Iberostar Origin Laguna Azul

Всем доброго времени суток! Решил написать свой отзыв. Отдыхали парой в якобы 5* отеле Iberostar. К нашему сожалению выбирали испанский брэнд , но получили жалкую пародию на знаменитую сеть отелей по всему миру. Собственник изменился, а имя нет. И что в итоге получилось?! Купил номер double suit sea view, но в итоге нас заселили в номер с боковым видом на океан и на мои увещевания, что номер не тот , утверждали что это именно он, хотя и вместо 42 м.кв. номер был площадью гораздо меньше. Сантехника вся текла, смесители плохо работали. заселились ближе 21.00 и брызгающий из шланга душевой излив пришлось ремонтировать пластырем, а засоренную раковину умывальника прочищать самому (сифон был забит остатками всего чего можно). За 14 дней пребывания постельное белье не поменяли не разу хотя каждый день оставляли чаевые для горничной в общей сложности $ 100. Полотенца за 14 дней поменяли 3 раза и то мы просили сделать это лично. Подушки источали не приятный запах и были безобразной формы. Дверь сломана и не закрывался электронный замок, приходили с пляжа , а номер после протирания поля грязной тряпкой, был открыт каждый день. Вызвал мастера, заплатил, он сказал что мол все в порядке. Еда вообще сильно разочаровала. Я бы сказал выбора вообще никакого не было. И не смотря на низкий сезон , огромные очереди за имитацией кальмаров и иногда не дожаренной рыбой. Хлеб просто пропадал раз в 3 дня, вместо яиц омлеты из яичной муки. Обслуживание в ресторане "Аргента" вообще нас сильно расстроило, иногда мы просто давились едой, потому что приходилось выпрашивать стакан воды, официанты просто ходят и болтают. Приходили только , когда их лично зовешь и просишь , то что они и так должны сделать самостоятельно. Уровень поваров очень низкий и поэтому даже так скудная кубинская еда готовилась неумело. У нас было 4 посещения на ужин ресторанчиков А la cart это немного нас утешило за 14 дней. Везде запах затхлости и грязных тряпок. Ресторан снеков у пляжа "Ranchon" не имел и половины блюд из меню, картофеля фри вообще не было, сэндвичи из сухого хлебы. У нас не было цели набрать вес , но поесть нормально заплатив за 5* отель мы имели полное право. Уровень приготовления коктейлей очень низкий везде в отеле. За все нужно платить , на каждом углу в отеле предлагают контрафакт сигар и рома, а когда отказываешься , то тебя больше не замечают. Анимация это лишь танцы на пляже и у бассейна))). Много аниматоров, но все однобоко, все это было похоже на пир во время чумы. Лежаки и шезлонги на пляже все старые и продавленные, после волн , которые были каждый день почти, пляж от водорослей убирали всего один раз за 14 дней. И это еще не все... Но и этого достаточно. Считаю , что отель может претендовать только на 3 звезды и не имеет право использовать логотип Iberostar. Только природа и океан необыкновенно красивые на Кубе!

+8

Всем доброго времени суток! Решил написать свой отзыв. Отдыхали парой в якобы 5* отеле Iberostar. К нашему сожалению выбирали испанский брэнд , но получили жалкую пародию на знаменитую сеть отелей по всему миру. Собственник изменился, а имя нет. И что в итоге получилось?! Купил номер double suit sea view, но в итоге нас заселили в номер с боковым видом на океан и на мои увещевания, что номер не тот , утверждали что это именно он, хотя и вместо 42 м.кв. номер был площадью гораздо меньше. Сантехника вся текла, смесители плохо работали. заселились ближе 21.00 и брызгающий из шланга душевой излив пришлось ремонтировать пластырем, а засоренную раковину умывальника прочищать самому (сифон был забит остатками всего чего можно). За 14 дней пребывания постельное белье не поменяли не разу хотя каждый день оставляли чаевые для горничной в общей сложности $ 100. Полотенца за 14 дней поменяли 3 раза и то мы просили сделать это лично. Подушки источали не приятный запах и были безобразной формы. Дверь сломана и не закрывался электронный замок, приходили с пляжа , а номер после протирания поля грязной тряпкой, был открыт каждый день. Вызвал мастера, заплатил, он сказал что мол все в порядке. Еда вообще сильно разочаровала. Я бы сказал выбора вообще никакого не было. И не смотря на низкий сезон , огромные очереди за имитацией кальмаров и иногда не дожаренной рыбой. Хлеб просто пропадал раз в 3 дня, вместо яиц омлеты из яичной муки. Обслуживание в ресторане "Аргента" вообще нас сильно расстроило, иногда мы просто давились едой, потому что приходилось выпрашивать стакан воды, официанты просто ходят и болтают. Приходили только , когда их лично зовешь и просишь , то что они и так должны сделать самостоятельно. Уровень поваров очень низкий и поэтому даже так скудная кубинская еда готовилась неумело. У нас было 4 посещения на ужин ресторанчиков А la cart это немного нас утешило за 14 дней. Везде запах затхлости и грязных тряпок. Ресторан снеков у пляжа "Ranchon" не имел и половины блюд из меню, картофеля фри вообще не было, сэндвичи из сухого хлебы. У нас не было цели набрать вес , но поесть нормально заплатив за 5* отель мы имели полное право. Уровень приготовления коктейлей очень низкий везде в отеле. За все нужно платить , на каждом углу в отеле предлагают контрафакт сигар и рома, а когда отказываешься , то тебя больше не замечают. Анимация это лишь танцы на пляже и у бассейна))). Много аниматоров, но все однобоко, все это было похоже на пир во время чумы. Лежаки и шезлонги на пляже все старые и продавленные, после волн , которые были каждый день почти, пляж от водорослей убирали всего один раз за 14 дней. И это еще не все... Но и этого достаточно. Считаю , что отель может претендовать только на 3 звезды и не имеет право использовать логотип Iberostar. Только природа и океан необыкновенно красивые на Кубе!

