Sheraton Hong Kong Hotel & Towers

Я пишу этот обзор со смешанными эмоциями, признавая искренние усилия персонала, но освещая фундаментальные вопросы, которые повлияли на наше 4-дневное пребывание. Хотя усилия персонала заслуживают высокой оценки, структурные проблемы и управленческие решения подрывают потенциал отеля. Ориентация отеля на быстрый оборот гостей и меры по сокращению затрат ставит под угрозу качество обслуживания гостей, что проявляется в: 1 . Ограниченная доступность: Главный вход имеет 10−15 ступеней, с герметичными − выключенными подъемником для инвалидных колясок и эскалаторами, которые больше не используются. Гости с колясками или колясками должны пользоваться аппарелью транспортного средства на второстепенной трассе, ориентируясь по дорожным неровностям и дорожному риску. 5 минут ходьбы до ближайшей станции метро было жалко во время нашего дождливого пребывания. 2 . Переполненность и неадекватные условия: Несмотря на свою популярность, отель с трудом вмещает гостей в ~ 1000 номеров. Завтрак и представительский лаундж зоны плотно заполнены. Персонал перегружен, что сказывается на обслуживании. Инвестиции в расширение объектов значительно повысят комфорт и качество обслуживания гостей. 3 . Подавляющий представительский зал: Мебель состоит в основном из табуретов с небольшим ростом кофейных столиков, поощряющих быструю текучесть кадров и не обеспечивающих привлекательную обстановку для продолжительных разговоров. Необычно короткие часы работы ( 5 : 30 - 7 : 30 вечера) почувствовали ограничения и ограниченные проблемы с набором мест. Для сравнения, отель Renaissance через порт предлагает более привлекательный салон, открытый на завтрак, работающий с 6 утра до 10 вечера и имеющий превосходный спред с точки зрения ассортимента и качества еды. 4 . Разочаровывающее качество еды: Спреды на завтрак и вечерние коктейли не оправдали 5 - звездных ожиданий. Блюдам не хватало аромата и разнообразия, с повторяющимися вариантами завтрака на вкус, как в отеле 3 или 4 - звезды. Вечерние предложения коктейлей были в основном пальчиковой пищей, бедной спредом и вкусом. Это контрастирует с множеством отличных вариантов питания, доступных в течение 5 - 10 минут в зоне TST вокруг отеля. Из-за разочаровывающего опыта, я не удосужился пойти завтракать в течение моих последних двух дней. 5 . Вопросы чистоты/комнаты: Ежедневный макияж не включал пылесос. Использованный q - наконечник оставался в течение всего нашего пребывания, несмотря на три комнаты макияжа (см. фото прилагается) . Дополнительные замечания Бесплатные зонты, хотя и ценились, часто были неисправны или повреждены, что отражало массовую направленность отеля на рынок. Ванна полного размера, возможно, была бы лучше использовать для улучшения пространства и усиления атмосферы относительно небольшой комнаты. Кажется, на потолке над аппаратом вентиляции воздуха образовался некоторый конденсат воды. Добавление часов завтрака не только улучшило бы лаундж, но и помогло бы распределить гостевой трафик, сократив время ожидания утром (это было около 15 минут, чтобы получить стол) В заключение, я с сожалением отмечаю, что кулинарный опыт является самым разочаровывающим среди примерно 20 отелей Marriott за последнее время. Проблема усугубляется переполненностью тюрем. С нетерпением ждем обновлений меню и расширенных обеденных зон, чтобы повысить качество обслуживания гостей.

Заказал это для празднования, а также сделать перерыв. Отличная команда администратора! Супер эффективный и дал мне хороший номер! Спасибо, Гвинет! А также Рейчел, когда у меня был вопрос через день! Хорошо отремонтированный отель и стильный номер! Прекрасный просторный номер с видом на гавань! Изящная ванная тоже! С дождевым душем и ванной! Очень счастлив! Имел Завтрак и должен сказать, что это может быть расширено, так как это было небольшим для размера отеля. Забронировано с доступом в гостиную. Отличный вид. Еда доступна только 4 . 30 вечера в противном случае это просто некоторые безалкогольные напитки. После 4 . 30 было неплохо с хорошим выбором алкогольных напитков из шампанского, красного & белого вина. Команда там тоже была хороша. Это было довольно занято, когда мы поехали (в связи с Национальным днем) . В целом рекомендовал бы и остался бы снова!

