Imperial

Превосходная архитектура и месторасположение отеля оставляют незабываемое впечатление. Большие стильно оформленные номера, светлая большая ванная комната,минибар, кафе машина , изумительный вид из окна располагают к прекрасному отдыху. Но все ,к сожалению, перечеркнуто, полным отсутствием сервиса, неприветливостью персонала и абсолютно отвратительной столовской едой. И если завтрак можно было есть ( ни о каких 5 звездах речь не идёт), то ужин просто ниже всякой критики. Мы рекомендуем срочно сменить повара! Все дни мы ходили есть в другие рестораны. Приятная впечатление оставило качество и обслуживание только в кафе Вена, которое тоже работало до 21 часа! При выезде нас обсчитали ,вставив в счёт два раза парковку.Нам очень жаль, но мы не рекомендуем этот отель. Цена не соответствует качеству обслуживания. Максимум 3 звёзды!

+3

Нет притензий к интерьеру... огромная гостиница и номер, просторно!! Стиль очень советский состояние тоже но это не мешает, всё равно не плохо. Очень чисто было. Были на рождество. Есть притензии к еде и так называемой спа программе. ДЖАКУЗИ ок, басейн тоже, сауна не уютная и очень глупо спроектирована. Миниральные ванны это 15 минут лежания в булькающей воде которая воняет хлором так же как и в джакузи... Массаж это 20 минут поглаживания от неприяного массажиста мужчины(если вам важно попасть к женщине думаю это сложно будет организовать), качество массажа "на отстань" для галочки. Никто не заинтересован в том чтоб вам понравилось или что-то помогло. Т.е чувствуешь себя как после обмана Спа? "масссаж"? Минеральная ванна? Хорошо что хоть басейн был . 2. Еда. За все три дня завтраки были одни и те же. На 3-й день уже не хотелось одно и тоже яйцо жевать. Ужины первый день 23.12 был примитивный на 24.12 и 25.12 уже более праздничное меню. Достойно , хорошо но безумно просто !!!! Впринципе каждый день будете есть одно и тоже(определитесь с самым сьедобным) . Наверное такая гигантская гостиница могла бы и подумать о клиентах! Я сладкоежка(( Я голодала тут... никогда в жизни я не представляла что не смогу найти десерт себе!! Тут просто ужас - сухое печенье, сухая выпечка, ужасный творожный десерт с шариками для сухого завтрака которые расквасились и просто омерзительны. Они единажды на праздник сделали на всех посетителей один торт на подобие медовика (толстые сухие коржи-пряники перемазанны тонким подобием крема) естественно кто первый ухватил тому и досталось. Не ну серьезно, заказать в какой-то кондитерской пару тортиков на вечер это не так дорого стоит? За 3 ночи мы заплатили 600€ это не так дёшево. Вам прийдется заплатить за паркинг 15€/ сутки. Машина будет стоять на открытой площадке и замерзнет зимой. Наша регестрация заняла 45 минут. Был старый мужчина который не владеет компьютером. Милый! Но 45 минут тратить на две пары это перебор!!! Мои оценки: 1) месторасположение , само здание и номер -5 звезд!!! 2) басейн ,джакузи сауна -5 звёзд!! 3) чистота -5 звезд! 4) спа програма масаж 20 минутный и "минеральная ванна" - 1 звезда 5) завтраки- 2 звёзды 6) ужины-4 звезды 7) десерты - 0!!!

Завтрак не вкусный. Зона бассейна больше похожа на советский санаторий и очень пахнет хлоркой, возможно из-за ковида, но желания плавать не было совсем. В остальном все понравилось. Красивые и большие номера, чисто, парк на территории.

+3

Массаж с аромомаслами - массажист Осман - профессиональный, внимательный к просьбам клиента, тактичный,вежливый. массаж ‍️ очень приятный. и имеет терапевтический эффект., людям имеющим проблемы здоровья в области спины - рекомендую.

Отдыхали 3 года подряд с 2017 года. Приветливый персонал, профессионалы своего дела, к которым можно было обратиться в любой момент и получить моментальную помощь. Медицинский персонал на высшем уровне. Все лечебные процедуры проводились профессиональными людьми. Чистота, комфорт, тишина, отличное питание-это все связано с отелем Imperial. Надеемся и дальше отдыхать и лечиться в этом прекрасном месте. Айна, Баку.

