Sheraton Sanya Haitang Bay Resort

Хочу поделиться впечатлениями от проведённого семейного отпуска в отеле Sheraton Sanya Haitang Bay resort 5*. Отдыхали в середине ноября всей семьей (дочери 4 года). Отель находится в отличной бухте Haitang Bay, рядом находится аквапарк Atlantic и Fantasy park (очень удобно с детьми, не надо долго ехать на экскурсию, максимум 10 минут езды). Неподалеку торгово-развлекательный центр Arena, где можно пообедать или поужинать, купить сувениры или сходить в супермаркет! 10 минут пешком от отеля. С аэропорта в отель нас забрала частная машина, мы доехали быстро и в комфорте. Заселение прошло быстро, номер был чистый. Сам отель имеет огромную, зеленую территорию и 5 бассейнов. Собственный пляж, но купаться запрещено из за больших волн и подводного течения (исключение, если написать расписку). Бассейны чистые, лежаков достаточно, проблем с полотенцами для бассейна нет! На территории отеля есть пруд с рыбками, утками. Небольшой вальер с зайчиками, попугаями и павлинами. Так же по всей территории отеля можно проехать на детском поезде, взять на прокат семейный велосипед или детский управляемый автомобиль! Мы прокатились на всем, ребенок был в восторге! В отеле отличная БЕСПЛАТНАЯ детская комната, по утрам фокусник дает представление. Больше всего ребенку понравился веревочный парк, который работает два раза в день утром и днем. Парк подходит для детей от 4 лет. Днем в центральном фае отеля представление артистов. Хороший, просторный номер, но в Россию продаются номера только с видом на сад. Возможно при наличии свободных номеров можно уточнить по приезду и поменять. Отличный завтрак с европейскими блюдами, РЕБЕНКА ТОЧНО есть чем накормить. А так же фишка этого ресторана - бесплатный шведский стол для детей, как утром так и на обед или ужин с неплохим выбором блюд. Так же можно сходить на ужин на шведский стол морепродуктов и барбекю, который открывается с 18:00 на открытой площадке около отеля. На шведском столе интересная шоу программа (танцы, огненное и лазерное шоу, вокал, фокусник). С любыми вопросами в отеле помогает менеджер Эрик. Эрик провел подробную экскурсию по всей территории нашего отеля. Помог забронировать билеты на ужин "шведский стол". Когда при решении вопросов возникал языковой барьер , всегда помогал нам их максимально и быстро решить! Эрик профессионал своего дела! Обязательно вернемся в следующем году вновь в этот отель.!

Решили отдохнуть на о.Хайнань,г.Санья ,сомневались в выборе пляжа и отеля между Ялонгбей и Хайтангбей,но всё-таки решили попробовать на новое место (Хайтангбей).Знакомый посоветовали гостиницу Шератон ,туда мы и поехали . Гостиница находится в 30-40 минутах езды на такси или автобусе (разницы нет ),что на самом деле больший плюс : -Воздух намного чище ,чем на Дадонгхай и Ялонгбей. -Территория отеля утопает в зелени,есть несколько бассейнов с разной глубинной -Хоть и Ялонгбей считается престижным ,но не уступает,так он более уединенный и спокойный ,даёт ощущение VIP -отдыха . -Первая линия пляжа ,очень чисто ,есть шезлонги .Единственное были большие волны океана ,и поэтому там запрещено плавать ,но все равно гости отеля ,и мы в том числе плескались вдоль берега (вода тёплая )...впечатления незабываемые Ежедневно вечером в лобби-холле играет живая музыка с красивой девушкой солисткой (латиноамериканские музыканты ),очень заводные ,веселые и позитивные !Они нас пытались научить латиноамериканским танцам ! Теперь о сервисе : Номера просторные ,убираться ежедневно .Очень удивило ,что есть утюг и гладильная доска . О еде : В основном китайская еда ,но можно выбрать отдельные продукты и составить своё блюдо ...Конечно есть сыр ,масло ,варенье ,каша , сухие завтраки,различные йогурты . На территории работают рестораны . Недалёко от отеля находится Arena Mall , там есть Pizza Hut ,KFC,хайнаньская еда ,рыбный ресторан (рыба на протвине ),аптека ,супермаркет ,разные маленькие кафе ... ХОЧУ ОСОБО ОТМЕТИТЬ русскоговорящего менеджера Эрика(Erik),который действительно оказывает высококлассный сервис и помощь в решении вопросов возникших наместе.Очень внимателен и оперативен .В том числе строго контролирует чистоту номеров отеля .Большая благодарность ему лично ! В столовой отеля рекомендую обращаться к китайцу Jerry Zhou,мы заказывали ему еду ,именно он быстро понимает и реагирует на просьбы в плане еды .Он нас выручал ,спасибо ему ! Мы остались довольными

