Grand Hyatt Shanghai

Очень разочаровывающее пребывание. От всей гостиницы пахло дымом, удобства устарели, а номер в лучшем случае разочаровывал. В туалете повсюду были пятна. Тренажерный зал и бассейн имели странный запах, и чувствовалось, что кладут, а не расслабляются. Хотя персонал был достойный.

В моей комнате стоял черствый запах. Персонал в целом недружелюбный. Они профессиональные, может быть, но без теплых приветствий. Некоторые сотрудники используют бранные слова в соковарне завтрака, жалуясь на то, как он был занят, когда его коллега просит что-то от имени гостя. В отеле отсутствует гостеприимная подготовка. Единственное, что они могут продать, это место, я думаю.

В моей комнате стоял черствый запах. Персонал в целом недружелюбный. Они профессиональные, может быть, но без теплых приветствий. Некоторые сотрудники используют бранные слова в соковарне завтрака, жалуясь на то, как он был занят, когда его коллега просит что-то от имени гостя. В отеле отсутствует гостеприимная подготовка. Единственное, что они могут продать, это место, я думаю.

Отличное расположение и легкий доступ везде! Из номера открывается фантастический вид на 76 этаже ! Персонал доброжелательный и полезный! Единственное, в первый день в номере пахло немного дымно и лучше во второй день. В целом у меня было довольно хорошее пребывание в Grand Hyatt Shanghai!

Отель расположен в исключительном месте, куда также можно добраться на общественном транспорте. Это исключительный отель с великолепным все - круглый вид и очень эффективный персонал.

Хорошие номера, хороший вид. Немного низко на западной стороне завтрака, но все еще достаточно хорошо. Хорошая ванная.

Это роскошный отель, который занимает верхние этажи культовой башни Джин Мао. Он расположен в центре Шанхая через реку Хуанпу от Восточной Нанкинской дороги и Бунда (одна остановка метро) . Номера просторные, чистые и имеют захватывающий вид. Однако у меня есть одна жалоба: проверка в процессе была болезненной. В вестибюле было жарко и было переполнено очень длинной очередью, чтобы добраться до чека на стойке. Это заняло больше часа, и когда мы наконец добрались до чека на стойке, наши номера не были готовы намного дальше проверки вовремя. Пожалуйста, сделайте что-нибудь, чтобы проверка в процессе была эффективной и комфортной, как это должно быть для отеля такого качества.

Кроме хорошего расположения и названия других плюсов нет. 1. В номере при заселении не было сейфа. 2. Для троих взрослых номер с двумя односпальными кроватями вместо одной двуспальной и дивана. 3. Нет ничего для сушки промокших вещей. 4. Ужасно неприветливый персонал плохо говорящий и понимающий английский язык. Никто не здоровается и не улыбается. 5. Завтраки необоснованно дорогие. 6. Окна грязные и вид из номера из-за этого уже не доставляет удовольствия. 7. Длительная процедура заселения.

