Olsanka

При заказе стоит -завтрак включён. Нам сказали если доплатить можете завтракать. Не уважение. Большой минус. Из принципа позавтракали в соседнем ресторане. Больше не буду посещать этот отель. ------'-----

Всем привет! Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла со мной при заселении в отель Congress & Wellness Hotel Olsanka, а также предостеречь вас. По приезду в отель меня заселили в номер, который ВООБЩЕ не соответствует тому описанию, что на Booking. От слова СОВСЕМ! В том номере длинный коридор и комната с очень узкими окнами. В коридоре из двух ламп горела только одна, а в комнате из четырех тоже одна. Если честно, я подумал, что меня поселили в подвал какой-то. Днем также очень темно. Я сразу же пошел на стойку регистрации, сказал о проблеме, на что мне ответили, что сейчас придет электрик и посмотрит, в чем дело и исправит. Пришел электрик, пощелкал выключателями, почесал затылок, куда-то ушел со словами: я сейчас приду. Пришел. Сказал, что мне надо сходить на стойку регистрации и поговорить с тем, кто заселяет клиентов. Я пришел, сошлись на том, что я переночую в том номере, а утром поменяют мне номер, потому, что было 2 часа ночи, мест нет. А утром номер освободится и мы Вас туда поселим. Но извините! Я заказывал номер не в последний момент! В чем дело? И вообще за 6 ночей заплачено 300 евро. Почему такое отношение? С таким успехом я мог снять комнату в хостеле и заплатил бы дешевле и претензий никаких бы не было. Короче, я в номере переночевал, утром пошел на стойку регистрации, где работали уже другие люди. Я был удивлен, почему они сами не поинтересовались моей проблемой, а я должен за свои деньги, сумма которых для меня не маленькая, что-то сам идти и требовать. По идее ночная смена должна была сказать дневной, что у клиента есть проблема и надо помочь ее решить. Но этого не было. Попросил снова, чтобы мне прислали электрика. Парень позвонил ему и сказал мне, что в течении 40 минут электрик будет. Ага! Как бы не так! Никто не пришел! Я плюнул на все это, пошел погулял. Через время прихожу, в номере ничего не изменилось. Только видно, что уборщица приходила, убиралась и все. Пошел на стойку регистрации снова. Сказал, что мне ничего не сделали. Звонок электрику, потом пошли с тем парнем, к которому я утром обратился с проблемой сами к электрику вдвоем, недостучались до него. И теперь внимание! ТОЛЬКО ТОГДА ОНИ СОИЗВОЛИЛИ ДАТЬ МНЕ ДРУГОЙ НОМЕР!!! Причем тот, что соответствовал описанию. Мне кажется это недопустимо, то, что случилось со мной, и они должны были поменять мне номер немедленно!!! А не я за заплаченные деньги что-то требовать. О самом отеле ничего плохого сказать не могу, но вот о тех, кто работает на регистрации.... Там кадры еще те! Так что будьте осторожны, если выбирете этот отель для проживания. Номер 218, с которым были проблемы. В приложении к посту фото, что я получил в реальности, скрин об оплате, и скрин с фото, что я должен был получить

+3

Посмотрел несколько отелей и сначала забронировал тот, который был в два раза дороже этого. Так рад, что я изменил свое местоположение. Это быстрая 10-минутная поездка на трамвае до центра Праги, что является лучшим способом передвижения. Завтрак был типичным континентальным, единственным доступным мясом была колбаса в стиле хот-догов, много пирожных и хлеба, хлопьев, фруктов и салата. Не большой выбор, но достаточно, чтобы начать день сытно. В этом месте не так много вещей, которые можно сделать или посмотреть, поэтому будьте готовы сесть на трамвай, чтобы увидеть достопримечательности, примерно в 10 минутах ходьбы находится довольно большой торговый комплекс. Номер был свежим и чистым и был очень хорошим соотношением цены и качества.

