Hotel Excelsior

Три года люди пишут о невозможности нормально использовать душ из-за смены ледяной воды на кипяток - результат ноль. Три года люди пишут о плохом качестве еды в ресторане - результат ноль. Три года люди пишут о некомпетентном и неприветливом персонале (есть, конечно, и исключения) - результат ноль. В лечебном отеле нет врача! Потому что эту женщину, которая только измеряет давление и составляет график процедур, хотя и представляется врачом, но которой вы совершенно безразличны, врачом назвать язык не поворачивается! За 20 лет опыта лечения в Карловых Варах и Марианских Лазнях ни в одном отеле, ни одного раза, никогда не было столь откровенно наплевательского отношения к состоянию здоровья постояльцев. В 2019 году в отеле нет WiFi! Да, все правильно - в номерах интернета, практически, нет, только внизу в холле вам, если посчастливилось, может быть доступен интернет с 2-7 мег/сек. Ну как будто перенесся на 20 лет назад. Отель старый, белье старое, простыни и наволочки нередко в дырках, приходится делать над собой усилие, чтобы не замечать всего этого. Складывается впечатление, что персоналу платят просто гроши, потому что качество этого персонала оставляет желать лучшего. На самое неприятное это отсутствие всякого менеджмента - все идёт само по себе, уж не знаю, чем занимается директор, но девушки на ресепшн в рабочее время рассматривают на своих компьютерах, например, новые модели одежды - может быть, поэтому гости жалуются на их неприветливость - кому же понравится, когда какой-то постоялец мешает такому «важному» делу, как виртуальная примерка блузки. Можно ещё долго перечислять недостатки, обратить внимание и на достоинства, почитать кучу предыдущих отзывов но сегодня ясно одно - владельцу нужно взашей гнать менеджмент и набрать новых компетентных людей в руководство. А пока и 3 звезды - это комплимент для «Эксельсиора». К большому сожалению.

Отдыхали большой компанией в январе 2019.Номера были на 1 и 2 этажах в противоположных крыльях здания. Часть 1. Завтраки и ужины Плюсы: большой выбор (холодный/горячий/десертный стол), мало солят горячие блюда - для тех, кто на диете, это радостная новость. Утром чай/кофе/молоко/сок бесплатно. Вечером можно заказать дополнительно алкогольные напитки. Минусы: Однообразно, быстро надоедает. Часть 2. Номерной фонд. Плюсы:Гостиница старенькая,но симпатичная и за мебелью следят, стараются убираться тщательно и каждое утро. В номере на 2 этаже был большой балкон с видом на центральную улицу. Минусы:Во время нашего отдыха с водой была катастрофа!! В обоих номерах температура воды в душе скакала от кипятка до ледяной постоянно, что было, как минимум, крайне неприятно, в номере на 1 этаже помимо этой проблемы, напор воды был критически слабым. Также, полотенца/халаты были "потрепанные жизнью" и пару раз попадались с дырочками. Пол в нашем номере поскрипывал и "ходил". Кондиционер обнаружить мы не смогли =( Часть 3. Персонал гостиницы Плюсы: В ресторане работает очаровательная девушка Евгения! Она была заботлива и проявляла внимание ко всем постояльцам. Остальные сотрудники в ресторане и в процедурных кабинетах, также, были улыбчивы, приятны и отвечали на все возникающие вопросы. Минусы: А вот на ресепшн некоторые сотрудницы откровенно хамят гостям отеля. Лично на меня одна из них набросилась с криками, когда я с улицы в куртке зашла перед продолжением прогулки в туалет на 1 этаже гостиницы, на свои действия я выслушала тираду о том, что это туалет исключительно для гостей, и, что сотрудница видела, как я пришла с улицы в куртке и нечего тут расхаживать и прочее... Даже если бы я и не проживала бы в гостинице, это не повод так себя вести с людьми... Часть 4. Общее Плюсы: Близкое расположение к источникам. Новогодние украшения на 1 этаже в ресторане/холле и на входе создавали уютную атмосферу. Минусы: Все вышеперечисленное.

+21

Мы пробыли всего одну ночь, но опыт был действительно хорош. Ресепшн был невероятно добрым и полезным, и мы получили все, что нам нужно. Комната была красивой и чистой, со всеми удобствами. Определенно рекомендуется!

Хорошее расположение. Да, окна выходят на улицу-в описании именуется сад. Не считаю, что это плохо, ведь отель городской. В номерах, выходящих во двор, было более темно-так говорили гости. Звукоизоляция хорошая, кровати удобные. Отопление в номере можно регулировать. Понравилось, что номера большие, санузел тоже большой и хорошо оборудованный. Питание достаточно разнообразное, много вкусных десертов, овощи, фрукты. На ужин всегда есть вкусные супы. Да, есть минусы в назначении процедур, но персонал старался учесть просьбы и пойти навстречу. В отеле спокойно и уютно, тихо и тепло. Для не очень молодого контингента то, что надо. И все же, мне не хватало развлечений- бар не работал, не было никакой развлекательной программы, живой музыки.