+7

Отдыхали с женой. Бронировали самостоятельно через booking номер с видом на море и завтраком. Сам отель очень понравился: чистые номера со всем необходимым, большая зеленая территория, много бассейнов, хороший, разнообразный завтрак (для тех, кто любит китайскую еду)). Отель предоставляет бесплатный трансфер из/в аэропорт. В отеле встретили русского сотрудника, Эрика, который очень подробно рассказал о самом отеле, помогал нам на всем протяжении отдыха! Большое спасибо! Из особенностей: запрещено купаться в море))) но для русских есть решение - подписываете бумагу о том, что не имеете претензий и сами за себя отвечаете и вперед! Море всегда с волной, но нам это нравилось. Недалеко от отеля есть магазины и много ресторанов. В одном из магазинов продают свежие морепродекты, которые вам за 20-30 юаней приготовят в соседнем ресторане.

Всем доброго времени суток! Отдыхали здесь во второй половине сентября 2019 г. с женой. По прилету были приятно удивлены тем, что только нас двоих на персональном микроавтобусе с личным гидом повезли в бухту Хайтан. Отель поразил чудной дорожкой подъездной и пафосным входом. Заселили сразу без проблем, в номер такой, какой мы хотели при покупке путевки. При заселении познакомились с ВИП менеджером Эриком Тюльпановым, который на протяжении всего отдыха оказывал нам бесценную помощь во всех наших затруднениях. Большое ему спасибо за всё. Великолепная зеленая территория, с 6-ю бассейнами, пляж с мелким песком. Завтраки отличные с большим выбором, как европейской кухни, так и китайской, особенно понравилось, что есть сливочное масло, молоко, кефир и сыр нескольких сортов, кто путешествовал по ЮВА, меня поймет. Про пляж, так как это открытая бухта, то практически всё время идет океанская волна, когда она небольшая, вполне можно купаться, так как вход в море очень плавный. Обедали и ужинали в молле Арена, он находиться в 300 метрах, если из отеля выйти на дорогу и повернуть налево, там много разных ресторанов и кафе, так же там есть супермаркет.

+3

Всем доброго времени суток! Отдыхали здесь в июле вдвоём с дочкой 6 лет. Про то, какой чудесный отель, расположение, территория, пляж, завтраки здесь уже писали. Присоединяюсь)) Хотелось бы отметить то, что запомнилось и понравилось нам с дочкой. Приземлились мы поздно ночью, были единственными туристами, едущими в Хайтхан бэй, думали, будет автобус, а нас ждал личный автомобиль с русским гидом. Доехали быстро и комфортно)) В отеле, несмотря на некоторые трудности со снятием средств с карты, нас быстро, без лишних вопросов заселили в номер с видом на море За радушный приём и этот чудесный номер выражаем особую благодарность менеджеру Grady Sun))) Ну а утром с отелем, территорией, развлечениями, едой нас познакомил человек, без которого отдых не был бы таким легким и приятным. Огромное спасибо Vip менеджеру Эрику Тюльпанову за нелегкий труд, заботу, терпение и тёплую улыбку А также благодарим весь персонал отеля, такой приветливый и участливый! Мы обязательно к вам вернёмся! ️

Нам очень понравилось наше пребывание в Шератоне. Наш номер был большим, чистым и с прекрасным видом на море. Завтрак был отличным, с большим разнообразием. Хотя отель очень большой, мы были почти одни в бассейне в течение дня. Большинство сотрудников не понимают по-английски, но Эрик, наш почти приватный менеджер по работе с гостями, помог нам во всем, поэтому у нас не было проблем во время нашего пребывания. Он договорился о времени для игры в гольф, SPA, трансфера в Саню и бронирования ресторанов. Массаж в SPA был немного тяжелым, но очень хорошим.

Отель в целом довольно удивительный. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, - это языковой барьер среди местных жителей, которые едва говорят по-английски. Пришлось тысячу раз объяснять одно и то же разным людям в одном месте (10 человек на стойке регистрации, 10 официантов и т. Д.). Это занимало слишком много времени и, конечно, не ценилось. Большую помощь оказал менеджер по работе с гостями г-н Эрик Тюльпанов, он мог найти ключ к общению со своими китайскими коллегами и постоянно решал проблемы, которые продолжали происходить, хотя наша деятельность не менялась изо дня в день (таким образом, каждый раз та же проблема) . Он определенно способствовал положительному опыту пребывания. Территория зеленая и в хорошем состоянии. Пляжный отель, вы можете пользоваться пляжем, но купание в заливе Хайтанга запрещено (спасатели будут свистеть, если вы войдете в официанта глубже, чем колено). Детские учреждения довольно милые, украшение детской спальни было очень милым, им также понравился крытый игровой центр и животные, и, конечно же, бассейн! Завтрак был отличным, с большим количеством местных угощений. Мы забронировали номера с обеденным пакетом (на самом деле это не полупансион или полный пансион, а ограниченное меню на обед или ужин). Так будет каждый день! К счастью, они нашли возможность расширить выбор блюд, но нам приходилось каждый день доказывать это каждому новому официанту, который подходил к нам. Персонал нуждается в некоторых навыках английского языка. Большое спасибо г-ну Эрику Тюльпанову, он очень ценит отель. В остальном нам очень понравилось.

