Regal Oriental

酒店忘了給我們薯片及汽水, 要我們親身下來取回; 房間欠了兩份毛巾及梳洗用品, 晚上 11 點按門鈴, 然後黑面地塞給客人。如不是家裡發生事情， 一定不會入住. Неуважительное обслуживание и номер слишком старый для проживания.

Я возмущен ужасным обращением со мной и моим папой со стороны регистратора ночной смены г-жи Чоу во время нашего пребывания в номере 1429 с 15 марта по 17 апреля. В номере постоянно отсутствовали основные удобства, и каждый раз, когда мы обращались на стойку регистрации, г-жа Чоу отвечала грубо и снисходительно. 15-го числа она бессердечно сказала моему отцу, что бесплатные напитки/кофе закончатся на следующий день, что противоречит правилам отеля, указанным при регистрации заезда. Когда мой папа вежливо попросил провести проверку, позорный ответ г-жи Чоу заставил нас почувствовать себя попрошайками. . Такое оскорбительное отношение к обслуживанию совершенно неприемлемо. Как платные гости, мы заслуживаем профессионального и уважительного обращения, а не унизительного поведения, которое так плохо отражается на всем вашем заведении. Я требую проведения полного расследования и принятия дисциплинарных мер против г-жи Чоу. Мы также ожидаем надлежащей компенсации за этот некачественный опыт. Если решение не будет удовлетворительным, я обострю свою жалобу и предупрежу будущих гостей о непрофессиональном обращении, с которым они могут столкнуться. Эту проблему необходимо решить немедленно, чтобы улучшить стандарты обслуживания в вашем отеле.

Абсолютно дрянной отель в ветхом районе, нуждающийся в обновлении и полной реконструкции. блюд на завтрак не существовало, поговорили с менеджером, он сказал, что у него не хватает персонала для завтрака, и он не дружелюбен. недостающие предметы лол апельсиновый сок хлеб ветчина суп сосиски. . . Резко-коричневые отсутствовали. . . . . нет обслуживания номеров, так как номер не был убран. . . . это был еще первый день.

Я останавливался в отеле Regal Oriental (Коулун-Сити) на 5 ночей. Комната была большая (26 квадратных метров) по сравнению с другими отелями Гонконга с аналогичной ценой. Расположение было удобным. Я сел на городской автобус A 22 (аэропортовый автобус) из аэропорта Гонконга; и я вышел на автобусной остановке под названием Regal Oriental Hotel. Так что никакой путаницы у туристов не было. От автобусной остановки до отеля идти всего около 220 метров. Отель также находится недалеко от станции метро Sung Wong Toi. Это позволяет путешественникам легко посещать разные места Гонконга. Рядом с отелем много ресторанов. Рядом со станцией метро также есть McDonald McCafe, если вы пропустили гамбургеры и чипсы. Обратно в аэропорт Гонконга тоже было очень легко. До автобусной остановки А 22 всего 650 м пешком (переход через дорогу на метро, без лестниц и мостов). Дорога до аэропорта занимает около 1 часа (40,80 гонконгских долларов). В моей комнате убирались каждый день. В моей комнате также была зона отдыха. Я обязательно остановлюсь в этом отеле в следующий раз, когда снова приеду в Гонконг.

Я зарезервировал две ночи в номере с ванной. Тем не менее, сотрудники сказали мне, что она повысит категорию номера до «представительского» без ванны, и она сказала, что мне нужно подождать, если я все еще хочу первоначальный номер, даже когда время уже было в 15:00. Это не имеет смысла. Однако на этот этаж не может попасть лифт. Кроме того, это была комната очень обычного размера с обычной кроватью. Более того, я раньше видел, что это комната для людей с ограниченными возможностями, так как дизайн туалета нестандартный. Очень недоволен. Кроме того, похоже, что кондиционер не может регулировать температуру. Он очень холодный, поэтому мне приходится его выключать. Это комната, которая была очень разочарована, и я считаю, что персонал намеревался предоставить эту комнату без дальнейших подробностей. Это плохой опыт, и я больше сюда не приду.

