Wi-Fi
Сейф
Для детей
Кондиционер
1-я линия
Общие услуги
Парковка
Спорт
Бизнес-услуги
Удобства в номерах
Специальные номера
Питание
Транспорт
Услуги по чистке одежды
Развлечения
Здоровье и красота
Курение
БассейнБудучи пятизвездочным курортом очень разочарован в службе поддержки. Персонал был несчастным и даже не мог улыбнуться или даже говорить по-английски совсем не помог. Предлагали фрукты в комнате без столовых приборов, чтобы разрезать фрукты страсти. Очень несчастный персонал Не приветствуется
Odyssey764108
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.12.2024
- Дата отзыва: 24.12.2024
Тем, кому лень читать мой длинный отзыв весь, скажу сразу — отель классный, вы точно не пожалеете! А теперь подробнее) Русских новых отзывов об этом отеле очень мало, поэтому я решила обязательно его написать в помощь другим. Мы облетали пол земного шара и где только мы не были: Доминикана, Тайланд, множество стран Европы, Азии и Африки… Каждый год летаем по несколько раз. Бывали в разных отелях: и сетевые, и нет, и нам точно есть с чем сравнить! В отеле отдыхают 90% китайцев и почти все с детьми, но они (и взрослые, и дети) совершенно не доставляли никакого дискомфорта. Честно говоря, их общество было намного приятнее, чем наши соотечественники. Без обид, но все мы понимаем про что я говорю. Все дети были прекрасно воспитаны, никто не орал, не мешал, не валялся пьяным, не устраивал дебош, китайцы скромные и очень милые. Номера. Мы ездили в этот отель с мужем вдвоем в конце сентября на 8 дней. Мы брали Luxary Room Ocean View (с видом на море), и вам советую доплатить, но взять лучше. Номер был больше стандартного, потрясающий вид, поэтому денег совершенно на это было не жалко. Таких номеров намного меньше, чем с видом на лес, на дорогу и все остальное. Отель был полный даже в сезон тайфунов, когда мы ездили (конец сентября), поэтому бронируйте сразу номер с видом на море, в отеле скорее всего у вас не получится поменять даже за доп. плату — их просто не будет. Погода. Несмотря на сезон тайфунов за 8 дней у нас был только 1 день, в течение которого шел тропический дождь и соответственно на мора были волны. Все остальные дни было солнечно и восхитительное море без волн. Поэтому в не сезон тут видимо как повезет. Еда. Мы брали только завтрак, там шведский стол. Не знаю кто в отзывах им был недоволен, но там было всё как для европейца, так и для азиата. Мы с мужем не фанаты их кухни, но у нас было очень разнообразное питание: все вариации с яйцами (омлеты, яичницы, вкрутую), вафли, блинчики с разными начинками, разная вкусная выпечка, тосты, колбасы, сыры, масло, крупы, лапша и рис с овощами, мясо, овощи, фрукты и всего много и разных видов. Я уж не знаю что еще нужно. Мы привередливые к еде, но голодными никогда не были. Есть детское меню (отдельные маленькие столы). В обед и ужин в отеле можно поесть просто за доп.плату. Обед брать там очень выгодно, цены абсолютно приемлемые. Обед в виде снеков или полноценного блюда. Мы брали снеки. Например, большая порция нагетсов 28 юаней. Полноценное блюдо (мясо, гарнир, овощи и напиток) стоило 58 юаней (можно заказать в номер). Плюс ко всему практически каждый день нам в номер в обеденное время приносили фрукты (сливы, бананы, волосатые такие типа личи, забыла как их зовут, яблоки, груши и очень вкусная маракуйя). Мы покупали снек и ели фрукты - нам хватало. Ужины, конечно, дороже — 298 юаней с человека, но там такое изобилие еды! Целые барашки, поросенки, креветки, устрицы, рыба, кальмары, фрукты каких только нет, короче говоря, если вы много едите - вы наверняка окупите эту сумму. Мы много не едим и также не едим рыбу и морепродукты, поэтому для нас это было невыгодно. Также отужинать можно в ресторанах отеля, там их несколько. В 7 минутах ходьбы от отеля есть что-то на подобии фудкорта — целая улица полная разных кафе и ресторанов. Мы с мужем не фанаты азиатской кухни, поэтому ужинали в Pizza Hut: там и пиццы, и салаты, пасты, лазаньи, и супы - короче говоря, есть все, к чему привыкли европейцы. Там же рядом есть еще KFC, и много других азиатских ресторанов. Полноценный ужин в Pizza Hut на двоих выходил ~140-150 юаней. Пляж. Очень важная составляющая нашего отдыха в выборе отеля был пляж. С уверенностью могу сказать, у отеля MGM он лучший! Мы ходили по всему побережью и муж снимал с дрона, у нас он