Отличный номер,хороший персонал, процедуры как в любом курорте.... но еда!!! Всё перченое, очень соленое! Салаты в маринаде, что тоже не полезно.Суп не подписан, непонятно из кого он!! Гарниры вкусные и понятные,шпинат, рис и пр. мясо в ассортименте (птицы, свиння , говядина ) хорошо что "шведский стол "можно что то выбрать. Вино, шампанское предлагают официанты на ужин, обед. Соки типа Юппи...Чай без ограничений.Массажисты Oskar С10 и Vitezlav С06 очень понравились, если чередовать их. Стараются!!!

+5

Очень ждали возвращения в Империю качества и профессионализма️И в этом году февральская неделя объединила уже дюжину нашей дружной интернациональной семьи. Наш девиз - ноль эмоций на мелочи! И если так, то Империал самый имперский отель Карловых Вар️Очень нравится медперсонал отеля: внимательны, профессиональны, доброжелательны. Отдельные слова благодарности массажисту Вячеславу, хозяйке магнитотерапии Иве, фее газовых уколов Катерине️️️. Несколько слов о ресторане - удивительно, но, не обращая внимание на мелочи, улыбаются лишь гостеприимные девушки. Очень жаль, что таких не много. Аня и Габриэлла- Вам отдельное спасибо. Есть проблемы с детским питанием и, особенно, с детскими стульчиками . Детский стульчик стоит 25 евро, и должны быть безопасными и в нужном количестве! Ассортимент блюд в ресторане впечатляющий, все вкусно! Но очень удивительно, что некоторые блюда на ужине просто пропадают после первых 10 минут начала работы ресторана . Уборка в номерах качественная и совсем не напрягала во время пребывания. Февральская неделя в Империале замечательна, а немного критики, чтобы с удовольствием приехать в следующем году ️

+2

Много лет приезжаем в Карловы Вары на лечение и отдых, очень любим этот город с его необыкновенной атмосферой. Никогда не останавливались в Империале, выбирали отели поменьше. Но так как поздно занялись поездкой, выбор остался небольшой, решили остановиться в Империале. Отель большой, красивый, с историей, прекрасный и доброжелательный персонал. Удобное расположение лечебных кабинетов на 0 этаже, источник с минеральной водой в отеле. Питание - шведский стол, причём с вином, на завтрак, обед и ужин. Большой спортивный комплекс с теннисными кортами, спортивными залами в 100 метрах от отеля. Красивый ухоженный парк. Отелю недавно присвоено 5*. Номера чистые, смена белья раз в 4 дня. Из неудобств: маленькая и неудобная ванная, хотя сам санузел довольно большой, не знаю как в ней моются тучные люди. Мрачный цвет стен в комнате. После процедур в ваннах на 0 этаже хотелось бы, чтобы под ноги стелилось полотенце.

За 2019 год сумела побывать в "Империале" дважды. Впервые летом, в июне, затем в ноябре. Отель настолько понравился, что хочется возвращаться. Нужно отметить, что атмосфера, созданная в отеле, располагает к полноценному отдыху. Приветливый персонал, отличная кухня, огромная территория, уютные, но просторные номера. Мне особенно понравилось то, что отель находится на холме, в стороне от главных достопримечательностей Карловых Вар и толп туристов, но в то же время в шаговой доступности (бесплатное пользование фуникулером и автобусом очень располагает к прогулкам). Очень довольна процедурами - помолодела лет на 10. Отличная кухня: полнейшее разнообразие блюд, напитков, десертов. Влюбилась в "Империал" раз и на всегда. Спасибо за прекрасный отдых!

+36

Это был первый опыт подобного отдыха, раньше только море. На удивление, все очень понравилось. Отличный отель с историческим шармом, прекрасный персонал, отличная кухня, тишина и спокойствие. Соотношение цена - качество просто идеальное. Обязательно вернемся снова, может быть, в более теплый сезон.

Отправляла в Карловы Вары маму. Из плюсов: хорошее расположение, есть фуникулер в центр, неплохие процедуры и очень хорошая еда. Из минусов: был заказан трансфер от и до аэропорта Карловых Вар, на выходе в трансфере обратно было отказано и начали у матери вымогать деньги наличными, причем по цене доставки до аэропорта Праги. После письма в отель, звонили и откровенно врали, что она сама просила в Прагу и что они якобы хотели, но два дня ее не могли найти, чтобы договориться о времени( Смешно даже! Записку в комнате оставить видимо не могли и думали люди в номерах сидят безвылозно чтоли?) В итоге матери пришлось искать такси на улице. К слову сказать я тм даже номер рейса присылала, не говоря о времени и аэропорте. В номер постоянно залетали огромные древесные жуки, мать убила штук 20-25 за время проживания. Москитные сетки отель на окна не ставит, видимо экономят. Жуки ползают по всему номеру и кровати!!!