Мы наслаждались ночевкой в этом центральном отеле. Понравилось, что он недавно был обновлен. Номера были удобны с потрясающим видом. Персонал был превосходным. У нас был завтрак в кафе и обслуживание было доброжелательным. Рекомендую.

У нас было превосходное пребывание в Sheraton HK & Towers. Гостеприимство выше ожиданий, и мы получаем наши номера раньше, чем ожидалось - около 11 утра. У нас самый запоминающийся вид всех времен , который является свидетелем небосвода города ХК. Во время нашей проверки - в, мы заметили некоторые повреждения, наносимые нашему багажу, я полагаю, что это не было должным образом обработано, когда в консьерже перед нашим пребыванием - только чтобы выяснить на более поздней части после того, как мы проверили - в нашем номере. Я бы лично похвалил молодого парня на первом этаже, который всегда принимает гостей , он всегда надевает улыбку и предлагает помощь гостям отеля, даже ждать встречи гостей вне жаркой и влажной погоды, это плюс для имиджа отеля!

По некоторым причинам в смесителе для душа нет холодной воды. В результате меня ошпарило полным потоком горячей воды, которая выходила из крана смесителя. Позвонил в гостевую службу, леди ответила на мой звонок. Откликнулся очень беззаботно и покровительственно. "Инженер скоро будет в вашей комнате"... Подождал 30 минут... никто не пришел. Еще раз позвонил в гостевую службу. На этот раз подобрал джентльмен, и я повторил эту историю. По крайней мере, он спросил, нужна ли мне медицинская помощь. Я сказал нет, я уже вымыл отек влажными салфетками и минеральной водой в бутылках. Он перезвонил позже и сообщил, что проблема устранена, и попросил оставить включенным кран смесителя (в режиме полной холодной воды) и холодная вода должна возобновиться через 5 минут. Прошёл уже час, как я пишу этот обзор, и уже 23 : 20 HKT! Я люблю горячий душ, но не тот, с полным потоком горячей воды, который меня ошпаривает. Это действительно разочарование!

Очень приятный опыт. Отель большой и хорошо расположен недалеко от станций метро и паромного терминала. Персонал доброжелательный, полезный и вежливый. Из номеров с видом на гавань открывается невероятный вид на остров Гонконг. Они также достаточно большие, учитывая, что это центр города. Определенно больше всего, что можно найти в североамериканских городах. Завтрак разнообразный и обильный. Он может быть занят в часы пик, так что очередь - это нормально.

Это был короткий срок. Номер был неплохой, вид на порт, высокий этаж. Ничего модного, кроме приятного. Завтрак был ниже среднего, жаловался много раз за годы, но никакого улучшения, вероятно, худший из всех отелей, которые я останавливался. Для цели моей поездки это пребывание было достойным

После входа в комнату я обнаружил волосы на полотенцах и на полу возле мусорного ведра. Я отправлял в мобильный чат запрос на настройку, но его не было. Пятно от воды под раковиной требует тщательной очистки. На мраморном столе тоже есть пятна, я удалила пятна, потому что хочу положить на стол свои вещи.

+2

Очень удобно расположен, так как рядом находятся метро и звездный паром, очень хорошее обслуживание (особенно для возвращающихся гостей, но не только). В номерах недавно сделан ремонт, салон очень хороший. Бассейн с подогревом очень ценится, и даже если он около 7 метров, в нем действительно можно делать круги. Г-жа Мэнесс сделает все возможное, чтобы что-нибудь починить, а г-жа Венди (отвечающая за номера) также очень дружелюбна и стремится выполнить свою работу на отлично. Шеф-повар и су-шеф на кухне (и все в ресторане) делают все возможное в соответствии со стандартами Marriott и изо всех сил стараются удовлетворить потребности гостей. Жаль, что на пианино, спящем в вестибюле, нельзя играть! Я предложил умелому GM выделить для этого комнату. Люди, которые, возможно, не могут насладиться хорошо расположенным фитнес-центром, могут насладиться другим типом культурных и расслабляющих «упражнений». Marriott следует подумать об этом новом предложении, на котором можно будет построить маркетинговую кампанию. . .

