Melia Cayo Guillermo

Отдыхаем сейчас в данном отеле! Устали жаловаться, никто не реагирует! Мини бар пустой и не пополнили ни разу. Алкоголя кроме рома нет, но и его пить не с чем... Лимонадов нет никаких! И ни разу не было. Ликер заканчивается после первого стакана, причем персонал его пьет круглосуточно, но для нас ничего нет! Менеджер отеля не реагирует на просьбы! Хлеба нет от слова совсем.... На завтрак один холодный омлет и все! Перекусы отсутствуют! Даже просто картофель фри раз в три дня и то, если долго просить! И никому нет дела до этого. Ни рукаводству, ни отельным гидам

С 5 по 8 июля я остановился в отеле Camino del March, или Melia Cayo Guillermo, как его многие называют, в Guillermo Key в провинции Сьего-де-Авила. Я кубинец из Гаваны. Мне есть что сказать, но я постараюсь быть максимально объективным, оставляя свое мнение для следующих гостей и, конечно же, для Администрации или представителя отеля. Я любитель животных и живых существ, я также неизбежно верю в их гармоничное сосуществование с нами, будь то в сельском городке, на мысе Сан-Антонио или в отеле. Это говорит о многом, что вокруг их объектов живут живые существа. Гости всегда очень любят их и рады видеть их здоровыми и ухоженными. Тем не менее, я настоятельно рекомендую организовать кампанию по массовой стерилизации, чтобы контролировать популяцию котят и щенков, которых я видел во время моего пребывания. Пожалуйста, прекратите принимать меры по удалению их, когда они постоянно размножаются, мы также обязаны защищать и помогать им. Котята контролируют вредителей и грызунов, они любвеобильны и никого не беспокоят, если их устранить, за 1 раз вернутся новые. Если их стерилизовать, сообщество будет контролироваться, и они будут мирно и счастливо сосуществовать. Я добровольно помогаю в процессе стерилизации бездомных животных. Это процесс, который за 1 день, за несколько часов решается. Если мы действительно хотим помочь, мы можем. Я живу в Гаване, и я очень в курсе всего, что касается благополучия и защиты животных, и готов помочь в этом вопросе. Относительно отеля: Удобства, на мой взгляд, были в порядке, дружелюбный персонал и очень хороший пляж. Комары были повсюду (чего я, честно говоря, ожидал летом и в сезон дождей в моей стране), кроме того, я должен признать, что еда была совсем не вкусной. Первый раз сталкиваюсь с таким в отеле. Я понимаю о нехватке, но сейчас, как никогда раньше, качество, поставка и презентация еды могли бы управляться лучше, чем это было. У меня есть опыт работы в гостиничном и туристическом секторе, а также в сфере обслуживания клиентов, поэтому у меня есть домен и опыт в этой области. Я считаю, что необходимо приложить больше усилий, чтобы обеспечить превосходное обслуживание. Надеюсь, мое мнение будет полезно для всех вас.

Персонал замечательный, дружелюбный и услужливый. Некоторые номера были отремонтированы с душевыми кабинами. Постоянная проблема с горячей/теплой водой. нехватка еды выбора, но никогда не голодал. Мне очень нравится этот отель, и я вернусь, так как персонал и руководство делают все возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Бассейн и пляж фантастические.

Идеальное место для пляжного отдыха. Спасибо Jasiel из команды аниматоров за веселое настроение и заботу. Мне нравилась растяжка с Алехандро по утрам и сальса с Иселем. Мне нравились бачата, волейбол у бассейна и дискотека. Каждый вечер выступления певцов, танцоров, фокусников. На территории есть бассейн, бары, тренажерный зал, теннисный корт, пруд с черепахами, три ресторана, два бара, диско-бар. В холле - Wi - Fi, магазины, бильярд, кафе-бар. Номера уютные и комфортные. Номер с мини-баром, видом на море, пляжными полотенцами, утюгом, феном, кондиционером. Хороший ассортимент еды и напитков. Отличный дайвинг-центр на территории. Чистый пляж, красивое море. Я рекомендую! Мой отдых был захватывающим и интересным. Я впервые прилетела на Кубу, но уже хочу вернуться снова.