В настоящее время я останавливаюсь в этом отеле на семейный отдых на 8 ночей. Это свойство с отличными удобствами с несколькими бассейнами, да рядом. , , , бассейны? различной глубины, 2 фута, 3 фута, 4 фута и 5 футов для всех гостей от малышей до взрослых. Курорт имеет очень хорошее зеленое покрытие с кокосовыми пальмами среди нескольких других деревьев и растений, прекрасный частный пляж, хороший детский клуб с крытой игровой площадкой и прокат велосипедов - детский велосипед и семейный велосипед. Они также пользуются услугами смежной Royal Begonia, также входящей в ту же группу отелей, поэтому внутри самой гостиницы есть чем заняться. Со всеми этими удобствами, это хорошее место, чтобы остановиться на несколько дней, но будьте готовы «быть самостоятельно» после регистрации заезда. Обслуживание не так уж и велико. Возможно, им все равно, так как Санья, будучи популярным туристическим направлением, отели в любом случае получают хорошие цены. Я заметил / испытал несколько конкретных проблем с обслуживанием. , ,  1 В номер заказанная столовая занимает бесконечное время. Говорят, 40 минут, но это занимает гораздо больше времени. Однажды я заказал только 2 десерта и, подождав час, позвонил в столовую и в гостевую службу, чтобы проверить, могу ли я отменить заказ. он был доставлен через некоторое время, а затем мне позвонили из гостевой службы, если я все еще хотел отменить?  2 Подавать напитки в западном ресторане «Праздник» занимает много времени. Я должен был ждать 20 минут или больше каждый раз только для бокала вина. Однажды мой напиток пришел после того, как я закончил почти половину моего основного блюда. Качество и вкус еды хорошие, но не соответствуют друг другу. Мы заказывали одно и то же основное блюдо и десерт два дня подряд, и это было не одно и то же?  3 Завтрак всегда занят, и персонал делает хорошую работу, выделяя столик для гостя, и все. В большинстве случаев вам нужно обращаться за такими предметами, как столовые приборы и бумажные салфетки. Они не моют руки после мытья столов, которыми пользовались предыдущие гости. У меня не было никаких серьезных проблем. Но если есть какая-то серьезная проблема, «это не то, насколько велик объект. , , скорее именно то, насколько хороший уровень обслуживания »имеет значение, и, следовательно, необходимо упомянуть об этом в этом обзоре. В целом, это хороший отдых. Спасибо, Шератон!

Отель хороший, обслуживание на пять, завтраки супер - на любой вкус.., но есть одно но...нет шезлонгов на море, и всегда красный флаг, у берега бегает спасатель и свистит..чтоб не заходили в море..странно получается, быть у моря и купаться в бассейне..в остальном всё очень понравилось..красивая территория, много бассейнов, бельё меняют каждый день, персонал доброжелательный, отзывчивый, но не на русском не на английском никто не разговаривает..до Дадунхая можно добраться на автобусе, нужно сесть на любой автобус в сторону дьюти фри, доехать до cdf, там сесть на автобус 34 проезд 10 юаней один человек, и ехать до Ананаса или следующая остановка Дадунхай..там много магазинов, ресторанов, спа..затем можно там пересесть на автобус номер 2 проезд 2 юаня человек, доехать до рыбного рынка, там можно купить любые морепродукты живые, и прям там Вам их приготовят, можно покушать на месте, а если не хотите Вам упакуют с собой, вообще китайцы очень доброжелательны, рекомендую Хайнань и Шератон в Хайтанг-бей..

Когда я останавливаюсь в этом отеле, я очень впечатлен и получил теплые Привет от отеля! Во-первых, удобства в отеле очень хорошие также очень люди доброты. я очень ценю всему персоналу!но большая часть персонала была, говорят, английский не слишком хорошее. позвольте мне сказать серьезно, умение очень низкое.все хорошо, кроме знанием английского персоналаВ любом случае, если у меня есть возможность, я посещаю снова!