Обновляю отзыв, добавляю фотографии. Я останавливался в отеле Grand Hyatt Shanghai в 2005 году и вплоть до 2019 года, прямо перед Covid-19. На протяжении многих лет это было место высшего класса и золотой стандарт. У меня остались прекрасные воспоминания об этом месте. Я постоянно останавливаюсь в Hyatt, потому что их портфолио в Азии намного превосходит Marriott (где у меня есть платиновый статус и я не собираюсь соответствовать порогу для статуса Marriott), поскольку Hyatt в Азиатско-Тихоокеанском регионе намного лучше. Я хочу обратиться к некоторым предыдущим рецензентам, которые заставляли меня нервничать перед приездом. Да, этот отель старше других, но некоторые из них были суровыми. Этот отель был открыт как первоклассный отель в 1999/2000 году. Каждый деловой человек, которого я знаю, приезжал в Шанхай и говорил, что это их любимый отель. Не буду отрицать, что отель немного изношен, но не настолько, чтобы мне не понравилось. В фитнес-центре было оборудование 2000-х годов, но все равно прекрасно провели время в тренажерном зале и фитнес-центре. Если вы хотите настоящие 5 звезд и современность, я рекомендую The Park Hyatt (через дорогу), The Ritz Carlton Pudong или The Peninsula by The Bund. Я оцениваю это жилье на 4. 6 (да была твёрдая 5 на протяжении многих лет). Разница для этих свойств того не стоила. Это культовый отель, здесь с Тимом Роббинсом снимали фильм «Код 46» 2003 года. Этот отель в Северной Америке, Европе или Японии легко обойдется в 600 долларов за ночь. Я был благодарен за прекрасное время, проведенное в этом отеле, и это отличное соотношение цены и качества. Мне очень понравился мой визит так же, как и в 2005 и 2019 годах. Мне все еще нравился тот же прекрасный вид на Пудун и реку. У некоторых сотрудников были проблемы с английским, я не буду этого отрицать. Имейте в виду, что наступила эпоха пост-Covid, которая бросает вызов индустрии гостеприимства во всем мире, и это самая густонаселенная страна в мире, так что имейте это в виду, и только в прошлом году она открылась для международных поездок. Персонал The Park Hyatt и Hyatt Regency Tokyo тоже боролся с английским, просто к сведению другим рецензентам. Фред, менеджер, прекрасно говорил по-английски и был очень приятным и профессиональным. Я оценил его помощь. Сотрудники консьержа на первом этаже были очень полезны. От предыдущих рецензентов я не увидел жалоб на The Grand Club. Я думаю, что The Grand Club великолепен, в нем много места и совсем не многолюдно. Шеф-повар омлета и персонал Grand Club были очень внимательны. Этот отель определенно соответствует стандартам Hyatt, и мне очень понравилось мое посещение.

+15

В последний раз мы останавливались здесь по работе и для удовольствия более 10 лет назад и хотели попробовать этот отель еще раз, так как он находился ближе к аэропорту Пудун для нашего рейса. Он по-прежнему находится в прекрасном месте, с легким доступом к станции метро Lujiazhui и торговому центру IFC, с множеством ресторанов и магазинов, включая супермаркет City Super. Из нашего номера на 71 этаже открывался великолепный вид на Шанхайскую жемчужную башню и часть Бунда, даже при пасмурном небе. Сам номер был большим, с огромной ванной комнатой с ванной, удобной кроватью и сейфом. Он был немного устаревшим, как и сам отель, а некоторая мебель выглядела несколько потрепанной. Консьержи на первом этаже, как обычно, были великолепны, но персонал на других уровнях был не так хорош. Процесс регистрации мог бы быть более плавным, и должен быть кто-то, контролирующий очередь, поскольку многие гости пытались встать в очередь, даже когда очередь была обозначена указателями. Кроме того, обслуживающий персонал в зале для завтрака таскал стулья, убирая после гостей, или не торопился, убирая четко готовые тарелки. Это не стандарт Hyatt, особенно такого престижного отеля. Продукты для завтрака тоже были в порядке, и писать особо не о чем, кроме хороших соков. Особенно разочаровала выпечка, кроме круассанов. Вам нужно подняться на двух отдельных лифтах с первого этажа в вестибюль, а затем в свой номер, но лифты были быстрыми и эффективными, и нам редко приходилось ждать больше пары минут. Wi-Fi был быстрым и работал хорошо, с обычной блокировкой Great Wall западных приложений, таких как FB и Google, даже при использовании VPN. Обязательно указывайте выход 3 при заказе автомобиля или такси, так как иногда машина подвозит вас к воротам на другой стороне, то есть к офисному зданию.