+8

1. В аэропорту встретили сотрудники Pegas, назвали номер автобуса, автобуса не было, ожидали по жаре больше 40 минут, пока прибыл автобус. 2. Приехали в отель вечером, поселили в номера далеко друг от друга, хотя просили рядом. Сослались на отсутствие свободных номеров. Посмотрели номера и вновь попытались попросить поселить рядом , объяснили, что нужен совмещенный номер, так как в номере будут жить двое несовершеннолетних детей. Получили отказ со ссылкой на то, что нет свободных номеров. Утром поняли, что отель заполнен на 30% и есть свободные номера. На утро всё-таки дали номера рядом. 3. При заселении, увидев всю грязь и антисанитарию, грязные полотенца, грязное постельное с пятнами, тараканы в номере, расстроились, даже не пошли на ужин после 14 часового перелёта (а до этого добирались 16 часов на поезде до Москвы, 40 мин ожидали автобус в аэропорту Варадеро). Номер большой, просторный, мебель старая, обшарпанная. На стенах грибок, присохшие комары, на полу тараканы. За весь период отдыха так ни разу не получили ни одного чистого полотенца. Было противно вытирать лицо этими полотенцами, тело приходилось промакивать. Постель поменяли 1 раз, но радости от этого было мало- оно было такое же грязное, в пятнах. В ванной не работал смыв. Просили починить, показывали видео, но реакции не дождались. 4. В столовой (рестораном это называть нельзя!) стоит стойкий отвратительный запах блевотины. Столы грязные, липкие, шатались. Одно неловкое движение и можно ошпариться горячим чаем. Еда вроде есть, но она такого вида и вкуса (некоторую приходилось пробовать ), что противно есть. На завтраки и обеды муж и дочь не ходили вообще. За весь отдых яйца были только 3 дня и только глазунья. Дети в таком виде не едят. Сварить 2 яйца или сделать омлет нам отказали. В соседних отелях с продуктами, в том числе с яйцами такой дичи не было. Общались с отдыхающими. Мясо на гриле жарят в таком мизерном количестве, что можно простоять в очереди 30-40 минут, чтобы тебе достался хоть маленький кусочек мяса … На ужинах и обедах давали мороженое, чайных ложек в отеле нет, приходилось есть вилками. В снек баре фри горелое, кетчупа никогда нет, в банке из-под кетчупа майонез. Везде на продуктах мухи! На овощах мошки. Летают птица, клюют еду. Просто противно подходить. Даже пиццу и макароны есть было невозможно. Посуда всегда грязная, с налипшими остатками пищи, со сколами. Вся! В ресторанах аля карт та же еда, только в помещении не воняет. Вот и все отличие. В итальянском ждали 30 минут пока к нам подошел официант, чтобы принять заказ, потом 40 минут ждали еду. На десерт принесли мороженое и столовые ложки, которыми невозможно было достать мороженое , они были больше диаметра креманок. Когда ребенок увидел таракана в мороженом, то его тоже перестали есть. От остальных десертов плевались даже дети. Из нормальной еды- манго, ананас, папайя. На этом все. Этим и питались в отеле. 5. Карточки от номера размагничивались раз 10 за весь отдых. Казалось бы мелочь, но когда бежишь с пляжа в номер (ибо туалет около бассейна либо закрыт , либо там нет бумаги) и ребенок хочет какать, а дверь не открывается, и надо спускаться с пятого этажа на ресепшен, а потом бежать обратно, чтобы успеть. Это просто бесит и перестает быть мелочью! 6. Вокруг бассейнов лежаки в достаточном количестве, но нет ни одного зонтика. Соответственно, находится около бассейна невозможно. 7. СПА не работало. 8. Нигде нет кондиционеров (кроме номеров), либо они есть , но их никогда не включают. Находится на ресепшене или в баре невозможно. Просто истекаешь потом. 9. Везде в коридорах, лестничных площадках валяются дохлые тараканы. Это говорит о наличии тараканов в отеле в огромном количестве и частоте уборки. 10. Пляжные полотенца тоже с пятнами. Заявлялось, что пляжные полотенца можно менять ежедневно, но при этом поменять нам их удалось только дважды за весь период отдыха , потому что никогда не было в наличии чистых полотенец. И это при том, что отель был загружен на 30%. 11. Персонал нерасторопный, не реагирует ни на какие просьбы. 12. На пляже бродячие собаки, которых охрана не отгоняет. 13. Водоросли – это часть природы, то, что их выносят на берег, это естественно. А то, что сотрудники отеля 5 звезд не убирают их- это неестественно. Красивых фотографий на белоснежном песке сделать не получится. 14. Единственный плюс этого отеля- большая, ухоженная территория. В этом отеле, видимо, работают только садовники. Больше ничего! Испорченный отдых, потерянные деньги.

