Dvorak Spa Hotel

По словам моей жены: «Мы прекрасно провели время в Carl's Bad». Расположение отеля просто великолепное (рядом со спа-центром Imperial и театром. Номер удобный, чистый, и, поскольку я просил номер с балконом, вид был потрясающим. Кровати отличные. просто великолепно, ванная тоже в порядке, я сделал апгрейд с романтическим пакетом (в номере ждали цветы и пузырьки) и с заранее заказанным массажем (кокос и масло), не на что жаловаться. Завтрак и ужин в отеле были просто великолепными. Еда была восхитительной, выбор был широким, а вкус просто прекрасным. Персонал, неважно, на стойке регистрации или в столовой, тоже был просто великолепен. Они были очень дружелюбны, позитивны и очень полезны. Мы также кое-что забыли в номере. и персонал смог найти его и доставить нашему посыльному. Оздоровительный центр достаточен, даже если он не огромен, но массажный кабинет и центр балеа отличные. Мы ищем место для нашего следующего пребывания, наш следующий выбор - Дворжак. Спасибо всем за отличные несколько дней пребывания

Фантастическое расположение и вид, до парковки, до которой немного трудно добраться, в задней части отеля, на очень крутом холме. Но добрались до места и там были свободные парковочные места. Персонал был дружелюбным, знание английского языка на стойке регистрации практически отсутствовало, но нам удалось справиться хорошо. Хорошая еда на завтрак и ужин, учитывая низкую цену полупансиона. Что касается еды в отеле, то она была приемлемого качества и хорошего выбора. Моим единственным минусом был житель, который был. Припарковался рядом со мной, хотя я помял его машину, открыв дверь, и отель дал ему номер моей комнаты напрямую, вместо того, чтобы связаться со мной, что беспокоило несоблюдение моей конфиденциальности, а затем меня беспокоил человек, говорящий по-немецки, который настаивал, что я повредил его машину. . К счастью, с моими коммуникативными навыками я смог объяснить ему, что это физически невозможно, и он согласился с этим. В остальном отличное место, супер расположение, намного дешевле, чем отель Pupp, и расположение лучше.

С отелем «Дворжак» мы познакомились ещё в 2006, когда впервые приехали на отдых в Карловые Вары. Получая в последующие годы открытки к праздникам, удивлялись, насколько все организовано. Начиная с 2021 приезжаем сюда ежегодно всей семьей. На Рецепшен Виолетта и Наталья всегда с радостью и улыбкой помогут решить любые возникающие вопросы. В ресторане Миша, Элишка и Томаш накормят вкусно и взрослых, и маленьких гостей, а Радка с Иванной обслужат просто великолепно. Им очень здорово помогают Ангелина, Наталья и Мария. В номерах Оксана уберет быстро и тогда, когда это удобно. В этом году лечение выполняет профессиональная команда: Ида, Александр, Штефан, Яна, Петра, которые уже на старте лечат своим вниманием и желанием помочь. В этом году День рождения моего сына в отеле «Дворжак» благодаря Марике был организован прекрасно. Спасибо за замечательный отдых, дорогой «Дворжак», и обязательно до встречи ️ Людмила Суворова с детьми, Киев, Украина.

Моя жена и я остановились на одну ночь в этом отеле во время путешествия. Комната была отличная и довольно большая. Помещение довольно большое, поэтому добраться от стойки регистрации до нашего номера и наоборот было немного сложно, в том числе потому, что вам приходится использовать свой пропуск каждый раз, когда вы поднимаетесь на лифте. Администраторы недостаточно свободно владеют английским языком или вообще не говорят по-английски. Они не предлагали мне вместо этого говорить по-немецки. Завтрак был очень хорошим, с достаточным выбором. Процедура ужина была немного особенной. . . мы дали номер нашей комнаты на стойке регистрации ресторана и сделали свой выбор из меню. В конце не было ни счета, ни квитанции, и никакой подписи не требовалось. Когда я спросил у персонала ресторана счет, они не поняли. Напитки, в нашем случае бутылка вина, были предоставлены баром в номере рядом с рестораном. Персонал не принимает заказ на напитки, вам придется самому пойти в бар и заказать их там, а оплатить можно только картой, наличные не принимают. На следующее утро при оформлении заказа я могла оплатить ужин, но только картой, потому что у администратора не было сдачи, сказала она. Я бы посоветовал руководству отеля тщательно пересмотреть все процессы взаимодействия с клиентами (ресепшн, ресторан, бар), так как они неэффективны, а местами даже неприятны! Само место, центр Карловых Вар, делает отличные фотографии, но я бы оценил его как «разочаровывающее» с точки зрения удобств на открытом воздухе. Здесь бесчисленное множество ювелирных магазинов с завышенными ценами, но всего несколько хороших ресторанов и баров. Если вы один раз увидели Карловы Вары, вам не обязательно видеть его снова. . .

