DoubleTree by Hilton Hotel Shanghai – Pudong

Во время моего недавнего пребывания в отеле DoubleTree by Hilton Shanghai - Pudong я столкнулся с несколькими проблемами, которые не соответствовали стандартам, ожидаемым от отеля Hilton. Комната не была в хорошем состоянии, и фирменное теплое печенье не было теплым, что стало разочаровывающим началом моего пребывания. К счастью, дежурный менеджер Кельвин быстро устранил мои опасения и организовал смену номера. Кельвин продемонстрировал ценность принципа «Сейчас» для Hilton, продемонстрировав чувство безотлагательности и дисциплинированность в решении моих проблем. Новый номер стал значительным улучшением: в нем стало чище и комфортнее, что положительно повлияло на мое общее пребывание. Несмотря на то, что из-за возраста на объекте наблюдается некоторый видимый износ, общая эстетика остается сильной. Дальнейшее улучшение услуг и обслуживания F&be еще больше повысит качество обслуживания гостей. Несмотря на это, представительский лаундж стал приятным местом для отдыха. В целом, очарование отеля сделало пребывание здесь стоящим. Рекомендуется посетить DoubleTree by Hilton Shanghai - Pudong, чтобы оценить красоту инфраструктуры с уникальной зеленью и садами, воплощающими визуальное представление элегантности и очарования DoubleTree.

Отель современный и чистый, с хорошими туалетными принадлежностями. Кровати очень удобные, а завтрак хорошего качества и разнообразия, особенно секция выпечки. Тренажерный зал был неплохим, а в лобби-баре была приятная атмосфера (хотя персонал мог бы быть более гибким и внимательным).

Очень чистый и просторный отель! Мне очень понравился бассейн и дружелюбный персонал, который очень помог нам во время нашего пребывания в Китае (такси, рекомендации ресторанов, переводы и общение с местными китайцами). Определенно рекомендую его для пребывания - короткого или длительного - в Шанхае.

этому месту необходимо уделять больше внимания и улучшать обслуживание клиентов (стойка регистрации). Девушка-агент на стойке регистрации, которая регистрировала меня, была невежлива и пыталась торопить меня, когда я пытался задать ей несколько вопросов. Мало того, что она тоже не смогла ответить на мои вопросы, ей также нужно изучить базовые принципы обслуживания клиентов, когда она в этой отрасли, и она заставляет меня чувствовать, что это моя вина, когда я пытался задать ей больше вопросов. Я не хотел беспокоить. Я не останусь здесь снова

У меня было очень приятное пребывание здесь на одну ночь в декабре 2023 года. Это был мой второй раз - - - в предыдущий раз (https://www.tripadvisor.com/ShowUserReviews-g308272-d299595-r890737288-DoubleTree_by_Hilton_Shanghai_Pudong-Shanghai.html) прошло всего несколько часов. На этот раз мне удалось посетить лаундж (на первом этаже, так что, думаю, главный лаунж был недоступен). Это было приятное место, где многие другие гости очень свободно разговаривали и общались - - - В тот вечер у меня появилось несколько хороших друзей. Еда в лаунже была в порядке, но выбор алкогольных напитков был немного скудным (в основном пиво или вино). В конце концов мы договорились о дополнительном виски/бренди, но на самом деле нам его следовало предложить. . . Комната была отличная. Ресторан тоже был отличным (хотя обед был немного дорогим). Я обязательно вернусь!

Мы пробыли здесь больше недели, так как были по делам в Шанхае. Номера прекрасные, и завтрак каждый день был идеальным. Удобства в отеле ограничены, и если вы не являетесь участником премии, вас, похоже, не заметят. Сказав, что обслуживающий персонал был очень внимателен в номерах, и некоторые сотрудники всегда старались изо всех сил пожелать доброго утра и заставить вас почувствовать себя желанными гостями.

У нас была фантастическая поддержка с Ховардом от начала до конца. Комнаты были отличные, близко друг к другу и просторные. Все было легко организовать, даже запросы в последнюю минуту. Спасибо всему персоналу общественного питания, персоналу отеля, Лизе и нашей главной поддержке нашего мероприятия на выходных, Говарду. Мы надеемся вернуться сюда в будущем.