Отдыхали в этом отеле 2 недели в июле. В целом остались довольны отдыхом и с удовольствием еще раз вернемся на Кубу. Райское место! Планируя отпуск в этой стране, мы понимали, что не можем здесь ожидать высокого уровня сервиса и изысканной кухни. Это особенность данной локации. Рекомендую почитать побольше отзывов туристов об этой стране и рекомендации опытных турагентов. Возможно, Куба - не ваш курорт. Несомненным плюсом данного отеля является море и широкий пляж с белым песком. Температура воды была 29 градусов - идеальное теплое море, из которого не хотелось выходить. Мы очень много плавали, занимались снорклингом и дайвингом. Мы кайфовали, лежа на пляже, любуясь пальмами, лазурным морем и белым песком, потягивая вкусную пину коладу. Еще одним плюсом была анимация. Мы с мужем принимали участие в танцевальных мастер-классах на пляже, которые проходили два раза в день. Было очень весело! Научились танцевать самбу и бачату. Кроме того, стоит отметить красивую территорию отеля. Для меня важно получать эстетическое удовольствие, прогуливаясь от пляжа до номера. Здесь я его, несомненно, получила. Также значительным плюсом для нас был качественный алкоголь в отеле. По этому пункту отель превосходит схожие по уровню пятерки в других странах. Мне здесь понравилась пина колада, коко локо и конечно же куба либре:) Муж высоко оценил 7-летний Havana Club. Также мы были приятно удивлены наличием хороших тихих и игристых вин, виски Jameson и ликера Baileys. Для сравнения в турецких пятизведочных отелях (НЕ премиум уровня) такого не найти. К минусам отеля я бы отнесла питание и "уставшие" номера. Голодными вы здесь не останетесь - можно найти и мясо, и рыбу, и бургеры с картошкой фри, но обилия вкусных блюд ожидать не стоит. К сожалению, практически нет морепродуктов, а мы привыкли их всегда получать на отдыхе. Мы решили эту проблему, периодически посещая ресторан Kike-Kcho неподалеку от отеля. Там великолепная паэлья с огромным количеством морепродуктов. В общем и целом это были две прекрасные недели в райском месте! Самое главное - хороший настрой! Тогда все минусы отеля не кажутся такими критичными.

+4

Сделаю оговорку, что он написан с учётом особенностей и сервиса Кубы, который отличается от других стран. отель классный, отдыхал в сентября! Погода шикарная. Заход в море пологий. Персонал приветливый! напитки классные, всегда в избытки . Ночной бар делает самую вкусную картошку фри и бургеры! Всегда было чем заняться, есть скромный спортзал. Людей немного

