Grand Bahia Principe Turquesa

Впечатления в целом были ужасные! Если вы турист с более темным цветом кожи вас здесь абсолютно не приветствуют! Качество обслуживания клиентов некоторыми из людей абсолютно отвратительно! Одна из них отказалась обслуживать меня на мясной станции, высосала зубы и на своем языке назвала маленькой девочкой. Мне пришлось донести это до руководства. НЕ тратьте ваши деньги здесь это не 4-звездочный отель! Номера устарели, комары неустанно текут, и они ничего не сделали, чтобы выстроить полотенца на полу для безопасности моих семей. Родители не могли приехать, потому что мама болела, а они отказывались возмещать мне расходы или давать какие-то кредиты за пользование. Вместо этого они дали мне бежать вокруг я отправил письмо в бронирование, но все еще нет ответа. Это очень неорганизованно и даже небезопасно! Они даже общаются между собой о цене такси. У меня уже была предыдущая договоренность с таксомоторной компанией, и они чуть не закричали на меня, потому что я отказался взять их предоставленное такси в три раза дороже за 15 минут поездки. Будьте внимательны и отнеситесь к этому отзыву серьезно! Кричи Анализе и её подруге в ресторане у бассейна, Иоланда, Митор, Никенсон, Орландо и Яселин, они были потрясающими личностями и взаимодействовали с моей семьёй каждый раз, когда мы приходили в ресторан.

Отличное обслуживание, отличные сотрудники в общем лобби бара, бар бассейна многие из них, чтобы упомянуть имена. Это мой муж и я в третий раз и мы очень рады вернуться снова в любое время , шведский стол ресторан отличный без жалоб хорошая еда, отличное обслуживание

Префект для семьи с маленькими детьми Я хотел бы начать с того, что это место ОГРОМНОЕ. Курорт Туркеса расположен чем дальше от пляжа, и вам придется прокатиться, чтобы добраться туда. Хорошо, что долго ждать поездки нам не приходилось, она идет стабильно и останавливается во всех точках. Читайте также другие отзывы: это место определенно НЕ курорты 5 звезд: оно устарело, и они нуждаются в обновлении всей мебели, ванных комнат и полотенец. Позитивные слова: Чистота: курорт поддерживается безупречно: территория, номера, санузлы, бассейны, места общего пользования регулярно убираются. Спа: один из лучших, который я посетил в Доминиканской Республике. Несмотря на то, что здание как бы стоит вдоль и далеко от всего, но они предлагают разные варианты, которые удивительны. Еда: Смешанные чувства. Специализированные рестораны и буфет были хорошими, но это единственное место, которое не предлагает большое разнообразие выбора. Пляж/бассейны: отлично. Нам никогда не нужно было искать стулья, достаточно свободных. Персонал: доброжелательный и счастливый, всегда готовый помочь или ответить на вопросы. Развлечения: так много различных вариантов на выбор из такого количества курортов имело бы разные вещи, происходящие в течение недели. Предлагаю обратить внимание на ежедневные доски. Моей любимой была белая вечеринка с огненным представлением.