+9

Я глубоко разочарован своим недавним пребыванием в отеле Grand Hyatt Shanghai. Когда я бронировал люкс «Дипломат», я специально запросил номер с видом на башню «Восточная жемчужина» и подтвердил это требование по телефону. Несмотря на мои усилия, по прибытии мне выделили номер 8401, из которого не было вида на достопримечательность. Это было особенно обескураживающе, поскольку я путешествовал с родителями и надеялся подарить им незабываемые впечатления. Когда я попросил поменять номер, единственным доступным вариантом был номер 7918, из которого был только частичный вид, и нам сказали, что мы не можем зарегистрироваться до 17:00-18:00 из-за графика уборки. Это было неудобно, особенно после долгой поездки на поезде и метро, и я даже отметила в брони необходимость раннего заезда и позднего выезда. Более того, отсутствие сочувствия со стороны персонала было поразительным. Не было ни признания причиненных неудобств, ни каких-либо искренних извинений. Ситуация ухудшилась на следующий день, когда во время нашего отдыха в полдень нам позвонили со стойки регистрации и предложили немедленно выехать из отеля из-за высокого спроса на номер. Как лояльный участник Hyatt, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и внимания к деталям. Этот опыт значительно испортил мое мнение о гостеприимстве Hyatt, и я призываю руководство серьезно отнестись к этим сбоям в обслуживании и гарантировать, что они не повторятся. Будущие гости заслуживают высоких стандартов, которыми славится Hyatt, чего, к сожалению, не было очевидно во время нашего пребывания.

Мы остановились в номере представительского уровня с 1 спальней с кроватью размера «king-size» в отеле Grand Hyatt Shanghai. Я был там несколько раз раньше и получил очень хорошие впечатления. На этот раз все было совершенно иначе. Номера по-прежнему очень хорошие, но там не хватает персонала. Персонал старался изо всех сил, но я могу только предположить, что они недостаточно обучены руководством. Например. При регистрации я попросил персонал зарегистрироваться на клубном уровне, ответ был «нет», ответ был: зарегистрируйтесь на главной стойке. В тот же вечер мы пошли в гостиную. Предложения были простыми, а обслуживание было простым. . Моя жена хотела заказать китайский суп, но ее не поняли. Благодаря англоговорящему китайскому гостю проблема была решена. Предложения навесов и напитки были ограничены, как и в гораздо более дешевых отелях той же категории. чтобы подчеркнуть отсутствие обучения, бутылки с пробками выставлялись на шведский стол. Также для нас было сюрпризом, что в этом отеле Hyatt действуют новые правила: когда вы бронируете клубный номер, вы должны завтракать в лаунже, иначе вам придется доплатить. Мы попытались поговорить с менеджером, но нам ответили, что он слишком занят. Мы выехали!

Это был мой худший отель в Шанхае. Отель находится в хорошем месте, вложенном внутри самого знакового здания города, на мой взгляд. Но он остается таким, каким был 10-15 лет назад. Отель нуждается в ремонте обязательно. В моей комнате пахло старой мебелью. Я нашла волосы на своих свежих полотенцах две ночи подряд, жид! Я постоянно слышу шум соседей. Однажды на потолок над моей ванной стала капать грязная вода. Я позвонил в сервисный центр. Они послали кого-то проверить. Они сказали, что мне нужно переехать в другую комнату. Хорошо. Я прекрасно понял. В то время мне было непонятно, как и когда они хотели, чтобы я поменялась комнатой. Я ждал в своей комнате звонка, чтобы сказать, что моя новая комната готова или что-то в этом роде. Через 20 минут ко мне в дверь постучался персонал и попросил срочно отойти. Я сказал ему, что еще не собрал вещи, потому что не знал, когда они хотят, чтобы я переехал. Он довольно грубо сказал мне, что понятия не имеет об этом. Его попросили отвести меня в новую комнату. И меня уговаривали срочно собираться. Разговор был неприятный. Он был раздосадован, что должен ждать меня. Новая комната не имела большого вида, как моя последняя комната. Окна были грязные. С тех пор я никогда не слышал от них извинений. У меня был гораздо лучший опыт в других отелях в SH.

Мое второе пребывание за последние месяцы. Лучше в этот раз, возможно, потому, что у меня был изумительный вид на реку Хуанпу из моей комнаты в этот раз. Я считаю, что я забронировал одну и ту же категорию номеров на оба проживания, так что это просто удача розыгрыша. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить номер с видом при регистрации. Как и все шанхайские отели (и, вероятно, отели в крупных китайских городах) номер просторный и чистый. Обслуживание все еще (как я наблюдал во время моего первого пребывания) не очень. Расположение хорошее. Они должны действительно запретить курение в общественных местах. Ходил в туалет в вестибюле на L 56, там пахло сигаретным дымом, и в итоге от меня пахло ходячей сигаретой, что было неприятно.