Я просто не могу поверить в то, что произошло в этом отеле… . Первый раз… Я путешествовал по 50 странам за последние 20 лет. Я прибыл 22 мая в 13:20 в гостиницу. Вестибюль был пуст, и казалось, что весь отель работает на пределе возможностей. Я пошел на стойку регистрации, чтобы зарегистрироваться. Ничего не приветствуя, администратор невежливо объявил мне, что регистрация начинается в 14:00. Я спросил, неужели он серьезно - гостиница вроде была пустая и во всех гостиницах до этого у меня был номер, если он был свободен. Здесь абсолютно никакого сотрудничества. Получил высокомерный ответ, что регистрация начинается в 14:00. Итак - потом я просидел в холле 45 минут. Было два администратора, которые больше интересовались болтовней друг с другом, чем обслуживанием клиентов. В 14:00:05 я подошел к ним и спросил, могу ли я получить ключ сейчас. Я понял. Должен сказать, что никогда еще я не видел такой несговорчивости и высокомерия. Комната была готова и пуста — какого черта меня заставили сидеть в жарком холле. Это был действительно ужасный опыт обслуживания клиентов. Два других минуса заключались в том, что кондиционер не работал во всем отеле. Кроме того, отельный Wi-Fi был бесполезен, так как скорость была 0,2 Мбит/сек. Никогда больше в этот отель - я искренне надеюсь, что руководство отреагирует на этот отзыв.

Это худший спортзал, в котором я когда-либо был. Не очень чистый. Оборудование не работает должным образом и не из чего выбирать. Окружающая среда также не была комфортной. Больше никогда не пойду в этот спортзал. Крайне не рекомендую. Это не стоит денег на всех.

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ. ПОТОМУ ЧТО ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ В ВСЕМ МИРЕ. Если вас впечатлили фотографии отеля, то будьте внимательны перед бронированием, ведь фотографии вы видите на их сайте или при бронировании. com они явно с первого дня открытия этого отеля (много лет назад). Очень плохое интернет-соединение. Ужасный завтрак. недружелюбный персонал. Очень маленькие комнаты. Худшая кровать, в которой я когда-либо спал за всю свою жизнь. Матрас был раковиной, и я в течение 5 ночей, оставшихся в этом отеле, каждый день я просил их, пожалуйста, поменяйте мой матрас или кровать, ответ был «у нас нет дополнительного матраса или кровати в отеле», я спросил их хорошо, но вы можете изменить мою комнату по крайней мере, они сказали, что «все номера в отеле забронированы». Но я своими глазами видел, как гости покидали свои номера на нашем этаже и 2 дня не было новых гостей. Если вы хотите воспользоваться бассейном, вы должны заплатить за него около 10 евро за 1,5 часа. Забавно то, что джакузи не является частью бассейна, поэтому вам придется снова платить за тренажерный зал и джакузи, чтобы иметь возможность пользоваться бассейном с джакузи, что стоит вам около 30 евро. В завтраке вообще нет фруктов, но на фотографиях отеля есть хорошие фото вариаций завтрака. Они не включают тостер, когда у них недостаточно гостей, чтобы не платить за электричество. Вы можете найти хорошие отели недалеко от центра Праги по той же цене, и вам не нужно каждый день платить за транспорт.

Расположение отеля и чистота неплохие, легко добраться до центра города, а уборщики приезжают регулярно. И это все! Если вы не говорите бегло по-чешски, персонал смотрит на вас и относится к вам самым снисходительным образом. Они разговаривают с вами так, как будто злятся, что вы не говорите на их языке, но это отель, конгресс-отель. . . Я предполагаю больше, чем люди из этой страны. Но, возможно, это просто смелое предположение. во время моего 12-дневного пребывания я попросил стакан льда (один раз) в баре, и мне сказали: вы можете принести пакет, и я дам вам лед, или вы можете пойти и купить его, не могу взять лед в стакане, за которым я также хотел бы знать логику (поскольку вам дают очки в комнате). Оздоровительный центр обнажен, поэтому, если вам неудобно видеть кучу пенисов, возможно, вам придется пойти в другое место. И, честно говоря, Covid — не единственная проблема, которая меня беспокоит, когда всевозможные телесные жидкости распространяются во влажной местности (где бактерии любят жить и размножаться). Также зайти в парилку, чтобы увидеть чью-то эрекцию - не мой способ расслабиться. Когда я говорю вам обнажённым, я имею в виду обнажённым в сауне, парилке, холодном бассейне, джакузи. . . вряд ли кто-то принимает душ между ними.

