana центр экскурсионный где можно взять покататься каяк, разные морские экскурсии, рыбалка на Марлина и т.д. и т.п. Минусы (Ну прям если пройтись по мелочам): 1. Не работал сейф, пришли на ресепшн, пообещали что придёт человек через 10 минут и нам надо обязательно быть в номере. В итоге мы продождали 35 минут (я даже засёк ради интереса), но так никто и не пришёл. Честно сказать, нам было так по барабану на этот сейф, что мы даже разбираться не стали и пошли наслаждаться океаном и пина коладой. 2. Не меняли белье ни разу за 2 недели. Правда мы через день ставили что не надо убираться. Полотенца и все остальное, души, гели - все менялось и проблем в целом с уборкой и мини баром не было. Может в Америке не принято менять часто белье… Но опять же, так как мы и дома меняем его раз в пару недель, то ничего страшного… может нам просто не повезло. В целом отдых на 5 , шикарный сервис, замечательная еда, прекрасный могущественный океан, улыбчивый и приветливый персонал. Отель стоит своих денег и является одним из топовых на побережье. Однозначно рекомендую !

Всем привет. Отдыхали недавно с семьей ( два ребенка, двое взрослых). Все очень понравилось. Еда разнообразная , но морепродуктов маловато. Территория большая . Можно посещать все три отеля. Баваро, пунта кана, казино спа. Много бассейнов. Аниматоры молодцы. С утра и до вечера стараются занять и развеселить. Можно также выиграть ром!!! Аниматор по имени Чемпион самый классный!! Настоящий заводила!!!Океан ласковый и теплый! Водоросли немного были , но отдыху никак не мешали. Посещали две экскурсии Саона и дельфинов. Тоже остались довольны. Спасибо всему персоналу за такой порядок и чистоту в номерах!!! Всем барменам и официантам тоже спасибо за вкусные коктейли!!!

+7