самый пологий и без скал. Но купаться, конечно, вы можете пойти и на другой пляж, если вам захочется. Вход в воду прекрасный, идеален для даже маленьких детей. Не надо там 100 метров идти, чтоб дойти до нормальной глубины, как кто-то тут писал. Буквально пройти метров 5-6 и уже супер, торчит одна голова)) Море просто было волшебным, настолько теплое (29°), что мы в нем купались по часу и не хотелось выходить. Лежаков хватало всегда, мы не прибегали с утра и ничего не занимали, да и вообще там так никто не делает. На пляже есть уютный бар, там и поесть, и попить можно, но он открывается он с 15:00. Там и еда разная, и коктейли любые, но цены как на Патриках в Москве... Коктейли по 68 юаней. Вообще китайцы, как мы поняли, народ тусовочный, но именно вечером, поэтому в основном вся активность у них вечерняя и до 22:00. Также чуть левее бара есть пляжные водные развлечения, цены вообще нормальные. Мы брали катание на водном скутере: 10 мин/2 человека - 400 юаней, если один человек, то 300 юаней. Полетать на парашюте - 360 юаней. По всем пляжам ходят продаваны, торгуют кругами, детскими игрушками типа савочков, лопаток, формочек, продают водные чехлы для телефонов, кокосы, пиво, фрукты. Они абсолютно не навязываются, цены очень приятные, поэтому покупайте. Для сравнения пиво Корона в отеле у бара на пляже стоит 38 юаней мы брали, а у парня на пляже точно такая же бутылка стоит уже 25. Кокос в отеле стоит 38, у торгаша в два раза меньше. Короче говоря, цены они не заламывают, поэтому брать можно. Пиво холодное, кокос открывают при тебе, фрукты свежие. Если вы едете с маленькими детьми, у спасателя на пляже есть много детских игрушек, которые можно брать бесплатно, играть, и потом просто отнести ему. Это лучший пляж, на котором я была, а была я на очень многих. Бассейны. Бассейны есть, их несколько: один большой, один детский тоже не маленький, а еще 1 взрослый, но его ремонтировали. Мы в бассейне не купались, любим море, но они там тоже классные. Номера. Теперь по номеру: как я писала выше, у нас был luxary room ocean view. Номер большой, намного больше стандартных отельных номеров, с балконом и видом на море. Мы доплачивали за это тысяч 20 за 8 дней, но оно и правда того стоило! Уборка в номерах прекрасная, очень вкусная косметика для волос и тела у них, я влюбилась в запах! Очень мягкие, фирменные тапочки, и, кстати, не одноразовые, как во многих отелях. Есть фирменные халаты. Многие китайцы в них ходят на пляж и в бассейн. Мы сначала не поняли, а потом решили попробовать и это правда удобно!)) Также в номере есть резиновые фирменные шлепки для мужчин, женщин и ребенка. Я в них ходила на пляж, удобные, на мой 38 подходили, даже немного места оставалось. Мужу не подошли, потому что у него 46:) И еще в номере также в шкафу есть их пляжная сумка. Большая и вместительная. Но забирать ни шлепки, ни сумку нельзя — собственность отеля. У нас с мужем была годовщина брака, о чем он сказал при заселении на рецепшн и наш номер очень красиво украсили: набрали ванну с пеной и с лепестками роз, выложили на кровати огромное сердце из роз и их любимые лебеди с розочками. Также принесли в номер фрукты и два очень вкусных десерта. Мило и приятно! Нигде в отелях не делали подобное. Убираются очень чисто. Территория. Территория отеля самая красивая! Повторюсь, муж летал на дроне и мы видели территорию и Marriot-а по-соседству, и Hilton, и Ritz Cartlon. У нас было больше активностей, да и людей. Все позитивные, счастливые, улыбчивые. В отеле, во 2 корпусе, есть лобби бар. Там можно в обед попить кофе, коктейль или что покрепче, посидеть, отдохнуть от жары. Также рядом есть кафе с очень вкусными десертами: все ручная работа и ну очень вкусно (по 38 юаней). Я не люблю сладкое, но там ела с удовольствием! Там же еще есть большие сэндвичи на перекус (тоже по 38 юаней). Иногда мы могли пообедать/перекусить там. Хочу еще порекомендовать сходить вечером на закате в ресторан Neera Oceanview (найдете его на карте отеля, которую можно взять на рецепшене). Там да, дороже, чем поесть на фудкорте, но хотя бы 1 ужин так провести надо. Мы отмечали там нашу годовщину. Потрясающий вид на море, закат… полная романтика. Вкусная еда, обслуживание восхитительное! Муж взял сет из 4 блюд, я взяла просто пасту, а еще выбрали бутылку белого вина. У нас вышло на 11 с чем-то тысяч рублей. Можно