Мы останавливались здесь в течение двух ночей в конце сентября. Курорт красивый. Большой холл, просторный номер, красивый пляж и т.д. Я бы определенно дал удобствам 5 - звездный рейтинг, но его качество обслуживания, безусловно, требует улучшения. Здесь я называю некоторых:1) Нам сказали, что отель предоставляет бесплатный трансфер до аэропорта. Странная вещь заключается в том, что вы не можете забронировать его больше, чем дневной прогресс. Это должно быть 24 часа до дня обслуживания. Это не надо, но они последовали этому правил серьезно. Это просто не удобное, в то время как наш график уже был грязным.2) Въезд был ужасно медленным. Была только одна девушка на стойке регистрации и там был похож на 5 групп передо мной. Девушка действительно взяла свои сладкие паспорта фильм времени заполнив бумагу после бумаги. Напомню, что в вестибюле отеля не было кондиционера, и температура была выше 90 F. Я весь как сумасшедший. Я был в очереди на подобных 30 минут, а затем другой понадобилось легко 20 минут, когда это было последнее моя очередь. Мне также пришлось поменять какой-то доллары США к китайскому юаню. Черт возьми я жалею сделать так, потому что я не понял, что ей пришлось написать от руки все регистрационные номера вниз, и все же, это были документы после документов.3) Уборка номера была также очень медленно и явно позади графика. Мы ждали до как почти 3 часов дня на следующий день, и все равно никто не пришел. После нескольких поездок на пляж закончились полотенца, и наш номер стал песчаным. Мы в конце концов пришлось позвонить кому-то и потребовали обслуживания.4) Мои 5 - дочь года играла в одном из бассейнов, где у них были все они взорванный большой floaties. Они были очень скользкими, и она подсунула по одному из них и была поймана в ловушку под плавучим (который похож на выход на 10 футов x 8 футов). Она сумела выйти из него и была поймана в ловушку за ним, где не было видно мой муж. Она плакала истерично и закричала за помощь. Двое сотрудников отеля (они могут быть не спасатели, но они, безусловно, персонал отеля), были рядом с нее, пока мой муж заказал с другой стороны, бассейн. Он кричал их за помощь, так как они были ближе и могли быть ей гораздо более быстро. И мой муж и моя дочь не могли говорить на китайском языке, однако, увидев такое место, языковой барьер не должен быть проблемой здесь. Китайской паре рядом с нами также заманили их мальчика в ловушку под плавучим и была попытка получить помощь двух персонал отеля. К нашему самому разочарованию два парня проигнорировали его полностью и довольно развлеченный. Когда оба ребенка были выведены мужем и китайской парой, моим мужем, потеряли его хорошее, и попросили менеджера сразу. У них заняло некоторое время, чтобы наконец согласиться закончить менеджера. Менеджер извинился глубоко и предложил должны были приготовить медицинским счет, пришлось это делать. Он позвонил поздно вечером, чтобы проверить свою дочь и сказал, что двое сотрудников на территории дисциплинировался, и они сделали модификации к тем floaties, чтобы обеспечить безопасность. Они также принесли корзину с фруктами и душного пива в наш номер. К счастью, моя дочь была в порядке, кроме того, чтобы быть. Мы были очень разочарованы персоналом у бассейна, но нам понравилось то, как менеджер разобраться с этим.4) Мы много раз был свидетелем того китайских туристов, позволяющих их маленьким детям ходить горшочек на пляже на публики. Я не уверен, ли это культурно его, но в 5 - звездный отель, я не думаю, что это должно быть разрешено.5) Мы понимаем Туалет быо в отдельном номере с ванной / душем. Тем не менее, мыло, должно быть, также предоставляется раковиной в туалете. Здравый смысл?6) Мы посетили ресторан лапши несколько раз, и моя дочь весело провели время, наблюдая за их готовивший лапшу. Обслуживание еще раз было очень медленным. Они предложили детское товары пластика, но пластиковый совет ложки был уничтоженный, и это был нечеткий вид. Моя дочь не хотела пользоваться. Один официант мужского пола (возможно, менеджер? ) был очень любезным и знал, как лайма. Остальная часть официанток была просто медленно и выглядела теряет большую часть времени.7) Игровая площадка для детей в помещении была милой и предложила довольно много вариантов. Они потребовали, чтобы взрослые носят носки, который является аккуратная политика. Тем не менее, я увидел, что парень постарше гулял босиком. Несколько бабушки с внуками малыша ест на коврам. Было несколько мокрых мест на ковре, и я боялся, что это была моча, так как мы видели несколько раз, как китайские родители просто позволили своим младенцам добраться куда угодно, где они должны были.