+7

Приехали в конце января, отель все ещё украшен новогодними убранствами, наверно до Китайского НГ. Очень красиво!!! В номере чисто, очень приятное постельное белье, тепло, что немаловажно зимними холодными днями и ночами. Завтраки вкусные. Есть каши, йогурты, колбасы, сыры, овощи. До колонаты 12 минут неспешным шагом.

Я просто не понимаю, как этот отель может получить такие хорошие отзывы и сертификат качества? ! ! Несколько обзоров были плохими или средними. Может быть, это опыт путешественника? Это очень хороший отель, центральное расположение, но все. Персонал подчеркивается и не имеет никакой мотивации. Столы в ресторане не были очищены. Еда была в среднем. Мы забронировали ХР, но у нас было только 4 раза ужин за 12 дней. Верх был червями жизни в салате. После этого опыта мы всегда обедали за пределами отеля. Нам ничего не предложили взамен, кроме половины извинений. Когда мы столкнулись с менеджером отеля с этим плохим опытом, он просто сказал «Ouuu» и спросил «Что вы ожидаете от нас». Никаких дальнейших комментариев не требуется. Комнаты были немного напряженными, и чистота нуждается в улучшении. Проверка врача была 3 минуты. процедура, состоящая из измерения артериального давления и случайного выбора вариантов терапии.

Отель "Эксельсиор" в Марианских лазнях. Здание отеля хорошее,но обслуживание оставляет желать лучшего.В продлении номера ко времени вылета отказывают,не указывая причину.В номере отсутствуют эл.розетки.Количество процедур на 2 меньше указанных в путевке,ссылаясь на выходные дни.Врач назначает самые дешевые процедуры,не соответствующие состоянию здоровья человека.Все нужные процедуры вынуждают купить.О еде говорить не приходится,из хороших продуктов готовят несъедобную пищу.На жалобы не реагируют.Оставшиеся продукты употребляют для приготовления на следующий день.Для приема тефтелей необходимо запастись топором. Теперь о представителе ЧехТравел турагенте Натане.Представляет заведомо неточную информацию при продаже путевки.Так ,полет вдруг оказывается чартерным.Вес багажа,указанный в билете не соответствует с правилами в аэропортах.Количество процедур завышены.

Нам понравился этот отель, чистые и хорошие номера, выбор блюд на завтраках, всегда есть горячая вода, хорошее расположение.Wi-Fi не работал в номере, совсем не.Цена, не дешево, но не слишком тяжелый, хорошо для нашего вид.

Прекрасный отель с фантастическим расположением в центре города, шикарных номерах и очень дружелюбных штатных сотрудниках. Я хочу порекомендовать Pub и ресторан Черчилля с delidelicious едой. Обязательно приеду...

Excelsior принадлежит лучшим отелям, которые я когда-либо видел. От регистрации до выезда, просто чудесная! Отдел управления номерным с отеля абсолютно 1 . Завтраки и ужины были прекрасными. Спа и здоровье - очень дружелюбный персонал. Спасибо . Я и моя семья с нетерпением ждать следующего визита в Mariebad и отеле Excelsior.

Лучший отель в Мариенбаде.Cleanliness, чистом воздухе, красивые виды вокруг, отличное обслуживание и сауна. немного разочарованы, что в сауне пришлось платить дополнительно. очень удобный и всегда бесплатная парковка

Можно сказать самый центр городка, плохо если номер выходит на дорогу- проезжая центральная улица. Питание неплохое, средненькое. Горничные убирают хорошо, но чтобы поменяли постельное надо напоминать.

Провела в этом отеле 3е выходных, посещая родителей, который там жили несколько недель. В отеле есть специальные предложения на выходные - очень хорошее соотношение цена-качество. Все понравилось. Расположение в центре города, все поблизости. Очень хорошо кормят (у меня были завтраки и ужины) - повара и официанты стараются. Персонал хорошо говорит по-русски. Удобные номера, выглядят новыми. Отличные кровати. Из минусов: вай-фай слабоват, в номерах может и не работать.