+16

Мы остановились в этом отеле еще раз, так как не были там до 19 года. Место такое же красивое, как и всегда, а персонал такой же услужливый и добрый, как и всегда. На Кубе есть проблемы с дефицитом, которые касаются как отелей, так и страны в целом. Это нужно понять, прежде чем судить. Эта нехватка никого не ударила сильнее, чем сам кубинский народ. Это не влияет на выдающееся обслуживание, предоставляемое каждым сотрудником отеля. Нам все же удалось обойтись стейком и лобстерами, запитыми пивом Cristal и клубным ромом Havana, и я не могу дождаться возвращения!

+2

Фотографии отеля были сделаны, видимо на его открытие, лет сто назад. Сейчас половина отеля заброшена, «спортзал» грязный, в него невозможно ходить. Теннисные корты заброшены и не функционируют. Представлены куча ресторанов, некоторые круглосуточные… по приезду работала только столовая, и пляжный бар с предложением поесть чипсы, больше ничего не было. Вскоре закончилась разная б/а газировка и осталась только местная кола и вода из-под крана со льдом. Когда заселились больше туристов, в столовой появилась острая хватка тарелок. Еда каждый день однотипная, без специй. Вай-фай первые 1,5 суток не работал. Связи не было. Остальное время - можно было пользоваться интернетом только на рецепции, постоянно выпрашивая новый пароль. Напор воды в номерах - слабый, слышимость отличная. У бассейна невменяемо долбит музыка. На пляже чаще всего был некомфортный ветер, поэтому приходилось возвращаться к бассейну и терпеть шум нон-стоп. Не все берут с собой в поездку свою автомобильную кружку (берите!) и вокруг образуется куча пластиковых стаканчиков… Но, это всё ничего, это же Куба, привет совок: «- У нас не работает сейф! -Да, в отеле нет батареек чтобы его починить.», к этому мы были готовы заранее, и не расстраивались всему описанному выше, но… на территории всего отеля ужасные маленькие мошки!!! Нас просто сожрали за 10 дней, от них нет спасения и нет магазинов, чтобы что-то купить. Можно платить долларами, евро и иностранными картами, но непонятно, что здесь захочется купить… Из плюсов: 2 дня не было ветра на пляже и вода была очень красивая и прозрачная, видно много разных рыбок. Солнце каждый день. Можно прогуляться 20минут и посмотреть на фламинго в пруду.

Сразу напишу, что для тех, кто ожидает пятизвездночного отеля, питания и сервиса, будут разочарованы, этот отель не отличается от 4 звёзд в округе. И название теперь не Мелия, а Камино дель Мар. Начну с плюсов: 1. Пляж: великолепный, большой, много лежаков, любителям уединенного отдыха можно уйти в правую или левую сторону и наслаждаться пляжем в одиночестве. Есть пирс с лежаками, откуда с лестницы можно заходить в кристально чистую воду. Пляж в данном отеле считаю самым лучшим, ходили по побережью в другие отели, здесь лучше всех. 2. Размещение: прилетели в 7 утра, заселились в 11 ч, хотя по правилам с 16, за что огромная благодарность персоналу. Номер стандартный, как на картинке, халатов, тапочек нет, есть мыльные принадлежности, шампунь, гель, лосьон для тела. Лучше не первые этажи, с третьего был вид на океан и пальмы, на балконе лежаки и столик, провели там немало приятных часов. Интернета в номере нет, есть в лобби, бесплатный, скорость низкая, но разговаривать по вотс апу можно без проблем. 3. Питание: сначала была разочарована, не хватало многово, не было сыра, потом появился, пропала ветчина, разнообразить завтрак удавалось с трудом, нет каши, нет нормального молока, только разведеннное. Зато вкусные фреши делают. Обед и ужин всегда одинаковы, ни разу не было морепродуктов. Зато вкусная курица, три вида рыбы, готовят при тебе, мясо, говядина, свинина.. Готовят хорошо, по сравнению с другими отелями. Из фруктов сначала было хорошо, бананы, папайя, ананасы и гуава, потом что-то стало пропадать, иногда пропадал хлеб. Кетчупа нет вообще. На обед и ужин нет чая и кофе, как запивать ледяной водой или колой десерты непонятно. Утром тоже лучше поставить бойлер с кофе и чаем, а так раздают из термосов официанты, зачем, непонятно. 4. Обслуживание: все любезны и расторопны, приветливы. В лобби вкусный кофе и коктейли, особенно девушки прекрасные коктейли делают. Но часто что-то заканчивается, пропала пина колода, потом мохито... Не увидела закусок в барах, или их прячут или нет перекусов. Нет ланч боксов на экскурсии. Итог: отель на 5 звёзд не тянет вообще, ни номера ни все остальное, но отдохнуть в нем можно хорошо, на Кубе вообще надо принять во внимание проблемы с поставками продуктов. Все же улучшить что-то можно и нужно.

