Imperial

Мы только что провели 10 дней в гостинице Imperial, остановившись в номере апартаментов 212, и мы очень рекомендуем этот отель. Это отличный отель с дружелюбным, услужливым персоналом и искренней семейной атмосферой. Все из отдела по связям, массаж, еда и жилье было замечательным. Красивые окрестности, так как отель - единственный в Frantiskovy spa, построенном в парке. Прекрасные прогулки, доступ к хорошему тренажерный зал и бассейн. У города спа есть прекрасная архитектура и сады все ухоженные и чистые. Доступ дорогой из Праги легко и быстро. Мы уехали, чувствуя себя отличным, и мы обязательно вернемся.

Мы провели пасхальный отпуск здесь, и к нам относились, как члены королевской семьи... возьмите eirher угловой номер с балконом и 110 с огромным внешним сидели местом с диваном. Лучший спа - часть отеля, включая большой бассейн, много процедурных кабинетов на массаж, все оформленные empir французский чешский свет..., все помещения чистые. Отличный завтрак.

Отель оставил чрезвычайно неприятные воспоминания. И причина в первую очередь в менеджменте, точнее в отношении владельцев и менеджмента к клиентам и собственному персоналу. Если по порядку: 1) Если Вы хотя бы раз бывали в Карловых Варах, и ожидаете чего-то подобного во Франтишковых Лазнях - зря. Здесь такая тишь и глушь по сравнению с ними, что ехать на этот курорт можно только очень неактивным пенсионерам, тут им в самый раз. Жизни за пределами отелей практически нет, в 6 вечера даже 3 кофейни на весь курорт закрываются на клюшку. 2) Нас направили в этот отель, утверждая, что этот отель специализируюется на гинекологии (важно было для одного из членов семьи). Как бы не так. Ни одной такой процедуры санаторий не проводит, и только по нашему настоянию врач согласился добавить процедуры, но для них надо было ходить в соседний Павлик под дождем в 7 утра, да еще и предварительно встретиться с их врачом, из-за чего 2 дня было потеряно практически без процедур. 3) Еда в отеле ничего, кормят несколько однообразно, но сытно. Мало рыбы, много мяса и жирных продуктов, "диетическое питание" тут понимают своеобразно. На четвертый день очень хотелось чего-то легкого, поджелудка не у всех была готова с такой едой справляться. 4) В отеле проживают в основном немцы, средний возраст лет 60-65. Детей видели 2 раза за неделю, оба раза были чешские семьи. Соответственно, и атмосфера в отеле как в госпитале. За громкий смех в номере поздним вечером соседи начинают стучать в стены, ведь в 22:00 они уже спят! 5) Персонал внимательный и вежливый, говорит на 3х языках - немецком и либо русском (кто за 40), либо английском (кто до 30). Но что-то в их отношении было неестественное, и мы только потом поняли, что. 6) Хуже всего повел себя владелец отеля, когда у нас возникла необходимость уехать раньше срока. Санаторий требует 100% оплату до заезда, но реально сумма только резервируется на карте, а оплатить надо лично уже на месте. Но когда мы поняли, что мы реально тут не отдыхаем, а кое-кто из нашей группы стал входить в реальную депрессию от атмосферы "больнички", и предложили выехать и хотя бы часть денег получить обратно, нам был поставлен ультиматум. Мол, либо вы выезжаете прямо сейчас (на 3й-то день) и платите 80% от 2х недельной стоимости. Восемьдесят процентов, Карл!!! Либо валите когда хотите, денег не вернем. Никаких переговоров. Аргумент типа "Если мы тут не живем и не лечимся, то и у вас расходов нет" - не волнует. Отмазки мол "мне людям зарплату платить надо". Но фишка вся в том, что реально здесь людям платят мало (мы узнавали зарплаты, они во всех Франтишковых Лазнях низкие), другой работы нет, и персонал весь реально запуган. На большинство вопросов - как в советские времена - "я человек маленький, как начальство скажет". А владельцы судя по всему выжимают из отеля прибыль по максимуму. Вместо того, чтобы решить все в переговорах, попытались снять всю сумму с наших карт без нашего ведома, но платеж не прошел (спасибо банку, уведомил). Тогда резко изменилось отношение персонала, им дали команду новых процедур не выписывать. Врач довела до слез родителей, заявив прямы текстом - вы не платите, нам сказано вас не обслуживать (при том, что оплата по выезду и никто не возражал платить за фактическое время проживания). Обращение к менеджменту и владельцам принесло ноль результатов. Итог: плюнули, заплатили и уехали. Здоровье дороже. Уехали в Карловы Вары, в пятизвездочный отель, с нормальным питанием, отличными процедурами и широким выбором питания, и за меньшую цену за ночь, чем Империал. А главное, с адекватными владельцами, которые не пытаются выжать из вас денег любой ценой, а строят бизнес так, чтобы Вы вернулись именно к ним. Так что в Империал, да и во Франтишковы Лазни в целом больше ни ногой, и другим не рекомендуем. Если же Вы все-таки думаете о поездке в этот отель, настоятельно рекомендую не бронировать на весь срок сразу, ибо если не понравится (а я выше описал, почему может легко не понравиться), денег вам никто и ни за что не вернет.