посоветуйте номер с ванной и халатами. Мы забронировали номер 高級房 (улучшенный номер), и там было сказано, что там будет ванна и душ, но только душ. Дизайн номера хороший и величественный

Несмотря на то, что отель находится на расстоянии от станции метро (Sung Wong Toi), которое кажется довольно большим (около 13–15 минут ходьбы), особенно когда я везу с собой большой чемодан в холодную погоду, я смог комфортно отдохнуть в номере. При заселении мне выделили номер на 14 этаже, который, как я позже узнал, был представительским. Я оставался с 29 февраля 2024 года по 3 марта 2024 года. Комната была очень чистой, как и ванная, со всеми удобствами. Кроме того, в номере была микроволновая печь, которая очень помогла разогреть еду, когда мне не хотелось выходить из дома из-за очень холодной погоды. Я мало общался с персоналом, но горничные были очень дружелюбны. Во время моего пребывания я не просил убирать комнату, но мне каждый день любезно предоставляли чистые полотенца, бутылки с водой и растворимый кофе. Благодарим вас, отель Regal Oriental, за теплое гостеприимство и отличный сервис. Продолжайте хорошую работу!

Мы, двое гостей, останавливались в этом отеле (номер Твин) на 3 ночи, но это стоило всего около 600 гонконгских долларов за каждую ночь. Если вы забронировали люкс заранее и избегаете жарких фестивалей, в Гонконге он будет очень дешевым! Сервис в этом отеле тоже очень хороший. Профессиональные администраторы, страстный бармен, бесплатный большой спортивный зал (3 часа, закрытие в 23:00). Мы забронировали номер на востоке, чтобы увидеть такое количество небоскребов и аэропорт Кай Так (сейчас реконструированный). Окна от пола до потолка также являются изюминкой. Когда наступает ночь, мы наслаждаемся коктейлями перед телевизором, глядя на двухэтажный автобус, курсирующий через весь город, какая приятная атмосфера и вид!

+2

Персонал отеля очень дружелюбный и услужливый. Поскольку отель существует уже очень давно, в будущем ему потребуется модерация. Бар China Coast выглядит очень традиционно, атмосфера хорошая, а бармен очень умный и профессиональный.

Оставайся в прошлом месяце. Большие номера и приятный персонал, кроме горничных. У них уборка - мусор. Я уверен, что не говорю от имени всех сотрудников, но, вероятно, большинство из них. Номера недостаточно чистые. Пряди волос повсюду, особенно в туалете. Вышел целый день, вернулся, а комната не была убрана, несмотря на то, что в гримерной включили свет. Позвонил в горничную, никто не ответил. Позвонили в офис, и они сказали, что у них больше нет уборки, что странно для отеля, в котором нет уборки? ? Через несколько минут ночной менеджер (забыл его имя) позвонил в номер, затем я сказал ему, что моя комната не убрана, я спросил его, мне просто нужно сменить простыни, затем я спросил, нет ли у вас обслуживающего персонала? Он сказал, что есть, но дежурный не знает, как сменить простыню? ! Хм? Что? Менеджер был очень любезен, он сказал, что может сделать это для нас, но я сказал ему, что это не его работа. Он настоял, но я сказал нет, мы сделаем это сами. Вот это я называю профессионалом! В нашу комнату принесли простыни, и я любезно посоветовал это сделать экономке, но он только пожал плечами и сказал, что не знает, как почесал голову, рассмеялся и ушел. Я имею в виду действительно? ? Серьезно? Чтобы сменить простыню, не нужно быть ученым! Он просто ленив! ! Этот персонал должен быть уволен! Что он не может сделать даже такой простой вещи, как смена простыни? ? Вам нужно больше сотрудников, таких как менеджер, и меньше тех, кто занимается уборкой. На нем даже нет таблички с именем, а его униформа неряшливая и пахнет дымом! У вас так мало сотрудников, что вам приходится нанимать ленивого бездельника? ! Теперь у меня там живет друг. Такая же ситуация! Комната не убрана. Затем я попросил своего друга спросить, может ли горничная сменить простыню. Они сказали, что горничный не знает, как измениться. Что за? ? Вы не обучаете новых сотрудников или он думает, что ему не нужно учиться, потому что он работает в ночную смену? ? Что это за рассуждения! ! У бренда Regal нет стандартов при найме персонала? ? Что вы можете сказать о вашем персонале? ! Нелепый! Я так расстроена, что мне просто пришлось оставить отзыв, чтобы весь мир увидел его, чтобы вы могли отнестись к этому серьезно! Держитесь подальше от этого отеля!