Это был мой первый визит в Шанхай. Я и моя жена запланировали эту короткую поездку в Шанхай во время длинных выходных «Фестиваль середины осени», и город полон людей из разных уголков Китая. Мне нравится, как моя жена объясняет мне культуру и толпу: «Люди-горы, люди-море». Поскольку наша поездка рассчитана всего на 2 ночи, мы забронировали отель Double Tree by Hilton Shanghai Pudong. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и предложили повысить категорию номера в качестве участника Hilton Honors Gold. Завтрак включен в стоимость номера. Отель представляет собой очень старое здание, но команда до сих пор поддерживает его в очень хорошем состоянии и очень чистом. Мне нравится завтрак из-за разнообразия блюд, которые я могу выбрать. Я бы сказал, что если на завтрак можно будет добавлять свежевыжатый сок, то это будет полезная смесь на протяжении всего завтрака. Так как к 9 утра сок в основном пуст. Также было интересно, что некоторые гости приходят на завтрак с большой сумкой для покупок, после завтрака наполняют сумку всеми продуктами и в то же время очень грубо относятся к команде в ресторане. Мне также нравится освежающий напиток на стойке регистрации. “Бамбуковый чай с огуречным соком” Спасибо Double Tree by Hilton за отличный отдых, мы остановимся у вас во время нашего следующего визита.

+16

Отель очень удобно расположен. Когда мы приехали поздно вечером, носильщика нигде не было, поэтому нам пришлось самим выгружать багаж из такси. В наших предпочтениях для участников Hilton указано, что нам нужен номер рядом с лифтом, однако нам предоставили номер в крыле, очень далеком. Кровать и подушки были очень неудобными. Обслуживание в бизнес-центре было очень плохим.

Отель слишком старый и находится рядом с залом на ремонт без какого-либо уведомления клиента во время бронирования. Также нет стойки регистрации в Hilton Honors, и сотрудники стойки регистрации не очень дружелюбны во время регистрации. Останавливаться в этом отеле не стоит.

Я очень разочарован этим пребыванием. Итак, я остался на одну ночь, она довольно короткая, но я не хочу оставаться здесь больше ни на секунду. Несколько вещей, на которые я хочу обратить внимание: 1 . Когда я впервые зарегистрировался, обслуживание было просто ужасным. Я с нетерпением ждал вкусного печенья — давняя традиция DoubleTree, но на стойке регистрации вообще ничего не упомянули. Кроме того, мне не предоставили никакой информации, я понятия не имел, когда будет подан завтрак, на каком этаже находится тренажерный зал/бассейн, когда мне следует выехать, можно ли мне остаться еще немного, ничего. Сотрудники мужского пола, которые позаботились о моей регистрации, вели себя очень нетерпеливо. Отношение было очень холодным, и персонал даже сказал: «О, вы забронировали с баллами, так что, думаю, это самый дешевый номер», хотя я забронировал King Deluxe. Я понятия не имею, как бронирование с использованием баллов могло ассоциироваться с дешевизной, и при этом персонал не должен высказываться вслух в такой невежливой форме, особенно когда утверждение было неверным. И еще раз: у меня нет никакой личной неприязни ни к персоналу, ни к отелю; на самом деле, некоторые из них были очень дружелюбны, жаль, что у меня не было возможности проверить имена. Но в целом обслуживание было ужасным. Комната, честно говоря, была довольно большая, но пустая. Вид был хороший, в Шанхае ночью очень круто, поэтому очень рекомендую. Но удобства, честно говоря, отстой. Никаких приветственных фруктов, 2 бутылок воды (в Сямыне и Пекине было 4) и зубной щетки. Мебель довольно старая, видимо ничего не меняли с начала 2000-х. Кондиционер был настолько холодным, только одна настройка, что всю ночь один и тот же режим замерзания. Кроме того, насадка для душа была сломана. В ванной комнате тоже не было розетки, и мне ничего не оставалось, как воспользоваться феном рядом с кроватью. В целом номер оказался неожиданно плохим. У меня было много замечательных впечатлений от Hilton, я только что провел прекрасную ночь в Пекине. Я лишь прошу персонал быть немного терпеливее.

Действительно хороший отель, за исключением еды (если вы вегетарианец). Общее впечатление от отеля было хорошим. Отелю следует учитывать одну вещь: добавить в меню индийский завтрак, который поможет индийцам, у которых вы остановились.