Трёхместный номер: две смежные комнаты с объединенным входом, душевой и туалетом. Удобно в плане транспорта. В комнатах интернет практически не ловит. Большой и не новый отель. В лобби заходит запах курения. В столовой шум и куча народу. Еда не вкусная. Кофе ужасное! Нет холодильника в номере. Убирают каждый день. В письмах просят чекин онлайн но такой опции нет ни на сайте ни из письма. Не отвечают на мейлы. Стоянка платная. Температуру в комнате нельзя поменять хоть и есть объяснение как это сделать (( есть обмен валют.

Отель находится в прекрасном месте, в самом центре Жижкова, недалеко от ресторанов, баров, кафе. Легко добраться до центра. У нас был оздоровительный пакет - это было отлично. С бесплатным доступом в бассейн, тренажерный зал и спа-центр. Нам очень понравилось. Отель был чистым, приветливый персонал. Единственная пара вещей, которые нас разочаровали, это то, что не было утюга (если вы в командировке, я нахожу это необходимым), нет холодильника, а на парковке очень узкие парковочные места. У меня внедорожник, и у меня есть пара вмятин от других людей, открывающих двери моей машине :(. Так что, даже если вы припаркуетесь точно посреди своего парковочного места, у вас могут возникнуть проблемы с открытием двери. Но в остальном это очень хороший отель :) . Вернусь снова (только на машине поменьше :))

Первое впечатление было очень неприятным. Администраторы были медленными и не очень хорошо справлялись с контактом с клиентами. Последней каплей стало при выезде, когда мы должны были заплатить за парковку, а нам дали совсем другую цену, чем при заселении. На вопрос о такой реакции портье ошеломил нас, он сказал: «Вы, должно быть, себе это придумали». Мы приехали парой и получили номер с отдельными кроватями, на что, судя по нашему предыдущему опыту общения с администраторами, не стоило жаловаться. Кондиционер в номере либо работал при 22 градусах по Цельсию, либо не работал вообще. Мы заплатили за ужин заранее. Мы пришли в ресторан и нам дали меню. В предоплаченный ужин входит только основное блюдо суп/салат. В меню было 5 блюд, которые не менялись во время нашего 3-дневного пребывания. Еда была даже не посредственной, приготовленные в микроволновке чешские пельмени и сухие очень острые спагетти альо-олио были худшим, что мы могли заказать из меню. Завтрак был в порядке. Одного я не понимаю, так это почему на завтрак была рыба и макароны, но не было бекона, яичницы-болтуньи и омлета. В этом отеле также есть оздоровительный центр, который, вероятно, был лучшим здесь. Один бассейн, джакузи и несколько саун были тихими хорошими. И сделал наше пребывание немного лучше. В целом этот отель представляет собой нечто среднее между социалистическим и современным стилем. Что показано в оздоровительных раздевалках и туалете/ванной комнате в номере. Я бы не рекомендовал этот отель всем, кто любит хорошие номера и питание.

еда просто ужас, не ешьте салаты они старые и наверное тухлые у меня 2 дня болел живот сразу после одной ложки. каждый день немного завтрака и ужина, только овощи. еда - паста, и даже она старая и сухая, персонал в ресторане очень добрый. самочувствие плохое. . только для голых людей. . никто не может войти в купальнике только обнаженным. . отличный. . представьте себе горячую трубу и там старик или женщина. . кому-нибудь нравится? регистратор (блондинка) не улыбается. номера грязные. . не на первый взгляд, но если вы присмотритесь, вы увидите это. . Расположение спасает, но пребывание в отеле не очень приятное.

Первый раз была в Праге, с туроператором долго выбирали отель и остановились на этом. Отель большой, номер был на первом этаже. Номер просторный для двоих. Есть телевизор, маленький чайничек, каждый день чай давали. Завтрак -шведский стол, еды на любой вкус. Рядом с отелем находится продуктовый магазин, аптека и маленькие магазинчики. От отеля до центральной улицы ходила пешком мин 20-30. Рекомендую!

Достойный отель, хорошие завтраки. Заселили чуть раньше положенного времени, номер попался на 7 этаже угловой. Окна на две стороны, метраж большой! Были с 30,12 по 4.01. Рядом кафешки, остановка трамвая, можно доехать в любую точку Праги. Вообщем советую!