Хью и комфортабельные номера, хотя сам отель немного устаревший. Плюсом является оперативный и дружелюбный персонал. Расположение недалеко от станции метро, а также автобусов и микроавтобусов. Множество ресторанов вокруг отеля на любой вкус. Определенно достоин повторного пребывания во время моего следующего визита в Гонконг.

в целом отличное обслуживание - уборка была на высоте. Изюминкой является то, что новая транспортная система MTR со станцией поблизости сделала поездки и поездки на работу более удобными. Regal Oriental был нашим любимым отелем в Гонконге.

Рядом с центром города, дружелюбный персонал, регулярная уборка. Номер просторный, есть холодильник, микроволновая печь, чайник, туалетные принадлежности. Есть депозит 1000 HKD или 200 долларов США. Метро, автобусные остановки и продуктовые магазины в 5-7 минутах ходьбы.

Я ждал полтора часа, чтобы получить подушку потверже, и мне пришлось сделать два звонка. Я был очень разочарован, потому что казалось, что обо мне забыли. Служба поддержки также была невежливой, и если бы я не сделал второй звонок, они могли бы вообще обо мне забыть. В час ночи наконец-то принесли подушку, но она была обычная, когда я попросила замену, нас обвинили в том, что мы неясно выразили свою просьбу. Было ясно, что им не хватает общения.

Работа персонала отеля - лучшая, которую я когда-либо видел. Дежурный менеджер г-н Вонг очень терпеливый и понимающий. Все мои запросы были полностью решены в кратчайшие сроки. Хотя этот отель может быть историческим, вам стоит попробовать работу персонала всех отделов. Сотрудники этого отеля определенно прошли серию тренингов для достижения результата. Я отправил комплимент непосредственно менеджеру отеля и оставил здесь комментарий, чтобы поделиться своими впечатлениями об этом превосходном отеле.

Я зарегистрировался слишком рано. Человек, работающий в офисе, Гарольд, очень помог. Он дал мне конкретные указания, как добраться до моей комнаты и как подключиться к Wi-Fi. Комната была чистой и просторной; ванная комната также была безупречной. Отель находится в тихой части города, рядом есть магазин. Расстояние до ближайшей станции метро – 1 км; все в порядке, но если вы несете багаж, удачи! Автобусная остановка в следующем квартале хорошая; Я видел только зеленые автобусы, обслуживающие это место, а не двухэтажные. В целом, это хороший отель для проживания за пределами туристических районов.

Большой номер, большие окна, остановка такси рядом, станция метро в нескольких минутах ходьбы, очень отзывчивый персонал на стойке регистрации, есть камера хранения багажа. У нас не был включен завтрак, но вы можете позавтракать возле стойки регистрации.

Меня обманула компания Regal Oriental. Они отменили мое бронирование за три недели до даты прибытия. Это был мой запоздалый подарок на день рождения, и мы забронировали номер на двадцать ночей. Отель вызвал у меня сильный стресс, когда я пытался найти другое жилье в последнюю минуту. Обслуживание клиентов было очень плохим. Они не отвечали на мои сообщения и не отвечали на мои звонки. Не приходи сюда. Отель испортил мне визит в Гонконг. Я забронировал номер несколько месяцев назад по хорошей цене - повторное бронирование того же номера стоило бы в три раза дороже! ! !

22 : 19 23 августа 2023 г. Я звоню из своего номера на 14/F на стойку регистрации и прошу дополнительную бутылку воды. Женский прием был очень грубым, мы отклонили нашу просьбу, и ее тон голоса был похож на высокий тон, ругающий нас, хотя она знает, что мы участницы Plantinum. Раньше с нас не будет взиматься плата за дополнительную бутылку воды. Ничего страшного, если вы измените свою политику, но вы работаете в сфере услуг, поэтому обращайтесь со своими клиентами с элементарным уважением. А еще дверь заклинила, ее трудно открывать и закрывать.

Персонал дружелюбный и услужливый. Номер просторный и чистый. Рестораны в отелях хорошие. Много мест, где можно поесть, находятся поблизости. Расположение отеля удобно во всех местах. Мы обязательно остановимся здесь снова.