Waldorf Astoria Shanghai on the Bund

Мое пребывание в Waldorf Astoria Shanghai на Бунде было таким разочарованием. Останавливаясь в W и Ritz - Carlton Pudong раньше, я возлагал большие надежды на Waldorf, поскольку предполагается, что это более роскошный отель, однако мой опыт был совершенно противоположным. Перед прибытием в отель, я попросил помощи в SPA и бронировании ресторанов, как в - сообщении приложения, так и телефонных звонков. В обеих попытках мне сказали "Нет" по смехотворным причинам: Агент отеля сообщил мне в Hilton App, что единственный способ забронировать SPA был звонок напрямую, поэтому я позвонил. Потом консьерж-команда по телефону сказала мне, что SPA закрыт, и мне нужно перезвонить, когда они будут работать. Простите, что? Это неприемлемая реакция консьерж-группы на участке такого уровня. Если персонал отказывается обрабатывать такие простые просьбы гостей, это вызывает серьезную обеспокоенность в отношении управленческого надзора и стандартов подготовки, которые стали более очевидными во время моего пребывания. Лобби отеля оставалось шумным и хаотичным, заполненным большими экскурсионными группами, и постояльцы кричали по всему пространству. Сцену, которую я не видел очень, очень давно. Мне кажется, что в фойе проходил загородный карнавал с детьми, которые бегали, пока шли потоки влиятельных лиц. Обслуживание во время завтрака также было болезненно медленным и невнимательным, еще больше уменьшая любое чувство роскоши от великолепной архитектуры собственности. Позже я узнал, что некоторые турфирмы приобрели оптовые пакеты меньше, чем в два раза дешевле, чем я заплатил. Если Вальдорф решил выбрать именно это направление, неудивительно, что оно привлекает толпы людей, которые ставят под угрозу общее впечатление гостей. В целом Waldorf Astoria Shanghai on the Bund недостойна программы AMEX FHR, так как не может оправдать свою репутацию и цену. Несмотря на плохое обслуживание, его состояние номера и SPA-услуги были довольно хорошими; поэтому здесь дается 2-звездочный отзыв.

Очень хорошо, Лина хорошо, спасибо команде ресторана за потрясающие впечатления. Персонал был внимательным, доброжелательным, и заставил нас чувствовать себя такими желанными. Все было идеально от начала до конца!

Отель абсолютно потрясающий, отличное расположение на Бунд, первоклассное обслуживание и архитектура просто потрясающая. Не могу дождаться возвращения.

Отель красив; старые и новые здания хорошо интегрированы, предлагая две различные атмосферы. Я остановился в новом крыле, и мой номер был повышен до вида на Бунд из номера с видом на город. Номер имел хороший вид на Бунд, находясь на среднем уровне этажа, частично затрудненный зданиями впереди. Номер был большим и чистым с огромной ванной комнатой. Персонал был доброжелательным и эффективным; английский язык в основном не был проблемой. Завтрак действительно хороший, с большим выбором различных видов еды. Бассейн хороший и достаточно большой для плавания на коленях, а тренажерный зал современный и хорошего размера. Историческое крыло было прекрасно отреставрировано и обеспечивает прямой доступ в Бунд.

Отличный кофе и окружающая среда. Обслуживание было превосходным. У Дианы все замечательно! Услуга является первоклассной и 5 звезд уровня

Завтрак потрясающий, также обслуживание. Трейси была отличной хозяйкой у нас с мамой. Отель находится в отличном расположении, легкий доступ к Наньцзин РД и связке.

Это был такой опыт, это так приветливо. обслуживание было превосходным, и Нини из отдела обслуживания номеров выдающийся, который починил мою игрушку волшебным образом. Я просто не могу сказать вам, как сильно я люблю жить там, это как дом в другом городе.

