Grand Mercure Hongqiao

Я забронировал 2 номера для моей сестры и меня на 7 дней с 22 и 25 августа в Grand Mercure Shanghai Hongqiao. Должен сказать, что с момента, как мы забронировали наши номера и зарегистрировались до сегодняшнего дня, все сотрудники отеля относились к нам с большим гостеприимством. Поскольку моя сестра нуждалась в услуге инвалидной коляски, Кэрол из отдела бронирования тщательно отправила два письма с подтверждением, чтобы моя сестра могла получить инвалидную коляску во время своего пребывания. Каждое утро, когда моя сестра идёт завтракать или представительский салон на вечерний счастливый час отдыха, она видит, что весь персонал готов ей помочь. Видно, что эта помощь полностью исходит от сердца. Когда мне нужно было заказать представительский салон для встречи с клиентом, менеджер Лю и Виридис Гуй оказали восторженную помощь, и они были очень приветливы в счастливые часы в представительском салоне каждый вечер. Как деловой путешественник, который как член Accor Platinum и путешествует по всему миру, я чувствую, что персонал этого отеля очень профессионально обучен. Я обязательно остановлюсь в этом отеле снова во время моей следующей поездки в Шанхай.

Мы остановились на один месяц в Гранд Меркурий Шанхай Хунцяо. Отель был удобен для аэропорта и центра Шанхая. Номера чистые, и оформлены просто. Обслуживание для персонала отеля было потрясающим. У нас было исключительное пребывание в отеле. Расположение, завтрак и услуги все были отличными. В целом, наше пребывание в Шанхае было восхищением.

Ужасное обслуживание клиентов. У меня был беспокойный день, и я решила попросить массаж. Массажистка настаивает на том, чтобы я взяла «лишний» массаж на дополнительно 2000 CNY, хотя я вежливо отказалась/завысила цену массажа и плохого обслуживания

Старая недвижимость и не соответствует международной сети отелей. Состояние ванной комнаты плохое, душевой экран плохо скрыт, недостаточно крючков, трудно контролировать температуру воды.

очень доволен моим пребыванием, номер очень чистый, есть стиральная машина , индукционная плита, сейф, балкон двери нужно найти персонал для открытия, завтрак также очень богат, это шведский стол, тренажерный зал самообслуживание - обслуживание, персонал очень хороший, я вернусь

Мы остались здесь ради семейного призвания. Отличное место. Пробки очень убедительные. Номер очень хороший и большой!Очень чистый и удобный. Все было безупречно чисто. Кровать очень большая!И есть все, что нам нужно. Отличное пребывание здесь. Очень расслабляющая обстановка!

Я снова остановился в этом отеле во время национального праздника Китая. Я был супер хороший опыт во время пребывания. номера были светлыми, чистыми и сделать меня комфортным. вкусная еда в ресторане. весь персонал доброжелательный. расположенный в Хунцяо CBD с легким доступом к станции метро. также есть много торгового центра и ресторана вокруг. отличный выбор для городской прогулки. Я действительно наслаждаюсь и обязательно вернусь снова

Улучшенный номер со стиральной машиной и газовой плитой! Ультрасовременная ванная комната. Великолепный завтрак. Послеобеденный чай и вечерние коктейли в представительском лаунже. Удобное расположение рядом с NECC и недалеко от аэропорта Шанхай Хиньцяо. Сэнди Фу был чрезвычайно полезен.

Большой отель с номерами выше среднего. В номере есть кухонный уголок, стиральная машина, ванна. В номерах есть балкон, что редкость в Шанхае. В номере, в котором я остановился, было все вышеперечисленное, а также большая, чем обычно, кровать, а также приличный декор и программируемый кондиционер, который для отелей этого класса обычно предустановлен. Расположение хорошее, но не отличное. . . он находится в 15 минутах ходьбы от метро Loushanguan, и вам придется немного погулять, чтобы найти круглосуточные магазины или места, где можно поесть. Совет: поверните направо по улице, чтобы найти их. Левое направление — это просто множество банков. В самой зоне метро полно мест, и она находится всего в паре остановок от парка Чжингшань — лучшего места, чтобы начать свое шанхайское веселье. Завтрак начинается рано в 6 утра, это хорошая планировка и приличный выбор еды. Действительно хорошее соотношение цены и качества, но помните, что процесс регистрации требует внесения залога в размере 1000 юаней. Балкон добавляет шика.