+2

Это был самый недружелюбный и непрофессиональный прием и регистрация за всю историю этого отеля. После множества проблем с получением твердого бронирования по почте (более недели!). Мы пошли по указанному адресу. Это ведет в глушь, невозможно связаться со стойкой регистрации, телефон не отвечает (12 звонков...). Надеюсь, клиент предупредил нас, что нужно идти пешком - к стойке регистрации отеля, которая находилась далеко от машины. По прибытии на ресепшен первые слова дамы были: «Сначала нужно заплатить». Я указал, что мне нужен адрес вестибюля отеля, чтобы приехать туда на машине и вывезти багаж. Она так и не согласилась предоставить мне эту информацию (!). Повторено 5 раз: «СНАЧАЛА платите». Даже не посмотрел на номер моего бронирования, попросил меня еще раз предоставить все мои данные (телефон, имя, адрес и т. д.), которые уже были предоставлены. попросил проверить это по моему паспорту. Совсем расстроился от такого отношения и после 950 км просто решил заплатить. Затем мне дали ключ и номер комнаты. Это все. Не получил никакой информации об отеле, завтраке, времени выезда и т. д. Комната была не той комнатой, которую я хотел. Место для парковки, которое я запросил при бронировании по почте, было указано как свободное. Но на самом деле мне пришлось снова переместить машину на 500 м от отеля, по очень-очень крутой дороге. Женщина просто повторила как машина 3 раза: «Места для парковки больше нет, придется парковаться в другом месте». Пришлось оплатить парковку сверху, чего не было указано по телефону при бронировании. В номере ванная комната не была чистой. (см. фотографии!!). В комнате отсутствовала лампа для чтения рядом с кроватью. Мы рассказали об этом на стойке регистрации, и та же женщина сказала: «Это может быть проблема со связью». Поэтому мы просто сказали: «Нет, лампы не хватает. Нам нужна лампа, чтобы читать в кровати». Но ей было все равно. Я никогда не сталкивался с таким отношением в ЧЕТЫРЕХзвездочном отеле. Не говоря уже о том, что у нас не было улыбки, никакого «приветствия» или чего-то еще, что было частью нормального и профессионального приема гостей. Не говоря уже о чрезвычайно тяжелом процессе бронирования номера. Спасибо отелю Axxos за первый прием гостей в Карловых Варах! поздравляю. Номер 223 - проживание со 2 по 3 сентября / И СТОИМОСТЬ! 4, 548 К? какая сделка. . .

+4

Наше пребывание в Отеле Дворжак доставило нам удовольствие. Особенно мы хотим отметить высокое качество обслуживания, которое отличается вниманием, чуткостью, отзывчивостью, готовностью поточь. и всегда удовлетворить, по возможности, просьбы отдыхающих. Это касается всего коллектива Отеля, но особенно хочется ометить мастерство поваров, которые на протяжеии всего периода нашего отдыха радовали нас вкуснойэ здоровой и разнообразной пищей. Особой отметки и благодарности заслуживает весь коллектив SPA за его профессионализм, четко организованную работу, теплую атмосферуэ отзывчивость всех его членов, что ,несомненно, повышает эффективность пригимаемых процедур. Все это, включая другие важные положительные моменты, как удобное расположение Отеля, хорошее качество обслуживания номеров будет решающим при выборе Отеля в следующее посещение Карловых Вар.

