InterContinental Shenzhen

Хорошее расположение, хороший вид и хорошие удобства. вещи очень хорошие и вежливые. Проведите с ними несколько дней в командировке, имели очень хороший опыт, Настоятельно рекомендуется.

У меня был отличный опыт. Обслуживание действительно хорошее и еда, как любой отель IHG превосходна. Каталина была очень милой и полезной

В течение моих коротких трех дней пребывания, у меня были отличные впечатления, не только от Дафни-менеджера, но Каталина сервер в ресторане. Это было фантастическое время сверху внизу еды сверху - выемка, как и обслуживание.

Впечатления очень хорошие с дружелюбной обстановкой, особенно Меркадо завтрак был очень хорошим. Я наслаждался завтраком.

Очень дружелюбный к семье (ориентированный на маленьких детей) . Прекрасный персонал. Внимание к деталям можно было бы улучшить - мы нашли куриные кости предыдущих гостей в нашем номере🫣 - хотя они очень извинялись за это, так что надеюсь, что это скорее редкая ошибка, чем обычный выпуск. Несмотря на таблички с запретом курения в отеле, во многих местах отеля были огромные, как я предполагаю, пепельницы вроде лифтовых вестибюлей. Уберите эти пепельницы! Китайский ресторан был вкусным и завтрак "шведский стол" также хороший.

Замечательный персонал отеля очень дружелюбный. Отлично подходит для путешествующих семей. Каталина Панг была очень полезна! У них есть даже сотрудники из разных стран Очень рекомендуем проживание первого класса!

Я решал, выкупить ли мои очки IHG за это или Индиго, и в конце концов я выбрал это для ванны и места. Пространство застало меня врасплох, и это ОГРОМНЫЙ и удобный номер. Обслуживание было превосходным, хотя немного отдаленным (вероятно, больше китайской вещи, чем что-либо) . Единственным минусом является расположение, в том смысле, что в то время как отель находится рядом с Октябрьским вокзалом, Октябрь на самом деле не около ничего. Не совсем в сердце Наньшаня. Но, если вы хотите, чтобы комфортно не было в центре внимания, это очень приятно.

+6

Замечательный отель с большим обслуживанием клиентов. Отель прилагает усилия, чтобы связаться с вами заранее, чтобы обеспечить ваши потребности и предпочтения номера. Отель имеет теплую испанскую тему, которая может показаться устаревшей для некоторых, но я предпочитаю это более холодному и новому дизайну. Некоторые из сотрудников одеваются как матадоры, что способствует усилению испанской атмосферы в центре Шэньцзэня. Завтрак "Шведский стол" - одна из лучших выпечок в моей жизни. Вы видите, как персонал готовит выпечку, так что вы можете охотно брать свежую. Устричный омлет тоже очень хорош. Расположение очень удобное, так как находится рядом с парком развлечений и торговой площадью. Отличный отель для людей с детьми.

Все было хорошо, номера большие и просторные, чистые. Но что имело значение, так это обслуживание персонала, в частности г-жи Лори, которая лично помогала мне по различным вопросам, а также информировала меня во время обновления моей комнаты. Ее быстрое реагирование и опыт устанавливают стандарты гостиничного бизнеса, особенно когда я сравниваю 5-звездочные отели Дубая.

Опыт регистрации прошел хорошо. Дружелюбный персонал, говорящий по-английски. Комната была хорошая, большая и чистая, хотя и немного устаревшая. Далее следует ужин «шведский стол» в Mercato: - Большинство сотрудников не могли общаться на английском языке. - Очень ограниченный выбор блюд. Хуже всего то, что большинство блюд требуют, чтобы вы сделали заказ, а затем официант принесет еду. В моем случае на стейк ушло 1 . 5 часов до прибытия. - Никаких этикеток и описаний на продуктах питания и прилавках. Откуда иностранцу в этой якобы иностранной сети отелей знать, какое блюдо ему предлагают? - Персонал категорически избегает вас обслуживать. Счетчик с напитками отказывается выдавать еще колу. Только выставляю небольшую тарелку свежей клубники, которую тут же забирают. - Хуже всего то, что менеджер-иностранец всегда стоит у столба со своим телефоном. Не то, что я ожидал от якобы 5-звездочной международной сети отелей.