Мы очень рады, что посетили этот отель, здесь все было очень хорошо, хорошее обслуживание и хорошее внимание. Мы не можем жаловаться на качество и разнообразие еды, которую мы получили. Что касается напитков и коктейлей, то все очень хорошо. Когда мы сравниваем все, что мы испытали здесь, с другими отелями, в которых мы были на Кубе, это действительно намного выше по обслуживанию, стандартам внимания. Пляж красивый, бассейн очень чистый и гостеприимный, а номер безупречный. Это то место, куда мы хотели бы вернуться еще раз. Мы хотим поблагодарить Yanquiel the Prince, Gippy, девушек и парней в лобби-баре, а также команду аниматоров за то, что они были так добры с нами и подарили нам живые впечатления. Мы вернемся.

Некоторые вещи, глядя на отзывы, никогда не меняются. Старый ветхий заплесневелый отель нуждается в капитальном ремонте, а еще лучше - снесите его и начните заново. Позор Мелии за рекламу этой свалки как 4-5 звезд. Мы были клиентами Melia Hotel 10 лет, но я больше никогда не отдам им свои с трудом заработанные деньги. Отсутствие хорошего обслуживания, отсутствие напитков, отсутствие туалетной бумаги, отсутствие a. c, отсутствие проточной воды, отсутствие бутилированной воды и т. д. Хороший пляж, но расположение находится в ничейной зоне, и в этом районе особо нечего делать. Моя рекомендация: сэкономьте ваши деньги и избегайте этого отеля или любого другого отеля, которым управляет Мелия, похоже, вам все равно, но берут ваши деньги. Удовлетворение «не» гарантировано.