Это было приятное пребывание. Команда была полезна. Хотя мое членство в bonvoy все еще было на самом низком уровне, команда очень внимательно отнеслась к состоянию моего ребенка с аутизмом. Они действительно помогли мне и моей семье занять лучшие места во время завтрака, чтобы наш сын мог есть с полным комфортом.

Какой отличный отдых! Это место супер-супер-удобно. Я остался на 8 этаже с потрясающим видом на гавань. Я могу продолжать смотреть на горизонт каждую минуту, находясь в комнате. Очень легко добраться до станции, чтобы передвигаться или даже просто взять такси. Джеки (или Джеки?) на стойке регистрации была фантастической, а также дала мне несколько хороших рекомендаций без моей просьбы! На самом деле вся команда была очень милой и щедрой. Я обязательно вернусь. Завтрак тоже очень хороший. Хороший выбор.

В целом, за мои более чем 450 ночей в Marriott в этом отеле было худшее обслуживание. Как участник с титановым и пожизненным золотым статусом, у меня было подтвержденное бронирование в большом люксе с видом на гавань - это была единственная причина, по которой я выбрал этот отель, поскольку я бронировал его для своего друга, который впервые посетил Гонконг. Когда мы приехали поздно вечером, на стойке регистрации никого не было. Кто-то вышел только тогда, когда я сказал: «Привет, есть кто-нибудь здесь». Персонал зарегистрировал нас, не сообщив мне, что они поменяли мой номер. Мне пришлось подняться наверх и обнаружить, что я нахожусь в комнате поменьше с видом не на гавань? Но о личных спальнях людей в другом здании, находящемся в 30 футах от нас. Я спустился вниз, чтобы спросить, почему мне дали номер хуже, чем тот, который я забронировал, персонал сказал: «Нет причин, по которым это произошло, и у меня нет другого свободного номера». Кроме того, он не предложил никакой компенсации, просто тупо смотрел и не проявлял никакой инициативы. Поскольку было уже поздно, и мы только что прибыли после долгого путешествия, я вернулся в номер и попросил продолжить работу по этому вопросу. Однако мое пребывание было в марте, и до сих пор никто из отеля не связался со мной по этому поводу. Помимо апатичной стойки регистрации, общий уровень обслуживания в этом отеле не соответствует цене, которую вы платите. Ожидайте обслуживания, подобного 2-звездочному отелю, например Fairfield. Единственным исключением является зал с услужливым персоналом. Удобства в отеле также, как правило, старые и маленькие, не соответствуют 5-звездочному стандарту. Я бы не рекомендовал этот отель. Есть много отелей получше с видом и еще более дешевые отели с лучшим расположением.

Ночной вид на Гонконг был прекрасен. С того момента, как я приехал, сотрудники фронт-офиса узнали меня и нашу годовщину. также помог спланировать весь график нашей поездки в Гонконг. Персонал порекомендовал местные места, где корейский путешественник мог бы удовлетворить вкусы Гонконга. Не сказать, что она обеспечила теплую и гостеприимную атмосферу. Комфортабельные номера, вкусные рестораны и безупречная уборка превзошли мои ожидания. Меня особенно впечатлило то, насколько гладко все было организовано, и дружелюбное поведение членов вашей команды.