Это худший отель за мои 30 лет путешествий, я так разочарован и удивляюсь, как InterContinental Shenzhen классифицировал себя как 5-звездочный отель, такой позор. Я останавливался на много ночей в группах IHG, включая Holiday Express, Holiday Inn, Crowne Plaza и InterContinental на разных континентах, будь то по делам или на отдыхе. 7 марта 2024 года я забронировал отель InterContinental Shenzhen по телефону в офисе IHG в Гонконге. Моей целью было просто найти место, где можно расслабиться и успокоиться. Я забронировал номер Делюкс с большой двуспальной кроватью. При регистрации женщина любезно предоставила мне номер представительского класса, это нормально. Но на завтрак мне приходилось идти в главное кафе, где обычно было полно людей. Я спросил, поможет ли она перевести меня на завтрак в представительском лаундже, но мне отказали. Она сказала мне, что мне нужно доплатить 400 юаней. - пойти позавтракать в гостиную. Это меня очень расстроило, и я пожаловался дежурному менеджеру. Он прислал мне бутылку красного вина, чтобы закрыть дело. Чтобы не завтракать в кафе, я заказал завтрак в номер. Завтрак прибыл вовремя. Было возмутительно обнаружить, что все было обернуто только ПВХ (как показано на фотографиях). 1) кофе был в кружке и «теплый». Он должен находиться в серебряной кастрюле из нержавеющей стали. Утром мне захотелось горячего кофе. 2) продукты питания упакованы в ПВХ, а не покрыты крышкой из нержавеющей стали. 3) перца и соли не обнаружено. Мне пришлось есть яичницу без них. 4) хлопья подавали с холодным молоком. Я бы даже не хотел прикасаться. 5) тост вместо того, чтобы красиво завернуть в льняную ткань, чтобы сохранить тепло, был завернут на блюде. И еще было холодно. Я был в ярости. Что плохого в том, что это F&be? Прошел ли шеф-повар или персонал соответствующую подготовку и стандартные СОП? Это также является серьезной ошибкой руководства из-за недосмотра. Кроме того, сама комната была почти изношена, а уборка не осуществлялась должным образом. Я забронировал номер в «Интерконтинентале», а не в дешевом китайском отеле. Я заплатил деньги и потребовал, чтобы оно того стоило. Если мне нужно оценить этот отель, я ставлю ему 2 звезды. Это второй раз, когда я сошел с ума на «Интерконтинентале». Первый раз это было с «Интерконтинентал Куала-Лумпур» в 2016 году. Я не поверил бы своим глазам, увидев столько волос на кровати и подушках, когда разворачиваю одеяло, чтобы лечь спать. И горничной потребовалось более получаса, чтобы поменять простыню. Они приходили и уходили более пяти раз, потому что принесли не ту простыню. Очень непрофессионально и невежливо. Питер КВОК

+4

Я рад слышать, что вам понравилось пребывание в отеле! Прекрасно, когда движение транспорта плавное, ведь это делает передвижение намного приятнее и удобнее. Расположение и вид отеля должны быть поистине замечательными, предлагая вам восхитительную и живописную обстановку, которой вы сможете насладиться во время вашего пребывания. Всегда приятно, когда обстановка улучшает общее впечатление. Мне приятно слышать, что Шу Ин, сотрудник отеля, был услужлив и внимателен к вашим потребностям. Превосходное обслуживание клиентов действительно может изменить ваше пребывание, и похоже, что Шу Ин сделал все возможное, чтобы обеспечить ваш комфорт. Шу Ин продемонстрировал высокий уровень преданности своему делу и профессионализма: от помощи в обустройстве номера до оперативного обслуживания номеров. Более того, впечатляет то, что Шу Ин также взял на себя инициативу почистить туалет и принести дополнительные предметы для вашей комнаты. Такое внимание к деталям и готовность помочь еще раз демонстрируют стремление отеля предоставлять исключительный сервис. Именно эти небольшие проявления доброты и стремление сделать все возможное могут действительно улучшить впечатления гостя и дать ему почувствовать, что его ценят.