Это был мой первый раз в Шанхае, и у меня был замечательный опыт в этом отеле. Собственность красивая, и персонал очень профессиональный — от входа, проверки — в, в течение всего моего пребывания, и весь путь, чтобы проверить — выезд. Я хотел бы выразить признательность Кико, которая ответила на мои сообщения и рассмотрела мои просьбы как до моего прибытия, так и во время моего пребывания. Хочу также поблагодарить даму, которая помогала мне во время проверки - в, а также джентльмена на стойке регистрации, который тепло приветствовал меня и оказал немедленную помощь с потерянной и найденной материей, извините, что забыл спросить его имя. Спасибо всей команде, что сделала мое пребывание таким приятным. С нетерпением жду возвращения в будущем!

Мое пребывание в Waldorf Astoria Shanghai было не более чем впечатляющим! Команда была исключительной — теплой, внимательной и шла дальше, чтобы нас приветствовали. Люкс был роскошным, безупречно спроектированным и открывал захватывающий вид на городской небосвод. Каждая деталь, от плюшевого постельного белья до потрясающего декора, кричала элегантно. Обслуживание было безупречным, и удобства были верхним - высотой. Настоятельно рекомендуем этот отель для незабываемых впечатлений от Шанхая! 5 звезд! Спасибо Трейси (ресторан Brasserie) , Луи (Бронирование) и Джерри (коммерческий отдел) за то, что сделали наше пребывание незабываемым.

Приятный опыт чая и Елена очень дружелюбный персонал. В отеле Waldorf в Шанхае царит безупречная атмосфера, и я имел такое огромное удовольствие насладиться моментом отдыха в кофейне. Персонал в целом предлагает здесь отличный сервис. Стоит посетить, чтобы почувствовать историю старого Шанхая!

Я хотел бы упомянуть звонаря, который он высокий в очках для глаз он рекомендует много бара, где я могу выпить & увидел английский футбол и когда я выезжаю он помогает мне и багаж идти к углу улицы и найти такси для нас, потому что 1 улица Май движение вокруг отеля очень плохо, так что я хотел бы сказать Спасибо большое Беллману Стойка регистрации, команда завтрака F&be, швейцар и домработница на 8 этаже также очень хорошо Спасибо всем️

Я хотел бы упомянуть звонаря, который он высокий в очках для глаз он рекомендует много бара, где я могу выпить & увидел английский футбол и когда я выезжаю он помогает мне и багаж идти к углу улицы и найти такси для нас, потому что 1 улица Май движение вокруг отеля очень плохо, так что я хотел бы сказать Спасибо большое Беллману Стойка регистрации, команда завтрака F&be, швейцар и домработница на 8 этаже также очень хорошо Спасибо всем️

Красивый колониальный отель в самом центре города. Супер удобно для всех туристических мест. Повышение категории до люкса, который был просторным и имел отличный вид на город. Качество завтрака «шведский стол» было хорошим и отличалось большим разнообразием. Единственный негативный комментарий, который у меня есть, это то, что персонал не много улыбался за завтраком. Они выглядели как все в стрессе. Может, недоукомплектован? Кроме того, несмотря на то, что наше бронирование было рассчитано на 2 человек, ресепшн настаивал, что я должен был связаться с моим турагентом в США, чтобы добавить имя моего партнера. Очень странно. Все еще отличный отель и рекомендовал бы его.

Приехал с друзьями на послеобеденный чай. Елена подала нам красный бархатный чизкейк и черный лесной торт. Оба были очень вкусными. Этот объект удивительно обстановка очень расслабляющая и комфортно спокойная. Елена предоставила большой сервис и мастерство

Возможно, вы захотите пропустить этот отель, если ожидаете типичный роскошный пятизвездочный опыт. Не тот уровень, которого я ожидал от Вальдорфского эшелона. Сначала я думал, что это языковая проблема, но, скорее всего, это просто отсутствие подготовки и самодовольства, опираясь на величие здания и узнаваемость бренда. Самой важной частью роскошного пятизвездочного отеля является гостеприимство, и этот отель, к сожалению, не дал результата. Это ничем не отличается от проживания в обычном 4-звездочном отеле.

