Grand Hyatt Macau

Прошлый раз мы провели с семьей в Гранд Хаят Макао. Персонал настолько дружелюбен и действительно заботится о нашей потребности и постоянно превосходит наши ожидания. Я бронирую два номера со смесью вечера награды и балл наличные. Как глобалист, оба номера повышены до номера с видом на фонтан. Мы получили приветственный дневной чай в комнате отдыха и менеджер комнаты отдыха Тина Ю превосходна. Она определенно преподносит нам много сюрпризов. Мы любим оставаться здесь и обязательно вернемся и будем ссылаться на наших друзей.

Меня выбрали остаться из-за тайфуна. Я попросил поздний выезд в 1400 из-за тайфуна будет опущен в то же время. к сожалению, персонал только ответ с из-за высокой заполняемости они только могут организовать до 1300 . Что мне показалось очень нелепым. Прежде всего, я прошу из-за тайфуна, и я не смог найти какой-либо способ покинуть отель и отель ожидал, что мы уйдем во время тайфуна 8 . Забавно, правда

Отличное расположение, соотношение цены и качества, автобус-шаттл & LRT только в шаге двери, чтобы облегчить вам исследование города.

Мэвис, Кент, команда Пекинской кухни и команда Завтрак потрясающие. Теплый прием и ловкое обслуживание Mavis. Полезное оформление с подробностями от Кента и замечательное питание и эффективное обслуживание кухни Пекина и команды "Завтрак". Когда я проверил свой счет у Мэвис, она быстро ответила на мое письмо с большими подробностями. Все было решено за 10 минут. Удивительный сервис. Заслужил признание 5 звезд.

Спасибо команде по работе с гостями за эффективную и самоотверженную подготовку моей подруги во время ее пребывания в Гранд Хайатт! Спасибо, Кент, что разместил её в номере, что заставляет её чувствовать удивление и тепло! Из окон открывается фантастический вид на Виннский дворец и аэропорт!

Шесть ночей в Гранд Хайатт Макао. Очень приятное, отличное расположение в Котае - так близко ко всем действиям.

Grand Hyatt Macau — мой любимый отель в Макао уже 14 лет. Но во время моего недавнего пребывания там я должен отметить, что процесс регистрации при содействии г-на Джека Ву был просто превосходным. Хотя я приехал слишком рано, он сумел предоставить мне фантастическую комнату и позаботился обо всех моих пожеланиях. Приятно видеть, что вы приезжаете в отель уже 14 лет, а персонал становится лучше и очень мотивирован! Спасибо мистеру Джеку Фу и всей команде! Я скоро вернусь!

Grand Hyatt Macau — мой любимый отель в Макао уже 14 лет. Но во время моего недавнего пребывания там я должен отметить, что процесс регистрации при содействии г-на Джека Ву был просто превосходным. Хотя я приехал слишком рано, он сумел предоставить мне фантастическую комнату и позаботился обо всех моих пожеланиях. Приятно видеть, что вы приезжаете в отель уже 14 лет, а персонал становится лучше и очень мотивирован! Спасибо мистеру Джеку Фу и всей команде! Я скоро вернусь!

Наше пребывание в отеле Grand Hyatt Macau было настолько великолепным, что обслуживание клиентов превзошло все наши ожидания. Весь персонал был очень дружелюбным, услужливым и эффективным. Особая благодарность и признательность Кенту Пэну из команды по работе с гостями. Кент сделал наш опыт особенным, предложив повышение класса обслуживания, поздний выезд и очень внимательно выполнив все наши требования. Мы были очень довольны общими впечатлениями и определенно рекомендуем всем остановиться в отеле Grand Hyatt во время поездки в Макао.

+3

Наше пребывание в отеле Grand Hyatt Macau было настолько великолепным, что обслуживание клиентов превзошло все наши ожидания. Весь персонал был очень дружелюбным, услужливым и эффективным. Особая благодарность и признательность Кенту Пэну из команды по работе с гостями. Кент сделал наш опыт особенным, предложив повышение класса обслуживания, поздний выезд и очень внимательно выполнив все наши требования. Мы были очень довольны общими впечатлениями и определенно рекомендуем всем остановиться в отеле Grand Hyatt во время поездки в Макао.