Вчера во время завтрака в ресторане отеля я стал свидетелем инцидента, который меня совершенно встревожил. Сотрудник-мужчина в черном костюме, возможно, менеджер ресторана, громко делал выговор персоналу. Используемый язык был неуместным и заставил меня чувствовать себя некомфортно. Для руководства очень важно поддерживать профессиональное и уважительное поведение, особенно перед гостями. Я надеюсь, что заведение серьезно отнесется к этому отзыву и обеспечит более позитивную атмосферу как для сотрудников, так и для посетителей.

TLDR: Сам отель был впечатляющим, но персоналу, возможно, потребуется некоторое улучшение, чтобы соответствовать межконтинентальным стандартам. Отель был расположен в удобном месте, рядом со станцией метро, рядом с тематическим парком, а на другой стороне дороги был небольшой торговый центр, где можно было найти хорошие рестораны. Условия для отдыха в отеле также были отличными: хорошо оборудованный и обслуживаемый тренажерный зал «Водопад», просторный крытый бассейн с климат-контролем, открытый аквапарк с искусственным пляжем, сауна, паровая баня с местом для прогулок и т. д. Я пошел туда в середине южная зима, поэтому я не видел, чтобы кто-нибудь пользовался удобствами на открытом воздухе, но я думаю, что в летние дни это может стать довольно популярным. Комната была просторной. Ванна была огромной, предусмотрена гардеробная, балкон с видом на открытый аквапарк и т. д. Комната была чистой, но имела некоторые признаки старения, но не до такой степени, чтобы я чувствовал, что комната устарела. Что касается оборудования и удобств, я думаю, что это действительно хороший отель. Однако обслуживание и персонал потребуют некоторых улучшений. Меня зарегистрировал джентльмен. Регистрация прошла гладко и эффективно, но он все время занимался своими делами. Он говорил быстро и тихим голосом, из-за чего я все время не мог слышать. Никакого разговора не было, кроме ответа на мой вопрос о завтраке, ни зрительного контакта, ни улыбки. Регистрация прошла очень холодно. Приветственный напиток также не был предложен при регистрации, но потом мне позвонил кто-то другой, для меня это не проблема, пока я мог пить. Зайдя на короткое время в мою комнату, кто-то постучал в мою дверь. Это был немного поспешный стук, потому что, как только я добрался до дверной ручки, я услышал, что дверь снаружи не заперта. Служащий пытался прислать мне тарелку приветственных фруктов и две бутылки минеральной воды. На ней была теплая улыбка и очень гостеприимная, она ставила ей большие пальцы вверх. Но не спешите открывать двери для гостей. Завтрак в отеле был довольно средним, возможно, совсем не привлекательным. На завтрак не было десертов, а качество еды было очень средним. Хороший выбор чая, кофе и соков. Однако места для сидения были немного тесными и довольно многолюдными (это не вина отеля, поскольку это был огромный курорт). В отеле уже было мало посетителей, поэтому завтрак здесь в напряженные дни может оказаться неприятным занятием. В заключение хочу сказать, что персонал и еда были важны для отеля, поэтому, возможно, потребуется дополнительная работа в этих двух аспектах.