выбрать столик внутри ресторана или на веранде. Мы взяли на веранде, потому что хотели насладиться видом, но из ресторана его тоже видно, там прозрачные стены. Очень рекомендуем! Дети. Скажу так, этот отель — рай для детей и семейного отдыха. Там есть все: в обед приходят то клоуны, то индейцы, то феи, то человек паук и еще кто-то и развлекают в лобби отеля детвору, вечером ездит паровозик, есть контактный зоопарк (с множеством разных животных на -1 этаже), детский парк (тоже на -1 напротив зоопарка), парк развлечений, где надо лазить, как Тарзан, детские водные горки, зиплайн и даже картинг есть! Если у вас есть ребенок - ему тут точно будет не скучно, и вам вместе с ним! Итого: Сервис - 10/10 Еда - 10/10 Номера - 10/10 Пляж - 10/10 Удобства и расположение отеля - 10/10 Очень рекомендуем этот отель! Честно сказать, мы не думали, что нам так понравится Хайнань и не закладывали никаких ожиданий на него. Но мы были поражены сервисом, морем и атмосферой. Спасибо MGM за прекрасный отдых!
Арина Ч
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2024
- Дата отзыва: 01.10.2024
К счастью, остался всего на один день, но этого было достаточно, чтобы определить, что Sanya MGM - не что иное, как копия хорошего отеля в тематическом парке. Еда не очень хорошая, удобства уже разваливаются, и все место ориентировано исключительно на детей. По курорту курсирует небольшой поезд, как в парке развлечений, а «бассейн только для взрослых» превращен в еще одно место для вечеринок по случаю дня рождения для 7-летних детей. Вероятно, отличное место, чтобы взять с собой детей, но для пары это было не очень хорошо.
David
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2024
- Дата отзыва: 06.05.2024
В MGM Grand Sanya можно полюбить бесчисленное множество вещей, но у меня также есть несколько предложений, как сделать этот курорт по-настоящему первоклассным и соответствующим стандартам, установленным его одноименным казино-курортом в Лас-Вегасе. Я очень опасался регистрации еще до приезда, так как через Booking я получил сообщения за несколько недель до этого. канал com сообщил мне, что мне пришлось внести предоплату на китайский счет, чтобы гарантировать, что мое бронирование не будет отменено. Я понятия не имел, о чем идет речь, поскольку уже предполагал, что мое «невозвратное» бронирование не только оплачено, но и уже подтверждено. После нескольких сообщений они поняли, что я иностранец, и сказали, что я могу заплатить по прибытии. Этот опыт и несколько других после него дали мне понять, что курорт никоим образом не готов обслуживать международную клиентуру. По прибытии вестибюль был просторным и тропическим, но в то же время хаотичным. Там было два переполненных отдельных стола, но ни один из них не был помечен как «регистрация», поэтому я понятия не имел, куда мне следует идти в первую очередь. Ко мне также не обратились за помощью несколько слонявшихся вокруг рабочих. Для меня был процесс регистрации как иностранца, который я полностью понимаю. Однако между регистрацией и оплатой прошло почти 45 минут. Отель явно не подготовлен к приему иностранцев, прибывающих с кредитными картами, так как персонал сначала должен был найти автомат для кредитных карт, а затем им пришлось найти второй, после того как первый не работал. Без моего ведома позже я узнал, что мне нужно было внести предоплату, если я хотел оплатить услуги питания и спа-услуги в своем номере, что не было объяснено при регистрации заезда и позже вызвало разочарование. Кроме того, персонал практически не владел английским языком. Комната была роскошной и идеальной во всех отношениях. Там было много туалетных принадлежностей, очень просторная ванная комната и душ, невероятно удобная кровать с прикроватными зарядными устройствами, замечательный кондиционер, гардеробная с сандалиями, которые можно взять напрокат, и ванна. Также был бесплатный мини-бар и фирменные сандалии MGM, которые можно было забрать домой. Уборка номеров выполняла безупречную работу каждый день и была одной из лучших в мире. Бассейн был огромным и очень привлекательным. Там было достаточно места, чтобы развернуться и иметь место для себя, а также был выход на пляж (хотя купание запрещено из-за медуз в этом районе) с соответствующим баром Corona, из которого открывался прекрасный вид на пляж. Возможность пообедать в буфете