Обычно отдыхаем в Марианских Лазнях в отеле Centralni Lazny. Сейчас попробовали здесь. И про еду и про процедуры можно сказать, что ассортимент здесь победнее, но качество зачастую повыше. Отель небольшой, расположен удобно. Отношение дружелюбное. Можно рекомендовать тем кто ищет полный покой. Франтишковы Лазни очень тихое место. В 8 вечера уже пусто. Магазинов почти нет.

Мы провели только одну ночь. Мы вернемся! Был красивый город с маршруты прогулок повсюду. От отеля можно дойти куда угодно. Отель был в отличном состоянии. У нас был семейный номер. Это был большой угловой номер. У нас было очень хорошее впечатление.

Мы с женой и дочерью провели две недели здесь, и я присоединился к ним на прошлой неделе. Очень хороший транспорт от и до Пражского аэропорта подается, и оба водителя были очень дружелюбны и обходительны ребятами. Номера были очень хорошими, персонал был внимательным и любезным. Шеф-повар даже сообщил об себя сообщение мне, что дневные меню будут готовы на английском языке к моей баре, и я наслаждался очень хорошим английским завтраком. Возьмите напрокат машину, был с готовностью распланирован, ходит экскурсии. Весь район очень приятный и помогает к расслабляющему отдыха. Спа-процедуры, после поговорить с нами с доктором, были очень хорошими и хорошо нас очень порадовали.

Прекрасный отель, полностью отвечает своей категории! Питание: 5 !!! Лечебные процедуры тоже все на "отлично"! В основном отдыхают немцы! Но весь персонал также говорит на русском языке. Хорошее расположение в парковой зоне (белочки едят с рук). Очень чистый воздух. В общем, рекомендую для посещения. Главное правильно выбрать лечение и воду!

Замечательный нарядный санаторий, расположен напротив парка...В милом малюсеньком лобби живые цветы. Хорошие светлые номера, качественная мебель, все очень симпатично. Все процедуры на первом этаже. Отличное питание) Рекомендую!

+3

В очередной раз приехали на лечение в этот отель и, как всегда, остались очень довольны. В этом году в бальнео- корпусе сделали ремонт, отремонтировали сауну. Из приятных изменений - теперь дают общую курортную карту, по которой можно бесплатно (для этого отеля ряд других) посещать Аква- форум- это 5 минут от Империала. Остальное (питание, обслуживание, лечение) - без изменений и , как всегда, великолепно!

Не первый раз останавливаемся в этом отеле. И, как всегда, все великолепно! Очень внимательный персонал, прекрасные номера ( разных категорий, но все замечательные), превосходная кухня, отличное лечение. Сам отель - это отдельно стоящая вилла , окруженная парком. В отеле есть свой небольшой бассейн, сауна, отдельный бальнео - корпус, в котором работают очень профессиональный и внимательный мед. персонал. Номера убирают ежедневно, в отеле и бальнео очень чисто! Кухня, на мой взгляд, выше всяких похвал. Завтрак - шведский стол, дополнительно можно попросить кашу, обед и ужин заказываются заранее по меню на выбор из 3 предложенных блюд. Столы сервированы по всем правилам, с красивыми скатертями, салфетками, приборами. В отеле есть бар, где предлагаются и алкогольные напитки, и великолепный кофе, и пирожные. И постоянно ощущается забота и внимание персонала. Лечение по тем профилям, которые предлагаются, очень хорошее.