Шэньчжэнь, провинция Гуандун. То, что когда-то было просто рыбацкой деревней, превратилось в один из самых развитых городов Китая. Шэньчжэнь, наполненный разнообразными архитектурными зданиями и разнообразной культурой, служит промышленным и деловым центром материкового Китая. Будь то высотные пейзажи Футяня или расслабляющий пляж Дамейша, этот город продолжает процветать как с точки зрения бизнеса, так и туризма. InterContinental Shenzhen — городской курорт, которым управляет Корпорация развития зарубежных китайских городов (октябрь). October — компания по недвижимости, специализирующаяся на торговых районах и парках в иностранном стиле, которые можно увидеть во многих ее объектах в провинции Гуандун. Расположенный рядом с тематическим парком «Окно в мир» и напротив торгового центра «Октябрь», отель был открыт в 2006 году и имеет в общей сложности 540 номеров и люксов. Это отель, оформленный в испанском стиле, в дизайне интерьера которого в первую очередь подчеркивается традиционная испанская коррида с изображениями испанского быка и уникальным испанским декором почти повсюду вокруг отеля. С тех пор, как я начал изучать отели InterContinental в провинции Гуандун, многие сотрудники отеля, с которыми я встречался, упоминали InterContinental Shenzhen и высоко отзывались о нем. Поэтому я посетил отель и оставил отзыв. Предварительное прибытие: я забронировал номер в отеле через приложение IHG One и остановился на одну ночь с 22 по 23 февраля. Первоначальный классический номер, который я забронировал в непиковые дни по гибкому тарифу, стоил около 1 040 юаней (145 долларов США), что соответствует преимуществам, которые я получаю как участник IHG Diamond Ambassador. Накануне вечером мне позвонил представитель отеля и спросил, когда я приеду и какой номер предпочитаю. Мне сказали, что меня повысят до классического номера с 1 кроватью размера «king-size» и видом на сад. Мне также сказали, что с моей картой участника Club Lounge Milestone я смогу получить доступ к Club InterContinental Lounge. Это был отличный опыт перед приездом перед пребыванием! Прибытие: По прибытии меня встретила сотрудник по работе с гостями Элси Чен. Элси из стойки для участников IHG Elite провела меня и проинформировала о том, что будет во время пребывания. Элси и администрация удивили меня, когда в последнюю минуту мне повысили категорию номера до люкса с 1 спальней. Люкс: Люкс с 1 спальней занимает площадь 75 кв. м (800 кв. футов) и включает гостиную, спальню, гардеробную, туалетную комнату, ванную комнату и балкон. В гостиной есть полный набор китайских новогодних украшений для особенного праздника, стеклянный письменный стол, мягкий уголок с диваном и зона с телевизором со звуковой системой Bose. Окружен декором в испанском стиле, включая красные лампы, вешалки и фотографии. В спальне удобный матрасный комплект, диван-кресло, телевизор, прикроватные тумбочки с панелями освещения, универсальные розетки и USB-порт. В шкафу есть простое место для хранения вещей, где можно повесить одежду, гладильная доска и пара курортных шлепанцев для удобства их использования на городском курорте. В ванной комнате есть электрический туалет Toto, круглая или квадратная ванна, душевая кабина и раковина. В число удобств входит партнерский бренд мыла InterContinental Byredo с продукцией Blanche. Несмотря на то, что он стареет и не соответствует современным стандартам эргономичности, он представляет собой достаточное жилое пространство и удобный способ переночевать. Гостям этого люкса предоставляется подготовка постели ко сну, а элитным участникам предоставляется тарелка с фруктами. За 2603 юаня (360 долларов США) по указанной цене за пакет это не так уж и плохо по цене, если вы не так уж разборчивы в дизайне пакета. Проблемы с ремонтопригодностью: учитывая старение отеля и нарушение гигиенических стандартов IHG, неудивительно, что номер был не на должном уровне, когда я обнаружил человеческие волосы в общих зонах касания в ванной комнате и на халатах. Кроме того, я обнаружил проблемы с трубами тропического душа и плохую постоянную вентиляцию кондиционера. Из-за плохой системы кондиционирования у меня даже заболело горло из-за внезапной сухости в комнате посреди ночи. К сожалению, мне потребовалось несколько дней, чтобы оправиться от боли в горле, которая из-за плохого кондиционирования воздуха переросла в простуду. Ответ отеля: Отдел фронт-офиса действительно хорошо справился с ситуацией, о которой сообщалось. Несмотря на то, что команда менеджеров, казалось бы, занята больше, чем я обычно видел в других отелях, дежурный менеджер Уна Джи позаботилась о том, чтобы мои впечатления были подняты, и сменила мой номер на другой, более чистый, с лучшим видом на бассейн. Кроме того, после того, как позже были обнаружены проблемы с кондиционером, другими проблемами гигиены и насадкой для душа, помощник менеджера фронт-офиса отеля и опытный работник отеля с 11-летним стажем Шейн Ванг наградил меня 20 000 баллов IHG One Points за неудобства. Очень удовлетворительный результат компенсации за обслуживание. Элси провела для меня экскурсию по отелю, чтобы получить представление об этом уникальном отеле InterContinental, любезно предоставленном Уной. Вот что я посетил в этом отеле: 1 . Ряд категорий номеров и люксов, включая президентский люкс, люкс в китайском стиле, 1 номер с кроватью размера «king-size» в клуб, семейный тематический номер и 1 классический номер с кроватью размера «king-size» и видом на сад. Самым веселым туром, конечно, был Президентский люкс, в котором, по моему сатирическому мнению, пространство напоминало дом с привидениями за 80 000 юаней. 