+2

Приветствую всех, кто читает этот отзыв. Мне не хватило информации перед поездкой , поэтому постараюсь охватить необъятное. Если вы собрались на Кубу - летите , вы останетесь довольны , за исключением некоторых особенностей, которые после стадии принятия даже кажутся забавными. И фраза «Это Куба ‍️»будет вас преследовать. Итак, перелет венесуэльской а/к Conviasa до Гаваны(14ч)прошел достаточно хорошо. Возврат чуть сложнее с дозаправкой в Каракасе, но мы это сделали ,18,5 часов и мы почти дома. Кормили 2 раза (3 на обратном), вполне прилично, вкусно, какие-то траблы с чаем, но если нужно, вам его заварят. Принимающая сторона (ТО Корал, Санмар) вполне дружелюбная , очень много информации дал гид , включил фильм старый о кубе 2 серии , интересно. Остановились около самого высокого моста (112 м), со смотровой открывается вид красивый , сходили в ВС, кто хотел купил Пина колада в ананасе за 5 долларов. И поехали дальше - трансфер до отеля около 3,5 часов. Заселили только после 16:00, но ресторанами и остальными благами можно пользоваться в полном размере, в 13:00 открылся главный ресторан СТОЛОВКА . Это был шок , так не бывает в 5-ках, есть нечего, это ужас … и т.д. Все это мы говорили из раза в раз , посещая это место. НО это не так, это Куба- не ждите от нее изысков , в этом отеле все оооочень неплохо ДЛЯ КУБЫ! К концу отдыха мы научились находить вкусные блюда , и даже объедаться, но и можно сказать, что были изменения в лучшую сторону. Сначала работал на обед ресторан у пляжа , НО вот там есть нечего особо, дублируется основной ресторан в худших позициях, но были жареные бананы, которые с солью заходят как чипсы . Однако проработал он недолго , в середине отдыха его перестали открывать от слова совсем( только там в обед можно было увидеть курицу на гриле, рыба всегда была в основном ( конечно сибас).Работал только уголок снек-бар, в котором волшебным образом появлялась даже картошка фри. Здесь же можно было взять хот-дог,бургер (вкусный )и крокеты картофельные (иногда совместно , иногда по-очереди, время хот-догов, потом-бургеров и т.д).НО везде информация , что он работает 24 часа - это НЕ ТАК! Он работает, когда есть, что есть, а вот если все съели , все, было, что в 18 ничего не было , или открывали в 11,16 или 15, в общем за все время мы так и не поняли как этот чудо-уголок работает. Завтраки по еде вполне приличные: яйца есть или вареные ,или жареные(при вас), омлет (так себе на вкус)есть всегда, есть сосиски (вполне), фарш (вкусный), перец на гриле и остальная кубинская лабуда , овощи свежие тоже всегда, но не всегда спелые, фрукты не всегда вкусные ( очень вкусная гуава, ананас как повезет, надо пробовать, арбуз тоже какой привоз), мюсли, очень вкусные йогурты. Обед наверное самый скромный , но в целом можно найти, что -то съесть,суп непонятно из чего, но бульон можно попробовать, рыбный суп один раз давали на ужин очень вкусный с маслинами. Ужин- опять работает (не всегда) гриль, курица или рыба обычно готовится, один раз давали копченое мясо ( при вас срезают с ноги,аля хамон) . Мясо нескольких видов : обычно курица и свинина. Если вы не видите мяса в чистом виде, ПРИСМОТРИТЕСЬ, оно есть , найдите его или в картошке или в ананасах или в рисе. Часто паэлью делают с морепродуктами( мидии, кальмары и крабовые палочки)- в целом есть можно. Иногда создавалось впечатление, что здесь безотходное производство , когда и кости попадались в мясе и жир вместе с мясом‍️ Пицца, макароны есть всегда, нам не понравилось ни то, ни другое, но многие брали. Рис, разные виды гарниров ( батат, картофель странный на вкус , тыква и прочее)Картошки фри нет ни на обед ,ни на ужин. Десерты- это отдельный вид искусства на кубе: первый раз видела эклеры без начинки и топпинга сверху, и несколько тарелок с разными пудингами и какими-то кашами, кремами. В общем берите с собой шоколадки , конфеты, если хочется сладенького, здесь просто бисквит , просто профитроли с какой-то лимонной или белой начинкой. НО очень вкусное мороженое желтое и белое особенно( дают на обед и ужин). Очень его не хватает на пляже , НО это куба , здесь все иначе )) А ля карты: советую сразу записаться во все, очень понравился японский , все остальное в целом все то же , что и в столовке, но только на приятной посуде и в приятной обстановке . В кубинском знакомым даже лобстеров давали маленьких , но нам не предлагались ( как попадаете видимо ) Анимация: Для детей - никакая , есть недельная программа , но иногда не было мини-диско, дневная в обще непонятно где и с кем проходит, детей немного, но их особо никто не собирает . Пекли печенье 1 раз, моя дочь была 1 , мини диско -хорошо,если три ребенка будет , если больше - то это уже полно детей))цирк был, 4 ребенка было,все остальное - условное какое-то. Как бы есть, но этого нет. Для взрослых : чуть лучше , танцы на пляже , аква-аэробика в бассейне, вечером -шоу и дискотека. Программа тоже недельная. Алкоголь: не пробовала , но в каких-то барах норм, в каких-то не очень , на пляже вроде все довольны были. Берите термо-кружки , действительно очень удобно , да и бумажные стаканчики протекают быстро. Трубочек нет. Кокос на пляже -1$(молоко выпиваете, приносите его разрубить и едите мякоть) Из безалкогольных - айскофе в лобби баре , Дайкири и Пина колада безалкогольные норм. Все остальное пробуйте , ром здесь рекой льется , поклонники-велком! Пляж : нам не очень повезло, были волны почти все дни, в целом заход хороший, может быть в связи с волнами резкий перепад у берега стал,но потом его выровняли.Если с масками плавать к темным местам , можно увидеть рыбок))В левой части говорили была плита , которую убрали, но камни редко попадаются, в правой части -все ок. Чаек кормят булками от бургеров , отдельно развлечение , очень низко подлетают. Полотенца-дают, при нас был случай с пропажей 1 полотенца у русских, но больше не слышала, но лучше не оставлять , чтобы штраф не платит (15 или 30 долларов). Ходят местные , предлагают бананы, сигары, ром, шляпы и др. Бассейн: Работал один бассейн, второй на ремонте был, но наполняли под конец отдыха, может запустят и шезлонги поставят, так как шезлонгов у бассейна не хватает катастрофически . Номера: Это 3*, очень убитое все, с лохматых времен. Хорошо, если душ работает, но через одного проблемы с душем . Но , есть шампунь и гель вполне приличного запаха и консистенции. Полотенца меняются как захотят горничные или в зависимости от чаевых. Невсегда оставляли по доллару . Постельное белье не менялось, как мне кажется. Тв с русскими каналами есть. На балконах новые кресла-шезлонги. Есть номера с белой мебелью , они еще нормально выглядят , а вот с коричневой ( как у нас)-это слезы конечно. Пыль в обще в некоторых местах со времен Че Гевары не убиралась…Вот Как-то так … И вишенка на торте : ТА-РА-КА-НЫ . Да, они есть. С кем ни разговаривала , у всех были, кроме корпусов , которые не смежны с основным зданием( это вроде 10 корпус и какие -то еще). В нашем номере мы убили за все время пребывания 11 единиц , нашли их логово за зеркалом в ванной, но после все равно они появлялись. Они есть в туалете в лобби и около столовк (видела) , в столовке ( видела на полу 1 раз). Если вы думаете , что у вас не будет их, не думайте , возьмите что -нибудь от них( мелок Машенька или липкую ленту,но не знаю поможет ли). Те, кто был в других отелях Варадеро и Гаваны, говорят , они везде были. Мы хотели номер поменять , но подумав, решили остаться, выиграли местоположение вблизи ресепшн и столовой. Комары - есть , фумигатор не всегда справляется , но возьмите на всякий случай , аэрозоли - да, кто-то говорит не работают наши, но пробовать надо, наши работали ( обычные Москитол),кому-то не пригодились. Розетки - обычные евро, хоть и выглядят подозрительно. Уборка : если чаевые оставляете - нормальная , если нет-посредственная . В обще на Кубе все очень любят чаевые , их избаловали канадцы, которые за все суют чаевые ‍️. Поэтому и без того не особо трудолюбивые кубинцы , без денег работают очень неохотно. Это сказывается на сервисе в ресторане ,у бассейна , барах и других локациях. Солнце: очень обманчивое , сгорели в первы день, дойдя до пляжа и обратно, берите фактор 50 минимум и после загара да по-больше. Если ветер в обще незаметно как сгорите, очень аккуратно с солнцем, очень ласковое и жесткое! Интернет: более менее работает. В лобби , у нас -в номере ( 17302), у бассейна хуже, в ресторане - иногда . Поездки: Гавана и Варадеро - обязательны к посещению! Ищите дешевле, чем у операторов , в лобби сидит представитель Гаванатур ( работает с заездам Роснефть) , у них хорошие цены, можно в чатах найти Индивидуальные экскурсии с гидами ( ищите в телеграмме Варадеро главный чат и чат по отелю)там тоже вам ответят на вопросы и может найти попутчиков. В Варадеро ходит туристический автобус 5 дол в день , пляж в Варадеро - очень красивый ! Деньги : доллары берите, курс песо официальный-100, неофициальный -350. Но можно купить все за доллары . Возьмите карту мир, может пригодиться для покупки Рома в магазинах. Только операторы берут за экскурсии в ЕВРО. После приезда сориентируетесь в чем выгоднее что и где покупать . Если хотите лобстера покушать в Варадеро : чаще встретите цену 25 долларов за большого лобстера (Эль ранчо, ресторан60)- так вот это ооочень дорого , ищите кафешки и рест не на центральных улицах. Ром: легендарио женский говорят очень вкусный -15 долларов в магазине в гаване и других государственных , розовый надо найти еще ( 10 дол),мы покупали в Поаща Америка ТЦ. Там же сигары продают, но здесь не подскажу , пообщайтесь с бывалыми. ВРОДЕ ВСЕ! Хорошего отдыха ! И помните всегда , хорошее настроение и позитив-залог классного отпуска! Русские в отеле есть, знакомьтесь , все на позитиве . Канадцев бОльшая часть , французы и другие -меньше. Ставлю 4* с натягом цена-качество . Если смотрите отели в этой ценовой категории, то берите этот. Если готовы немного переплатить , то посмотрите еще Мелии . Очень хорошие отели (по словам гида)- Royalton hicacos, Melia International, Melia los americas, но они вроде только для взрослых. Прилагаю цены на экскурсии и программы анимации.