+2

У нас было 2 - люкс спальни, просторный, новый, со всем. Одна комната, особенно подходит для детей, с очень милыми обоями, постельное белье, множеством куклами, очень красивый потолочный светильником Dolphin Mall. Есть большой балкон для номера. Виды, тоже хорошие, есть лес, с бассейном. Бассейны имеют большое удовольствие.Это understaff. Вещи, которые требуют от номера, приехали очень поздно, и после нескольких пришлось. Но в целом, персонал вежливый, и я видел, что они изо всех сил уже старались. Это просто вопрос для руководства до поезда их больше.Как вы можете ожидать, завтрак "шведский стол" очень многолюдно и шумно (это КИТАЙ!! ). Персонал уже старался изо всех сил, чтобы блюда.Выбор ресторанов довольно тесный. Мы ужинали в соседнем отеле Belgonia рядом с ним.Я выбрал его потому, что в нем было 2 - спальня. В остальном, я думаю, что есть другие варианты получше. Это далеко от аэропорта (более чем 1 час), и таксист в Китае не дал нам честное и безопасной чувство. Водитель, посылающий нам в этот отель, отказался пользоваться счётчиком, но согласованную цену. У нас не было выбора, когда мы приехали поздно в аэропорт рядом с 21:30 в темноте. Есть бесплатный шаттл от и до аэропорта и невозможное - бесплатный торговый центр.

+6

Какой сказочный отель! Руководство и персонал были великолепны. Дружелюбный, любезный и готов сделать все возможное. Они - внимание к деталям, было просто безупречен. Я обнаружил, что большая часть персонала говорила на английском языке, и если нет, то это не было слишком сложно найти другого работника, который мог бы помочь или обновить. Мы забронировали Grand Pool Access Suite. Он был со своим собственным личным бассейном, отдельной гостиной, просторной открытой площадкой, приезжайте в шкафу и даже больше! Место было огромным. и очень чистый. Кабельное телевидение, бесплатные туалетные принадлежности, чтобы использовать и чай / кофе. Обслуживание номеров было восхитительным и всегда доставленным вовремя. Завтрак был хорошим, обильным и свежим. Это действительно, однако, становится очень людно приблизительно с 9 утра, и очередь длинная, но персонал был очень хорошо при дистанционного управления отелем. Мы ели в ресторане "feast 'много времени для вкусных шведского стола и бездонного пива. Замечательные маленькие дети ударяют секцию! В отеле есть собственный частный пляж с большим количеством шезлонгов, напитков / меню блюд и зонтиков, чтобы насладиться, включая множество водных видов спорта. Пляж был закрыт для плавания во время нашего пребывания, но все еще можно было поставить ноги в воду, игру в песке и насладиться видом. Территория отеля спокойная, тропическая и поддерживался безупречным. В фойе есть живая музыка каждый вечер, и отличные коктейли, или вы можете насладиться кофе. В лобби есть тележка для мороженого, где можно купить свежие мороженое в чашке. Вы можете купить банку напитков, фруктов и замечательных маленьких пирожных оттуда. Моему сыну очень понравились дети игровая площадка в помещении. Было чисто, безопасно и было много мест для детей сделать. Они также предложили 2 ночами Детям Кэмп, которые выглядели изумительно, но мой сын был немного кем-то застенчивым, чтобы принять участие в этот раз. Есть много разных видов бассейнов для всех, чтобы насладиться здесь. Он никогда не чувствовали себя переполненным или слишком занят. Есть Беспошлинный торговый центр (отель предлагает бесплатный автобус до возвращения), всего в 5 минутах вниз по улице, где можно купить много дизайнерские вещи фирменный вывески. У них есть несколько ресторанов быстрого питания и ресторанный дворик на верхнем этаже. Всего 10 минут езды - маленькая улица с простым супермаркетом, булочной и фруктовые магазины. Мы поехали туда в блокирование на некоторых закуски, поскольку нет ничего, очень вокруг курорта. Я видел кинотеатр всего в нескольких минутах езды вниз по улице, которые выглядели хорошо. В целом нам очень понравилось в Sheraton!! Большая благодарность к Michael, Bernard, Wicken, Лили & Masa для их необыкновенного обслуживания и настоящее заботы. Мы вернемся!

+7

Красивое местоОтель немного устаревший, но номера большие, со всем в них и безупречно чистые.У нас был номер с видом на море с большим балконом. Вид на океан и тропические сады отеля. отель огромный, с Садами в хорошем состоянии и пышное. Несколько бассейнов, нет были свободные шезлонги и зонтики.Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Без проблем найти, что кто-то общается на английском языке. Большинство гостей были как в любом китайском, и это было очень людно в первые 3 дня, так как это была очень долгая неделя - конец. В другие дни были очень тихими.Шведский стол на завтрак был огромный выбор блюд - все, от свежих фруктов до омлетов, приготовленных к вашему вкусу шеф-поваром. Опять же, персонал был услужливым и дружелюбным.Это далеко от Австралии, но если вы находитесь в Китае и хотите оторваться от городов, рекомендую этот отель.