2 . Все рестораны отеля, включая El Chino (китайский ресторан отеля), Mercado (ресторан отеля, работающий в течение всего дня) и Joy Kids Utopia (детский тематический ресторан отеля). В дополнение к ресторанам отеля, находящимся под санкциями, владельцы отеля сдали свои помещения в аренду Hillside Steakhouse для управления сторонним рестораном на территории курорта. 3 . Широкий выбор банкетных залов и помещений для проведения мероприятий, включая большой бальный зал на несколько сотен мест и модель пиратского корабля с интерьером помещения для проведения мероприятий. 4 . На территории отеля имеется тренажерный зал и крытый бассейн, принадлежащие третьей стороне. Интерьер спортзала напоминает испанский стиль интерьера, что делает его похожим на фитнес-центр, расположенный на испанском средиземноморском фронте. В крытом бассейне есть плавательный бассейн, пригодный для занятий спортом, в отличие от открытого бассейна. 5 . Все удобства для отдыха на открытом воздухе, включая большой бассейн, еще одну модель пиратского корабля, искусственный пляж, ведущий к бассейну, а также зоны отдыха для детей с горками и водными игровыми площадками. Клуб InterContinental: Одной из особенностей отеля InterContinental Shenzhen является клубный салон InterContinental. Его уникальные особенности включают старомодную мебель, эксклюзивный внутренний дворик, стойку обслуживания гостей, буфет и бизнес-центр. В лаундже подают клубный завтрак, послеобеденный чай и «счастливый час». В щедрые часы работы с 6:30 до 23:30 также подают фрукты и закуски. Персонал в зале потрясающий! Залом заведует менеджер клуба InterContinental Эвен Лин, с которым я раньше не встречался. Залом курирует пара ветеранов Four Seasons: Пит Чен и Дженнифер Ли. Хотя мне нечего сказать о службах общественного питания, поскольку я никогда их не пробовал, я должен похвалить Пита за успешную игру на Zurita Tonic Challenge; коктейль, состоящий из имбирного пива, белого сахара, яблочного и лимонного сока. Это был первый раз, когда сотрудник клубного лаунджа в любом зале, который я посетил, взломал рецепт до идентичного вкуса без того, чтобы я предоставил точные измерения миксологии. Во время моего пребывания мне удалось подробно изучить предложения еды и напитков в двух ресторанах: El Chino и Mercado. Я воспользовался этой возможностью, чтобы предложить директору по продуктам питания и напиткам организовать ужин. В данном случае директор по продуктам питания и напиткам не присутствовал, однако мой ужин курировал директор по банкетам Эрик Ли. Вот что у меня было в Эль-Чино: Ролл с муссом из авокадо и лосося Перемешать – жареные гребешки со спаржей и лилией Сезонные овощи Трюфельная куриная каша Охлажденный суп из манго, помело и саго Завтрак для меня проходил в Меркадо. Шведский стол состоит из множества блюд испанской кухни, таких как гаспачо, сэндвичи с чоризо, сушеные нарезки; Западные варианты, китайские димсамы, китайские варианты, варианты яиц и многое другое. Уникально то, что в отеле на заказ готовятся фруктовые соки. Управляющим Mercado All-Day Dining является менеджер по продуктам питания и напиткам Джонсон Чжу, он и Эрик провели меня через буфет. Меня пригласили Эрик и директор по продуктам питания и напиткам Авраам Кутсайдс на обед с дим-сам еще в Эль-Чино. Уроженец Кипра рассказал мне о своем невероятном карьерном пути к нынешней должности и рассказал мне об отделе продуктов питания и напитков. Стоило ли пребывание того? Основываясь на моем опыте и анализе отеля, в настоящее время я бы сказал, что поездка на курорт не оправдает себя, учитывая качество курорта. Расположение - нет никаких сомнений в том, что курорт стоит своих денег, учитывая то, что его окружает. Кажется, на курорте есть проблемы, в частности, со стареющим оборудованием помещений, обслуживание, без сомнения, было абсолютно превосходным. Я также скажу, что у регионального генерального директора IHG в секторе Южного Гуандуна и генерального директора InterContinental Shenzhen Тима Хутона есть большой потенциал для того, чтобы найти способы привести отель в соответствие с улучшенными стандартами оборудования. Это потому, что Хутон был генеральным менеджером нескольких отелей, которые я посетил после того, как он был генеральным директором в двух отелях Foshan Poly InterContinental Hotels, оба из которых меня очень впечатлили, учитывая дизайн оборудования. Я видел часть волшебства, оставшегося от Хутона в предыдущих отелях в качестве генерального менеджера. Если October, IHG и команда отеля Hooton смогут прийти к соглашению о ремонте этого стареющего отеля, то Shenzhen InterContinental сможет снова стать одним из самых дорогих отелей Шэньчжэня. Оформление заказа прощание: Авраам, Эрик и Шейн отправили меня на кассу! В Эль-Чино и Меркадо мне подарили пару мягких игрушек, напоминающих двух быков в униформе персонала, в знак памяти о времени, проведенном в этом отеле. Вот как я бы позиционировал отель в своем индивидуальном рейтинге InterContinental: № 16 из 38 отелей InterContinental по общим показателям № 10 из 25 за завтрак «шведский стол» в ресторане InterContinental в континентальном Китае, работающем в течение всего дня № 11 из 32 в категории Club InterContinental Experiences Шансы на амбициозную реконструкцию Shenzhen InterContinental могут быть невелики, но если что-то изменится, я с нетерпением жду своего возвращения на этот городской курорт!