Конец октября, начало ноября - время для того, чтобы отдохнуть от дождливой погоды в нашем городе ... Нам просто повезло со всем : с выбором страны, а главное- с отелем. Были первый раз на Кубе , а осталось столько эмоций и впечатлений. Хотим вернуться туда снова и снова !!! Обязательно так сделаем. ️ Это был самый беззаботный и классный отдых. Отель СУПЕР !!! На территории много зелени , цветов , мостиков с ручейками и прудиками -всё так красивооо Весь персонал в отеле очень добрый и отзывчивый , будет рад с вами поговорить и помочь в любой момент ... Естественно пляж - тоже супер: океан , в котором прозрачная , чистейшая вода, чистый , мягкий песочек , иногда можно встретить чаек , пеликанов и бакланов - все они ручные. Вечером замечательной прогулкой будет поход на косу (низкая намывная полоса суши на берегу водного объекта, соединяющаяся одним концом с берегом )-там много морских обитателей( конечно безопасных для вас ) : очень красивые разноцветные рыбки , ежи , медузы, крабы, но там они небольшие , а вот за большими крабами можно понаблюдать рано утром или поздно вечером , самое интересное и прекрасное , что вода на косе нереально тёплая, просто парное молочко ... Поговорим о еде и номерах. Еда - самая лучшая, вкусная , есть абсолютно всё , каждый найдёт, то что любит кушать , еда не надоедает , готовят её с любовью и качественно. О номерах и говорить не надо - всё прекрасно и идеально. У всех номеров большая площадь, красивые , сделанные со вкусом , вид с балкона очень красивый - прямо на океан , моют и убирают номера каждый день. Также на территории отеля есть магазины , где можно приобрести сувениры , большинство из них ручной работы. Есть и бильярд. Каждый день вечером проходит шоу - живая музыка , играют вживую на музыкальных инструментах, танцы и всё это делают профессионалы. Равнодушными вы не останетесь , это точно. Экскурсии от отеля тоже замечательные. Обязательно найдёте , что посетить и увидеть для себя новое и интересное. Ну а любители пофотографироваться или сделать снимки природы , таких как я на все 1000 процентов будут счастливы...это рай для фотографов ... фотографии получатся очень красивые, живые и просто нереальные , вы будете постоянно смотреть на них и вспоминать ваш незабываемый , классный отдых !!! Всем советую ЭТОТ отель ️ СПАСИБО Спасибо , что прочитали мой отзыв !!!

+8

Группа из нас только что вернулась из Мелии Кайо Гильермо. Это была фантастическая поездка. Место красивое и расслабляющее. Персонал был добрым, профессиональным и услужливым. Развлечение было на высшем уровне, лучшее, что я видел за последние годы, очень талантливая группа. Мы обязательно вернемся в это место снова. Также еда была очень хорошей, и десерты были замечательными. Пробыть там две недели было очень приятно. Шерил и Джерри Даффи

3-е пребывание на этом курорте и никогда не разочарование! ! Это небольшой уютный курорт с отличным менеджментом и персоналом, который всегда рядом и спрашивает, нужно ли вам что-нибудь. Очень дружелюбный и заставляет вас почувствовать себя частью семьи. . много обновлений и ренов, что очень приятно видеть. Еда была восхитительной, да, вы правильно прочитали - а ля карт были отличными, и в буфете была создана ваша собственная пицца, на недавно отстроенном пляже Рахон была потрясающая еда, нашей группе очень понравились кальмары. В лаундже подают великолепный капачино и ирландский кофе. Да, номера немного устарели, но они чистые и рабочие, из них открывается прекрасный вид, и вас всегда ждут поделки из полотенец и одеял. Чистота важнее декора. регистрация прошла хорошо, они удовлетворили особый запрос. Пляж самый лучший. . белый мелкий песок, пирс отличный, рыбалка всегда идет. В некоторые дни может быть немного ветрено, но если вас это раздражает, отправляйтесь к бассейну. . Я надеюсь совершить семейную поездку сюда на Рождество, поэтому я очень люблю этот курорт и очень рекомендую его. Продолжайте в том же духе, MCG, до скорой встречи! !

+7

Первый раз на Кубе и не последний! Курорт хорошего размера (не слишком большой и не слишком маленький) с красивой территорией. Что ты можешь сказать о пляже? Просто невероятно! Персонал приветливый и даже местные кошки. Эдель и Мараваэлла в буфете были замечательными. Наша горничная Нюрка всегда удивляла скульптурами из полотенец. Вечерние развлечения менялись каждый вечер, а музыкальность была невероятной. Курорт находится в относительно хорошем состоянии, но можно было бы немного оживить его. Я обязательно вернусь, как моя жена, и мне понравилось.