Мой самолет чертовски опоздал, но моей жене разрешили зарегистрироваться со всеми привилегиями Бриллиантового уровня, и это ценно. Персонал был в порядке, но на стойке регистрации довольно невзрачный, за исключением случаев, когда мы выезжали. Была небольшая проблема со счетом, и две женщины, работающие на стойке регистрации, помогли нам быстро решить эту проблему. Около 30 минут до 1. час в зависимости от условий движения, от аэропорта Шанхая Хунцяо и железнодорожного вокзала, в районе Пудун имеет приличное расположение. Рядом с отелем не так уж и многолюдно, но в нескольких минутах ходьбы вы почувствуете приятный район. Отель имеет интересный дизайн, был построен в 2002 году, но изначально он не был отелем Hilton, это произошло примерно через 10 лет после его постройки, и, к сожалению, он показывает свой возраст. Моя жена прокомментировала, что «он очень коричневый», и это правда. Повсюду деревянные панели, и это большая часть коричневого цвета, но его должен был компенсировать ковер, а нет, а стены в нашей комнате - коричневатые обои. Некоторые неудачные дизайнерские решения. В нашем номере (видно на фотографиях) есть пятна и заменена часть. Пятен было больше, но фотографировать их все не хотелось. В коридорах ковровое покрытие требует замены. На нашем полу и в спальне присутствует легкий затхлый запах, и я думаю, что если бы ковер заменили, его запах значительно уменьшился бы, если не исчез полностью. Ковер делает весь пол и нашу комнату не такими приятными, как хотелось бы. Ресторан на верхнем этаже больше не используется, поэтому вы упускаете то, что могло бы быть прекрасным видом. Должно быть место для представительского лаунджа, но он находится на первом этаже. Это красивое место, но не особенное и не создает ощущения представительности, и ему не хватает хорошего вида. Варианты питания в представительском лаундже были средними. Завтрак был лучше, но моя жена спросила о кофе, и ей указали на машину, которая не была интуитивно понятной, и в итоге она получила паршивую чашку кофе. Завтрак был медленным, и эта женщина, которая махнула моей жене машине, ничего не делала. Очевидно, она не понимала, что работает в сфере гостеприимства. К счастью, когда я спросил о пакетике чая, я поговорил с одним из официантов, Коко Ванг (она выделялась), и она была очень любезна и немного говорила по-английски, а затем была рядом, когда она нам была нужна. Было грустно видеть, что дама, одетая в управленческое платье, так пренебрежительно относилась к моей жене, когда ей нечего было делать (она буквально просто стояла рядом все время, пока мы завтракали, пока другие работали), но Коко, которая была занята, взяла время помогать гостям. Менеджмент завтрака должен принять к сведению, кто на самом деле работает. Яйца, которые я заказал, были готовы, но мне никто не сказал. Только когда я вернулся обратно, я получил их. Мой опыт завтрака в Hiltons показывает, что кто-то либо принесет яйца к вам на стол, либо скажет. ты, они закончили. Нет, не здесь. На второе утро мне пришлось постоянно проверять, когда они закончат. Мы тоже сидели так близко к грилю, что они могли бы помахать нам рукой, даже чтобы прийти за ними. Нет, просто сидел на гриле, даже не под лампой. Сама комната, не считая того, что она была слишком коричневой, была большой и имела приличную ванную комнату, но кровать была типичной китайской жесткой кроватью. Сложнее, чем хотелось бы любому из нас, и это было очень прискорбно. Я попросил номер с видом, и меня заверили, что это не будет проблемой. Думаю, их представление о комнате с видом в основном сводилось к виду на здание напротив. Да, прямой вид на здание напротив. Из следующей комнаты вниз открывался бы вид на восход солнца, или нас могли бы поднять на 4 этажа и хотя бы посмотреть на здание напротив. Я не спешу возвращаться. Это было неплохо, но в Шанхае есть еще много отелей Hilton, и я бы попробовал некоторые из них, прежде чем вернусь.