Наше пребывание в Sheraton Haitang Bay, к сожалению, был одним из худших мест, которые мы видели за 10 лет визита в Санье. Я снабжу это отрасли, сказав, что номер был фантастическим и бассейны, и удобства очень хорошие, но впечатление фактического пребывания здесь, было не очень хорошим. Мы на самом деле все еще в середине этой недельного отдыха, но оставили Sheraton рано и отменили остаток бронирования, мы переехали в исключительный Shangri-La - la по соседству. Это будет долго ниже, если вы не хотите читать все это, резюме не должно просто выбирать этот отель, идите по соседству, так как это намного лучше.Проблемы, начинал ходить перед тем, чтобы даже уезжать из дома. Я слышал очень мало о бронировании кроме подтверждения и не получил подтверждения ‘ бесплатного трансфера бы, включен в наш пакет, который мы забронировали онлайн через веб-сайт. Я позвонил в отель, и человек, отвечает, не говорил по-английски, мы прошли мимо тем, что сделало и сказал, что у нас была бронь на бесплатном маршрутном автобусе, но только для одного человека. Мы забронировали номер для двух взрослых и двух детей! Я попросил наличие всех нас на том бронировании, и мне сказали, что они посмотрят, что они могли сделать в конце концов, я получил звонок, назад подтверждающий его и инструкции идти в лобби SPG по прибытии в аэропорт. Когда мы пришли в аэропорт в Санье, вскоре мы обнаружили, что нет гостиной SPG при регистрации я спросил персонал в аэропорту и других, и никто не понимал, о чем я говорил. Я решил позвонить Sheraton, чтобы проверить, и все же снова человек, подходит к телефону, не мог говорить на английском языке. Мы прошли мимо кого-то, кто был бесполезным, перед тем, чтобы, наконец, не переданным снова. Этот человек, казалось, не понял, что мы были в международном терминале и не прислуге, он сообщил, что я пошел к внутреннему (с двумя детьми и всем нашим багажом). После нескольких минут он передумал и сказал, что мне пришлось идти на автобусный парк, он не мог объяснить мне, как добраться до него, хотя и было, не вешать таблички ЗАКАЗАНО за автобусный парк. Я спросил больше людей вокруг, и никто не знал. Парень по телефону в конце концов, спросил, была ли у меня WeChat на моем телефоне, и он может послать мне фото. У меня нет WeChat так решена после 20 минут прогулки по жаре, чтобы забыть в бесплатном автобусе-экспрессе и просто взять такси за свой счет. Немного надоело мы прибыли в отель.Следующие проблема возникла, добиваясь. Сначала я с тремя из их персонала до приезда я ожидал, по крайней мере, подтверждение винта или извинения за проблемы автобуса. Но ничего. Они даже не знали об этом на стойке регистрации, когда я спросил. Мы забронировали семейный пакет, который должен был включал много вещей. Люди на стойке регистрации, казалось, не знали об этом и ничего не упомянул об этих вещей. Я хотел его, так как он должен был включен бесплатный ужин. Женщина на ресепшн была смущенной, и мне пришлось показать ей детали пакет услуг, которые я распечатал. Затем она принесла ваучер для еды. Мы не получили ожидалось ‘ Детский Чек - в номере или ‘ Детская главная карта номере, поэтому я понятия не имею, что они были на пакете. Я спросил о детских включенных мероприятиях, а получил неразумно вид. Мы устали, и немного угрюмый уже поэтому просто решил поехать в номер. Сам номер был 2 семейных Suites спальни, которые были очень хорошими, как упоминалось наверху. Единственная проблема с номером было то, что был уже закрыт сейф. Я решил, что это не будет проблемой починить, поэтому мы старались позвонить на стойку регистрации. Телефон звонил … и позвонил … и позвонил. Я попробовал несколько раз, но ничего. Я решил просто пойти спросить у меня лично после завтрака утром.В первое утро, когда мы проснулись, мы пошли на завтрак пораньше, чтобы избежать бесплатного - для - все, что происходит рядом с 9 утра из-за Sheraton, наполняющего отель действительно дешевыми группами пакета и советами. Это было в порядке. Я пошел на ресепшен, чтобы получить сейф, починенный и опытный, впервые, персонал хорошо отдохнуть и Прятки в своем роде, поэтому нам не пришлось говорить на английском языке, когда они видели, что я подошел. Не хорошо для 5-звездочного персонала отеля Sheraton сделать. Мы пошли на поплавать после этого, и после того, как, что это один из самых грязных и грязных шезлонгов находится на (серьезно, им нужна уборка), я заметил, что ни у кого не было полотенец. Я пошел в киоск полотенца, а он только пожал плечами, без английского. Оглядываясь людей снижало банные полотенца из их номеров, которые казались немного странно для 5-звездочного отеля. В конце концов другой человек появился с мусорным ведерка, полными полотенец (я полагаю чистый), и все просто закопали, чтобы взять их. После нашего плавания мы вернулись в номер и был стук в дверь. Сотрудник с лист бумаги с подписями и махнул им мне, говоря на китайском языке. Я понятия не имею, о чем это было, и в конце концов, после понимания я не понял, что она ушла. Около 20 минут спустя, другой стучит в дверь, и на этот раз я получил больше помахивания клипборда и китайского языка, но на этот раз с конвертом. Я взял его и открыл его, внутри было своего рода купон на что-то с письмом. Я понятия не имею, что это было или что письмо, при этом, так как это было все на китайском языке.