+8

Добрый день, уважаемые туристы. Пока свежи воспоминания, решил поделиться. Отдыхали 11 дней в апреле 2024 года. Началось все с отсутствия тарелок на ужин. То есть вы пришли на ужин после 14 часового перелета и трансфера...и нет тарелок с ресторане... Вышел повар в общий зал, посмотреть как посетителям нравятся его блюда, но мы несколько по другому воспитаны чтобы кушать руками из мест раздачи. Тарелки принесли спустя полчаса. Далее, чтобы не описывать весь ужас в столовой напишу кратко. Мяса и рыбы нет. Крабовые палочки не считаются морепродуктами, к сведению руководства пятизвездочного??? отеля. Для вегетарианцев может и подойдет. Бобы, бананы, рис, и местные разновидности пальм.. Когда посетители разъехались, то руководство решило не обслуживать пустые столы и сократило количество официантов. То есть тарелки появились, но вместе с шансом стоять с тарелкой посередине зала, потому что сесть некуда. Обслуживание на "двойку", про улыбки официантов можно забыть. Такое ощущение что они объявили забастовку. Можно дать доллар или пять, но обычно дают ПОСЛЕ,а не авансом... Желания давать чаевые отбили напрочь. На фото отель прекрасен. Весь в бассейнах. Правда глубина от 0.8 до 1.2 м. и один не работает, но когда отремонтируют будет хорошо. К территории замечаний нет, большая и ухоженная. В номерах похуже...Полотенца не меняют, даже если на пол бросить. Повесят назад. Постельное поменяли после 7 дней. Я не знаю как руководство отеля будет исправлять ситуацию. Социализм же. Уволить всех служащих сразу..Нельзя. Если у вас кризис, то почему вы стоимость проживания в отеле не снижаете? Пляж хороший. Лежаков достаточно, убирают. Напитки хорошие. Коктейлей мало, но на фоне происходящего кажутся нормальными. Главная претензия! Отсутствие КОФЕ. Это как нужно докатиться чтобы смешивать землю с перемолотым горохом, добавлять жмых из кофеен других отелей и назвать это кофе! Нет, товарищи, кофе это напиток с запахом, а не коричневая жижа, которую вы подаете. Кризис начинается в голове, а потом уже в клозетах.