ᵕ̈ ᑋᵉᑊᑊᵒ ᵕ̈ ᑋᵉᑊᑊᵒ 由 2, 14, 3, 17, sʜᴇʀᴀᴛᴏɴ 喜來登酒店 聯成本地創作藝術家ʟᴇᴏɴʟᴏʟɪᴘ ᴏᴘ 為你呈獻托腮貓 ɢʟᴏᴍᴍɪᴇ 繁花蜜意情人節下午茶🫖 日日都可以係情人節 ️‍ 仲快啲同你伴侶，閨蜜黎 чай 下~ 價錢適中又有靚靚海景 𝗪𝗛𝗔𝗧 𝗪𝗘 𝗢𝗥𝗗𝗘𝗥 托腮貓 ɢʟᴏᴍᴍɪᴇ 繁花蜜意情人節下午茶 Стоимость: 338 гонконгских долларов (另設加一服務費) сᴀᴠᴏʀʏ Сатай булочка с говядиной Тарт со свининой на гриле Сэндвич с ветчиной и яйцом Хрустящие спринг-роллы с креветками Багет с измельченной курицей 鹹點其中三款係以港式點心同茶記作為靈感。當中包括菠蘿叉燒撻、炸蝦春卷以及沙嗲牛肉。 sᴡᴇᴇᴛ Тирамису Розовый купол Малиновый шоколадный тарт Домашняя английская лепешка Заварной крем с личи и малиной и розой Клубничный макарон с Мрачником в выпуске ко Дню святого Валентина 主打情人節嘅粉紅系,所以好多都會係紅桑子同士多啤梨味,嚐盡戀愛般酸甜動人的滋味。 ᴅʀɪɴᴋ 自選精選茶茗、咖啡或果汁，或以 30 гонконгских долларов; 。 ɪᴄᴇᴅ ʟᴀᴛᴛᴇ ʟʏɴ ɪɴ ᴛʜᴇ сᴋʏ ⭐️ 𝐃𝐞𝐚𝐥 ⭐️ 凡惠顧下午茶即可獲贈 LeonLollipop 的 「托腮貓 Gloomie」 化妝袋 (新春佳節或情人節限量版) 乙份 喜來登網上商店預訂尊享獨家七五折優惠 (特別日子除外)

Вероятно, это один из моих самых сложных отелей для обзора, и я надеюсь, что я смогу оставаться максимально справедливым. Подводя итог, можно сказать, что начало было немного непростым, но позже персонал исправил и сделал его лучше. Расположение отличное, если вы хотите быть рядом с TST и MRT, но отель кажется устаревшим. Их персонал на завтраке - потрясающий. Начнем с того, что процесс регистрации прошел максимально гладко и быстро, мы получили ключи от номера и пошли в номер, чтобы заселиться. Тогда я тоже подумал, что забронировал номер с включенным завтраком, но был сбит с толку, так как там был никакого упоминания об этом. Тем не менее, мы хотели уложить уставшего малыша спать, и мы разберемся в этом позже. Когда мы добрались до номера, номер был грязным - на журнальном столике остались крошки еды и липкость (мы забронировали номер на 7 ночей), и не было похоже, что в гостиной пылесосили. Наш малыш трогал все и почти съел все, что было. Я был потрясен и расстроен, и мне тоже пришлось немедленно это убрать. Как только мы расположились, я попытался решить вопрос с завтраком. Мне пришлось вернуться вниз, чтобы спросить на стойке регистрации - когда, где, в какое время и т. д. В этот момент я был раздражен. Почему об этом просто не сообщили нам раньше? После некоторых обсуждений я попросил поменять номер. Они любезно предоставили мне смену комнаты, и на следующее утро я собрал все наши вещи. В раздевалках тоже было немного хаотично, но этот обзор достаточно длинный, поэтому мы его пропустим. Мы получили более чистую, светлую и большую комнату - в ней было намного комфортнее. Теперь не стоит беспокоиться о том, что вы врежетесь в мебель прямо за дверью спальни. Мы завтракали каждое утро внизу (их доступ в гостиную реконструируется или что-то в этом роде, черт возьми). Их завтрак в кафе (где было огромное разнообразие блюд и много свежих фруктов) был переполнен, но персонал там работал очень усердно - они, вероятно, были лучшими во всем отеле. Остальная часть отеля выглядит тускло освещенной, немного устаревшей и грустной, а в номерах имеются некачественные обновления. Эстетически выглядит нормально, но если присмотреться, то немного сомнительно. Раковины в ванных комнатах огромные и короткие, поэтому вода просто разбрызгивается повсюду. В целом, расположение отличное, если вы хотите быть рядом с TST, где находится множество туристических объектов. Станция MRT также находится неподалеку. Одной из основных жалоб является отсутствие пандусов, доступных для колясок и людей с ограниченными возможностями. Я думаю, что это проблема для Гонконга в целом, но если вам нужно попасть в отель, единственный способ — использовать подъездную дорожку для автомобилей и надеяться, что вас никто не ударит.