Мы хотим от души пожелать всем сотрудникам отеля процветания, которые отнеслись к нам с большой сердечностьюНаталья,очень приятная девушка на рецепции . Очень понравился отдых. Надеемся, что полученные нами процедуры в отеле нас оздоровили. Надеемся приехать еще раз. Спасибо.

Вид на реку! -Удивительно неприветливый персонал на рецепции.В номере ветхие полотенца,дверца душа скрипит и держится на честном слове.Сотрудник медицинского центра ходит в джинсах,непонятно кто он -медбрат,массажист,сантехник или просто зашёл с улицы погреться.И т.д.Отель полностью разочаровал!

Неделя в Дворжаке нам очень понравилась. Симпатичный интерьер, оснащение, предрождественские украшения создают хорошее настроение. Достаточно удобный номер, ванная тесновата, но с зеркальной стеной. Горничных мало, но они стараются. Бассейн примерно человек на 6-8, есть предметы для занятий гимнастикой, вода почти всегда комфортной температуры; две сауны с комнатой отдыха и чаем тоже были уютные. Консультация врача очень профессиональна, процедуры организованы неплохо. На всех рецепциях предлагается вода на фруктах и травах. Уютный вместительный ресторан. Бросилось в глаза, что две смены работают по-разному. Одна бригада поваров и официантов готовит и обслуживает "ну ничего так" И сильно проигрывает той смене, где работает совершенно замечательная официантка по имени Радка. В этой смене и блюда приготовлены разнообразно и вкусно. Вообще продукты здесь закуплены прекрасного качества, надо сказать! В связи с Адвентом в субботу и воскресенье предлагался полдник с глинтвейном и наисвежайшими печеньями. Очень мило и душевно.

Интересный отель, когда мы приехали, я был поражен тем, что нам приходилось платить 20 евро в день, чтобы припарковать нашу машину, я путешествовал по всему миру, но никогда не приходилось платить ничего подобного, чтобы припарковать машину. Отсутствие открытого бара в отеле тоже очень странно. Бассейн и номер довольно хороший.

Отличное расположение, хороший бассейн и сауна. Неплохой набор процедур в СПА. Очень уютный бар. Skvělá lokalita, pěkný bazén a sauna. Není to špatná sada lázeňských procedur. Velmi útulný bar. Great location, nice pool and sauna. Good set of spa treatments. Very cozy bar.

Со времени моего прошлогоднего пребывания ничего особенного не изменилось и это не комплимент. Бассейн и велнес-центр все еще в плохом состоянии - душевые сломаны, шкафчики без ключей и так далее. Из-за коронавируса отель был закрыт, а после открытия цены на номера упали наполовину, чтобы привлечь местных гостей. Этот шаг повлиял на завтрак «шведский стол», который теперь стал очень простым. В отеле тоже недоукомплектован персоналом - после 20:00 нет портье, только охранник, да и горничных не хватает, так что однажды в нашей комнате не убрались, и мы остались без чистых полотенец. Я больше не могу рекомендовать этот отель. Однозначно не стоит ваших денег.