+8

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы сообщить о моем недавнем пребывании в этом отеле, которое, к сожалению, не соответствовало ожидаемым стандартам. Я считаю, что этот вклад может помочь улучшить общее качество обслуживания гостей. Во-первых, общение с вашим персоналом на английском языке было довольно сложным, что затрудняло эффективное решение проблем и обращение за помощью. Кроме того, чистота номера по прибытии была неполной, что задало разочаровывающий тон для пребывания. Во время моего пребывания было несколько вопросов обслуживания, начиная с мини-бара, который не работал в течение двух полных дней. Хотя персонал заверил меня, что его починили, отделение функционировало с перебоями, в результате чего я большую часть времени оставался без холодных напитков. Более того, я обнаружил плесень на абажуре у кровати, который был заменен только по моей просьбе. Это вызвало обеспокоенность по поводу осмотра номеров до проверки гостей - в. Что еще более тревожно, электрическая розетка в моей комнате обнажила провода под напряжением, создавая серьезную угрозу здоровью и безопасности, особенно для семей с маленькими детьми, как моя. Хотя этот вопрос был решен после того, как я сообщил об этом, я был удивлен тем, что мне не предложили сменить номер — только платное повышение категории до другой гостиницы, что меня весьма разочаровало. Еще одной серьезной проблемой является отсутствие вариантов питания для лиц, страдающих аллергией. Моя 6-летняя - дочка не переносит молоко, и всю первую неделю нашего пребывания для нее не было подходящих вариантов десерта. После многочисленных просьб ей предложили замороженную леденец, которая, судя по всему, была вновь заморожена после оттаивания, в результате чего ей стало плохо. В связи с этим мы не решились пробовать дальнейшие альтернативы. Только на второй неделе начальник привёл шеф-повара, чтобы помочь в этом вопросе, и мы попросили, чтобы нам ежедневно подавали желе с ужином. Несмотря на обещанное размещение, нам часто приходилось напоминать персоналу, а желе часто отсутствовало. Из-за этого несоответствия предложение "все включено" ощущает недостаток. Другие проблемы технического обслуживания включали в себя обрыв проводов в бассейне джакузи, и ночные помехи от автоматизированных телефонных звонков после полуночи, что сказалось на нашем отдыхе. Кроме того, детский бассейн с горками — основная причина выбора Turquesa — был закрыт для обслуживания в течение трети нашего пребывания. Я также хочу обратиться к опыту бронирования. Я забронировал столик прямо через отель и заплатил более высокую цену, чем если бы я прошел через агента. Основанием для такого решения стали рекламируемые преимущества онлайн-регистрации - в, выбор номера заранее, и предварительное - бронирование ресторанного времени. Однако я не смог выбрать номер или назначить время ресторана, получив сообщение, что эти варианты недоступны. И наконец, датировано само помещение, в стенах которого образовались трещины, а потолок ванной комнаты из пластиковых панелей, которые, казалось, были готовы к обрушению и протеканию. Раковина также вытекла из-под нее. Эти условия способствовали общему чувству разочарования, особенно учитывая дополнительные расходы, которые я понес за прямое бронирование. В целом я оставил ощущение, что потратил больше денег, чем нужно, и испытал ряд проблем, которые можно было бы предотвратить. Надеюсь, эта обратная связь поможет улучшить впечатления для будущих гостей.

+8

Позитив : хороший пляж и бассейн Негативы: Пляж слишком далеко от отеля Среднее обслуживание - единственные, кто говорит по-английски, это администраторы и некоторые официанты. Кроме того, будьте готовы стоять в очереди около 30−40 минут по прибытии. Среднее питание - за некоторыми исключениями, еда достаточно низкого качества и не имеет вкуса. Посреднические удобства - бассейны в порядке, но аквапарк в плохом состоянии, большинство горок закрыты из-за сколов краски. Средние номера - номера устарели и определенно нуждаются в определенном ремонте.

Персонал не говорил по-английски, и это было минимальным, если бы они говорили. Обслуживание в буфете было ужасным. Иногда мне приходилось вставать, чтобы найти кого-нибудь за салфеткой, водой и т.д. Пищевая зона не содержалась должным образом и не была чистой во время еды. Территория бассейна тоже не обслуживалась и не убиралась должным образом, наступила на куриный самородок в бассейне.

Отель Bahía Príncipe Gran Turquesa и я рад своему опыту. С момента прибытия меня тепло приветствовал приветливый и внимательный персонал. Удобства отеля хорошие. Номера просторны и оборудованы всеми удобствами, которые можно пожелать во время их пребывания. Хотя номера действительно старые, они чистые и прекрасно выполняют свою функцию. Больше всего меня покорило разнообразие и качество вариантов застолья. Рестораны отеля предлагают широкий выбор вкусных блюд, от местной кухни до международных вкусов. Восхитительный ликер, тоник для джина, который я выпил, вызывает у меня головокружение. Обслуживание клиентов исключительно. Персонал всегда был рад помочь и делает все возможное, чтобы убедиться, что наше пребывание было идеальным. От сотрудников стойки регистрации до официанток и официанток в ресторанах, все доброжелательные, профессиональные, и делают все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и довольным. Я рекомендую отель, это замечательные, отличные тематические рестораны, рекомендованные и в отношении того, что это далеко без таких больших отелей, есть транспорт постоянно, а также хорошо ходить, чтобы спуститься немного от всего, что мы едим. Мы хотели взять Кампари, не было и на следующий день у них было очень хорошее внимание