Отель расположен в центральном деловом районе Хунцяо, откуда легко добраться до выставочного центра и аэропорта Хунцяо. самое важное-это обслуживание. Персонал отеля замечательный и очень дружелюбный. от регистрации на стойке регистрации до горничной и ресторана. все в хорошей манере и отличное обслуживание, которое рекомендуется

Расположение отеля хорошее, номер хорошего размера, кровать удобная, кондиционер, освещение, душ и т. д. работали хорошо. Распространение и качество еды были хорошими. Спасибо всему персоналу (уборка номеров, стойка регистрации, представительский лаундж и ресторан). большое спасибо Хитоми, она исполнительный менеджер и очень дружелюбная, надеюсь скоро увидеть вас, счастливого Рождества

Мы не можем вспомнить, сколько раз мы останавливались в отеле Grand Mercure Shanghai Hongqiao с момента нашего первого визита в феврале 2023 года, когда Китай только что вновь открыл общество после практики нулевого COVID. За время нашего пребывания я осознал стремление отеля предложить своим гостям более качественный продукт. Как участнику Accor Platinum, нам, как обычно, было предложено повышение категории номера и щедрый доступ в представительский лаундж. Представительский лаундж теперь открыт весь день и предлагает альтернативный вариант завтрака для гостей отеля премиум-класса с отдельным меню завтрака по меню, в котором лапша Удом и яйца Беннедикт доступны только для гостей представительского лаунджа. Кофе со льдом и молоко со льдом теперь также доступны в представительском лаундже, который вскоре становится моим любимым в жаркие летние дни в Шанхае, а Grand Mercure Shanghai Hongqiao — это немногие отели, которые так внимательно относятся к предоставлению холодного кофе и молока в представительских номерах. лаундж среди всех высококлассных отелей Accor в Шанхае. По прибытии каждого гостя, регистрирующегося в номере, ждут приветственные подарки. На столе приветственное письмо с именем гостя — это новое дополнение к дому, такое же интимное, что любой гость может почувствовать желание вернуться домой через долгое время. Я всегда считаю, что успешное установление такой личной привязанности является ключом к успеху любого бизнеса. Отель – это не только продукт, это скорее аура, которую все люди в нем создают вместе. В конце концов, отель — это бизнес людей, для людей и для людей, и наше приятное пребывание в отеле Grand Mercure Shanghai Hongqiao не является исключением. Именно коллективные усилия персонала отеля сделали наши впечатления на этот раз такими же незабываемыми, как и каждый раз раньше. Особую благодарность следует выразить сотрудникам представительского зала: Холли (???), Луне (???) и Грейси (??), сотрудникам стойки регистрации ХУАН Пинг (??), менеджерам стойки регистрации Джесс (или Джесси?) и ЧЖОУ Пин (??), помощник менеджера ресторана Ким ЛЮ (??), обслуживающая номер Энни ЧЖОУ (??), а также три ответственных повара: ???, ??и ??. Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в этом отеле и увидеть всех их в ближайшем будущем! Искренне, Стивен Сюй

Я пишу этот отзыв за самые лучшие услуги во время моего пребывания во время моей поездки с 28 марта по 1 апреля 2023 года. Большое спасибо всем вашим сотрудникам, включая уборку номеров, стойку регистрации, представительский лаундж и ресторан на завтрак. Особая благодарность вашему консьержу Билли Бэру и его подчиненному, на котором они присутствовали в четверг, 30 марта. , 2023 . Я случайно оставил свой телефон в автобусе, который в тот день возвращался с выставки Intertextile. Затем я доложил об этом консьержу, и Билли Бэр быстро принял собственное решение о том, что делать дальше. Он попросил меня вернуться в свою комнату и подождать. Примерно через 30 минут мне позвонили от него и сказали, что ему удалось курьеру доставить меня обратно сразу после этого. Его быстрые ответы очень впечатлили меня как гостя, и мне было очень приятно послать ему большое спасибо за вашу помощь. Также его команда из консьержа, которая помогала мне делать всевозможные телефонные звонки в тот день. Я надеюсь, что ваша управленческая команда сможет увидеть это и оценить, что в вашей команде есть отличный и умный консьерж. Я еще раз, хотел бы дать ему большой кредит для этого. Я был гостем, остановившимся в комнате 2008, и мой другой товарищ по команде также остановился там в комнате 2005, а также на 13-м этаже. Они оба являются членами гостиничной группы Accor, а также имеют большой опыт пребывания в районе Хунцяо. Очень рекомендую бизнес-отель. Надежда скоро вернется.

Пребывание было значительно улучшено отличным обслуживанием за завтраком. Есть заботливая дама по имени «Прекрасная», которая очень активно обслуживала не только меня, но и всех гостей, как я заметил. Это замечательно; она была искренней и внимательной, помня о предпочтениях в напитках в предыдущие дни и т. д. Спасибо и молодец!

Всё как в описании. Отель очень чистый, светлый. Очень помогла стиральная машина в номере, из-за жары приходилось часто переодеваться. Хорошо что есть кофемашина помимо чайника. Очиститель воздуха, утюг. Комнаты чистые, хорошее освещение. Огромная кровать, очень комфортная. Удобная ванная, электронное сидение на унитазе. Вид на город, у нас был на жилые кварталы и аэропорт, было видно как взлетают и садятся самолёты. Мини-бар постоянно пополнялся. Уборка качественная. Завтраки нормальные, есть и китайские блюда и европейские. Удобно (особенно в пандемию), что не надо в лифте нажимать кнопку - приложил карточку и этаж считывается автоматически. Особое спасибо персоналу отеля - работаю чётко, быстро, очень доброжелательные и готовы помочь (это особенно хорошо, когда не знаешь языка). Заселили быстро, по нашей просьбе заказали такси точно и во время. Спасибо, мы хорошо отдохнули у вас. Из минусов - до метро минут 15, но зато три линии 10, 2, 15. В принципе добираться удобно в любую точку города.