Что можно сказать: цена соответствует услугам и условиям! Да можно найти дешевле, но тут своя база и врачи сидят на месте не ходят по отелям, как в других! Записаться на процедуры, можно в любое удобное время, нет очередей! Все четко и качественно! Очень вкусно готовят!!! На завтрак подаётся шампанское, ужин и обед вино, пиво! Большой выбор мяса! Сыров! И сладостей!!!! Большая территория, есть где погулять, рядом с отелем фуникулер и автобусная остановка, для проживающих в отеле проезд бесплатный! Единственный отель, кто имеет источник минеральной воды прям в отеле, расположенном на 1-ом этаже!чистые и уютные номера, забота и комфорт!!!! Очень рекомендую и ставлю оценку 5555. Фото выложу сами поймёте!

+4

Заехали 6.10.19 в Suite, самый дорогой номер в отеле, и уехали на следующий день!!! В ванной грязь от принимавших её предшественников и плесень в душевой кабине были только началом испорченных романтических выходных. По совету персонала отеля мы взяли полупансион. На вечернем буфете речи не только о кулинарных изысках не шло, но и о даже о кухне среднего класса! Селёдка во всех вариациях и фрикадели, переперченный салат из сыра и картошка фри были верхом кулинарного искусства за ужином. Кофе после ужина не подают, отправляют в кафе "Вена". Потом был бар отеля и дискотека... Ну, о музыкальных пред почтениях рассуждать не станем. Пиком стала сырная тарелка, после которой мой супруг получил пищевое отравление. Проснувшись в 4 часа утра я нашла его в туалете в обнимку с унитазом. Его тошнило сыром!!! Отравление продолжалось 5 (!) дней!. На утреннем буфете приключения продолжились. В ассортимент утром входила та же селёдка в вариациях, дополнила буфет, скумбрия. И к этому рыбному разнообразию ( без лосося!!!!) был предложен Seckt. Персонал буфета,так же как и вечером, не имел ни малейшего понятия из чего состоят блюда. Официанты кладут чистые столовые приборы на стулья где только-что сидели люди в верхней одежде. Заказа кофе пришлось ждать вечно. О ведёрке для мусора за завтраком ни кто даже не слышал. Утром при выезде я вежливо попросила позвать мне менеджера отеля, в чём мне отказали, сославшись на выходной день. На мой e-mail с фотографиями отвечать никто не собирался до сих пор. Если не хотите испортить отпуск НЕ ЕДЬТЕ В ОТЕЛЬ "ИМПЕРИАЛ"

Отдыхали и лечились 2 недели в отеле. Сервис хороший, особая благодарность доктору Брункликовой и физиотерапевту Луси Каргерове, Михаеле Пакостове, всему медицинскому персоналу и работникам рецепшона. Семья Манджикян