+3

Так чудесно оставаться, усердно работать, хорошая командная работа. Улыбающиеся лица, чистая, хорошая еда, быстрая регистрация, красивый вид. Они делают все возможное, чтобы обслуживать нас. Особенно Кэтрин, она очень хорошо справляется, и Дженнифер, она тоже много работает. Надеюсь, от лучшего к лучшему, и я советую всем людям, которые хотят посетить Шэньчжэнь, чтобы остаться.

Этот IHG — пятый или шестой отель, в котором мы останавливались за последние две недели, и, как правило, межконтинентальный отель не заботится о лояльности отеля или иностранных гостях. Мы невидимы для персонала, и даже когда нас посещают граждане Китая, нас прерывают, и вас снова игнорируют. Завтрак - это кошмар, когда нужно сидеть, и места для лояльных клиентов никогда не предлагались. Когда об этом спрашивают, вопрос игнорируется. Удобства прекрасные, но если вы не чувствуете себя желанным гостем, они того не стоят.

Mercato buffet dinner was good - the free flow fresh juice station was terrific! Hostess Lucky Lie was very friendly and helpful and introduced us to the various stations. Our family themed room was nice. The pool was great for the kids and the sandy beach area by the pool was very popular. There was a nice train which looped around the pool. Check-in experience could have been better as the line was long. Also remember to ask for the Utopia wristbands if your package includes access to the Utopia playroom. When we checked in, they forgot to give us the wristbands and we had to line up again at the front desk to pick them up. Otherwise, highly recommended for families with young kids!

Ужин Меркато "шведский стол" был хорошим - станция свободного потока свежего сока была потрясающей! Хозяйка Lucky Lie была очень дружелюбной и полезной и познакомила нас с различными станциями. Наша семейная тематическая комната была хорошей. Бассейн был отличным для детей, и песчаный пляж у бассейна был очень популярным. Был хороший поезд, который кружил вокруг бассейна. Проверка - по опыту могло быть лучше, так как очередь была длинной. Также не забудьте попросить браслеты Utopia, если ваш пакет включает доступ в игровую комнату Utopia. Когда мы зарегистрировались, они забыли дать нам браслеты, и нам пришлось снова выстроиться на стойке регистрации, чтобы забрать их. Иначе настоятельно рекомендуется семьям с маленькими детьми!

味道好,食物質素很高,很喜歡現叫現制,前所未有的感受,服務好,環境好,姸姸很親切,必定會再次光臨,下次希望食物種類多一點 Вкус хороший, нравится живое приготовление, в следующий раз хочется большего разнообразия, обязательно приду еще и порекомендую друзьям и родственникам.