Мой отпуск в этом отеле был очень приятным. Я смог насладиться дискотекой, и номера были супер удобными. Я могу спать как ребенок. Артисты хорошо поработали, всегда были внимательны и всегда стремились обеспечить мне хороший отдых. Я хочу вернуться, но еще несколько дней я разочарован. Я много пою, я действительно заполняю все свои навыки

Мое 7-дневное пребывание в июне 2024 года с семьей и двумя другими семьями друзей было очень милым. Еда была довольно разнообразной и вкусной. Комната была чистой и большой. Да, некоторые предметы мебели необходимо заменить в какой-то момент, но в соседнем Баия Принсипи происходит перепланировка, так что я уверен, что они скоро доберутся до Туркесы. Все сотрудники всегда были готовы помочь и всегда имели улыбку на лице. Очень небольшое недоразумение очень быстро и очень элегантно разрешил руководитель Карлос. В целом, нам очень понравилось пребывание здесь, особенно детям из нашей группы.

Это был адский отпуск. Первая комната, которую нам выделили, была грязной, кондиционер и холодильник не работали. Комната была грязной и нуждалась в срочном ремонте. Плитка была грязной, повсюду была плесень, а мебель и стены были поцарапаны. Ванная была отвратительной, грязной, в ванной была плесень. В конце концов нам пришлось попросить их поменять нашу комнату (чего они не хотели). В первый день, проведя 13 часов в путешествии и ожидании номеров, мы рухнули в постель и проснулись в 21:45. м. Я пошел в буфет, но мне было отказано во входе, потому что они закрылись 3 минуты назад. Когда я объяснил, что произошло, и что моя жена инвалид и что мне нужно принести ей что-нибудь поесть, они сказали мне, что НИЧЕГО нельзя выносить из буфета, поэтому в первую ночь мы легли спать голодными. Комары были везде (да, даже в номерах). Нам пришлось спать полностью укрытыми, чтобы нас не укусили комары, но у меня до сих пор более 40 укусов на каждой ноге. Шведский стол был полон мух, некоторые из них приземлялись на столовые приборы, стаканы и даже на еду. Еда всегда была холодной, а молоко для хлопьев было комнатной температуры (не холодное). При выезде на стене висела таракана, и когда я указал на это сотруднику, он продолжил процесс оформления заказа, как будто не было ничего необычного. Это был наш первый раз на этом курорте (и в Пунта-Кане), и могу вас заверить, что это будет наш последний раз.

В целом отдых нам понравился. Подытожу плюсы и минусы: Плюсы: - Большой отель. Здесь много бассейнов, пабов, развлечений (для детей и взрослых). - Много ресторанов/еды. Нам понравилась еда из-за качества и выбора. - Wi-Fi работает нормально, как только РЕГИСТРАЦИЯ настроит ваш телефон. (Белый список IP или Mac) Минусы: - WIFI в плохом состоянии. Сеть не работала в течение пары дней, когда мы приехали. Все, что вы бронируете, вы должны использовать WIFI. Нет WIFI, нет ничего. Даже карты не существуют без Wi-Fi. - Сотрудники стойки регистрации посоветовали нам использовать Wi-Fi для навигации (не работал вообще пару дней на улице). - Я ожидаю, что под рукой будет карта и брошюра, а не только электронная версия. - Аквапарк Turquesa в ужасном качестве. Мы собирались подать жалобу, но решили использовать другие бассейны. (используйте MAP только онлайн). Если быть точным, физические карты действительно существуют рядом с местными автобусными остановками (от местного отеля до пляжа), но вы не знаете об этом в момент их поиска. Полезные советы путешественникам: - Зарегистрируйте свой телефон на стойке регистрации, так как WIFI не будет работать. - Бронируйте рестораны как можно скорее - Изучите карту! ! ! особенно если у вас есть дети! ! - Защита от комаров. Убедитесь, что у вас много этого. - Дайте советы - Изучите испанский или используйте приложение-переводчик Советы руководству: - Наши впечатления от приема были ужасными. Никакого приветственного напитка и указаний, где взять еду. В приложении есть все, что не работает, потому что система не работает. - Карта и брошюра обязательны. Лично я не хочу пользоваться телефоном в отпуске.