Только вернулись с отдыха в этом отеле, были семьями несколько человек. Питание оставляет желать лучшего: невкусно, мяса очень мало, блюда быстро заканчиваются. Дождаться напитки нереально. Номера обшарпаные, но самое ужасное - в номере тараканы, у одной из семей были клопы. Уборки практически нет, только кровать заправляют, пол грязный, не моют. Полотенца и постельное белье в пятнах, бывает и в дырках. Зато доллары вымогают за каждое движение. Из плюсов только пляж, он действительно хороший, хотя нам не повезло с погодой, и был сильный ветер. Кстати, лежаки на пляже старые и грязные, часто сломанные

Шок для неподготовленных туристов с детьми. Основная проблема - это ГРЯЗНАЯ посуда в основном ресторане всегда (на завтрак, обед и ужин). Своеобразная еда, детям было сложно найти что-то съедобное, сложилось впечатление, что кубинцы не очень умеют готовить (даже макароны были несъедобными). Только рис, хлеб и мороженое отменные. Кажется на этом и продержались наши дети все 10 дней, а еще кола. Океан превосходный, территория ухоженная. Номера очень грязные, стены ведь помыть несложно? Судя по отзывам других туристов, в других отелях еще хуже. Считаю что отдых больше подходит для туристов без детей и без больших ожиданий от сервиса. И да, за чаевые у вас будет и столик на террасе в ресторане и чистые (почти белые) полотенца и т.п.

Сейчас находимся 28.03.2024 не знай кому что тут нравиться. Начиная с номера. Номер большой с балконом, кондиционер гремит так как последний раз работает, холодильник тоже самое гремит, унитаз течет, полотенца как будто половая тряпка серые. А еще тут домашние обитатели - тараканы в номере. Капец. Персонал вообще лучше не чего не просить только за деньги пока доллары не покажешь двигаться не будут. По еде так вообще в тушеном мясе нашла волос, и тараканы бегают и не я одна видела. Тарелки и бокалы грязные разбитые. Ехали на кубу в этот отель уже были тут 5 лет назад знали куда прилетаем, но это перебор с тараканами. Можно же потравить.

Отель шикарный, номер предоставили прям в центре 20309 супер комфорт, вид идеальный , сразу на выходе фае и вниз в ресторан по лестнице, вот отдыхал конкретно с удовольствием , с января на февраль, особая благодарность обслуживающему персоналу они молодцы им поклон, и барменам поваром так же хвала с официантами . Я еще туда вернусь обязательно , впечатление остались яркими на всю жизнь, спасибо.

Когда я собиралась на Кубу, была морально готова к тому, что там будет далеко не так, как в привычных пятерках во многих других странах, и это здорово мне помогло) В целом отель неплохой, меня вполне устроил, но он конечно наверное на троечку по стандартным представлениям комфорта. По еде, о чем обычно я читала больше всего негативных отзывов, кстати все более-менее прилично: каждый день разное мясо, курица, рыба, морепродукты, очень вкусные сыры, бесподобный хлеб, яйца почти всегда, даже когда самих яиц не было, омлет все равно готовили, правда из какой-то смеси, которая была так себе, но съедобно, пойдет. Фрукты всегда, мне попадались хорошие, сладкие: ананас, папайя, гуава, даже цельные яблоки и груши лежали, что для Кубы, как я поняла, считается прям жирный жир) Мороженое еще особенно хвалили, но мне на него не оставалось места никогда ахах по алкоголю тоже все ок, неплохое пиво разливное, сухое вино красное, белое и розовое, игристое, даже розовое брют было, правда игристого могло не быть в какие-то дни, но потом пополнялось опять. Кофе иногда пропадал во всем отеле, но я не страдала, он там не очень хорош, капучино еще норм, черный - фу) Еще народ жаловался на соки и газировку, одни по их словам невозможно пить, а другая постоянно пропадала, не могу ничего про это сказать, не пробовала. Маловато свежих овощей, огурцы были всего пару раз, но всегда была зелень, салатные листы, капусты навалом разных видов, очень вкусная, так что одно компенсировалось другим) самое неприятное в столовке - это тараканы, но про них я много читала отзывов, была к этому готова, и могла попасться нечистая посуда. На удивление, ни разу не было проблем с ЖКТ, может это и полезно для профилактики, не знаю)) Также есть лучше приходить не в пиковое время, тогда и толпы особо нет, а ассортимент постоянно пополняется, всю еду не съедают)) аля карты конечно вполне условные, та же еда, что и на шведском столе, но мне зашло, там нет очереди и сидишь спокойно за столиком, тебя обслуживают) Номер свой я тоже считаю очень удачным, он был в отдельно стоящем корпусе максимально приближенном к океану, в стороне от основного комплекса и шума, тараканов в номере никаких не было, правда я так и не поняла, менялись ли полотенца и постель, все это подубитое такое у них, но на Кубе по-моему это в порядке вещей. Мыло, гель для душа пополняли, воду питьевую тоже пополняли ежедневно. Правда из крана в раковине иногда тек только кипяток, но даже это не портило мне отпуск)) Больше всего меня разочаровал в отеле честно говоря пляж. Он был частично размыт штормом, часть пляжа вообще перекопана и насыпаны кучи песка, некоторые дни вообще работал экскаватор, а однажды среди дня они долбили каменную глыбу гидромолотом, прям на все 5 звезд мероприятие ахах Лежаков много, но они тоже подушатанные. Волейбольная площадка была разрушена, приходилось ходить играть в соседний отель. И многовато камней на входе в океан, мне не понравилось, в других отелях было получше в этом плане. Еще кстати не работала половина бассейна, но я им не пользовалась, вдруг это для кого-то важно. Анимация какая-то была, я пару раз поучаствовала, но волейбол мне был интереснее. По вечерам живая музыка в лобби, бывало прям прикольно. В театр на шоу один раз сходила для галочки. В общем все зависит от настроя, с которым едешь туда. Я хотела классный отдых, я его получила, встретила много замечательных людей, зарядилась витамином D, нагулялась вдоль океана, наплавалась, напрыгалась в волейбол, было очень круто и весело, но второй раз на Кубу не хочу, не мое)) Многие, кто сильно разочаровывается, наверное, не совсем понимают, куда они едут, и ждут чего-то особенного от этой страны, от сервиса, про который они не слышали, наверное так, но все очень субъективно, не попробуешь - не узнаешь)