у бассейна также была очень элегантной и вкусной, однако пение у бассейна во время ужина было, честно говоря, болезненно слушать, поскольку англоязычные песни были практически непонятны носителям английского языка, поскольку ясно, что у певцов нет Свободное владение английским языком. К сожалению, частный бассейн для взрослых Wet Republic (созданный по образцу Wet Republic в Лас-Вегасе) был закрыт на ремонт и уборку на протяжении всего пребывания. Еще одним серьезным разочарованием и источником разочарования было мое неоправданное ожидание, что у главного бассейна будут официанты, циркулирующие по террасе у бассейна, как в Лас-Вегасе, чтобы принимать заказы на напитки от гостей, но этой услуги не существовало. Потребовалось немало усилий, чтобы объяснить центральному бару у бассейна, что я хочу не просто заказать коктейли, но и чтобы они еще и доставили их в мою зону отдыха. Бесплатный завтрак «шведский стол» в Hai Tang каждое утро был невероятно разнообразным и сытным. Ресторан Pin Ju Hainan был очень спокойным и элегантным, с исключительной подачей блюд и обслуживанием. В ресторане также предлагались блюда хайнаньской кухни, в том числе восхитительный кокосовый рис. Я был невероятно счастлив насладиться бутылкой китайского вина здесь, это, по-видимому, единственный ресторан на территории, где предлагают местное вино, поскольку, к сожалению, общая служба обслуживания номеров в отеле не предлагала его, даже по специальному запросу. Ресторан Neera Seaview, без сомнения, является жемчужиной курорта, и здесь нельзя пропустить ужин на закате. Раннее ночное пение было большим улучшением по сравнению с тем, что я слышал у бассейна во время ужина «шведский стол». Изначально стейк был приготовлен неправильно, как я и заказал «среднехорошо», но стейк оказался очень кровавым и красным. Тем не менее, шеф-повар Джим Лян был одним из самых милых и внимательных, которых я когда-либо встречал, и он лично подошел к столу, чтобы спросить, какой десерт по вкусу предпочитается, и, похоже, он создал великолепный кокосовый десерт по индивидуальному заказу! Спа и сауна произвели невероятно расслабляющее и спокойное впечатление, и ими профессионально управляли преданные своему делу и приветливые сотрудники. У меня также был очень трогательный и успокаивающий опыт в контактном зоопарке отеля, особенно с маленьким поросенком, о котором, я надеюсь, они особенно хорошо позаботятся. Я нервничал из-за того, что персонал не уделяет внимания некоторым животным, чтобы гости не вели себя слишком грубо. К сожалению, курорт находится очень далеко от международного аэропорта Саньи, парка Лухуэйтоу и статуи Гуаньинь в Наньшане, поездка в каждом направлении занимает около 1 часа. Если курорт сможет значительно улучшить общение перед прибытием, лучше управлять трафиком в вестибюле, значительно сократить время регистрации и оплаты, лучше объяснять правила отеля при регистрации, запастись местным китайским алкоголем, нанять персонал с превосходным знанием английского языка, улучшить живые развлечения, обеспечить тщательную охрану животных в контактном зоопарке, создать коктейльную службу у бассейна и вновь открыть бассейн Wet Republic только для взрослых, тогда у MGM Grand Sanya появится шанс завоевать международное признание и повысить репутацию.
Michael C
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2023
- Дата отзыва: 16.08.2023
Мы забронировали ужин MGM Grand Christmas Eve с шоу в Лас-Вегасе через WeChat и были очень разочарованы. Мы подошли к очереди других разочарованных клиентов, столкнувшихся с теми же проблемами. Мероприятие было распродано, и у них закончились столы для размещения ожидающих гостей. Нам не дали времени ждать, и мы просто должны смириться с этим, заплатив более 800! Примерно через 20 минут нас провели к столику, который они вынесли прямо в задней части буфета, без вида на сцену. Очереди за едой были смехотворно заняты и медленны. Столы с напитками заканчивались и не пополнялись. Мы решили получить возмещение и пойти куда-нибудь еще, но нам будет трудно, так как все остальное уже началось, и теперь мы опоздаем на любые мероприятия более чем на 2 часа. К счастью, мы смогли провести остаток ночи в Marriott, что было намного лучше, чем мероприятие в MGM.
Maddie
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.12.2022
- Дата отзыва: 01.01.2023