+2

WA никогда не разочаровывает. Расположение, гостиничные удобства, и чистота все были превосходными. Больше всего выделялся профессионализм персонала. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличный опыт работы в отеле! Сооооо Хорошо!

Мы заказали комнату дневного использования (с 9 утра до 6 вечера), так как у нас был 19-часовой транзит через Шанхай и не были разочарованы. Номер был потрясающим, и роскошная ванна была фантастической после долгого перелета. Нам с дочерью понравилась зона бассейна, спасибо доброжелательному персоналу. Не может рекомендовать достаточно высоко, прекрасный завтрак, отличное расположение и чрезвычайно удобные кровати.

Не пропустите завтрак здесь, уютная и комфортная обстановка, модная еда включает в себя восточный и западный стиль. Трейси в обеденной зоне потрясающий, с большим энтузиазмом и гостеприимством! Незабываемый тур по Шанхаю с отелем WA!

Я пришла сюда со своей подругой. Прошлый день я провел в длинном баре. Это был лучший опыт в Шанхае. Посещение длинного бара в понедельник - лучший выбор в моем путешествии по Шанхаю. Мы надеемся приехать сюда еще раз, если бы у нас был еще один шанс вернуться в Шанхай.

Смешанное пребывание здесь. Мы нашли номер (вид на город Делюкс) отличный, очень чистый и обставленный по высокому стандарту. Кровать очень удобная, хорошо спала. Хозяйство было таким прекрасным. Ужин "шведский стол" был отличным, высочайший уровень еды. Выбор а-ля карт наряду с шведским столом и множество вариантов. Мы любили праздничное меню, многое, чтобы напомнить нам о доме в Великобритании, таких как пастернак, брюссельская капуста, копченый лосось и невероятный выбор сыров. Нам это очень понравилось. Повара были прекрасны. Мы посетили рождественскую флорентийскую деревню, которая была очень милой. Лобби красиво украшено к Рождеству, много мест, чтобы сидеть и наслаждаться атмосферой, фотографировать и т.д. В общем, персонал был на месте, там сразу если возникнет вопрос, к вещам отнеслись бережно и решили моментально. Действительно безупречная служба во время проверки - в и когда мой сын поранился все были рядом, чтобы помочь. Зона бассейна также была хорошей. Ничего дико эффектного, но очень чистого, очень приятного. К сожалению, завтрак их подвел. Нам пришлось довольно долго стоять в очереди, когда были свободные столики. Проблема в том, что они не были оправданы. Мы насчитали более десяти столов, которые были пусты и ожидали разрешения. Потом, когда мы добрались до еды, большинство подносов были пусты, было очень мало предложений. Другой вопрос был с обслуживанием номеров. Мы попросили вегетарианский бутерброд, которого не было в меню. Это потребовало много объяснений, что мы не ели мясо, мы были вегетарианцами, нет, даже курицей. Это была очень простая просьба, только сыр и салат. Они сказали, что проверят и перезвонят нам, что они и сделали, и сказали, что все в порядке. Мы ждали больше часа. Когда дело дошло до дела, это были клубные сэндвичи, курица и бекон. Это было разочарование. Это должен был быть наш обед перед отъездом из отеля. Это означало, что мы не ели, прежде чем начать свой путь назад, и мы ушли голодными. Больше всего меня раздражало то, что дежурный менеджер все это видел и ничего с этим не делал. Она пришла к нам, когда увидела, что мы выписываемся, так как мой сын довольно сильно подвернул лодыжку накануне в помещении. Она даже не извинилась. Потом она очень быстро убежала и нигде не была замечена. К сожалению, это оставило кислый вкус нашему пребыванию здесь. До этого момента мы планировали наш следующий визит, так что немного жаль.

+6