+8

Впечатления - самые добрые! Прекрасный персонал, радушный и внимательный, пляж, бассейны твердая Пятерка, очень понравилась команда аниматоров. Вполне неплохое питание, особенно ресторан Креольской кухни. Чистота в номерах, смена белья - через день. Особое спасибо милой и заботливой Диане (консьерж). Спасибо, Amigos!

Отдыхали в этом отеле с супругой 9 дней. Из плюсов - хороший песчаный пляж и вход в океан, пожалуй на этом все) ну еще большая зеленая территория. Главные минусы: 1. Питание В главном ресторане совсем скудный выбор по сравнению с отелями, где в этот же момент отдыхали наши друзья. На завтрак из съедобного яичница, за которой надо постоять в очереди и нарезки колбас и сыров. На обед и ужин телапия, за которой тоже надо постоять в очереди. В остальном только рис и макароны. Пару раз было какое то мясо и курица, из фруктов только недозревшие ананасы и арбуз, а также папайя. Кофе в ресторане растворимый и вообще не вкусный. Все остальное по еде перечислять не буду, есть это невозможно. Кофе нормальный можно попить только в баре возле лобби или возле бассейна. У нас с супругой была куплена отдельная зона 16 , где был свой ресторан на завтрак и обед. Там в целом можно было поесть уже добротную еду, без него бы было бы совсем тяжело. Есть ресторан, который работает 24ч, но там в основном только картошка фри, поэтому если захотите поесть, что то вне завтрака, ужина и обеда ничего другого вы не найдете, даже печенья. Есть еще палатка с мороженым, время не работы не помню. 2. Номера Довольно таки уставшие, напор воды в душе слабоват, за все дни нам ни разу не поменяли полотенца, даже за чаевые и просьбы на ресепшн. Постель всегда влажная из-за климата, как и вещи. Но в целом, если ко всему этому не придираться, а наслаждаться океаном, то норм. Интернет кстати работает только в зоне лобби.

Всем здравствуйте! Я с семьей отдыхала в этом отеле в декабре 2023, и хочу сразу заметить, в этом отеле мы отдыхали 4 года назад, поэтому не смотря на плохие отзывы, поехали именно сюда, и очень пожалели, ситуация в отеле очень поменялась( Люди не тратьте свои деньги и нервы, отель 3 звезды максимум. Питание отвратительное, все 10 дней были голодные, даже яичницу на завтрак за 10 дней давали 3 раза, но очередь за ней надо отстоять в 20 человек, как минимум. Номера грязные, убирают только за чаевые более менее, но полотенца не меняют даже за чаевые( Если вы с детьми, то там вообще делать нечего, для детей 2 пластиковые качалки, кегли и один мяч на весь отель ( нашему ребенку 1,5 года, взяли поиграть мяч, у нас его забрали, мотивировали тем, что комната с 4 лет, но хочу заметить, мяч отдали ребенку такого же возраста только не русскому() Пиноколады, кубалибрэ нет, чем славится куба , соки разбавленные водой, даже бананов нет( покупали за свой счет), хотя в других отелях есть, туристы рассказывали. Один раз пришли с пляжа, а нет воды, на ресепшене на вопрос как помыть ребенка просто улыбались, им было смешно. Вообщем отдых испорчен, опыт, читайте отзывы. Приятных путешествий!