Мы решили пойти в детский номер игры, что тоже очень хороший. Персонал не говорил по-английски, поэтому потребовалось около 10 минут, чтобы общаться через телефонные экспозиции перевода, чтобы заказать несколько напитков и еще 10 объяснили, что мы хотели положить плату в номер (плюс другой сотрудник). Мы хотели спросить о детских мероприятиях, купленной на следующий день, но не было возможности способности сказать это. Мы ужинали в ресторане Feast. Отель рекламирует "шведский стол", я могу только предположить, что это было не на том, что ресторан был совершенно пусто, всего с несколькими кусочками салата со стороны. Мы ели довольно ограниченное меню а-ля карт. Цена была завышена и скучно.На следующий день у бассейна мы заметили разницы в других 5-звездочных отелях, в которых мы останавливались в Санье раньше. Нет персонал, казалось, не сотрудничал с гостями, никто не пришел болтать или игру с детьми, что они делают в Shangri-La - la. Просто хуже персонала, общаться друг с другом или тихо, а весь день. Кажется, нет бассейна еды или напитков, доступных в этом отеле. Мы решили плавать в бар у бассейна, так как кто-то стоял там весь день без клиентов. Он выглядел немного смущен о клиентов, но в конце концов удалось ввести несколько мороженых от где-нибудь в другом месте, некоторые блинчики с начинкой, которые выглядели так, как будто были в дорожном происшествии и жарком пармезана с трюфелем (это было просто нормально ведро жаркого). Опять же, обнулите английский, на котором говорят сотрудники.На ужин мы совершили ошибку попробовать вывести вариант, как дети устали, и мы уже были в номере игры снова. Я указал на большое, 'приведут' доску возле ресторана. Официантки просто пожимают. Она не говорила по-английски, но в конце показал мне меню обслуживания номеров и указал из двери и жестикулировал телефонный звонок. Я понял это, чтобы сказать, чтобы позвонить в обслуживание номеров. Это было в 8 вечера. Я пришел в номер и пытался сделать это просто. Тем не менее, у меня было то же самое звонки впечатление. Это по … и по … и было тихо, и я ждал …. и попробовали еще раз еще несколько раз. Это было в тот момент, я понял, что телефон не работал, так как это было все, что, казалось, случилось, когда мы пытались воспользоваться. Я взял другой спуститься к стойке регистрации и сообщил им, что телефон не работал, и что мы хотели заказать обслуживание номеров. Все снова и снова я видел персонал по своему видом на подход, ткните друг друга, хихикайте, а затем скройтесь позади Сплит, остается только одного человека, чтобы поговорить со мной. То, что здание. Человек на стойке регистрации послал инженера через 20 минут, чтобы починить телефон, чтобы мы могли наконец заказать ужин. Оказалось, что телефон был сломан, в целом, это потому, что никто не принимал призывы к стойке регистрации и обслуживания в номере. Наконец, около 8: 45 мы смогли пройти к обслуживанию номеров, чтобы заказать … …, но …. Никого не говорил, любые англичане, так что не могли взять наш заказ. Я понимаю, что этот отель находится в Китае, но она должна 5-звездочный отель Sheraton, который позиционируется полностью на английском языке на его на сайте, но никто из персонала не говорит его. Ресепшен сказал, что пошлют кого-то в номер, который говорит по-английски, чтобы принять заказ. Они прибыли примерно через еще 20 минут. Теперь это около 21:20 имело попробовал, чтобы заказать ее в 8: 00. Парень взял заказ и ушел. Через 15 минут стук в дверь и он вернулся снова, забыв заказ. Мы сказали ему еще и потом еще более Long опыту. В немного после 10: 00 вечера еда наконец прибыло. По какой-то причине он не гриль стол в том, как имеет тенденцию делать в пятизвездочных отелях, он просто принёс поднос и положил его в сторону перед телевизором. Поэтому мы насладились ужином, плоским экраном в кровати, в 5 звезд!Мы решили в тот момент, что попытка сделать что-то в этом отеле была настоящей игрой из-за плохого обслуживания клиентов, плохо подготовленный или мотивированного персонала и языковых проблем. Мы были в Санье, по крайней мере, один раз в год в течение 10 лет и никогда не приходилось видеть, это любой отель, в которых мы останавливались (мы останавливались в большинстве больших в заливе Ялонг и залива Haitang раньше). Мы решили, что утром мы уточним выставленные проблемы менеджеру и попросим выбраться из отеля рано и передвигаться в лучший. Мы находимся в этом отпуске в течение недели, и мы хотим насладиться им, не для того, чтобы быть постоянно очень трудно сделать что-нибудь. К счастью, это принимают (а также проблемы, мы пожаловались на) исполняющим обязанности менеджера. Он сообщил нам, что весь другой персонал ушел в деловых поездках, и администратор на стойке регистрации управляет всем отелем. Я могу понять, почему у этого отеля есть так много проблем, если руководство никто не очень существует или людей. Я не удивлен, что все рестораны пустые (кроме давки завтрака), и что нет никакой атмосферы, ни шумихи вокруг курорта, он кажется плохо управляемым. Это не вина администратора на стойке регистрации, помогали, этот плохой менеджмент сумел приезжает из на.Моя рекомендация - выбрать любой из других отличных пятизвездочных курортов в Санье, как многие замечательные. Мы переехали в Shangri-La - la, в тот момент, когда вы идете через дверь, это ночное и этот день разницу. Персонал улыбается и теплый и гостеприимный, с детьми. Все будут приветствовать вас и поговорить с нами, это как 5-звездочный отель должен быть. Отель Sheraton Haitang Bay - это не 5-звездочный отель, ни за что рядом. Отличные удобства, но это все. Обслуживание плохое, и он не ускорено, чтобы принять международных путешественников вообще, избегайте его.