Второй раз в отеле Дворжак не увенчались успехом. Первый раз была в декабре 2019. Спа-зона отеля была больше похожа на общественный туалет, все в чёрной и зелёной плесени. Не известно сколько они платят в СЭС, за разрешение работать в такой грязи и антисанитарии... Персонал был в первый день чешский, хороший, профессиональный, во второй день совершенно хамская русская бригада на рецепшене. На просьбу продлить комнату на один день, предложили сделать это самостоятельно на Букинг.ком... Но мне не сложно, пусть отель заплатит комиссию, даже смешно. На три жалобы о чистоте сауны и бассейна реакции не было никакой. В последний день сауну, после скандала с менеджером, слегка помыли.... В этот заезд сауну и бассейн помыли, стены покрасили, все просто сияло чистотой. Но!!!! Персонал в этот заезд просто ужас, в бассейне немцкие гости сидят как в пабе, со своим пивом, вином, музыкой, всем мешают, со стеклянными стаканами в бассейне, где все ходят голыми ногами. На жалобу персонал реагирует слабо, и немцы продолжают свой банкет. Если разобьют бутылку или стакан в бассейне , интересно кто за это ответит. Немцы ходят как на нудистском пляжее - еще и всем замечания делают... Фу..... Вообще персонал готов прогнуться перед немецким гостям, хотя именно немцы ведут себя в отеле как им захочется. Горничная не ставит воду каждый день, не подкладывает новое мыло. Какое то жлобство, жить в делюксе, и мыться старым обмылочком... Уборка тоже ниже среднего. На шторах пыль в сантиметр толщиной, паутина, лучше ни к чему не прикосаться - руки будут грязными (Комната 526). При этом уборщица входит в комнату, со своим ключем, пока ещё мы спим. Или ходим в халатах и без трусов... В этот приезд оказалось, что для проезда по городу, отель должен заказать спец карту, но конечно не заказал, хотя было указанно, что я на машине. На претензию мне было сказано, что я об этом должна сама знать (уметь читать по чешски) и позаботиться сама.... Так что ни о какой заботе о гостях в этом отеле даже и не слышали.... Кроме одной чешской бригады, остальной персонал рецепции просто провал.... Так что 4 звезды это для отеля слишком много. Наверное 2 будет достаточно.

Санаторий Дворжак. Карловы Вары.4*так было раньше,так заявлено и сейчас. Лечебная база,персонал - стало все просто ужасно.Предполагаю из за смены руководства.Наши соотечественники работают,руководят для себя,не для людей.Бассейн не работает.Никаких мероприятий не проводится.Лечения никакого не стало.Старое постельное белье,подушки,одеяла.....Что касается питания"шведский стол".Посуда,надо наверное особое внимание акцентировать на этом.Посуда - плохо промывается,остаются следы от пищи. Питание,овсяная каша,другой нет - если получится вытащить из нее половник чтобы понять какой она консистенции повезет.Соответственно кушать ее нельзя.Совет руководству от коллеги - верните санаторию "Дворжак" все то к чему привыкли туристы которые многие годы выбирают именно его.

Проживание в отеле вызывает очень смешанные чувства, вроде есть и очевидные плюсы у отеля, но при этом и минусов изрядный набор. Бронировали этот отель через Booking.com и сразу оплатили номер через сайт, но при заселении нам сказали, что ничего не оплачено. Спустя несколько минут поиска в отельной программе, после предъявления чеков и подтверждений, сотрудник ресепшен все-таки согласился не брать с нас оплату повторно. (О, чудо!) Номер очень понравился своими большими площадями, у нас еще была небольшая терраса, но в ноябре мы ей практически не пользовались. В номере раздельные туалет и ванная комната, есть и душевая, и сама ванна, порадовало обили косметических принадлежностей и удобные халаты. Кровать большая и мягкая, есть пара кресел и 2 стола. Сейф находится в гардеробной, холодильник с минибаром спрятан в стене, в номере также есть чайник и набор гостепреимства. Лечение мы брали в другом месте, а вот бассейном мы воспользовались несколько раз. Вода приятной температуры, в раздевалках есть шкафчики для хранения личных вещей и множество полотенец. Все очень удобно, особенно часа работы с 7 утра и до позднего вечера. Из питания брали только завтраки, и кажется, хорошо, что только их. Выбор хоть и есть на шведском столе, но все какое-то пресное и невкусное. Ну как можно подавать холодную овсяную кашу, которая просто слиплась огромным комом. Свежей выпечки почти нет, круасаны явно из магазина - немного влажные и совсем непышные. Заветренные овощи и сырно-мясная нарезка в тарелках, которые в других трехзвездочных отелях в КВ выглядят в разы привлекательнее. При выезде процедура сдачи номера предполагалась быстрой, но нам снова попался очень нетропливый сотрудник, который нас заселял. В итоге пока мы ждали, что горничная проверит не пользовались ли мы мини-баром, он решил проверить всю оплату за проживание. Сотрудник ресепшен решил, что мы должны оплатить городской налог, хотя он был оплачен мной еще при бронировании номера. В итоге пока я ему снова не показала подтверждение с фразой "Включая НДС и городской налог", а он еще несколько минут не проверял что-то в системе, данный сотрудник не успокоился. Спустя целых 10 минут, нас отпустили и согласились, что все оплачено. Итог: отличное местоположение, хороший номер и бассейн, но невкусная еда, и ужасно медленный и неочень компетенттный персонал.

