Я забронировал 2-х ночное пребывание (улучшенный номер с ясным видом) в Дорсет Ван Чай, в первую очередь из-за его близкой близости к Козуэй-Бей (CWB) и Таймс-сквер ( 5 - 8 минут ходьбы) . Отель находится через дорогу от Жокей-клуба и предлагает легкий доступ к CWB, Wan Chai и Central. Это идеально подходит для тех, кто хочет быть рядом с широким выбором ресторанов, магазинов, развлечений и транспорта.
Я нахожу вообще, что большинство останавливается в отеле в эти дни являются товарными впечатлениями, где уровень / качество номера довольно схожий и единственная дифференциация клиентского опыта должна быть благодаря услуге, предоставляемой персоналом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Мой первоначальный контакт с персоналом был установлен с г-жой Агнес (менеджером ресепшн), когда я интересовался вариантами хранения своих сумок, поскольку я собирался приехать на 5-6 часов раньше обычного срока проверки. Г-жа Агнес сразу же изучила все потенциальные варианты, которые, как я ожидала, будут ограничены ввиду того, что основной национальный праздник в Китае совпадает с моим пребыванием в стране, и того, что я рассчитывала на то, что доступность заблаговременной проверки в отношении выбора будет существенно сокращена. Мисс Агнес предложила обычные оговорки, и я просто ожидала, что мне придется доставить свои сумки, когда прибыть на 5 часов раньше, и была приятно удивлена, что она забронировала не только номер, но именно то, на что я надеялась (то есть мой список желаний) и забронировала меня в 2123 . Во время проверки выяснилось, что она смогла принять несколько мер после моего первого звонка, который привел к такому результату, так как проверка в команде была полностью осведомлена и ожидала, что я приду, когда я это сделаю.
Команда стойки регистрации - в частности, Брайан и Айзек, - а также мальчики-колокольчики, с которыми я общался, приложили значительные усилия, чтобы сделать всю проверку опыта очень быстрой и легкой. После проверки - в у меня действительно была потребность в какой-то дополнительной поддержке, и Айзек немедленно активизировался и смог помочь исправить проблему, с которой я столкнулся, выйдя далеко за рамки ожидаемого.
Его помощь, как и помощь г-жи Агнес, была примером того, что отличает превосходный от простого среднего гостеприимного персонала, поскольку он сразу же отточил особые потребности гостя и предложил решение до того, как гость смог в полной мере выразить свои требования. И мистер Агнес, и Айзек действительно выделялись на фоне остальных и самых последних впечатлений от отеля, которые вызвали этот отзыв и сделали это пребывание запоминающимся опытом. .. и именно это имо отличает пребывание в отелях в эти дни.
Поэтому я рад рекомендовать Дорсетт и надеюсь, что другие смогут ощутить уровень обслуживания и поддержки клиентов, с которым я сталкивался у мисс Агнес и Айзека. Спасибо за поддержку и мой день!
Комната соответствует всем требованиям - чистая, тихая, кровать королевского размера, функционирующая ванная комната (..важнее, чем хочется верить, пока у вас ее нет) , а главное доступ к фильтрованной станции водоснабжения. ГК и Дорсетт прилагают целенаправленные усилия для выявления и ликвидации районов отходов или воздействия на природу и климат. Предоставляя гостям стеклянные бутылки с водой высокого качества в каждом номере (также доступные для покупки и забирать домой после вашего пребывания) и располагая станцией водоснабжения на этаже - - в моем случае прямо рядом с моей дверью - действительно было большим развитием, которое действительно не является мозговым. Это не только сокращает использование гостями одноразовых пластиковых бутылок, снижает риск поглощения больше микрочастиц пластика от использования таких пластмасс, но и имеет доступ к столько воды, сколько я хочу, когда я хочу (скажем прямо, HK все еще горячий и в 30 с в начале октября, так что вы хотите оставаться увлажненным) было одно изменение Дорсетт осуществил, которое не только сделал правильно для окружающей среды, но и было то, что я полностью поддерживаю, как это просто имеет смысл.