+4

Хорошее место, отличное для семьи и пары, чтобы провести удивительное время, Просто не так много солнца - кровати на пляже Этот отель огромен, но у них есть собственная отличная система передвижения, так что это очень легко перемещаться по Вещи полезны и как бы Отличный отель Я буду рекомендовать, чтобы

+3

Я даю этому курорту 2 звезды исключительно из-за просторных номеров, красивого бассейна и прекрасного пляжа, который очень понравился моим мальчикам. К сожалению, наш общий опыт был омрачен неполноценной едой и шокирующе плохим обслуживанием клиентов. Качество еды заслуживает только 1 звезды, а обслуживание клиентов было ужасным. Каждое общение с гостевыми службами казалось для них обузой, какой бы маленькой ни была моя просьба. Один из особенно разочаровывающих инцидентов был связан с уборкой, в результате чего наша ванная комната осталась неубранной, кровати были разобраны и одеяла не были предоставлены, пока мне не пришлось позвонить и попросить их. Кроме того, на моего сына накричал спасатель, в результате чего он испугался и расстроился. Будучи международным курортом, я ожидал лучшей языковой поддержки, но очень мало сотрудников говорили по-английски, поэтому мой сын не мог понять, что ему кричали. Такой уровень обслуживания неприемлем и значительно сократил наше пребывание. Я больше никогда не забронирую это место.

Этот курорт был большим разочарованием. Персонал вел себя грубо на всем протяжении (от регистрации до водителей маршруток и ожидающего персонала) . Только один дружелюбный бармен в детском бассейне. Многие удобства в бассейнах и в номерах нуждаются в обслуживании. Некоторые аттракционы в детском бассейне вышли из строя, когда мы приехали туда, и оставались вне строя через 5 дней. Никогда не видел, чтобы кто-то посещал его в течение 5 дней. Общение о том, как все работает, ужасно, а английская и испанская версии не совпадают. Детский клуб не подходит для детей, не владеющих испанским языком, так как нет никого, кто мог бы даже попытаться связаться с детьми на английском языке. Также не там, где можно оставить детей на час или два. Мы планировали пойти в гольф, но из-за низкого уровня детского клуба нам пришлось отменить эти планы, к сожалению. Бассейны превосходные и пляжный фронт очень хороший (хотя спа части бассейнов не были все функциональными) . Разнообразие ресторанов хорошее, но еда посредственная. Обслуживание довольно плохое. All inclusive - это немного шутка, так как вам разрешено выпить с обедом, но никто не приходит взять ваш заказ, так что в итоге вы едите и уходите, даже не заказывая пиво или бокал вина или коктейля. Предоставляемая маршрутка не работает так, как указано на табло и коммуникационных платформах, а водители крайне грубы и действительно не могут говорить по-английски. Много маршруток на одних маршрутах, на других почти нет. Мы провели много времени в ожидании маршруток и были разочарованы плохо запущенной системой. Мини-бар должен пополняться ежедневно, но мы должны были позвонить, чтобы просить об этом каждый день. Приложение тоже не очень. Многие функции работают неправильно (такие как инструмент планирования и функционал бронирования ресторанов) . Может быть, испанская версия лучше, но английской нужно гораздо больше работы, чтобы быть полностью функциональной и полезной. В общем, это должно было быть отличным развитием, когда новый и место имеет большой потенциал, но реальность не соответствует потенциалу и то, что мы ожидали, основываясь на веб-сайте и реальный жизненный опыт был чрезвычайно разочаровывающим.

