Отель прекрасный, и номер, в котором мы останавливались, был прекрасным. Однако сотрудники дали мне почувствовать себя приниженной, и со мной разговаривали снисходительно. Сотрудники на каком-то этапе намекали, что у меня и моей семьи "нет денег". Номер также не был оборудован для 3 человек, несмотря на то, что номер был забронирован для 3 человек, и консьерж-персонал не поспешил исправить это, после ожидания до 16 часов, пока наш номер будет готов, мы ждали еще 2-3 часа, чтобы вопрос был исправлен. Также при хранении багажа я заметил, что клиентам чуть не вернули не те кейсы (клиенту пришлось исправлять этот вопрос) . Я бы не предпочел остаться здесь снова.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 18.12.2024
Копенгагенский Marriott находится на выгодном месте. Просторный вестибюль с близлежащим баром довольно сцена ночью, и вид на выход в канал чудесный. Дощатая дорожка позволяет легко спуститься и прыгнуть в воду вместе с местными жителями. Завтрак "шведский стол" не разочаровал свежими фруктами, вареньями, хлебом, сырами, приготовленными на заказ омлетами и т.д. Вместе с тем имелись некоторые разочаровывающие моменты, вызывающие озабоченность, поскольку они свидетельствуют о недостаточном внимании к деталям. - Наш номер душ / ванна стекали так медленно, что я обнаружил, что стоя в 3 в ( 7 см) воде во время душа Порог между комнатой и ванной торчит, что не только опасно для поездки, но и все члены моей семьи повредили пальцы ног - Парная фитнес-центра не функционировала, но никаких признаков, указывающих на то, что она вышла из строя Плинтус в мужской раздевалке отвалился, лежал неподалеку - Ключи от шкафчика было трудно держать во владении, особенно при использовании сауны/парной/душа. Лучше всего подойдет эластичный браслет. Мы предупредили персонал об этих недостатках, но как член Bonvoy, акционер Marriott, я чувствовал, что должен сообщить об этих проблемах.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 14.10.2024
Отель имеет хороший вид и удобно расположен. Уже третий год я останавливаюсь в отеле в рамках деловой поездки из-за расположения. Это не 5-звездочный отель. Многие из номеров не были отремонтированы, и мало обслуживания номеров или внимания к деталям со стороны персонала отеля. Я читал в других отзывах, что многие гости получили бесплатное повышение категории отремонтированных номеров на представительских этажах, но это не было для меня в любом посещении этого отеля (всего 6) . Во время последней поездки после участия во встрече за городом мы с семьей получили посредственную комнату и обнаружили, что туалет неправильно смывается. Поздно ночью нам пришлось спуститься на стойку регистрации и попросить, чтобы нас перевели. Джентльмен на стойке регистрации был учтивым, но сказал нам, что отель был все заранее - забронирован. Он пошел в задней части на некоторое время, чтобы поговорить с менеджером (который так и не появился) и заказал нас в номере на том же этаже. Там был лоток для обслуживания номеров с испорченной едой за дверью номера рядом с нами, и он все еще был там более 24 часов спустя. Не привлекательно. На следующий день приехали несколько больших экскурсионных автобусов, и я не смог вовремя вернуться в номер на удаленную рабочую встречу из-за длинной очереди у лифтов. Один лифт был сломан. В последнее утро мы наконец-то зашли в лифт, чтобы позавтракать в ресторане. Мы терпеливо ждали на чеке - зашли, чтобы назвать номер своего номера и присесть. В какой-то момент во время завтрака я ушел на несколько минут в туалеты, которые расположены снаружи в коридоре. Когда я вернулась, хозяйка на стойке регистрации не разрешила мне вернуться за мой стол. Она потребовала номер моей комнаты и хотела проверить список, прежде чем пустить меня обратно. Я был, мягко говоря, унижен и смущен. Она заставила меня почувствовать себя преступником за то, что я вернулся за свой стол. Кстати, мы уже заплатили более 75 долларов за завтрак для трех человек. Я пошла на прием, чтобы поделиться своим опытом, и не получила извинений за то, как со мной обращались. Мне сказали, что это политика допроса всех посетителей, чтобы они не украли завтрак. Как ужасно, что клиенту не доверяют. Этот персонал отеля не ориентирован на потребности клиентов - только наполнение номеров большими группами. Имейте в виду, что персонал отеля не заинтересован в "клиент прежде всего", если вы выберете этот отель.

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2024
- Дата отзыва: 11.10.2024
После очень долгого дня путешествия, мы прибыли в Copenhagen Marriott и были повышены до недавно отремонтированного исполнительного этажа с видом на воду номер, который был очень хорошим и просторным. Кровать была очень удобной. Мебель была недавно модернизирована и удобна перед очень большим картинным окном, смотрящим на воду. В ванной было много места с очень хорошим душем. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим с всем, что вы могли попросить: яйца, мясо, кексы, круассаны, фрукты, и овощи, много напитков и многое другое. По всей набережной, через мосты и обратно в отель есть отличные зоны для прогулок, если вы ходок или бегун. В отеле также есть хороший ресторан, где мы поели одну ночь после долгого дня осмотра достопримечательностей, в дополнение к лобби-бару с большим количеством мест, а также большой открытой палубе с видом на воду.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 01.10.2024
Мы собирались пожениться в Копенгагене, поэтому были счастливы получить уведомление о том, что мы были переведены в представительский этаж с доступом в гостиную. Мы зарегистрировались и все было хорошо, пока мы не пошли в комнату отдыха и наш ключ не работал. Мы пошли на ресепшн, чтобы проверить его, и они сказали, что нам нужно быть платиновыми или выше, чтобы получить доступ в гостиную, и мы были только золотыми. Я объяснил, что мог бы забронировать номер на представительском этаже с выходом в гостиную, даже не будучи членом bonvoy, не говоря уже о том, чтобы быть платиновым, и этот статус не имеет значения, если вход в гостиную включен в номер. Она настаивала, что у нас нет доступа, поэтому я попросила поговорить с менеджером. Мне сказали отойти в сторону, но менеджер так и не пришел поговорить со мной. Это испортило наше пребывание, это было стыдно и больше всего совершенно не нужно. Зачем кого-то улучшать, если ты его не собираешься улучшать? А обновление без льгот - это не обновление. Кроме того, отель в порядке, но намного завышенная цена, и персонал был не заинтересован в лучшем случае. Я останавливался здесь несколько лет назад, и их стандарты определенно упали. Я не вернусь в третий раз.

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2024
- Дата отзыва: 21.09.2024