Обслуживание ужасно с моим опытом пребывания. Я приехал 18 ноября 2 часа дня, чтобы проверить в номере. Персонал стойки регистрации сказал, что нет свободного места и нужно подождать до 3 : 00 вечера. On 3 : 30 вечера мы пошли на счет стойки и попытаться зарегистрироваться, чтобы получить наш номер, но персонал сказал, что номер еще не готов. Нам нужно прийти снова в 4: 30. pm. Отношение холодное и непрофессиональное. Я путешествовал с отцом, и ему 80 лет. Мы просто продолжали ходить и ходить, он был очень уставшим и разочарованным. Сотрудники стойки регистрации отеля все выглядели настолько невежливыми и не помогающими. Ничего нам не предлагали и никакого сопереживания. Эта реакция заставила нас почувствовать неуважение, а не ценность и разочарование. Так разочарован, когда мы снова добрались до стойки в пять вечера. Персонал по-прежнему сказал, что нет свободного места, которое так расстраивает и разочаровывает. Мой отец - старик и постоянно просил нас идти к прилавку и обратно, что было действительно неприемлемо. Информация о получении номера была такой запутанной и неправильной. Это доставило клиенту большие неприятности. Никакого сочувствия и вообще ничего не делать. Из-за этого клиент чувствовал себя неоценимым. Наконец-то мы отказались от номера с двуспальной кроватью вместо того, чтобы получить номер с одной кроватью, так как мы больше не хотели ходить. В ту ночь мы наконец-то плохо спали. Как крупная компания, я не мог поверить, что такие непрофессиональные услуги предоставляются. Это действительно неприемлемо. Это был не первый мой визит к Винну Макао, и этот опыт заставил меня и моего отца чувствовать себя очень неуважительно и разочарованно. Кроме того, я старался спрашивать о любом праздновании дня рождения, так как мой день рождения в ноябре. Персонал просто холодно ответил мне и сказал, что ничего не может быть только куском торта. И больше не было никакого расследования по этому поводу. Что это за непрофессиональная служба. Действительно разочарован этим опытом и на следующий день 2 сотрудника стойки регистрации просто приходят к нам и извиняются без какой-либо компенсации. Они сказали, что могут иметь бесплатное обновление до нашего следующего пребывания только. Действительно разочарована за столь непрофессиональную оказанную услугу.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 25.11.2025
Это очень удобно и легко пройти к Wynn's в Макао из Большого Лиссабона, так как все, что вам нужно сделать, это пройти через подземную дорожку, которая связывает непосредственно друг с другом. Здесь вы можете увидеть фонтанное водное шоу, сопровождаемое музыкой, которое происходит каждые 1/2 часа перед Wynn's в течение примерно пяти минут. Это чем-то похоже на водное шоу Белладжио в Лас-Вегасе, но намного проще по форматам и определенно намного короче по продолжительности, но это стоит остановиться, чтобы увидеть шоу фонтана воды в Wynn's в Макао. Еще одна изюминка, которую можно увидеть во время посещения Wynn's в Макао, это Дерево Процветания, которое расположено внутри собственности на первом этаже. Во время нашего визита в июле 2025 года , нам сообщили, что он все еще в процессе реконструкции/перепланировки, и поэтому; не доступен для просмотра. Сотрудник компании < < Уинн > > не смог оценить, как долго будет продолжаться процесс реконструкции. Вам просто нужно проверить обновления перед визитом.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 21.09.2025
Вообще, я немного настороженно отношусь к отелям казино, но этот поставит многие другие 5-звездочные отели на позор! Это управляется почти так, как будто это не имеет никакого отношения к казино. Обслуживание превосходное, ведение домашнего хозяйства очень тщательное, обслуживание номеров быстрое и при этом доставить очень вкусную еду. Они удовлетворили все мои особые диетические запросы, включая приготовление некоторых побочных продуктов, которые нет в меню. Я бы не ожидала такого в отеле казино. Люксы очень просторны и роскошно назначены. Вид на озеро и фонтан из моего люкса был очень красивым. Отдельный массажный кабинет - это особый роскошный штрих. Я сделала несколько массажей, чтобы почувствовать роскошь массажа в массажном кабинете в собственном номере, хотя должна сказать, что качество массажа тоже было довольно хорошим. Это довольно большое казино, поэтому прогулки от одного конца до другого могут раздражать, но, к счастью, все, что необходимо для проживания в отеле, все в порядке у отеля, как завтрак ресторан, тренажерный зал, спа и т.д. Поэтому это можно забронировать только для качества отеля, даже если кто-то не играет в казино. Я очень мало играл в азартные игры, но мне так нравилось оставаться здесь, что я продлил бронь. Я не могу говорить за размер и качество номеров, но я могу сказать с высокой степенью уверенности, что люксы действительно хорошие и определенно стоят цены. Это в очень хорошем месте с большим количеством ресторанов, кофеен, розничных магазинов и т.д. все рядом. Очень рекомендую. Проблема только в поиске свободных мест. Выходные в основном бронируются или блокируются руководством, и забывают о праздниках, как китайский Новый год и т.д.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 17.09.2025
Какой ужасный настрой! Швейцар или Белл Феликс, мы с дочерью только что заняли место в гостиной главного входа, но он просто пришел и очень грубо выгнал нас с места. Поверить не могу, что это помощник из роскошного пятизвездочного отеля. Как получилось, что такой человек может работать на передовой линии роскошного отеля в Макао. Команда менеджеров "Надежда" сможет серьезно рассмотреть этот отзыв.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.06.2025
- Дата отзыва: 16.06.2025