+8

Отзыв пишу впервые , ещё ни одна поездка не вызывала у меня такого негодования . Отель за полгода изменился до неузнаваемости . И до того были шереховатости с которыми можна было смириться , но сейчас .... сказать ужасно ничего не сказать . Куплен пакет с включённым питанием и лечением . При заезде 04.01 по 15.01 , к врачу на приём только 07.01 на 14-00, . Профіль отеля лечебный , когда же лечиться ? Какую воду пить ? На рецепшене посоветовали подойти и взять на день процедуры , но во - первых все расписано , во- вторых то что надо без врача не назначают , а в третьих если пойти на то что тебе не нужно , а возможно и вредно будет для твоего здоровья и то только после 17-00. На приём к главврачу не попадёшь , по записи через рецепшена . Питание : невкусно , хотя раньше всегда этот отель отлетался изысканностью приготовления блюд и красивой подачей . А сейчас буфет с сухой , пресной едой . Единственным плюсом осталось расположение , к радости это ухудшить невозможно . Спасибо Марине , сотруднику рецепции за чуткость . Хотя это вырядил изменит мнение об этом отеле . Жаль , что такой высококлассный отель опустился до такого уровня . Отель никому не рекомендую для посещения .

Отдыхали неделю перед Католическим Рождеством в отеле Дворжак и остались очень довольны... В комфортном номере было очень чисто,тихо и уютно.У меня был день рождения и отель приготовил поздравление,преподнес бутылочку шампанского в номере... Завтраки на твёрдую пятёрку,в спа зоне--бассейн с тёплой водой,сауна и хаммам. Предусмотрены одноразовые полотенца и простыни. Расположение отеля-в самом центре курорта,до источника-десять минут неторопливой прогулки. Персонал на ресепшен отзывчивый и говорит в том числе и на русском... Мы с удовольствием рекомендуем этот отель для проживания на курорте Карловые Вары.

Люди, если б вы знали что вы там кушаете, то купляли б продукты сами в магазинах. Никто на кухне не кушает что готовится гостям, догодайтесь почему, а потом еще и подают гостям на 3-4 день после приготовления.

Очень приятный отель и персонал. Заселение 3 минуты.Номер: минибар ( не пользовались, но есть много чего), порадовало: халаты,тапочки, косметические принадлежности, сейф включен в стоимость номера, очень удобные кровати, все чисто. Спа бесплатно, паровая баня на отлично, бассейн хороший, есть полотенца и простыни, так же после бани можно отдохнуть в комнате ,где стоит самовар с чаем и полежать на лежаке. В баре с 20 до 24.00 живая музыка. Завтрак выше всех похвал, долго расписывать, но не только яйца... Все источники в шаговой доступности.

Отель по всем показателям отличный! Забота о гостях очень трогательная. Завтраки вкусные и разнообразные. Номер тихий, уютный. В отеле очень тихо. Как то не привычно, после шумной Москвы. Все мои просьбы были тут же удовлетворины: а можно еще подушку, а у нас мыло кончилось... и т.д. номер оснащен так, будто я его сама проектировала. Мне всё удобно. Вот честно-всё. И такие приятные мелочи, как бутылка с водой, губка для обуви, ватные диски и чайник с чаем и кружками. Бассейн с 8 утра до 22 часов. Вода тёплая, тут же полотенца лежат. Плавай на здоровье. Одним словом рекомендую. Отзыв сладкий получился.. Но не к чему придраться. Все здорово. Дворжак! Так держать!