Я забронировал номер с доступом в клуб, это была ошибка, в этом клубе худшая еда в любом отеле Grand Hyatt, плохое качество и ограниченное предложение. Не стоит своих денег. Не то место, куда можно пойти.

Я не уверен, что случилось с этим отелем, десять лет назад он был одним из лучших в Шанхае, но с годами ему явно позволили прийти в упадок. Сервис ужасный Обслуживание номеров не ответило Минибар плохой, выбора нет. В Cloud 9 нет атмосферы, и кажется, что оно закрывается. Зал для руководителей ужасный

Потрясен тем, что вы сняли с моего счета 3000 иен, хотя мой счет всего 1800. Куда пропали мои деньги? Подумайте, это огромный позор, когда вы берете деньги достаточно быстро и даже не думаете, что некоторым людям они могут понадобиться. Это еще более 120 фунтов стерлингов.

Я крайне разочарован ужасным обслуживанием, с которым я столкнулся во время моего пребывания в Grand Hyatt Shanghai с 6 по 7 января 2024 года. Как человек, который ежегодно проводит большое количество ночей (80–100) в различных отелях (Diamond в Hilton, Platinum в Accor, Gold Elite в Marriott, Explorist в Hyatt), в том числе в Китае во время моей нынешней поездки, я никогда не сталкивался с такая некомпетентность и непрофессионализм. По прибытии в 16:00 мне сообщили, что люкс Diplomat Suite, который я забронировал заранее напрямую через Hyatt, не готов, несмотря на то, что утром он зарегистрировался в электронном виде через приложение. Персонал на стойке регистрации, особенно невежливая женщина, поспешно направил меня и моего партнера к лифту в представительский лаундж, не обращая внимания на обслуживание или общение. Впечатления от представительского лаунджа были столь же ужасными. Персонал, казалось, не знал о нашем прибытии и не предлагал никаких угощений или помощи. Пытаясь налить себе бокал вина, мне сообщили, что служба начнется только через 30 минут. Впоследствии мне сказали, что моя комната готова, но по прибытии я обнаружил, что ее все еще убирают. Несмотря на то, что я выразил свое разочарование, потребовалось вмешательство менеджера стойки регистрации, который предоставил улучшенный номер с выездом в 16:00. Это должно было положить конец моим обидам, но, к сожалению, испытания продолжались. В день выезда (7 января) мой партнер, говорящий на китайском и шанхайском языках, столкнулся с грубостью со стороны сотрудников службы поддержки представительского зала на 83-м этаже. Несмотря на их некомпетентность (ключ от номера был деактивирован в 14:00, несмотря на подтверждение утром сотрудниками вестибюля позднего выезда в 16:00), моя партнерша услышала пренебрежительные комментарии о ней, предполагая, что она не могла понять. Этот ужасный опыт настолько разочаровал меня, что я пересматриваю свое будущее пребывание в Hyatt, несмотря на мой статус «Explorist». Уровень сервиса, а точнее его отсутствие, неприемлем и бросает тень на репутацию якобы 5-звездочного заведения.

Красивый отель с еще более красивым видом! Комната, в которой мы остановились, была очень чистой и удобной. Персонал всегда был рад помочь и порекомендовал отличные места для посещения. :) Отличное место для проживания, если вы хотите совершить поездку по большому городу.

Я очень рад, что выбрал для своего пребывания отель Grand Hyatt Shanghai. Все было великолепно от начала и до самого конца. Благодаря всему персоналу отеля я чувствовал себя желанным гостем и заботой, вокруг меня всегда был кто-то, с кем я мог поговорить, если что-нибудь случилось. Общее впечатление было замечательным, и я надеюсь однажды посетить его снова. Вся моя благодарность необычному персоналу! Так держать!