Плюсы: хорошая еда и напитки в изобилии, очень красивый ландшафт, красивые здания, отличный бесплатный Wi-Fi, даже на пляже, очень хорошие бассейны, очень приятный персонал, гольф-кары отвезут вас куда угодно, всегда доступны, отличная цена за «все включено», включая Стоимость авиабилетов, Минусы: Чрезвычайно ГРОМКАЯ МУЗЫКА (99,99 % латиноамериканцев), музыка, которая звучала одинаково каждый день, везде, даже на пляже, мало тихих мест, слишком много комаров, старый жесткий матрас, устаревшая сантехника, отсутствие дезинфицирующих средств для рук. Мы с мужем оба заразились желудочным вирусом на 6 и 7 день нашего 8-дневного отпуска, который длился 3 дня (диарея, тошнота, судороги), и я все еще болел, пока пишу этот обзор.

Отель нуждается в реконструкции. Столы для шведского стола были грязными, и персонал, похоже, не торопился убираться. Кофе подается медленно. Испанский язык имеет прекрасное звучание, за исключением тех случаев, когда он звучит на максимальной громкости. Не нужно рано вставать, чтобы занять место в бассейне. Если вам нужно место на пляже, вероятно, вам придется приехать туда до 7 утра. Тысячи людей на пляже в течение дня. Очень занято и у бассейнов на пляже. Вероятно, не вернусь.

Прочитав некоторые отзывы, я немного волновался по поводу отеля и обслуживания. Мы прибыли в 22:30 и быстро показали наш номер, который был чистым. Еда была вкусной и разнообразной. Персонал в отеле всегда был вежливым, веселым и услужливым. У нас в номере немного пропала вода, но они над этим работали, и я больше думаю о проблеме с инфраструктурой? Развлечения были фантастическими. Особенно цирковое представление. Аниматоры были очень профессиональны, занимали публику и всегда были веселыми. Мы провели здесь отличную неделю! И да, большинство людей говорят по-испански, но это их страна, а не их вина, что мы этого не делаем.

Мы провели последнюю неделю на этом курорте и нам очень понравилось. Наоми, одна из аниматоров у бассейна, была великолепна. Ее энергия принесла нам столько радости! Эриксон в баре у бассейна готовит лучший мохито. Персонал был великолепен! Мы никогда не ждали напитка или еды. Нам очень понравился а-ля-карт Родизио. В целом отличное качество за свою цену!

Мне бы хотелось, чтобы в этом отеле был вариант менее чем с 1 стартом, это худшее обслуживание клиентов, с которым я сталкивался за всю свою жизнь, оно не отвечает и вообще не ориентировано на клиента. Я купил турпакет у Expedia и в течение 3 минут отменил его, так как понял, что рейс не включен и рейса на эту дату не будет. После завершения отмены я узнал, что он не подлежит возврату, я позвонил в Expedia за помощью и сообщил им история, но ответ был такой: это не их дело, они всего лишь посредники, и мне нужно связаться с отелем. Спустя почти 2 дня и более 20 звонков я, наконец, смог поговорить с отделом бронирования и объяснить, что произошло, и я попросил их забрать посылку и просто восстановить бронирование, и они сказали: «ОК», но Expedia должна связаться с ними, я перезвоню. в Expedia и попросил сделать это, но теперь отель говорит, что они не могут принять пакет, поскольку он отменен, это была просто честная ошибка в течение 3 минут, но они не приняли его, и мои 5 тысяч долларов пропали, и нет кажется, кого-то это волнует. Будьте осторожны, все это шоу и когда есть необходимость, никто не помогает.

Курорт очень устаревший. Заглушка там, где падает со стен. Душ протекал в крыше ванной. Когда мы впервые приехали около 23:00, нам дали уже занятую комнату. Очень мало персонала говорит по-английски. Еда была нормальной, но в каком-то ресторане, где нужно было бронировать столик, можно было подождать до 1:1. 5 часов, чтобы получить напитки или еду. Персонал, который говорил по-английски, был очень приятным и старался приспособиться, но тот, кто не присылал вам никаких товаров только для того, чтобы избавиться от вас. Теперь, после разговора с другими клиентами, у того, кто останавливался на нашем курорте, в основном была та же история, но, судя по другим, проживающим в разных частях курорта, все в порядке, поэтому, если вы бронируете, забудьте о Turquesa.