Когда мы прибыли на курорт, персонал был очень гостеприимным и очень услужливым. Наш номер был готов примерно через час после прибытия и при входе в номер был от (это Куба), но безукоризненно чистый. Персонал был более чем любезен, и через несколько дней это почти казалось, что мы семья. Мы останавливались на этом курорте в течение месяца, и у нас никогда не было серьезных проблем. Если что-то было не так, проблема была решена немедленно. Шведский стол был невероятным с обилием основных блюд, салатов и десертов. Персонал в буфете был дружелюбным и услужливым, а также гостевые услуги. Было много экскурсий, чтобы занять вас, и они были по разумным ценам. Обслуживающий персонал поддерживал ландшафт в безупречном состоянии, и все были очень дружелюбны и любезны. Пара рабочих даже поставила нам линию одежды, чтобы мы могли вывешивать нашу одежду, так как нет доступных прачечных, но одна из служащих предложила забрать нашу прачечную домой, что она и сделала, и когда она отдала нам нашу стирку обратно они были аккуратно сложены и очень чистые. Когда мы предложили ей заплатить, она очень расстроилась и отказалась. Я мог бы продолжать и продолжать о том, как с нами обращались, но это заняло бы вечность. Мы вернемся в следующем году, чтобы снова встретиться с нашей кубинской семьей, но на этот раз с нашей семьей. С нетерпением ждем нашего следующего пребывания в отеле Melia Cayo Guillermo.

Неплохой отель. По меркам кубы все нормально. Из основных плюсов можно выделить территорию. Она очень зеленая и ухоженная. Не в каждом отеле так следят за растениями и чистотой в целом. Есть даже водоем с рыбками и черепахами. Что встретишь не в каждом отеле. Номера стандартные, Кубинские). Все поизношенное и стандартные проблемы это перебои с горячей водой. Менять можно но меняют не сразу а обычно только на следующий день. Может не работать сейф. Или подтекать сантехника в ванной. Убирают в целом нормально. Отмечу очень хорошее питание. Не все приготовлено так как надо но выбор блюд большой и всегда находили что то вкусное. Как принято на Кубе тут не очень хорошо умеют жарить мясо особенно говядина но в целом все нормально. Есть небольшой выбор морепродуктов. Это мидии, креветки и кальмары. Несколько видов рыбы. В целом всего достаточно. Можно еще сходить в аля карт рестораны но особой разницы вы там не найдете. В целом по еде нормально и главное что готовят из хороших свежих продуктов. Обслуживание нормальное. Официанты и бармены довольно шустрые). Анимация в отеле спокойная. Я бы не назвала отель шумным. Отель так сказать для размеренного отдыха. Хотя в целом весь этот регион Кубы скорее для спокойного отдыха. Здесь нет ночных клубов и оживленной инфраструктуры. Просто пляжный отдых не более! Именно то что мы и хотели. Наш турагент как всегда постарался чтоб мы получили хороший отель за разумную цену. Как всегда на подбор вариантов ушло минут пятнадцать и как всегда получили ряд полезных советов как экономить на покупках и экскурсиях. Потому что здесь реально можно почти все посмотреть самостоятельно не переплачивая гидам. Мы уже больше трех лет обращаемся к этому турагенту и всегда он находит нам отличные отели и подсказывает как экономить деньги по месту. Кому нужно оставляю его инстаграмм @d_mir там у него очень интересная страница и другие контакты для связи. Пляж тут классный но заход в воду очень пологий. Ну а в целом хороший отель!