+6

У меня было 10-дневное пребывание в Шанхае. Сервис был превосходным. Моя комната была большой, ее регулярно убирали, в ней было много полотенец, воды и туалетно-косметических принадлежностей, которые регулярно поставлялись. Я оценил осушитель, который был очень полезен в невероятно влажную погоду. Завтрак был хорош. Много фруктов, йогуртов и салатов, которые мне нравятся. Был ежедневный бар с лапшой и яичная станция, которая пользовалась популярностью. Был один день, когда завтрак был переполнен, и я был разочарован, увидев, что гости очень злятся на персонал. Низкий поклон персоналу, который всегда оставался спокойным и вежливым – именно в такие моменты очевидна хорошая подготовка. Я понимаю, что ждать шведского стола никто не любит, но нет причин агрессивно относиться к персоналу, который просто делает свою работу. Бассейн был очень хорош. Здоровый центр хороший, хотя и немного маленький. Фитнес-центр был полностью в нашем распоряжении. Удивлен, что никто не воспользовался этими прекрасными удобствами. Расположение было идеальным для меня, так как я был в командировке и недалеко от своих рабочих мест. Диди и такси было много, и они были очень быстрыми, я ждал машину не дольше 3 минут в любое время дня. В отель есть задние ворота, которые были постоянно заперты. Не совсем понимаю, почему - было бы удобно, если бы это было открыто. Особая благодарность Анжеле Хуанг, которая организовала мою поездку. Есть длинный список сотрудников, которые были профессиональны, вежливы и добры к моему 9-летнему сыну. Спасибо Майклу, Питеру и Черри в представительском лаундже, Эми и Вивиан в ресторане для завтраков и Энн на стойке регистрации. Обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Это был наш третий или, может быть, четвертый раз в этом отеле. Персонал всегда был очень дружелюбным и делал все возможное. Расположение очень удобное, как на машине, так и на метро. Для нас было несложно снова остановиться в отеле теперь, когда Китай открылся. На этот раз мы забронировали 6 дней и наслаждались каждым моментом.

У него есть восточная и западная башни, и есть длинный путь от вестибюля/стойки регистрации до восточной башни. Номер и оборудование действительно старые, но персонал и обслуживание очень хорошие. Из-за короткого и быстрого пребывания, состояние комнаты и удобств - это только моя забота, этого недостаточно, чтобы увидеть бассейн.

+9

В течение многих лет я останавливался в Doubletree Pudong. В течение многих лет я был очень счастлив быть в этом отеле. Они всегда меня повышали. Номера хоть и стареют, но все равно очень хорошие. Где проблема находится во всем остальном. Очень немногие люди говорят по-английски на стойке регистрации, в лаундже и ресторане. Еда в ресторане действительно ниже среднего. Грязные тарелки за завтраком остаются на столе, пока вы не найдете кого-нибудь, кто их уберет. Я вижу, как убирают столы, почти не вытирают. НО и всегда есть НО! Я хотел бы поблагодарить Эми Чжан, Серри Чжан и Эдвина Пана в ресторане за их доброту и особую заботу. Также на стойке регистрации Мэгги Рен и Энн Шен, без которых я бы полностью потерялся в море людей, которые не знали, что они делают.

Мистер Эдвард, главный консьерж отеля, старался изо всех сил помочь мне забрать мой багаж из аэропорта. Я ценю его усилия и буду в большом долгу за его бескорыстную службу. Эдуард лично приехал со мной в аэропорт и забрал мои сумки. На этой чужбине и языке это было суперпомощью.

Действительно устаревший отель, окна снаружи, вероятно, не мыли с тех пор, как начался ковид или что-то в этом роде. Номера по-прежнему обслуживаются, насколько это возможно, и Wi-Fi в порядке, мой VPN работает нормально. Как бриллиантовый член, я был повышен с ведущего в категории номера до королевского суперлюкса при регистрации, который представляет собой огромную комнату с ванной. В лаундже есть несколько простых предложений, но завтрак более чем приличный, учитывая, что это всего лишь DT, а не полноценный Hilton. Однако расположение не так уж хорошо, это больше, чем прогулка до ближайшего метро, но, возможно, это хорошее место для тех, кто является лоялистом Hilton и посещает Диснейленд.

+6

Этот Double Tree Hilton нуждается в некотором TLC, номера устали и нуждаются в косметическом ремонте, персонал дружелюбный и гостеприимный, но выбор блюд на стойке регистрации был очень плохим, так что мой коллега по работе и я прогулялись дорога в поисках еды. Территория вокруг отеля очень локальная, с множеством местных магазинов, но без крупных брендов и т. Д. В конце концов, мы, но со всем региональным выбором блюд, на самом деле каждый второй магазин - это либо еда, либо парикмахерская. Некоторые продовольственные магазины вокруг отеля выглядели не очень аппетитно, но в конце концов мы нашли небольшую пиццерию, которая справилась с задачей. Отель все еще встает на ноги после Covid, поэтому некоторые рестораны и лаунджи все еще закрыты. Зона для завтрака хорошая, с хорошим выбором. Мы использовали отель из-за того, что летели обратно в Великобританию, но это все еще минимум 45 минут на такси.