очень хороший отель, вкусная еда и интересные анимации. каждый вечер проходят интересные мероприятия поют песни, танцоры ходят и разговаривают с жильцами отеля. хороший пляж с белым песком. нам очень понравились

Я ещё нахожусь в отеле, но мечтаю побыстрее уехать домой! По порядку... Отель большой, достаточно зелёный и на этом все плюсы заканчиваются, бассейнов много, но главный на половину в ремонте, лежаков не хватает, вода холодная и сильно хлорированная.. Отель давно требует ремонта и генеральной уборки. Номера большие, но всё на грани поломки. Убирают номера каждый день и хорошо только пол, мебель, окна и зеркала запачканные вековой грязью. В 5 звёздном отеле на двоих два полотенца и их не меняли за 8 дней не разу не смотря на ежедневные чаевые. Когда я лично попросил поменять полотенца, горнчная начала копаться в горе грязных полотенец выискивая почище! Постельное белье не меняли ни разу. Кондиционер работает хорошо..., но так шумно, что на ночь выключали. Я доплачивал за номер с видом на море...зря... видно маленький уголок моря. Пляж песчаный, лежаков и зонтиков хватает, но опять но.. Пляж не убирается, в ход в воду из колотого ракушечника и крупных известковых или коралловых камней входить не приятно и опасно, далее хороший песок. И теперь самая опа...! Еда и сама система питания ужас. Выбор крайне скудный на обед и ужин одно и то же: гриль... жареная рыба или свинина и очередь за ней гигантская, всё быстро кончается. Далее, суп единственный это кубинская похлёбка, все нюхают, но никто не ест, есть не возможно. Далее морепродукты, это смех, вываренные скорлупы ракушек, которые только лишь помолоть и курам отдать, пюре из батата, иногда пюре картошки из крахмала (привет 90-е), есть резиновый рис, консервированная фасоль, салат не мытый с чёрными краями, иногда от всего несёт кислым! Из фруктов бананы, папая и абсолютно зелёный ананас. На завтрак много одинаковых блюд с бледными, "умирающими" сосисками и жырным, абсолютно не прожаренным беконом, иногда можно отхватить консервированную сайру, панкейки, варенье, и ИНОГДА яичница... за ней опять дикая очередь и она быстро заканчивается. Самый смак 5ти звезд это грязная и колотая посуда, которой место на помойке. Короче от местной кухне есть плюс.... Я заметно похудел, но постоянно, дико хочу ЕСТЬ! Далее алкоголь.... В барах отдельная история из-за отсутствия многих соков и даже Кока-колы все коктели крутятся вокруг вариаций рома, тоника, джина, водки и имеющихся на данный момент соков. Справедливости ради местное пиво неплохое. Интернет это ужас... он вроде есть, а вроде и нет... что бы он работал надо постоянно находиться онлайн иначе его отрубает и если вы ждёте важных сообщений вы их получите только при постоянном переподключении, так же инет очень слабенький кино даже на телефонев слабом разрешении постоянно тормозит... На пляже инета нет. В общем выводы: Этот отель, а это для тех у кого лишние деньги, отпуск 200 дней в году, кому пюре из батата это "манна небесная" и кто накатив рома готов радоваться даже чистой вилке! Или тем кто учиться только на своих ошибках как Я))))))) Мне дико жаль времени и денег, что я потратил на этот отдых. Никому не рекомендую. Самая обычная трёшка в Турции или даже в Египте будет априори лучше этого отеля в котором я до сих пор! Хотите проверить приезжайте.....

Еда отвратительная!!! Одно и тоже, абсолютно все без вкусное и всё дурно пахнет и выглядит..Не мытый, не свежий салат! Кормят как свиней отходами! Колотая грязная посуда! На гриль очереди и он быстро заканчивается. В номере на двоих два полотенца! Белье и полотенца в номерах не меняются! Пляж не убирают. В барах нет основных ингредиентов, например Кока-колы... всё делается медленно и поэтому что в столовой, что в баре очереди!!! Аля карт Кубинский ПОЗОР ВСЕЙ КУБЕ!!! Принесли все со шведского стола ))))))

Если не обращать внимания на мелкие недостатки, то все отлично. Из минусов: не меняли простыни ни разу за 10 дней (но мы мылись два раза в день, так что не принципиально). В столовой часто приходилось ждать, чтобы принесли напитки, тарелки были не совсем чистые. Еда вкусная, мы наедались хорошо. Полотенца меняли три раза за весь отдых. Территория отеля большая, бассейны чистые. Очень порадовала анимация, ребята молодцы. Джошуа и его команде большое спасибо за танцы на пляже. Если понимать в какую страну вы едите, то все отлично. Мы отдыхом довольны.

+8

Сегодня мой последний день в этом отеле. По горячим следам : Обслуживание , уборка , отношение администрации (!!!) - как к пустому месту. Я старалась не обращать внимание на грязную мебель ( которую можно легко вымыть !), но отношение уборщиц и их босса сподвигли меня написать этот отзыв , чтобы люди не переплачивали за 5 звезд , которых по факту нет , а выбрали другой отель. За 11 дней , ни разу не поменяли Ни простыни , ни полотенца . Чаевые , кидание полотенец на пол - не работают. Их поднимают и просто кладут на место. Чаевые молча забирают. Об этой ситуации я пожаловалась администрации ( я в совершенстве владею испанским, так что меня поняли на все сто ). Мне пообещали всё исправить. Ничего так и не поменялось. Очень жаль что в на Кубе в пятидвезвездночном отеле такое отношение к гостям. Не знаю вернусь ли на кубу , но точно не в Iberostar Laguna azul