Отель расположен не на основном острове Куба , от аэропорта доехали достаточно быстро, хоть отель и был предпоследним. Встретили приветливые менеджеры.Заселили раньше cheсk in, вручили карту отеля,представили номер на 3 этаже центрального здания(мы совсем не пожалели, хотя сначала напряглись- возраст) с "видом" на океан и территорию. Из номеров третьего этажа лучше видно океан, который несколько скрывают растущие кокосовые пальмы, не слышно шума ночной дискотеки, и ,как-то, все рядом- рецепшн,ресторан, пляж.А рано утром,выйдя из номера, через дорогу от отеля можно увидеть розовых фламинго, в цветущих кустах летают колибри. Номера убирали ежедневно и хорошо, полотенца меняют ежедневно, за наличием шампуня и геля горничные следят.Мини-бар пополнялся по мере "опустошения" парой (иногда тремя) банками пива, колой, спрайтом и водой, но никогда не бывал пустым. Пляж, его еще называют пляж Хемингуэя(писатель любил здесь рыбачить)- история отдельная.Сказать великолепно - ничего не сказать! Большой, шезлонгов хватает всем, зонтики расставлены далеко друг от друга- никто никому не мешает, песок белый, океан чистый и, главное, очень спокойный.Я такой океан видела только в Кейп Сан Блас во Флориде.С утра немного саргассов (мне они тактильно нравятся) намывало, но убирали почти сразу. Интересно наблюдать за охотящимися на рыбу орлов и пеликанов. Вход в воду пологий, удобный. Мы -птицы ранние, а замена полотенец с 9 часов утра, поэтому меняли на сухие вечером, когда уходили с моря. Питание нормальное, не было утром творога в привычном нам понимании, но была рикотта, тоже неплохо. Выбор есть всегда, термопоты пустыми не стоят.Мясо и рыбу порционно жарят (по желанию)прямо при тебе, но тогда надо подождать. Фруктов немного, ананасы вкусные и на завтрак, и на обед, и на ужин; бананы. На манго мы опоздали- в ноябре на Кубе их нет!Сухое вино неплохое, и в обед и в ужин. Официанты следят, чтобы у вас бокал не был пустым.Кому важен крепкий алкоголь- в лобби! Кофе там тоже лучше, чем в пляжном баре.Одна беда-мелкие, незаметные комары, которые "любят" именно территорию лобби(в номере, на территории, на пляже их не было).Берите с собой средства от укусов или салициловый спирт.Водка из бара, уксус из ресторана тоже зуд снимает. Обменник на рецепшн.Меняют доллары, евро.Курс евро немного выгоднее. В магазинах на территории можно купить небольшие сувениры, карты якобы принимают, но провести операцию продавец не смог( в отельном магазине).Вообще картой на Кубе расплачиваться не выгодно. Интернет брал и на пляже и в номере, можно было и поговорить и видео отправить, карточка на рецепшн стоит 1 кук на 1 час(примерно 60 руб). Почему-то рекомендуют отключать вай-фай после завершения сеанса. Купили экскурсию в Гавану и попали в день празднования 500-летия города. Поездка занимает два дня, но того,на мой взгляд, стоит! Незабываемо! Кубинцы очень позитивны, приветливы, улыбки ( не "пластмассовые" с холодными глазами) американские, а искренние! Управляющий отеля, создается впечатление, знает КАЖДОГО гостя. В общем, рекомендую побывать на Кубе, на острове Кайо-Гильермо в отеле Мелия тем, кто не считает себя СТАТУСНЫМИ путешественниками!