Сервис плохой. Нет посыльного, чтобы помочь с багажом. Портье не дружелюбный. Никогда не приветствуй и улыбайся. Комната хорошая и просторная. Однако лично мне не нравится дверь в туалет рядом с моей кроватью. Они должны открывать дверь на входе, а не прямо рядом с кроватью. Завтрак "шведский стол" и обед ужасны. Еда холодная, а презентация плохая. Отсутствие сортов и ежедневная еда. Я не чувствую, что завтракаю и обедаю после того, как ели холодную пищу 2 дня подряд Я просто взял суп с лапшой. Иногда даже суп не горячий для лапши.

Останавливались здесь на деловую конференцию более недели, и я не устаю от их завтрака "шведский стол". Станция находится в 20-30 минутах ходьбы. Но вы можете сесть на автобус (737, 519, 88) и спуститься на следующей остановке. Это всего 2 юаней, а автобусная остановка находится всего в 150 метрах. Отличный сервис со стороны персонала, особенно в представительском лаундже. ?

Останавливались здесь на деловую конференцию более недели, и я не устаю от их завтрака "шведский стол". Станция находится в 20-30 минутах ходьбы. Но вы можете сесть на автобус (737, 519, 88) и спуститься на следующей остановке. Это всего 2 юаней, а автобусная остановка находится всего в 150 метрах. Отличный сервис со стороны персонала, особенно в представительском лаундже. ?

Я останавливался во многих отелях Accor, от Ibis до Sofitel и Banyan Tree, поэтому у меня есть четкое представление о том, что является разумным. Это не хороший отель. Выглядишь усталым. Похоже, в последний раз его украшали в 90-х? При регистрации мне сказали, что моя учетная запись Accor не может быть зачислена на счет, поскольку клиент, который забронировал мне номер, использовал «неправильное приложение». Справедливо. Когда вы находитесь в Китае, было бы неплохо и уважительно говорить с людьми на их родном языке, но, к сожалению, мое образование не включало мандарин, поэтому я застрял на английском. Несмотря на то, что это международный бренд, никто из сотрудников не может грамотно говорить по-английски, что делает некоторые сложные и неловкие разговоры. Кроме того, они грубые и бесполезные. Я не получал улыбку раз в 2 дня. Моя комната была своего рода студией - там была небольшая кухня, которой я не пользовалась, и, конечно, ванная комната. В спальне было все в порядке - никаких проблем, за исключением того, что я немного устал и выгляжу и смогу порезать ногу на руле торчащей кровати (хорошая работа, я не спорю и у меня был столбняк). Постельное белье было на самом деле тоже хорошо. Вы также можете настроить AC, что приветствуется. Ванная была позором. Плесень в душе, вонючая старая занавеска для душа, которая при каждом удобном случае пенилась против меня, и насадка для душа, которая посылала воду повсюду, но в душе (я починил ее, сняв накипь с конца свободной трубки шампуня) - Не за что, Аккор). Утечка в комнате воняла, а вода, которая выходила из туалета, имела коричневый оттенок. Примечательно, что полотенца были хорошими и мягкими, но они не могли восполнить ужасное отсутствие надлежащей очистки. Черный материал - плесень - от него обычно избавляется немного отбеливателя. Если нет, то нужно пересаживать и герметизировать, а не игнорировать. Завтрак был средним. В этом районе есть большой японский бизнес, поэтому он сильно нацелен на этот рынок. Для большинства людей их предостаточно - хотя нет мисок с хлопьями, если вы хотите мюсли (вместо этого вам нужна гигантская миска с лапшой), и вы застряли с гигантской керамической ложкой, чтобы съесть ее. Фрукты не были хорошими - я никогда не видел арбузы с таким маленьким цветом. Кофе не был звездным, но, безусловно, пригодным для питья. апельсиновый сок закончился, и следующие 25 минут прошли без того, чтобы его наполнили. Тренажерный зал это шутка. Ржавые машины, 2 из которых сломаны и грязный старый коврик для йоги. Бесплатная вода и полотенца, хотя, и это хорошо. К сожалению, температура в холодильнике была выше, чем в комнате - серьезно. Отель нуждается в улучшении. Невероятно, что Accor принимает это как собственность с их именем на нем, что показывает одну из двух вещей: либо они недостаточно заботятся о своих клиентах, чтобы разобраться в месте, либо они не проверяют. Либо недопустимо. он нуждается в полном ремонте или сбивании с ног, а персонал нуждается в переподготовке, если они планируют долгое время находиться в гостеприимстве. Это последний раз, когда я остаюсь здесь. Я должен остаться в еще 2 отелях Accor в Китае в этой поездке, и я боюсь этого. Если бы они не были полностью оплачены, я бы нашел Хилтон или что-то в этом роде.

Отель и ресторан потрясающие. И еда, и хорошее обслуживание оставляют у меня незабываемые впечатления. Особенно спасибо Лили в представительском салоне. Ее хорошее обслуживание сделало наш ужин более комфортным.