Удобный номер на двоих, довольно большая комната, просторная ванная, прихожая. В прихожей большое зеркало до пола, шкаф, вешалка для одежды. В ванной большая полка перед зеркалом, куда поместились все принадлежности, довольно мощный фен, душ со стеклянной дверцей, напор воды отличный, полотенца меняли через день. В номере был чайник, чашки, телевизор, две тумбочки, письменный стол и журнальный столик. Довольно комфортно. Но шумоизоляция ужасная, особенно в туалете - в номере слышно, что и как делают в соседних окружающих туалетах. Постельное бельё за неделю не меняли ни разу. Очень удивило, что в номере вместо одной большой кровати стояли две. Пришлось сдвигать и класть матрасы поперёк, не хотелось в отпуске спать отдельно от мужа. Вай-фай был очень слабый, постоянно пропадал, вечерами вообще катастрофа.... В ванной тёк бачок, западала кнопка, самим починить не удалось. Мыло отель выделил два кусочка, больше не приносили, шампунь, он же гель для душа, он же жидкое мыло - висел над ванной в большом дозаторе. Качество фиговое, вставшие после мытья головы дыбом волосы, не спас даже приаезённый с собой бальзам для волос. Завтрак вроде бы сытный, но однообразный. Не было ни разу за неделю ни каши, ни омлета, ни яичницы. Макароны в термопоте подавались еле тёплые. Приходилось вставать на завтрак к 7 часам, иначе сесть было реально негде. Каждый день подавали вкусные сосиски и колбаски, резаные яблоки и апельсины, резаные огурцы, помидоры, болгарский перец. Очень понравился йогурт без добавок и два вида джема к нему - клубничный и абрикосовый. Несколько раз давали яйца всмятку и вкрутую. Были кукурузные хлопья с молоком, несколько видов сыров и колбас. Гарниры - картошка, рис. Выпечка к чаю - никакая. Чай - пакетированный, средней паршивости. Домой бы такой, однозначно, не купили бы. Кофе из термрпота, приличный, можно было сделать капуччино. Приемлемо. В общем, недорого, неплохо, недалеко от центра - несколько трамвайных остановок. Словом - три звезды.

+4

Очень удобная кровать, жесткий матрас. Большое количество телеканалов, ванная. Расположение отеля удачное. Вода очень хлорированная, в чашке от чая оставались разводы. Клининг не мыл чашки, не меняли постельное белье. Не клали новые чай и сахар, пришлось попросить отдельно. В комнате после себя оставляли включённый свет. Завтраки не вкусные. Разнообразные, но просто не вкусно, чашки были плохо помыты, сыр и колбаса очень жирные, сосиски тоже. Отель вроде 4*, но халатов и тапочек нет. Даже ручки, чтобы открытку подписать, в номере не было.

+4

Посетили как часть большого мероприятия. Отель простой, уборка была очень плохой как до прибытия, так и во время нашего пребывания. Плесень в ванной, раковина треснула, и мы должны были потребовать, чтобы туалет был убран по прибытии, так как на плитках были обнаружены человеческие отходы (это было сделано сразу). У уборщицы не было чая / кофе, чтобы пополнить номера. Нет кондиционера и отеля было жарко, и пыльно и шумно от текущего обслуживания. Еда была в порядке, но ресторан очень напоминал школьную столовую. Персонал был достаточно дружелюбным, и расположение отличное, трамвайная остановка прямо рядом, местные магазины и рестораны рядом. Если вы можете пойти в другое место, в этом случае отзывы верны!

Многие люди, кажется, имели ужасные впечатления от этого отеля, поэтому я не был уверен в том, чтобы остановиться. Однако по прибытии персонал на стойке регистрации был в порядке, приятный и услужливый, но деловой. (Это отель на 600 номеров, и на стойке регистрации обычно всего 2 сотрудника, поэтому он очень занят). Расположение отличное, прямо напротив трамвайная остановка, трамваи частые, а до Вацлавской площади 4 или 5 остановок. Наша комната была чистой и удобной. Его убирали каждый день, и с этим не было никаких проблем. Белье было чистым. У меня был намного лучший ночной сон, чем в некоторых более дорогих отелях. В номерах нет кондиционера, но это не было проблемой в октябре. Были некоторые небольшие проблемы с обслуживанием (окно не закрывалось должным образом, следы ржавчины вокруг заглушек), но это нас не беспокоило. Было бы хорошо, если бы они были разобраны, хотя. Не 4-звездочный отель, но мы не заплатили 4-звездочную цену. Мы были на первом этаже, который выглядел, как будто он был недавно отремонтирован. Однако на некоторых других этажах работа еще не завершена, но они не были закрыты для гостей. Возможно, было бы лучше закрыть их для гостей во время работы. Завтрак был в порядке, но немного странно. Был хлеб из злаков, масло, ветчина, сыр, салями и чешские булочки (рулеты из белого пальца - легендарные). Также фрукты и йогурт, но выбор фруктов невелик. Единственной горячей едой были сосиски и вареные яйца. Странно было также суп, паста / рис и картофель, чего я никогда не видел за завтраком в других чешских отелях. Было бы неплохо, если бы вместо супа была каша. За дополнительные 100 Kc вы можете получить «премиальный» завтрак - мы не пробовали это, но выглядело, как будто было больше выбора приготовленной еды. Рядом с отелем есть комплекс бассейнов и саун, который понравился моему мужу. Я не думаю, что гости отеля получают скидку, и она может быть очень занята, но есть несколько различных саун, несколько из которых на улице. В целом хороший бюджетный отель. Были некоторые проблемы, но мы остановимся снова.