Что бы вы понимали, что это не предвзятость, хочу сказать, что я много путешествую (скоро будет 60 стран) и являюсь статусным участников многих отельных программ, таких как BonVoy (Gold), НН (platinum) и даже в экзотической Шангри-Ла (изумруд), ну и в преснопамятной Milea имеется статус Gold, который толком никаких бенифитов не дает, но всё же он есть! И так, в анамнезе имеем семью из 5 человек, двое взрослых за 40 лет и 3 "детей" 16, 26 и 27 лет, которые путешествуют по Кубе на машине из Гаваны, до Саньтяго де Куба и обратно с посещением и остановками в знаковых местах. В каждом городе у нас были остановки по 1-2 дня, как и в этом отеле мы остановились на 2 дня, что бы чуть чуть релакснуть! У нас заранее было забронировано 2 номера класса premium room и в описании номера на сайте, четко значилось, что они расположены на 1м этаже с выходом в сад (бронировали месяца за 2, а то и больше) и другими плюшками!!! И что мы получаем? Приехали мы в отель в 16.30, хотя планировали чуть раньше, но задержались в дороге. Радостная тетенька на стойке, радостно выдает нам ключи от 2х номером 2087 и 2088, или что то в этом роде!!! Меня сразу удивило, почему номера начинаются с "2", но тетенька сказала, что это 2й этаж, но он как первый, уже звучит, как бред!!! Номера, как мы и предполагали оказались на 2м этаже и к ним нужно было подниматься по лестнице!!! И это оказались улучшенные номера!!! Так ещё они выходили на детскую площадку!!! Какие еще дети??? Мы отдыхать приехали, а не крики слушать!!! Но самый трэш был, то что в номере для младьшего ребенка стояла кушетка, на которую мог поместится, разве что ребенок лет 10!!! Слегка прифигев, мы пошли на ресешпшен, где нам радостно заявили, что у нас других номеров нет и в ваши мы вас сможем заселить только завтра.... а ничего, что мы приехали всего на 2 дня???? Потребовали менеджера итетенька сказала, что его в отеле нет!!! Когда мы сказали, что не отойдем от ресепшен, пока не будет решен наш вопрос (а сзади подъехал автобус с туристами), тогда она нам сказала, что бы зашли в комнату за поворотом, где находились специалисты по работе с клиентами, типа специалисты!!! Которые то же заявили, что других номеров у них нет и что те номера, которые они нам дали ничем не хуже.... Мы начали скандалить и в конце концов, нарисовался управляющий отелем и начал нам вещать, всё то же , что и предыдущие!!! Но он понял, что ни на тех нарвался и пошел на попятную и где то нашел один сьют, и мы пошли его посмотреть, действительно оказался сьют с двумя небольшими комнатами и мы туда заселили детей, а нам типа стали искать еще один номер (к тому времени уже прошло часа 3). Нас попросили подождать в баре.... прошел ещё час... Мы подходим опять на стойку интересуемся, где второй номер, на что нам заявляют, что нам же дали двухкомнатный номер и разве вы там не разместились??? Короче говоря не буду описывать, как я внезапно вспомнил испанский и все ругательства на нём... Снова нашелся управляющий, он видимо понял, что если он не найдет номер, то он скоро не будет управляющим и вообще живым!!! Сказал, что есть номер нужной категории, но там проблемы с водой и канализацией, но вот вот её починят!!! В итоге, вместо того, что бы вечером отдохнуть после 7ми часового переезда, поболтаться в океане, мы потеряли 4 с лишним часа, на разборки с этими уродами, которые даже не извинились!!! В других бы отельных сетях прощения бы молили, баллов бы насыпали, больше чем этот номер стоит, да и других бенифитов предложили!!! Ну и по самому прибыванию - в услуги входило постоянное пополнение бара в номере по требованию - фиг! Подготовка номера ко сну - фиг! Канализация, так толком не заработала.... Да и питание не огонь, есть с чем сравнить т.к. до этого были в сопоставимом отеле на Плайа Анкон!!! Не ожидал я такого от сетевого отеля!!! Это же в конце концов, не хостел, а 5ти звездочный отель!!!