Номер: отличный. Очень красивая мебель и текстиль. Есть фен, маленький холодильник. Убирают хорошо, в номерах очень чисто. Питание: Достаточно разнообразное. На завтрак и ужин шведский стол. Обед нужно заказать накануне, есть выбор из 3-х вариантов. Предлагают много фруктов, очень вкусные и разнообразные сыры. Вся еда качественная, свежая и вкусная. Расположение: в центральной части города, до бювета минут 10-15 пешком, через прекрасный парк. До больших супермаркетов - немного больше километра. Вообще, город очень маленький, тихий и спокойный. Основная масса отдыхающих - люди преклонного возраста. Лечение: скажу немного категорично - очень плохо. Во-первых, везде принято, что доктор принимает на следующее утро после дня приезда (или сразу, если приехали утром). Но тут все не так! Я приехала в 3 часа дня, доктор меня принял в 2 часа на следующий день. Как сказали на ресепшене, чтобы не терять день, мне назначили те процедуры, которые можно проходить без назначения врача - минеральные ванны, парафин на руки, ингаляции и массаж спины. Если человек здоров, то эти процедуры безобидны. Но и у них есть противопоказания. Это первое. Во-вторых, я ехала в Марианские Лазне за конкретным лечением - грязевыми обертываниями. Их без осмотра врача не назначат. Так что первый день был потерян. В субботу лечения нет, только если заплатите "сверх" путевки. Хотя перед поездкой я делала запрос в отель, и меня уверили, что в субботу делают массаж и обертывания. За массаж придется доплатить - в стоимость путевки (по негласному правилу) входит 1 массаж на 5 дней. В целом, если сравнивать с другими отелями Чехии, тут лечебные назначения выглядят как будто "все экономится что дальше некуда". Резюме: прекрасное место для тихого спокойного отдыха, но не для лечения.

Отдыхали в этом отеле два раза. Отель хороший, номера большие, завтраки и ужины не очень разнообразны, но нам было достаточно. Уборка номера на отлично. Номера немного темноваты. Есть холодильник. Лечение стандартное - массаж, газовые уколы, газовые пакеты, жемчужные ванны, грязи и т.д. Лечение в день приезда и в день отъезда не проводится. Отель находится в самом центре, на главной улице. Напротив остановка, что очень удобно. Рядом рестораны, парки. Wi Fi ловит не во всех номерах, но на ресепшн сигнал отличный.

Отель расположен недалеко от бювета (минут 10 пешком). Номер был уютным и довольно - таки тихим. У нас были завтраки и ужины. Еда была не слишком разнообразной, но вполне съедобной. Процедур не очень много. Но массаж был очень хороший. Бассейн бесплатный, но в другом отеле. Идти пешком около 25 минут. Если погода хорошая, то прогулка через лес на горе для посещения бассейна не очень напрягает.

Выбрали этот отель из за местоположения но и в этом ошиблись.очень шумно .с 4часов утра начинается движение и летом когда окна открыты такое впечатление ,что ты спишь на улице.в номере полы скрепит иногда муж вставал ночью он меня будил. Отдельно о питании. Столы закреплены,но это не значит,что если прийдете ваш стол будет свободен.вас перехаживают за другой стол,но тут приходят люди и требуют его освободить-хорошее начало дня.мы непривередливы в питании,но даже для нас оно было скудным.я уже не говорю о том,что если прийдешь в 8-45 почти ничего не застанешь даже каши и молока для кофе даже приборов на столе.можно попросить,но пока принесут ты должен убегать на процедуры.я слышала как женщина попросила овощи ей ответили,что они будут завтра .различные процедуры в одной комнате раз деленной занавесками.я могла бы писать еще нет желания.рекомендую тем кто заказал этот отель поменять на другой иначе отпуск который вы ждете год будет испорчен

Отель позиционирует себя как респектабельный: классическая мебель, старинное здание. Но мебель довольна старая, ванная комната требует ремонта, что никак не тянет на 4 звезды. Постельное белье, полотенца и халаты очень потрепанные. Отношение персонала ресторана довольно хамское: сам ресторан не вмещает на всех проживающих в гостинице, поэтому за столики для двоих сажают четверых. Еда невкусная и очень однообразная, у нас в проживание был включен ужин, но мы часто его пропускали, потому что невкусно. У нас было также включено лечение, но процедуры выполняются очень плохо, поверхностно, лишь бы поскорее отпустить пациента. При покупке отеля был обещан бесплатный бассейн, а при приезде выяснилось, что бассейн находится в другом отеле и для его посещения необходимо каждый раз платить. Отель оставил только негативное впечатление.

Отдыхал в июне этого года, остались смешанные ощущения. С одной стороны, хорошие лечебные процедуры, доброжелательный персонал и отличное месторасположение. С другой стороны, вместо забронированного номера с балконом, получил номер на отшибе 2 этажа со скрипучим полом. В пятницу и суббота ужины были бедноваты, завтраки правда были отличные. В гостинице нет бассейна, приходилось лезть в гору чтобы попасть в другой бассейн. Сейф барахлил, пришлось вызывать техника.

Прошлым летом посетили это удивительное место, а этим летом отправляю туда свою маму. Атмосферное, тихое место, очень вкусная чешская кухня. Замечательный и очень отзывчивый персонал, всегда готовый помочь советом. Приятно, когда утром на завтраке тебя встречают улыбками! С уважением, Pokatsky Dmitry