На ресепшене было безразлично и даже немного грубо. Для участников со статусом Diamond Hilton не предусмотрено повышение категории номера и не упоминается приветственный подарок, если вы не спросили об этом. Потом в номер прислали один банан и одно яблоко в качестве приветственного подарка - довольно обидно. Я бы посоветовал вам вообще не спрашивать о приветственном подарке. В комнате пахло каким-то смешанным запахом плесени и сигарет, и персонал сказал мне, что это нормальный запах кондиционера. Я немедленно выписался на следующий день и переехал в Hilton HongQiao, где у меня было гораздо лучшее впечатление.
Yue Z
- Дата путешествия: 30.04.2021
- Дата отзыва: 24.04.2021
Этот отель работает около 1 года, и результаты такие же, как в день открытия. Представительский лаундж все еще закрыт, в этом отеле уже работали 3 генеральных менеджера, и он не предоставляет услуги. В комнате было жарко. Потребовалось 40 минут и 2 телефонных звонка, чтобы получить немного льда в комнату. Пошел завтракать утром и никакой западной еды, только китайские блюда. Мне потребовалось 30 минут, чтобы они наполнили блюдо арбузом и понаблюдали, как 6 человек подходят за фруктами, а персонал просто смотрел, что ничего не делает. Остановившись в отеле Hilton, я могу получить только яйцо, сваренное вкрутую. Я разговаривал с менеджером ресторана, и он просто сказал, что ничего не поделаешь. Я попытался поговорить с операционным директором, и он сказал, что вернет мне деньги. У этого отеля было 4 шанса на улучшение за последний год, и этот отель не дотягивает до уровня бренда Hilton. Обслуживание, удобства и т. Д. Не соответствуют качеству отеля Hampton Inn. Hilton действительно следует удалить свой бренд из этого отеля, так как этот отель портит имя Hilton.
Photomadman
- Дата путешествия: 31.08.2020
- Дата отзыва: 20.08.2020
Не слишком впечатлен отелем на пару баллов. 1) Хотя в отеле было много номеров получше, но без обновления, как Diamond. 2) Завтрак был в порядке по-китайски, хотя обсуждали, как гости отеля почему-то сунули руку в кофейные зерна и смешали их, заразив все. Об этом сообщил заведующий рестораном отеля, который сказал. «Извини, это фарфор» и как бы рассмеялся. 3) Окно в номере разбилось посреди ночи и распахнулось полностью. После звонка на ресепшн отправили техобслуживание, через неизвестное время (устал) переехали в апартаменты. Утром на кассе подняли вопрос, и, похоже, никого не заботило, с ответом "Вы были повышены, что вам нравится?" Не вернусь.
SCOTT M
- Дата путешествия: 30.11.2019
- Дата отзыва: 11.06.2020
Если вы привыкли к уровню обслуживания в отелях Hilton, избегайте этого отеля. Несмотря на то, что этот отель носит бренд Double Tree, он больше напоминает местный отель, чем отель Hilton. Наш неприятный опыт начался, когда мы зарегистрировались. У нас не было швейцара, который бы помогал нам сортировать багаж, и носильщики были довольны, чтобы оставить наш багаж разбросанным по стойке регистрации, и пришли к нам на помощь только тогда, когда об этом попросили сотрудники стойки регистрации. , Отель выключает компрессор кондиционера ночью. На улице может быть 24 градуса, но в помещении может быть очень жарко. Компрессор работает только около 7 часов утра. Женщина на стойке регистрации объяснила, что местные жители привыкли к этому. Похоже, что отель, более привыкший обслуживать местных клиентов, был бы не против. И у нас была странная ситуация, когда как горячие, так и холодные краны производили бы горячую воду. После того, как их техник посмотрел на него, он, будучи электриком, а не сантехником, решил, что не сможет помочь, и заверил меня, что отель исправит это на следующий день. Не было никаких последующих действий, чтобы заверить нас в том, что оно было исправлено (и даже администрация не смогла ответить, если это так). Не отслеживание запросов и запросов оказалось их товарным знаком. Мне приходилось спускаться к стойке регистрации не менее 3 раз, потому что мне не позвонили. А их представительский салон открывается только в 1 час дня. Я отменил свой избыток представительского зала через день, когда узнал об этом. Изначально я намеревался выехать из отеля через 3 дня, а через 2 дня вернуться из Диснейленда. После этого ужасного опыта я решил остаться в отеле в окрестностях Диснея до конца поездки. Несмотря на то, что поездка длится от 45 минут до 1 часа, это был почти переход из рая в ад, чтобы вернуться в настоящий международный отель. Мы с женой почти по умолчанию выбираем Hilton в любом городе, но это один отель, который мы никогда не посетим.
Edward Tay
- Дата путешествия: 31.10.2019
- Дата отзыва: 28.10.2019
Мы остались на 5 дней. Красиво расположен в 2 минутах ходьбы от линии метро. Вы можете сказать, что это отремонтированный отель, а не новое двойное дерево, которое, я думаю, не скажет вам сайт Hilton. Мы были переведены в номер люкс, следовательно, отличный рейтинг. Персонал представляет собой смесь старого отеля и нового, и многие люди переходят, когда мы приехали в сентябрь. Представительский лаундж был только что открыт, поэтому распространение было не лучшим, но мы были рады, что у нас было место для отдыха в конец дня. Обслуживающий персонал и представительский лаундж, персонал ресторана отличный. Персонал на стойке регистрации нуждается в дополнительном обучении. Завтрак был обильным (азиатских предложений больше, чем западных). В целом, нам понравилось наше пребывание. Обратите внимание, что бассейн и тренажерный зал находятся в соединенном здании, а не в Doubletree.
Yang S
- Дата путешествия: 30.09.2019
- Дата отзыва: 03.10.2019