Добрый день! Отдыхали в данном отеле с 12.05. По 23.05.2019г. В целом впечатления об отеле очень положительные. Возможно даже вернёмся! Скажу честно, отель - устал, очень нуждается в ремонте. Территория красивая, питание нормальное (креветки, рыба, мясо на гриле - каждый день, лобстеры - платно). Номера - убитые, и большие перебои с горячей и холодной водой, сейф не работал. Ёршики в туалетах просто отсутствуют , простите за подробности. Анимация - абсолютно никакая, очень плохое отношение к русским. У них очень странное отношение к русским, когда участвовали в конкурсах, они даже не объявляли что мы из России, только по именам, а остальные страны - объявляли. В бильярд, когда мы играли - они в наглую подходили к нашему столу и вытесняли нас оттуда. Вообще впервые с таким странным отношением столкнулись! Были в шоке от этого, так как ранее были на Варадеро и там к русским прекрасно относились. Отель заточен на Канадцев. Москитов отеле полно! Хотя при нас они травили, не это не спасало. На острове очень много пресноводных озёр и, если ветер не сильный, то москитов очень много, если сильный - меньше. Запасайтесь репелентами! Были с ребятами на экскурсии, они жили в отеле Pulman Cayo Coco - им там очень понравилось и москитов практически нет. Дожди были по вечерам, примерно с 18 до 19:00. Влажность не критичная. Погода - примерно 30-35 гр. Солнце - очень жарит. SPF 50 не спас! Из плюсов: необыкновенно красивая территория отеля; прекрасный океан (без водорослей); сказочная писарелла; отзывчивый персонал (бармены вообще умнички); Минусы: - отель нуждается в ремонте и это касается не только номерного фонда, но и покрытия в бассейне; - очень слабая анимация; - отвратительное отношение к русским у анимационной команды (впервые с таким столкнулись); - несколько раз самостоятельно обращались на ресепшн с просьбой поменять номер т.к. в номере отсутствовала холодная вода и не работал слив в унитазе, и только раза с 5-го, когда мы в подошли с гидом - нам предложили другой номер. - питание слабенькое, мясо на гриле как подошва. Из морепродуктов - креветки, рыба на гриле, кольца кальмаров.

+8

Мы недавно вернулись с недели в Melia Cayo Guillermo (11-18 января 2020 г.). Хотя были некоторые небольшие проблемы, когда мы приехали, мы прекрасно провели время. Мы приехали утром, поэтому наша комната не была готова сразу - не проблема. Когда мы добрались до нашей комнаты, дверь не открывалась - она застряла из-за разбухания дерева, так как кондиционер не работал должным образом, наш сейф не работал, и, хотя наш туалет смывался, его было недостаточно, чтобы правильно смывать и требовать множественные приливы. Мы сообщили об этих проблемах в гостевые службы. Кондиционер был исправлен сразу же, а дверь и сейф были починены на следующий день. Очевидно, что туалет работал, но он продолжал работать со сбоями до конца недели, однако, не было проблемой. У нас не было других проблем с нашей комнатой до конца недели, она была удобной и чистой. Одна проблема, которую мы имели с курортом, была общественными туалетами. В женской уборной бара у бассейна туалеты вообще не смывались. К концу дня во всех женских туалетных комнатах не было бумаги, и они были заполнены лишь на следующее утро. В двух мужских туалетах писсуары не функционировали. Удивительно, но за 1 день не было хлеба на обед или ужин, только завтрак. Мы нашли сам курорт красивый, очень живописный. Мы нашли хорошую еду, но шведский стол был повторяющимся с очень небольшим разнообразием изо дня в день или даже еды до еды. Как и везде на Кубе, где мы были, персонал на курорте замечательный, особенно Adinys в лобби-баре и международном ресторане, Dairon в лобби-баре, Lisbany и Nayalis в буфете, Barbara и Yeniel в баре у бассейна , Все они сделали наш отпуск и немного особенным. Если вы не знакомы с кубинскими курортами, я бы не рекомендовал этот курорт для вашего первого визита. Мы были на Кубе 18 раз и хорошо знакомы с проблемами, с которыми приходится сталкиваться большинству курортов. Наши ожидания не были высокими, так как цена была очень, очень разумной. Поскольку на той неделе мы были очень ветренны, мы не могли провести время на пляже. Мы действительно посетили это, и это выглядело красиво с большим количеством palapas для тени. Пирс - отличное прикосновение. Мы провели неделю у бассейна, который был очень хорошим с достаточным количеством тени. В целом это был приятный отпуск

Вернувшись через 9 лет. , , , , , Это был приятный сюрприз. Карлос, новый генеральный директор, проделал потрясающую работу по улучшению качества отеля. Чистый, ухоженный, и обучение персонала было заметно. В целом очень приятный сюрприз. Отель очаровательный. Пляж красивый. Нет претензий. Куба это Куба. Наслаждайтесь! Р. и С. Торонто