Гаитянский Bay Resort Sheraton Sanya - идеальное место, чтобы избежать оживленной городской жизни и попасть в способ расслабиться. Отличный прием с момента нашего прибытия. Номера красивые и хорошо оформлены, чистые и расположен в красивой зеленой обстановке. Много вариантов в бассейнах и с пляжем рядом ни с чем может ошибиться, чтобы поймать то отдых чувство. Вкусный завтрак и отличный выбор блюд на обед и ужин. Внимание мы получили от персонала, сделала особенным нашим пребыванием. Территория содержится в порядке, очень зеленая и красочный, который дает этому месту отличное чувство здоровья. Наши комплименты персоналу, спасибо того, чтобы заботиться о нас во время нашего пребывания!!

+8

Отлично провели время с моей всей семьей. Большой детский клуб для детей, чтобы играть и остановиться занят. Огромный вестибюль с группой, выступающей почти каждый вечер и, может попросить некоторую хорошую песней петь для вас. Завтрак был хороший, особенно в Olive гостиной VIP, ресторане Noodle. Место не переполнен. Хорошее обслуживание и очень внимательный.

Постарайтесь получить вещи травмы сразу же, как можно скорее, в конце концов, я останавливаюсь в этом отеле на 3 дня, и край около двери не был ремонт, и он выглядит уродливый, и сделайте мне неудобства. О ресторанах обслуживание очень медленное наряду со стандартными, также не следят, как должны быть в 5-звездочных отелях категории. Уборка номеров также на обслуживание, не удовлетворяющему. Хотя я получил проблемы был персонал, который показывает дружелюбное поведение ко мне, и я понимаю, что особенно мальчик иностранца помог мне показать различные места отеля и это помогает пойти в некоторых местах, другой отдых вещи было все comfortabl. 3 дня в Sheraton, были хорошие воспоминания в Санье.

Когда я ступаю в лобби, я поражен большой просторный лобби и красивым видом на море заранее. Дружелюбный персонал на стойке регистрации и коридорном услужливый!Возглавляя вниз, чтобы позавтракать, обслуживающий персонал приветствует вас с удовольствием, обслуживание за завтраком был хорошим!

3 вещи, я заметил. 1. ) Просторный номер с хорошим видом на море. 2. ) Слишком много людей повсюду, особенно во время завтрака. (Сезон спровоцировал) 3. ) Хорошие, вкусные продукты в YUE благодарность Еве. Пар и лапшу специи - спасение и полностью тихие продукты. Спасибо приятный разговор с Гэйл и для того, чтобы остановиться, чтобы проверить, как на завтрак и дружелюбное обслуживание персонала, а именно Kelly, Хозяйка Дженнифер и Сьюзен.