+3

Отель является частью семейства City of Dreams и напрямую связан со станцией метро Cotai East, что позволяет вам добраться до аэропорта всего в 2 остановках. В City of Dreams достаточно удобств, чтобы развлечь большинство гостей, даже ресторан с 3 звездами Мишлен (Jade Dragon), который я очень рекомендую. Я остановился в элегантном и роскошном номере люкс. Если вы все же решите остаться здесь, забронируйте номер с видом на фундамент. В целом, этот Гранд Хаятт оправдывает самые высокие ожидания.

+4

3-дневный перерыв с нашим сыном-подростком. Мы забронировали Гранд-люкс с доступом в клуб. Комната была большая и имела отдельную гостиную. Был потрясающий вид на отель Venetian. Доступ в клуб включал завтрак, послеобеденный чай и отличный выбор еды и напитков вечером. Расположение было также превосходным. Мне здесь очень понравилось - спасибо

В целом положительный опыт работы с Grand Hyatt Macau (1 раз на улице в этом отеле и 1 раз на улице в городе после COVID). Отлично: очень хороший стандарт клубного лаунджа - Дженни (родом из Ханчжоу) и Тина, менеджер команды (из Ляонина), были превосходны, внимательны и болтливы на протяжении всего пребывания. Клубный лаундж — это опыт премиум-класса, и его стоит попробовать, поскольку они ориентированы на обслуживание, и необходимо ощутить дополнительный уровень обслуживания при регистрации, оформлении заказа и между ними, с послеобеденным чаем и вечерними напитками. Был повышен с представительского люкса Гранд Делюкс с кроватью размера «king-size» и видом на фонтан по запросу, а также по желанию, чтобы люкс находился в той же башне, что и тренажерный зал и клубный лаундж. Хорошо: ходили в тренажерный зал, оснащенный оборудованием TechnoGym. Чистый, тихий и удобный, но отель должен отметить, что машины стареют (отелю 15 лет). Ванные комнаты в люксах в целом были хорошо оборудованы; но туалеты были старые, и в отеле такого стандарта и марки туалеты должны быть японскими электронными туалетами Toto, а не очень простым и маленьким туалетом, напоминающим 1990-е годы. Они есть у нас дома, так почему бы не в отеле? Плохо: Уборка на этаже, где мы остановились (22 / F из 37 / F отеля Grand Hyatt, номер не убирался весь день в первый день, поэтому, когда мы вернулись к 15:00, он все еще находился в неубранном состоянии). Во второй половине дня это было непростительно для такого отеля, как Grand Hyatt, и особенно для номера, где стандарт чистоты должен быть идеальным. Мы пожаловались, и потребовалось более 30 минут и письменная жалоба в отель, чтобы привлечь внимание и привлечь внимание. это исправлено. Этого не должно происходить, и гости не должны возвращаться в грязные номера в конце дня. Отель попросили пересмотреть свои системы контроля качества и перекрестной проверки, поскольку это является серьезным нарушением стандартов обслуживания для любого отеля. Сбой смарт-ключа: ключи смарт-карты выходили из строя в 2 случаях, когда дверь не распознавалась, и на стойке регистрации на уровне 1 приходилось воспроизводить новые ключи, как это было в нерабочее время (день 2). Отелю необходимо проверить свои системы и убедиться, что этого не произойдет, поскольку гости теряются, если не могут воспользоваться ключами от двери. В целом, отдых хороший, но Grand Hyatt Macau необходимо (а) постоянно проверять свои системы контроля качества и следить за тем, чтобы все команды работали вместе для достижения цели высокого качества обслуживания клиентов и не подвели бренд (быть) в 15 лет отель начинает выглядеть устаревшим в некоторых местах (например, туалеты/тренажерный зал и т. д.) – обратите внимание на таблички, что в апреле проводится программа ремонта вестибюля, и надейтесь, что это коснется и люксов (c) Клубный лаундж – продолжайте отмечу отличную работу, так как эта часть пребывания помогла поднять баллы в обзоре.