21-22 января я провела свой день рождения с девочками. Очередь на регистрацию была длинной, и мне потребовалось некоторое время, чтобы зарегистрироваться. Но я благодарен, что женщина на стойке регистрации по имени Хейли Юнг была очень дружелюбна и терпелива, помогая мне с процессом регистрации, немедленно предоставила мне номер и объяснила. для меня выгода членства.

Это был самый ужасный отдых, который мы когда-либо испытывали в группе Marriott. Мы забронировали доступ в клуб на этот период проживания. До приезда мы хотели бы сократить срок пребывания, узнав, что на клубном этаже идет ремонт. Было отказано, так как было сказано, что отель полон. Мы были в недоумении, так как забронировали номер заранее, как такое может быть, ведь мы не удлиняем, а сокращаем. И агент колл-центра тоже сказал мне, что с этим не должно быть никаких проблем. После этого в ходе обмена электронными письмами Джойс из группы бронирования согласилась на изменение и ясно заявила, что это исключение только один раз. По прибытии мы стоим в длинной очереди, чего не предполагается, поскольку все входы в клуб должны иметь специальную стойку, даже если клуб находится на ремонте. мы пошли на полдник, еда была ужасной, крекер размягчился, вкуса даже не было. Район настолько тесный, что его нужно было построить только для того, чтобы там был клуб. При регистрации в комнате было похоже на бурение прямо над нами. мы думали, что все пройдет, но это продолжалось до часа ночи , пока мы не позвонили на стойку регистрации. Дежурный менеджер проверил и сказал нам, что шум издает гость наверху. Но это действительно абсурдно, поскольку сразу после того, как мы написали отзыв, наступила полная тишина. На следующее утро мы проверили каталог лифтов: 16-й этаж - это клубный дом, и я отчетливо помню, что в последний раз, когда мы останавливались в 2018 году, в клубном доме не было ни одной комнаты. нас также заставили очень долго ждать завтрака, по крайней мере, 45 минут - 1 час, так как завтрак в клубе отсутствует. К тому времени, как мы там, большая часть еды уже почти готова. Мы были очень разочарованы услугами, которые были предоставлены за высокую плату.

Я останавливался в разных Шератонах и пока ни о чем не жалею. Этот отель очень хорошо расположен, современный, дружелюбный персонал и предлагает разнообразный завтрак. Меню а-ля карт действительно хорошее, а цены разумные. Мы хотели для дочери куриные наггетсы, но их не было в меню. Сам шеф-повар сказал нам, что собирается приготовить что-то специально для нее. Это потрясающе. Моя единственная жалоба на этот отель: везде невероятно холодно! Особенно вестибюль и ресторан.

Расположение плюс. Обслуживание на двойном плюсе, зал для элитных участников на 16-м был на ремонте, поэтому его перенесли на 2-й этаж. Больше не было бесплатных автобусов от отеля до экспресс-станции аэропорта. Однако поездка на такси обошлась менее чем в 300 гонконгских долларов и заняла 25 минут, когда мы сели в 8.00. 30 утра.

Это очень красивый переделанный… старый отель с отличным расположением. Мы не пробовали еду, но у нас был совершенно новый номер с потрясающим видом на гавань. Я не могу не подчеркнуть прекрасное расположение… или отличный персонал! ! !