Отель расположен на горе в 2 минутах езды на фуникулере от центра города или 15 минут пешком в гору. Такое расположение создаёт уединенную, спокойную атмосферу без толп туристов. В дополнение вы получаете прекрасные виды на город и окрестности со своего балкона или прямо из окна. Будьте внимательны, последний фуникулёр отправляется в 21:10, если вы загулялись - придется идти пешком. Отель любезно снабжает вас проездным на фуникулёр и автобусы проходящие мимо (№2 и №13), главное не забывайте взять его с собой. Лобби отеля выглядит весьма скромно, впрочем это характерно для большинства чешский отелей. На регистрации нужно заполнить довольно длинную и неприятную форму, я привык что в отелях уровня 5* я ставлю только подписи, а переписать номер из моей визы может и служащий. Я воспользовался услугой предварительной он-лайн регистрации, поэтому почти ничего заполнять не пришлось. Я жил в номере 520 - это просторный сьют с двумя комнатами и большой ванной комнатой. Прямой вид на город и смотровую башню Диана. Открываете окно, а там тишина и только поют птицы. В номере тапочки, халаты, два небольших телевизора, набор бокалов и даже обувная ложка, которую мне постоянно приходится просить в отелях. Бутылка красного вина, и минеральной воды, брендированные чайные ложки и медвежонок для ребенка в подарок. Ежедневно пополняемый запас Харибо на подушках. Мебель и постельное белье в прекрасном состоянии, но его действительно не меняют каждый день, что может некоторых удивлять, но я бы не делал из этого проблемы. Двуспальные кровати собраны из двух односпальных - для меня это не лучшее решение. Главная проблема номера - ванная комната. Одна ванная на 4 человека - уже не очень комфортная ситуация. При этом принять душ не залив весь пол водой практически невозможно. Крючок для душа абсолютно бесполезен, но даже если вы держите лейку в руках риск устроить потоп весьма велик из плохой гидроизоляции стеклянного экрана ванной. Там банально не хватает куска уплотнителя около оси вращения. К уборке в номере есть нарекания. Для начала мы нашли в шкафу чью-то грязную кофту. В некоторых местах около выхода на балкон висела паутина. Мыло несмотря на расход не подкладывали. В остальном проблем с уборкой не возникало. Завтрак - краеугольный камень каждого отеля. К сожалению я не могу поставить ему больше чем 3 из 5. При этом могу отметить действительно хороший кофе, который приносят официанты на заказа. А вот соки и минеральная вода - это дрянь, даже не пробуйте, это Юппи. Бюджетные колбасы и сыры, а так же лосось весьма посредственного качества, скудный выбор фруктов и неаппетитные десерты. Пожалуй, всё что можно сделать для того чтобы вы похудели тут сделано. Бассейн - с функциональной точки зрения он не вызывает претензий. Это чаша из нержавеющей стали с гидромассажем. Общая длина около 15 метров. Есть сауна и две отдельные джакузи. К сожалению это место в отеле не может похвастаться хорошим дизайном - поэтому эстетическое впечатление от посещения бассейна - ниже среднего. Избегайте заказывать трансфер в аэропорт, ценник примерно в два раза выше рыночного. С учетом всех обстоятельств пребывание произвело на меня скорее хорошее впечатление, я не был разочарован, но и не был впечатлен. Отель соответствует ожиданиям.

+3

Очень отличный отель. Полностью оправдывает свои 5 звезд. Сервис поражает своим великолепным качеством. Персонал очень приветлив и отзывчив. Кухня ресторанов выше всяких похвал. Отель расположен в очень тихом и уютном месте , на возвышенности . До центра города 2 минуты на фуникулере , который уже более 100 лет работает исправно. SPA очень хорошо организован. Есть басейн, сауна .

Система «Всё включено» с бесплатным алкоголем , включая крепкие напитки , неприемлема для санаторно/курортного лечения . Кроме того , питание в ресторане значительно ухудшилось по сравнению даже с прошлым годом . Появилось множество закусок «под водку» : селедка с луком , соленые и маринованные овощи ; много салатов , перемешанных с майонезом . Горячие блюда - мясо , курица , рыба , утка подаются под соусами , а хотелось бы в натуральном виде . За три недели пребывания в санатории не было вкусных супов . Причина по-видимому в том , что качество продуктов тоже ухудшилось . Всё вышеуказанное говорит о том , что Отель незаслуженно имеет 5* , несмотря на отличный сервис и высококачественное санаторное лечение .

Удивляют негативные отзывы соотечественников о ресторане. Менеджеры ресторана прекрасно владеют понятиями об anti age и детоксе. Большой выбор блюд, включая и ресвератрол содержащие и омега-Д3 продукты. Овощи, фрукты, зелень, рыба, завтраки замечательные. Право выбора есть у всех-кому картошку фри с мясом, птицей, а кому салатики. Для вегетарианцев и постящихся есть выбор бобовых, грибы. Все очень вкусно! Молодцы. Спасибо.

В настоящее время нахожусь в отеле, куда приезжаю на лечение в четвёртый раз. Хочу выразить слова благодарности персоналу и врачам отеля. И по случаю поздравить всех женщин с праздником 8 марта, международным женским днем!

Сейчас отдыхаем и оздоравливаемся в отеле "Империал". Нам очень нравится. Улыбающийся и внимательный персонал, профессиональный менеджмент. Все продумано до мелочей от заселения до расписания процедур. В моем расписании процедур отмечу весь медперсонал. Слова благодарности массажисту Пётру! Питание выше всяких похвал - есть блюда на любой вкус. Утром шампанское, на обед и ужин напитки: пиво, абсолют, вино красное и белое, Бехеровка. Напитки без ограничения, если сами себя не остановите. Нас в ресторане отслуживают Аня и Люция, красавицы, всегда доброжелательно, по-мастерски быстры. Спасибо, огромное! Мы приехали в Империал с хорошим настроением, не искать по -мелочи недостатков. Для нашей семейной компании из 7 человек, разных по предпочтениям и возрасту, недостатков в Империале нет и не может быть! Желаем Империалу процветания и благодарных гостей!

+3