+7

Очень хороший ресторан, всем рекомендую! Лобстер свежего приготовления, сладкий на вкус, пасхальный десерт - мой любимый, хорошая красивая тема, очень атмосфера! Чувствую ум шеф-повара, такой тонкий, очень хороший вкус! Здесь устрицы, запеченные в сыре, утиная печень в карамели, нежное и ароматное мясо! Или как всегда много людей, оживленно! Очередь на омаров немного длинная. . . Персонал очень вежливый, усаживает нас, знакомит с разными зонами для заказа, самое удивительное, что официантка Эми приготовила для нас небольшой торт, незаметно отправленный моей маме, в тот момент она была так счастлива! Мама расплакалась, но и помогла нам взять в подарок семейный портрет, чтобы подарить нам сувенир, очень благодарна за атмосферу обслуживания здесь, чудесную! Подарите нам очень счастливый, комфортный и удивительный ужин! С нетерпением ждем следующей поездки в Меццу 9.

Замечательный персонал, я и моя девушка прекрасно провели отпуск в Grand Hyatt Macau благодаря этим выдающимся людям: Джеку, Сигит, Мартину, Кай Эн, которые были очень любезны и добры. Они курировали наше пребывание в Макао и оказали нам такое прекрасное гостеприимство. Невозможно передать словами внимание и заботу, которые мы получили с первого дня, когда мы вошли в отель, и до тех пор, пока наш последний шаг не вышел из отеля. Мне не терпится вернуться и испытать все это снова. Огромное спасибо Джеку, Сигит, Мартину, Кай Эну.

Забронировали люкс «Гранд Делюкс» с доступом в клубный лаундж. Никаких конкретных преимуществ в клубном лаунже, кроме листа бумаги размером меньше моей ладони с указанием времени на завтрак и коктейли. Плюсы: Великолепный зал с большим выбором еды и напитков Отличные виды из гостиной, тихая атмосфера и исключительный сервис. Хороший вид с 27 этажа. Минусы: Завтрак ограничен, а качество еды плохое для 5-звездочного отеля. Клубный лаунж располагался в другой башне. Там регистрация заезда/отъезда производилась в главном вестибюле. Чтобы попасть в клубный лаунж, нужно было пройти к другой башне. Отсутствие какой-либо роскошной атмосферы, кроме клубной гостиной. Халаты невероятно твердые, кажется, срок их службы почти закончился. В целом, не остановился бы здесь снова. Есть места получше, которые обеспечивают 5-звездочный опыт.

Grand Hyatt Macau превзошел все мои ожидания: расположение, номер, клубный лаунж - одни из лучших в Макао по сравнению с новым Parisian или Venetion, я выберу Grand Hyatt. Завтрак также удивляет меня разнообразием превосходной еды! ! !

Современные чистые большие номера с большим диваном и огромной ванной комнатой. Кровать и подушка отличные. Хороший 5-звездочный отель. Он расположен в Городе мечты, рядом со световым шоу фонтана и легкорельсовым транспортом. Поблизости не так много еды или местных магазинов, если только вы не посетите Вентиан, однако в Городе мечты есть Макдональдс и маршрутные автобусы до парома Тайпи и аэропорта, но не до ворот моста HZM. Обслуживание номеров для рисового отвара было восхитительным. Территория Котай огромна, каждое здание огромно. Пешком до следующего здания, такого как Venetian, далеко для людей с ограниченными физическими возможностями.

Отель был очень большим, и обслуживание персонала было превосходным. Он был удобно расположен, рядом с отелем была станция метро/LRT. Также был трансфер до других частей Макао, что было плюсом.

ПЕГГИ Ю - помощник менеджера Grand Club была великолепна и очень полезна! Из двух забронированных номеров открывался прекрасный вид на шоу фонтанов, а качество еды как в Mezza 9, так и в Grand Club Lounge было потрясающим! Весь персонал очень хорошо обучен, вежлив и услужлив. Они сделали это событие особенным «домом вдали от дома» для меня и членов моей семьи, которые приехали сюда из Великобритании, Лондона.