В комнате было очень жарко во время нашего пребывания, и в номере не было кондиционера. Пришлось открыть окна, чтобы впустить воздух. Но на улице было очень шумно, вечеринки продолжались всю ночь. Мы должны были уехать рано, чтобы сесть на наш рейс, и мы попросили, чтобы завтрак был упакован, чтобы уехать, но отель отказался удовлетворить наш запрос, даже зная, что у нас были маленькие дети, с которыми мы жили.

Сам отель, территория и завтраки хорошие. В наличии платная подземная парковка.Но вот персонал испортил все хорошее впечатление от отеля. Мы в восторге от Праги, но никогда и никому не сможем рекомендовать эту гостиницу. Забронировали номер на пару дней, в дороге возникли трудности, и мы приехали лишь на второй день в начале 11 без сил и без сна двое суток, думаю, по нашему виду это можно было сказать... я очень попросила накормить нас завтраком, попросила войти в положение. Одни сутки мы проплатили просто в холостую, могли бы войти в положение. Но в ответ мы услышали только грубое общение от милейшего персонала: это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. Очень гостеприимно. Пришлось подняться в номер, собраться с последними силами и искать себе ресторан... Я понимаю, есть правила: время заезда-выезда, время завтраков и все такое. Но в нашей ситуации можно было бы откликнуться на просьбу клиента. Всегда все отели во всем шли навстречу, никогда не было такого грубого и хамского общения со стороны персонала. Клиент всегда прав... поправьте, если не права. И не рассчитывайте на понимание к Вам персонально в данном отеле. Данная гостиница рассчитана в основном на проведение конференций, форумов и т.д.

Что хорошо: Процесс регистрации и заселения был очень быстрым, персонал прекрасно владеет английским. Вместо забронированного 2 местного номера нам предоставили 2 комнатный блок с 3 кроватями, - приятный сюрприз. Номер большой площади, комнаты, коридор, раздельные санузлы. Сантехника почти новая в хорошем состоянии, мыло, гель для душа и прочие мелочи, хорошего качества и в достаточном количестве. Полотенца менялись ежедневно, мусор также выносили. Завтрак сервируется в большой столовой, особого разнообразия нет, но вполне достаточно чтобы не выходить в город с пустым желудком. Чем-то напомнило классическую столовку - еды много, но явно не ресторан, все расчитано на массового потребителя. Людей завтракает много, так как отель популярен у любителей автобусных туров, много детей, поэтому в столовой достоточно шумно. Расположение отеля отличное. Остановка трамвая прямо перед центральным входом. Автомат для продажи билетов на общественный транспорт - на остановке принимает монеты и карты Pay Pass. До самого центра 9 остановок на трамвае (10 минут по времени), пешком до автовокзала Флоренс - 20-25 минут. Продовольственный магазин Albert не дальше 50 метров от отеля открыт с 7 до 21. Персонал отеля достаточно отзывчив, нам с удовольствием помогли с распечаткой посадочных талонов, например. Что можно улучшить: 1. Слабый WIFI в комнатах в конце коридора. 2. Кондиционера в номере нет (в начале июня это не было проблемой, но в жаркий сезон - точно будет не просто) 3. По какой-то причине ежедневно размагничивались карточки доступа - приходилось обращаться за программированием 4. При раннем убытии нам отказали в ланчпакете, предложили его купить недорого - немного странно это выглядело