Мы заказали три ночи в этом отеле, но не смогли остаться после того, как моему партнеру неожиданно отказали во въезде на чешской границе, несмотря на действительные документы. Мы проинформировали отель немедленно, перед заселением - в, предоставив им достаточно времени для перераспределения номера. Затем мы вежливо спросили, можно ли рассмотреть любую форму гибкости, например перенос, частичный возврат денег за одну ночь или даже кредит на будущее проживание, учитывая, что мы никогда не занимали номер Ответы, которые мы получили, были холодными и пренебрежительными и сводились к заявлениям типа «Вы согласились с условиями» и «мы не несем ответственности за вашу ситуацию», без попытки понять или желания рассмотреть обстоятельства. Останавливаясь во многих отелях по всему миру, это был, безусловно, самый жесткий, бесполезный ответ, который я встречал, особенно со стороны заведения, представленного как роскошный пятизвездочный бутик-отель с семейной атмосферой. Будущие гости должны знать, что обслуживание клиентов здесь, как представляется, ставит во главу угла жесткую финансовую политику, а не основные человеческие соображения в действительно непредвиденных ситуациях.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 27.01.2026
Сам отель расположен в хорошем районе очень близко к центру. Спальни хорошие и имеют террасу для завтрака. Однако сотрудники сделали впечатления менее приятными. Было ощущение, что любая просьба была для них проблемой и они просто не хотели быть там. Однажды мы решили поужинать в ресторане внизу. Когда мы попросили стол на двоих, нам сказали, что они заняты и придется ждать 40 минут (ресторан был пуст) . В итоге мы сели, и еду нам быстро привезли. Заказывая десерт, персонал решил получить некоторую дополнительную прибыль, принеся нам мороженое, которое было не из детского меню, а обычное, объясняя это тем же, что и они, за исключением разницы в цене и добавления мороженого шарика, который мы не хотели. Кроме обслуживания еда была очень хорошей.
Eva K
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 22.11.2025
Yakubu Svatos очень хороший повар в прекрасном ресторане при отеле Hofmeister! Прекрасно готовит, очень добрый и вежливый.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 21.11.2025
Прекрасно провели три ночи в гостинице "Гофмейстер". Превосходные удобства - вы должны посетить Спа, так как мы любили паровую пещеру и римскую баню. Как-то вечером ужинал и ел прекрасный бургер. Завтрак был немного разочаровывающим; это было просто хорошо, и кофе был приторным. Персонал был превосходным. Это в прекрасном месте, чтобы посетить Прагу с небольшим шумом от трамваев, но это не беспокоило нас. Мы бы остались здесь снова, если бы вернулись в прекрасный город Прагу.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 03.10.2025